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原来是那封回函起了作用。他那亲切、有礼的回函，在主试者之间传阅着，大家发现，他正是公司需要的人才，于是，决定在既定名额之外追加录取。原本未被录用，但由于他懂得如何正确对待拒绝，结果给自己带来了意外的收获。由此可见，被人拒绝时，虽然事情似乎已经结束，但如果你能重视善后工作，就有可能使之出现转机， 或为下一次交往创造条件。
由此可见，做好善后工作很是重要。正确的做法是打电话，或者亲自登门拜访，以诚挚的态度表示歉意。
（三）善于领悟对方拒绝的态势语。作为提出要求的一方，除了要善于从对方的言辞中领悟其意图外，还必须注意捕捉对方的态势语言。下面介绍的五种情况就是对方在告诉你拒绝的信息。
１、在谈话的中途不时插嘴。说服别人接受自己的要求时，总喜欢一鼓作气的阐述理由，假如中途对方不断地插话，你的语言表达功能就会受到影响，其说服力就大大减弱了。
２、表示出不耐烦的态度。对方不时左顾右盼、来回移动自己的视线，或者不停的用手触摸办公桌上的东西，此时对方在告诉你他的不耐烦，你就该识趣的早点结束谈话。
3、不断地看表。对方不断地把目光停留在自己或你所戴的手表上，或者不停的看墙壁上所挂的钟。这就在提醒你不要再磨蹭下去了。
4、经常离开座位。倘若你和对方谈话时，对方经常借口离座，你的内心一定会感到不舒服，因为这表示对方并不重视你的存在。所以当对方不喜欢和你交谈时便运用此招。
5、故意自言自语。在两个人谈话时，如果对方“顾左右而言他”，那么，你就会明白对方对此话题不感兴趣，应主动中断谈话。
＇小结＇在应对这部分里，我们主要讲了三个问题：要保持良好的态度，要做好善后工作，善于领悟对方拒绝的态势语的五种方法。
＇本讲小结＇ 在第十讲里，我们主要学习了拒绝的语言技巧与应对的语言技巧。同学们在生活中随时随地都会遇到拒绝与应对，希望大家既要关注有声语言，更要注意态势语的隐含信息。
课堂实训
1、有一同学，你很不喜欢他，他却邀请你吃饭。你怎样拒绝他？
2、启功先生是北京师范大学的教授、博士生导师、著名的书法家。一次，一个想索求启先生墨宝的人给启先生打电话：
求字者：启功先生，您曾为我的一本书题签，现在书已出版，明天面送给您。
启先生：通过邮局寄给我就行了。
求字者：还是我亲自送来吧。
启先生：那你就干脆说还有什么事吧。
求字者：没事，就是想看看您。
启先生：既然那么想看我，也行，我给你寄张照片来，你可以从从容容看。
求字者：那不好，还是来看吧。
启先生：那么你明天何时来，说个点儿。我出门，就在大门口，你也不用进我的门，你不是就为看我吗？
3、老同学请你帮助办一件事情，你知道帮助办理一定要违反原则，不能去办。如何婉言拒绝他？请两位同学示范一下。
本讲教学回顾
在第十讲里，我们主要讲了拒绝的语言技巧、应对的语言技巧，并做了实际实训，培养了同学们的语言交际能力。同学们，在生活和工作中难免会遇到困难与挫折，拒绝和应对常伴我们左右，拒绝本身就是一种伤害，如何把这种伤害降到最低，它体现一个人的语言技巧和个人素质。温情的拒绝如春风送暖，生硬的拒绝似雪上加霜；机敏的应对更能体现一个人的头脑和语言艺术。掌握拒绝与应对的语言艺术，不仅仅使我们提高口才，还可以使我们在工作和学习中较好地处理人际关系，成为一个受欢迎的人。
作业
1、简要叙述拒绝的语言技巧。
2、小组会上，有人选本组的一位成员为先进，你反对，但当面又不便直说，怎么办？
3、你去某商店推销一种产品，在对方对产品根本不了解时，如何介绍要推销的商品？一人扮作推销员，一人扮作顾客。
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第十一讲 命 题 演 讲
教学目的
使学生了解什么是命题演讲、命题演讲的种类、命题演讲的特点，掌握命题演讲稿的格式及写作要求，通过训练能够正确运用有声语言和态势语言，依据演讲稿生动地表达讲话内容，使听众受到教育和感染，提高语言表达能力。
教学内容
一、命题演讲：
首先我们来看看什么是命题演讲。
命题演讲就是根据事先给定的题目或范围而作的有准备的演讲。
二、命题演讲的种类：
（一）定题演讲，即给定题目的演讲。
（二）自拟题目的演讲，即按给定的范围自拟题目演讲。
三、命题演讲的特点：
