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以下几个建议供你参考:
(1)从结论说起,从一般到具体。
(2)阐述对客户的具体利益(结果)配合产品的特点(原因)。
(3)陈述时注意运用停顿。
(4)要有所侧重(一次只说一个要点)。
(5)用词简洁明了。
(6)要确认你的解说确实已经解决他的问题。
从结论说起是一个重要的原则。刚开始工作时,不但有只说不问的习惯,还有从头开始说的毛病。记得有一次向当时的市场与销售经理汇报一件事情,当时是这样开场的:“有一件小事,想跟你说说……”经理笑着打断我:“小事是什么意思?就是对业务没有什么影响是吗?小事就不用说了。”我说:“也不是什么小事,刚开始时……”经理见我没有讲到重点,每隔一小段就用一些词语加以耐心地引导,比如“所以呢?”、“然后呢?”、“最后?”等。
如果你确认的结果是解决了客户的顾虑,或满足了客户的需求,那么进入下一步——缔结。
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书籍名称:做自己的教练 医药代表的五把利剑 作者:仲崇玉
本书籍由网友“3612006005”上传 日期:20111231 22:15:36
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