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个人事务有关的出版物？ 13．他是否能成为本单位的一个有价值的信息来源？而这些信息靠你自己是很难获得、 不便获得、或不能获得的？ 14．他是否有个人进修计划？他是否要求更多地了解你的单位、你的工作、你的同事、 或者你的行业？ 15．他发言是否清晰？他能否以书面或口头的方式简要地向你汇报情况？他能否清楚而 正确地传达你的指示？他能否了解你关于某项政策和行动的想法，并像你一样把它准确的告 诉别人？ 16．他是否不计时间的将每天的工作做完？他是否根据需要自愿在夜间或周末加班？ 17．他能否像管理者那样，必要时将自己未做完的工作委托给别人，并督促他人负责完 成？ 18．在你没有插手的情况下，他能否替你处理好每日的例行公事？ 19．他能否记住一些重要日期（如纪念日、某人生日、传统节日、假期等），代你为上 级、家庭或同事安排好庆祝活动。 20．在调研工作中他是否称职？如能否收集资料、调查某件事情的经过，并写出有事实、 有分析、有建议的调查报告等？ 愿我们所有的秘书，都能够通过，达到这20 条标准。 7
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熟悉首长个性的艺术 秘书长期和首长在一起，相处共事，需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关 系的建立，主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基 础上，秘书进行自我调整，以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应， 不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书，同样，也做一个喜欢首长的秘书， 就必须做到了解和顺应首长的个性特点。 一、了解首长的生活习惯 在首长身边工作的秘书，应该是首长十分满意的人。一般来说，个子要适中，长相要端 庄清秀，身体要健康强壮。当哪个首长的秘书，就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对 首长的生活习惯有比较清楚的了解。 （一）关于首长“吃”的习惯 民以食为天。首长也是民的一分子，也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。 关于领导干部的“吃”，即吃什么，怎么吃，在哪里吃，是当前的一个热点问题，是群 众议论最多，也是最反感的问题之一。一听说首长要吃，就毛骨悚然，在廉政建设问题上， 用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了，令人痛心。 在首长吃的问题上，也不能一概而论，应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况： 一是有些首长确实爱大吃大喝，爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝，特 别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝，只求“可口可乐”，即以吃着顺口随 意为标准。根据我们对100 名师以上领导的大体分析考察，爱大吃大喝的只有7 人。讨厌大 吃大喝的56 人。“可口可乐”的37 人。 第一种首长只占少数，但影响较大。秘书虽不能制止，但要心中有数。 第二种首长占了大多数，是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒，家居农 村，从小吃苦，对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长，知道基层的甘 苦，对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长，对挥霍公款吃公喝 公也深感痛心。 第三种首长占了相当数量，是秘书应认真了解掌握的重要对像。有一个首长在吃饭问题 上特别“挑剔”，他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说：“今天伙食好！”旁边 一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白，多包几次饺子， 而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭，四盘咸菜，一杯酒，他见了准高兴：“伙食 不错，确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人，别的无所谓，每顿饭 必须有两个土豆，见了皮开肉绽的土豆，眼睛就发亮，一边吃一边说：“有营养啊，淀粉从 哪里来？主要从这里来。”如此等等，他们就是“可口可乐”的标准。 每个首长在吃的问题上，习惯很是不同的，秘书不能一视同仁。无论家里外头，都上山 珍海味首长并不一定就欢喜。 （二）关于首长“喝”的习惯 喝，比过去复杂多了。茶水、饮料、酒，花样翻新，欲迷人眼。酒有进口的，“人头马”、 “XO”一杯子装一点点，七八十元算便宜。 国产的也很贵，“茅台”“五粮液”“剑南春”一二百元一瓶，还可能是假的。再加上 扎啤、蓝带，喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了，这个汁，那个浆，数也数不清。一 8
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口酸水水，三五元甚至一二十元，喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高，胃口越来越差。 对于首长的喝，秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对 100名师以上首长的考察为 例，大致有四种情况：一是喜欢大喝的，喝高档的7 人。每天都要喝一点的25 人。可喝可 不喝的40 人。讨厌喝酒的25 人。 第一种首长占极少数，“无酒不成席”，宴席上一定要一醉方休，自己喝，劝人喝，“五 粮液”不止两三瓶，有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯，秘书应设法劝 止。 第二种首长为数不算少，这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口，否则 看着饭吃不下，拿一点酒来，不用高档的，饭吃下去了，话也多了。在一般场合，秘书可以 给予关照，让炊事员备上点酒，首长很高兴，也不会误事。 第三种首长占多数，有没有酒不影响吃饭，上了酒，不觉助兴，不上酒也不觉扫兴。但 无论如何不能多喝，也不想多喝。对他们秘书不必勉强，也无须特别关照。 第四种首长人数也不少。他们见酒发愁，特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山， 中间也要出去几次躲一躲，或中途退场。对他们，秘书要出面保驾，事先向陪吃人员打招呼。 不要死皮赖脸地向首长劝酒。 （三）关于首长“收”的习惯 收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的， 有不喜欢大喝的，但不想收、不肯收的却不多。有收就有送，有人坐轿也有人甘愿抬轿。 有一则故事：战国时代，齐国大官邹忌，有一天穿戴好后，问妻子：“你看我和城北的 徐公谁漂亮？”妻子说：“当然你漂亮！”邹忌不大相信，因徐公是有名的美男子。于是又 问妾，妾说：“徐公哪能比得上您漂亮！”邹忌还是不信。这时有客人来访，他又问客人， 客人笑着说：“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了，邹忌确信自己无论如何也比 不上徐公漂亮。第二天他见齐威王，讲述了此事。齐威王问他：“你自己看，到底谁漂亮？” “当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮？”“我妻子说我漂亮，是因为她偏爱我；妾 说我漂亮是因为她怕我；客人说我漂亮