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关于成功的商人和管理大师的故事其实离商业的真正进程是很远的，而后者才是真正重要的东西。在这个过程中，有一个机构不断地向客户提供他们想要的服务和产品，并不断追逐越来越多的市场份额。
通常，一个成功商业的奠基人的故事并不会与现实生活中的情况很相似。而且，很有可能的是，这样的人可能离现实生活越来越远。
同时，成功的经验并不总是如同媒体想像的那样。没有人否认能从你所热爱的事情中赚到很多钱不是一个美好的经历。但是，获得巨大成功不意味着你没有任何问题了；而是你有了不同的问题。一个真正的生意人当然会享受成功的果实，但是他们通常因为太忙；难于发掘新的、非常有创造性的机会；也没有太多的时间来享受成功的果实。
事实上，商业成功本身就是一个无穷的快乐，是任何金钱都买不到的。现在有很多商业人士即使没有经济上的迫切需求，也会拼命工作。他们尽可能地玩命工作，是因为他们热爱这项事业。这才是真正重要的。
第二点也是同样重要的一点是，无论多少商业知识的阅读和无论多少理论学习可能都不能代替在商海中的实战经验。同时你也不能认为纯粹的思考会让你自动迈入成功的行列。你所要做的就是认真思考商业，并将这种思考和你对市场的处于内心的感悟结合起来以获得成功。有些人与生俱来就有这种能力，有些人没有但是会认真学习如何得到这种技能。惟一可以保证的是，如果你还没有这种技能，或还没有教会你自己这项技能，那就不能获得你想要的东西。
因为最终对商业和市场的理解与智力无关。它是一种存在于内心的技能，无论受过良好教育的人还是没有受过教育的人都有可能具有这种技能。
事实上，一个良好的教育很有可能会成为发展这种商业感觉的障碍，因为你总是认为在理论上商业运行的知识在现实中也能使用。
从思想上理解一个东西，并以分析的观点去看待它，并不是和拥有一种本能的对某项事物的理解并在现实中运用它一样重要。这就是为什么任何形式的人为评论总是低于现实中的创造。这也是为什么，很多受过良好教育的人一生在有限的职业中追逐，而不能成为有钱人的原因。这也是为什么麦当劳的创始人瑞·克劳克所说的这个世界充满了受过教育的弃儿。对事情的思考不能代替成功，而教育只是你在现实世界中获得成功的一个准备阶段。如果你忘了这个教训，你可能会成为那些受过良好教育但一无所成的百万大军中的一个。
没有比下面这个故事更能说明问题的了。它展示了对商业世界的纯粹的思想性的理解和本能的，脚踏实地的理解的不同。它看上去非常像一个寓言，但是我认为应该在这里提出来。
保罗和佩特是两个自念书时就认识的老朋友，有一天他们在酒吧里相遇了。他们喝了两杯，然后谈起了自从学校一别之后，20年内各自的经历。
保罗在学校中一直是好学生，在学校时数学特别好。他告诉佩特他如何在大学学了数学并成为了一个会计师。他现在已经是一个中型会计师事务所的合伙人。他住在郊外的一个5间卧室的房子里。
佩特的数学从来不好，但是由于他非常热情和友好，他总是受到老师和同学的欢迎。他还曾经是学校里的传奇人物。每年在核桃熟的时候，孩子们总是通过将核桃穿上线，在空中对抛来比谁的核桃最坚硬。佩特总是能带来又大又坚硬的核桃，但他从不告诉大家是在那里发现的。他将这些核桃卖给同学，每年的零用钱是个很大的进项。
佩特说：“现在，我经营着我的生意。我雇用了500多个人。我住在离城10多英里的别墅中。我的住处有1000公顷。我在港口还有一个美丽的游轮，虽然实话说，我忙得实在没有时间去航海。”
保罗说：“太神奇了！你是怎么做到的呢？”
佩特随意说：“我生产一种造价10英镑的东西，然后以30英镑的价格卖出。你知道，我发现我通常抬高20％的销售价所能获得的利润，从来不让我感到惊讶。
读者，我们就说到这里。
第七绝招 学习如何在竞争战场上作战第3节 索 引
Adopting the Customer Mindset （ACM） 认同顾客的心理
AIT plc。 AIT集团
employee management雇员管理
views on selection of marketing director选择市场营销主任的眼光
article； the thoughtpiece文章，发人深省的
As You Like It《皆大欢喜》
B&Q B&Q公司
Ballbarrow； the球形手推车
Banana Republic香蕉共和国
Beecham； Sinclair辛克莱·比查姆
Ben & Jerrys本和杰瑞公司
Blair； Tony托尼·布莱尔
Bloomberg Inc布鲁姆伯格公司
appointment of managers管理人员的任命
Bloomberg； Michael米歇尔·布鲁姆伯格
Body Shop； The“身体”商店
Boesky； Ivan伊万·波额斯基
Brands 商标
Caesar Palace凯撒宫
Carnegie； Andrew安德鲁·卡内基
Carnegie； Dale戴尔·卡内基
CEDAR International CEDAR国际公司
competition竞争
as a positive process作为一项有益的过程
attitude towards对待竞争的态度
gearing business thinking around以竞争为基础引导企业思维
identity of tactics against competitive research 对有竞争性的研究活动可采取的对策
Constantine； Mark 马克·康斯坦丁
Contact《接触》
Cooperative Bank合作银行
core business proposition； definition of界定核心企业任务
customer motivation understanding理解客户动机
customer service客户服务
over the telephone通过电话进行客户服务
customers客户，顾客
attitudes towards对待客户（顾客）的态度
problems of客户（顾客）的问题
Dell Computer Corporation戴尔计算机公司
Dell； Michael米歇尔·戴尔
Deloitte & Touche德洛特与拓奇公司
Dembitz； Alex埃利克斯·戴姆比茨
Direct Line“直通车”公司
Dow Jones道·琼斯
Dyson Appliances Limited迪森家用器具有限公司
and outsourcing以及对外采买
marketing campaign销售战略
staff pay员工报酬
Dyson vacuum cleaners迪森真空吸尘器
Dyson； James詹姆斯·迪森
and the Dual Cyclone vacuum cleaner以及双旋风真空吸尘器
as a benefactor作为受益者
as a design engineer作为设计工程师
as a successful businessman作为成功的商人
Early Learning Centre早期教育中心
EDS EDS公司
Employers雇主
public profile of雇主的公众形象
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equal opportunities平等机会
Farbrother； Robert罗伯特·法布拉泽
Fiserv菲色佛公司
Free to Trade《自由交易》
Gateways to Riches通往财富的道路
Handy； Charles查尔斯·汉迪
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Hicks； Richard里查德·希克斯
Holmes； Oliver Wendell奥立佛·温德尔·霍姆斯
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How to Win Friends and Influence People《如何赢得朋友并影响他人》
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Industrial Revolution工业革命
industrial trade organization工业贸易组织
Kennedy； John F约翰·F肯尼迪
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Krok； Ray雷·克劳克
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letter to the editor； the给编辑的信
London Stock Exchange伦敦股票交易所
Lush拉什
Marketing 市场营销
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need for strong interpersonal skills需要更强的人际交流能力
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role of selection of marketing material对市场营销材料的选择所发挥的作用
Marks & Spencer 马克斯与斯宾塞
McCormack； Mike迈克·麦克考麦克
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Metcalfe； Julian 朱利安·麦特卡福
Microsoft 微软
Mitland Bank中部银行