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16自助餐礼仪-金正昆-第2章

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  一般有三大要求: 
 
  第一个要求,形象自然。 
 
  什么意思呢?就是你去吃自助餐,你没有必要穿晚礼服、你穿大礼服、你穿一旗袍,去吃一肯德鸡的鸡腿,自助?这好像有点小题大作了。同样的道理,你去吃一个很简单的自助餐、酒会、茶会,你西服革履、西装笔挺、浑身喷香,专门作了一个发型,花了600,你吃的东西才值50,这个东西也是得不偿失的事。所以一般来讲,你参加自助餐这种宴会,你的着装、化妆、打扮,过得去行了。你别光一膀子,你别穿一短裤,你别趿拉一双凉鞋,你别浑身恶臭,穿一丐帮的服装,那你也就过得去了。干净整洁就行了,没有必要特别刻意地修饰,所以我们讲一形象自然。 
 
  第二,时间自由。 
 
  什么意思?就是说你参加自助餐宴会,它没有必要像正餐宴会。自助餐宴会你可以随到随吃,随时到随时吃。不像正式宴会,大家都得等着,主人和主宾到了之后,一起开始一起就座,一起结束,一起撤退。自助餐你随便,你只要不是最后到就行了,实际上我们知道,自助餐的话,它大概是你自己要是没有什么太长时间的交际的话,半个小时结束,是没有一点问题的。而正式的宴会大家都吃过,包括家宴,没有一个小时你打不住。所以这个的话,你要养成一习惯,比如这个大家说好了,今天中午吃自助餐,你只要不最后去扫尾,你就行了。你最后去扫尾不合适了,给大家一感觉,你就是为吃来了,你就是怕跟大家交际,你就吃了就走,这个不合适。但一般来讲,时间上就是没有说,你必须准时到准时走,这个意思。你有急事,你吃完了你跟主人打个招呼,我走了,这也行。 
 
  第三,座次自由。 
 
  严格来讲,自助餐是不排座次的。你可以站,可以坐,我在国外参加过好几次,非常正规的自助餐宴会,实际上是根本没有座位的。很简单,很大的一个花园,一个很自然的party,反正你去了之后,你跟主人打了招呼签了到,你随便颠儿,你随便走。你碰到谁你想跟他认识,你就跟他交谈,交际自由。你可以站,可以坐,可以走,可以吃。它那食都是放在某一个固定的位置,你过去拿就行了。除此之外还有一些服务生,端着酒,端着刚刚出来的热点或者烤肉给你走动,你要想要,你打个招呼,你取一块就行了。当然它都是讲自由的,你别替别人招呼,人家爱吃自己吃,我们有同志爱管闲事,你弄块鸡,你弄块鱼,你喝一杯,你不喝白不喝,那就麻烦了。 
 
  如何举办自助餐宴会? 
 
  然后我下面讲一讲主办自助餐宴会时,你要考虑的几个问题。 
 
  第一,规模。这个我们有时候,大概作为主人,你大概想办自助餐,我个人的经验是:如果你这个公司,你这个企业,你这个机关,要举行大型活动,自助餐是首选。像亚运会的时候,我们就经历一个活动,就是某一个比赛,大概加上记者,加上运动员,加上裁判员,加上国际体育组织的人员,他有上千人。各位,上千人你能安排宴会,多少张桌子?有那么大的宴会厅吗?其实我们现场就给他搞的自助餐,而且我们那自助餐是24个小进全开放,全天候开放。你随到随吃,你随时到随时吃。其实那个房子不大,但是解决了这几千人吃饭的问题。大型活动,你宴请的客人,一旦超过百人以上的话,其实自助餐都是一个很好的选择。你想想,你要两三百个客人,你招呼的过来吗?你每人干一杯酒,不把别人干死,就把你干死了。其实自助餐你要照顾的,就是你自己,除了主角之外,你把你自己照顾好就行了。所以我想讲,一般来讲大型活动,自助餐是首选。而且自助餐它往往是一种辅助性项目,比如开业、剪彩、庆典、仪式,自助餐它实际上是在开业、庆典、仪式后面的一个活动,它跟其它活动,是捆绑在一起的。 
 
  第二,场地选择。一般来讲选择自助餐的场地,有三种最佳的选择。第一,如果是自己去主办这个自助餐,而且条件允许的话,可以在自家的庭院,公司的礼堂、会场,这样比较开阔的场地去举办。最佳的选择是露天的庭院,或者花园、园林,这样一种庭院,在环保和不破坏现场的情况下,通风、露天,这个效果是非常好的。当然有的时候,你还会有一个影响,比如考虑到气候问题,咱北京来一沙尘暴怎么办?喝的酒全成了浑酒,吃那烤鸡全加了调料,全是灰尘。搞不好下雨、刮风、下雪,所以室内我们一般有两个选择:一个选择就是星级酒店。大家都知道,一般高档的星级酒店,三星以上的酒店,都会在正常的营业时间,提供自助餐。所以你如果请的客人不太多,最省事,最省钱,最省气力的办法,就是到星级酒店去吃,它省事而且能够保证供应。你一共请了十个人,八个人,你去搞自助餐,你成本都划不来说实话,你要人多。人越多,你费用上越省,因为它量大。那么你就请了四、五个人,你自助餐怎么也得搞十几道菜,你想想你划不来的,你还不如到酒店去。还有一个选择是什么呢?就是专营性的自助餐店。像我们北京,原来有一个日式自助餐,大家很多人都知道——花正。它实际上就是专营自助餐,像这样一些店在国内外都有,你可以跟它联系,干脆就把场给它包了,或者定了,这个你也是省事的一个选择。 
 
