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McCormack； Mike迈克·麦克考麦克
McDonalds麦当劳
Metcalfe； Julian 朱利安·麦特卡福
Microsoft 微软
Mitland Bank中部银行
Milton； John约翰·弥尔顿
NASA 美国航空和航天局
niches 空白领域
businesstobusiness面向企业的空白领域
defined确定的空白领域
fertile and infertile 肥沃的和贫瘠的空白领域
genuine and illusory niches 真实的和虚假的空白领域
historical importance历史重要性
importance in postindustrial society在后工业社会中的重要性
selling to the public向大众出售
‘the niche within a niche“空白领域内的空白领域”
Ogilvy； David大卫·奥基立
Our Mutual Friend 《我们共同的朋友》
Outsourcing外部采买
Robert·Owen罗伯特·欧文
Paradise Lost《失乐园》
Patagonia 巴塔哥尼亚
Perot； H。 Ross罗斯·H佩罗特
Peters； Tom汤姆·佩特
PIMS PIMS
Pitcher； Bill比尔·皮切尔
press release 新闻发布会
Pret a Manger普雷特公司
the history of普雷特公司的历史
projectbased employment以项目为基础的雇用
Rainforest Café雨林咖啡馆
Ratner； Gerald
repetitive strain injury （RSI）重复性肌肉损伤
Reuters路透社
Ridpath； Michael米歇尔·里德帕斯
Rigby； Carl卡尔·雷克白
Roddick； Anita安妮塔·罗迪克
Ronay； Egon埃根·罗内
Saatchi； Charles查尔斯·沙池
Sagan； Carl卡尔·萨根
Salomon Brothers所罗门兄弟公司
sexual harassment性骚扰
Shakespeare； William威廉·莎士比亚
Sieff； Marcus （Lord Sieff）马库斯·希夫（希夫勋爵）
Smith； Adam亚当·斯密
Smith & Hawken史密斯与霍肯公司
Staff员工
and business culture与企业文化
benefits to a business of treating staff well善待员工给企业带来的好处
bonuses奖金
counseling顾问
equality of opportunity机会的平等
grievances抱怨
interpersonal skills人际交往技能
how to keep staff enthusiastic如何使员工保持热情
importance of motivated staff激发员工主动性的重要作用
involvement with marketing activity参与市场活动
management of at ATI plc。 ATI集团的员工管理
meeting会议
pay报酬
spending time with与员工在一起
suggestions from来自员工的建议
why staff are so important为什么员工如此重要
working conditions工作条件
target audience 目标观众
communication with 交流
identifying 确认
identifying information required by 确认所要信息
Teledirect Service System （TSS）电话直接服务系统
The Wealth of Nations《国富论》
Trading Reality《商业世界》
voice dictation software语音处理软件
Wall Street华尔街
Walton； Sam赛姆·沃尔顿
What They Dont Teach You at Harvard Business School《哈佛商学院没有教给你的东西》