那么命题演讲有哪些特点呢？
（一）严谨性。命题演讲有较充分的准备，无论是主题的确定，材料的选择，演讲稿的设计，还是演讲过程都是周密安排的。
（二）稳定性。命题演讲的内容是事先确定的。在临场演讲时，演讲者一般都照写好的演讲稿讲演，它所受时境的限制较少，内容因时境而变化的可能性也相对要少一些。
（三）针对性。命题演讲的“题”总是有针对性的，即听众关心的热点问题，“题”是有所指的。
四、写好演讲稿
（一）演讲稿的格式
演讲稿的一般格式包括：题目、称谓、正文、署名、日期。
比如：
丁肇中在一九七六年诺贝尔奖授奖会上发言
国王、王后陛下，皇族们，各位朋友：
得到诺贝尔奖，是一个科学家最大的荣誉。我是在旧中国长大的。因此想借这个机会向发展中国家的青年们强调实验工作的重要性。
中国有句古话：“劳心者治人，劳力者治于人。” 这种落后的思想，对发展中国家的青年们有很大的害处。由于这种思想，很多发展中国家的学生都倾向于理论研究，而避免实验工作。事实上，自然科学理论不能离开实验的基础，特别是物理学是从实验中产生的。
我希望由于我这次得奖，能够唤起发展中国家的学生们的兴趣，从而注意实验工作的重要性。
这篇演讲稿只有三部分，标题、称呼、正文。是一篇典型的演讲稿，因为它是在大会上宣读的，不便读出具名和日期。但按规范化格式要求，它缺少具名和日期。另外，当众演讲，要注意礼仪，所以经常要有问候语，比如开头说“大家好”，结束的时候说“谢谢大家”。这些，同学们在写作的时候要注意。
（二）写演讲稿的要求：
1、要了解对象，把握热点问题。写演讲稿，首先要了解听众是哪些人，他们的思想状况、文化程度、职业状况等；还要了解听众的心理、愿望和要求，特别是他们所关心和迫切需要解决的问题是什么。只有这样，才能确定讲什么和怎么讲，才能从实际出发，写出有针对性的演讲稿。这样的演讲稿才能切合实际，达到宣传、交流的目的。
那么，什么是热点问题呢？
热点问题即听众普遍关心的问题。我们生活在一个圈子里，我们共同关心的问题有许多，如：学校的发展、哈尔滨的城市建设等，但年龄不同，思想状况不同，我们又有各自的圈子，我更关心学术问题、孩子的教育问题、住房问题、奖金问题，而你们则关心学习成绩、择业、交友等问题。如果演讲者讲的是听众感兴趣的话题，那自然为演讲带来听众，使演讲增添魅力；反之，听众则不感兴趣。
2、要有正确鲜明的中心。主张什么、反对什么，作者要旗帜鲜明，全篇必须紧紧围绕一个中心展开说理，使中心鲜明突出。
3、要有感人的典型材料。
一篇演讲稿的中心，要依靠典型的感人的事例来阐明。只有用真实动人的事例展开说理，体现中心，才有说服力。
比如，有一次我在辅导学生参加哈尔滨市举办的“交通安全在我心中”为主题的演讲比赛时，在写作演讲稿的时候，如果单单的说理，比如：不能够酒后驾车，不能够开报废车，不能超员装载，更不能搭乘超载车辆。这些简单的道理听众都懂，说理将枯燥乏味，毫无意义。我们就改成列举典型事例，举了这样一个例子：汽车司机付大鹏与朋友们在酒店欢聚，今日的付大鹏兴致极高，禁不住朋友们的劝说，多喝了几杯酒，酒酣耳热之际，忽然想到要去接通勤的学生，一看表只有五分钟了，就迅速起动了花六千元买的一辆报废车。通勤的学生是接到了，也许是酒精的作用，也许是为了赶时间，总之他今天感觉轻飘飘的，于是他开起了飞车。汽车行驶到半路没油了，他来不及熄火，用油管直接向油箱供油。顿时车厢内弥漫起大火。顷刻间酿成了一场惨祸，十几分钟过后当消防队员赶到的时候，看到了是这样的惨象：十三个孩子命丧火海，有烧焦的作业本，还有六个遍体鳞伤的孩子……
这个典型事例多么有说服力啊！我们记住了这个典型事例，也牢记了血淋淋的教训：不能够酒后驾车，不能够开报废车，不能超员装载，更不能搭乘超载车辆，要遵守操作规程。
4、 语言要通俗、生动。演讲稿要用通俗的语言，才能使听众听得懂、能理解，从而达到宣传教育的目的。演讲稿的语言要生动，把抽象的道理具体化，把概念的东西形象化，绘声绘色才能吸引听众。毛泽东同志的演讲深入浅出、生动活泼，富有幽默感。如《反对党八股》，他把长而空的文章比做“懒婆娘的裹脚布”，把语言无味比做“瘪三”，使抽象的道理具体化，给人以深刻的印象。
5、要注意内容安排的迭宕变化。
演讲稿要写的张弛有致，有起有伏，这对于唤起听众的兴趣，集中听众的注意力，是非常必要的。
请看下面的例文：
要事业，也要生活