  第三,时间安排。一般来讲自助餐只限定开始时间,不限定结束时间。因为它本身就不太复杂,所以一般的情况下,你可以从概算、预算的角度来讲,自助餐的时间也就是两个小时之内,一般人的话,半个小时就结束了。那么人员的控制,比较省事的一个做法,就是凭券入内,你发票,否则你不好控制。一般来讲你要注意,就是你邀请的自助餐的参加者和场地面积的比例,一个人至少要保证有一个平米。你别搞人太多。我为什么说你发券,要凭票?你要不凭票,这活动有时候你要不去控制一下人数,他来的人太多的话,你进不去,影响大家进餐的效果。我就遇到过这种事。好家伙,有一次我在北京的五星酒店开会,主办者告诉我们吃自助餐,我也挺高兴,自助餐省事。没想到他没说好,那地方接待另外一个旅游团,最多能装100个人的自助餐的餐厅进去人有500,我在那儿吃的东西是什么呢?我吃了一个鸡腿,吃了一个西红柿,这就是我那天自助餐吃到的东西,准确地说是抢到的,再下手晚了,连鸡腿都没有。鸡腿还是一工作人员发给我的,咱也不好意思去抢,所以你要考虑这样的问题。 
 
  参加自助餐的技巧 
 
  刚才我讲的,是主办方要考虑的问题,现在我们换一个角度,我们是参加者,我们去吃的,我们不是张罗这个事的人。我们去吃的人从礼仪上要注意什么问题呢?大体上要注意下列要点:第一,要了解菜序。就是你吃菜的时候,你应该按照什么顺序去吃?不仅要吃饱,要吃美,而且要吃得好,吃得合理,别把自己吃得跑肚不消化、难受。你要注意,吃自助餐其实它主要的特点是冷餐为主,热餐为辅。除非某些是专门像火锅店这种自助的,那就不好说了。这个严格讲,西餐是自助餐的一个祖先。自助餐我们刚才讲,是德国人发明的,它实际上是西餐的一个特殊的吃法,它的餐序跟西餐差不多。 
 
  标准的自助餐餐序应该是这样的顺序,我跟大家简单说一下: 
 
  首先吃冷菜,其次喝汤,然后吃热菜,接着吃水果,最后喝饮料。 
 
  这个顺序你是不能搞倒的。你信不信,你吃自助餐的话,你要先把水果一吃,你把甜品一吃的话,你就没胃口了。当然我注意过这个事,其实我们很多同志不在行。比如你现在坐飞机,坐飞机很多飞机上提供的普通舱的餐食,实际上就是自助式的。有甜品,有一块什么蛋糕,有个什么小饼之类,再有一碟水果。我注意到,我注意到周围的人,大部分人是摸到什么吃什么,想吃什么吃什么。很多人上来先把蛋糕跟水果干了,其实这个影响你吃热菜,吃主食的效果。那个东西一进嘴它就腻了,胃口就受影响。就像我刚才说的那个孩子,她也不了解那菜序,上去就胡吃,该吃的没吃到,不该吃的全塞进去了,这个影响效果,所以这个你要注意。 
 
  第二点,要巡视全场,排队就餐。你进了自助餐现场的话,如果这个现场不是足够的大,你力所能及,你先按照一定的方向,(绕)它走一个圈,这是我一开始的时候讲的。你得知道这个现场大概提供什么东西,冷的有什么,热的有什么,你掌握现状。你别该吃的没吃,不该吃的吃了,这个不行。另外你要注意排队,我有的时候我去吃自助餐,我发现我们有个别同志我们有坏习惯:一是不排队,二是不会排队,他经常会出现碰撞的情况。一般情况下,吃自助餐你可以按照某一个顺序,逆行或者顺行,跟着大家一块儿走,这样的话,反正每个人都能轮上。你想想,你按照逆行的方向走,他按照顺行的方向走,咱打架,所以你要排队。要养成排队的习惯,这是第二个点。 
 
  第三个点是我跟大家讲的,自助餐礼仪最重要的一个点,要养成一个习惯:要多次少取。这是自助餐现场取菜的时候要注意。什么意思呢?自助餐我已经讲了,它最大的特点,就是你可以自由,你想吃什么你就吃什么,你想多吃你就多吃,你一点不愿意吃,你就别吃。所以有鉴于此,你去吃自助餐的时候,你要注意:就是每一道菜,你每次取的时候,你只能取一点。而且你不能把它组装了。我发现我们有的同志要省事,一大盘子,赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫,有冷的、有热的、有鱼的、有肉的,乱来。乱来有时候影响效果,咱还�
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