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尽管从逻辑上看，任何不能为所有人——无论他们的种族、性别以及健康状况如何——提供平等机会的企业都留不住那些能够为它的成功做出重大贡献的人；尽管绝大多数发达国家的法律都确立了机会平等原则，但是，机会平等这个词在很多企业还只是挂在嘴边的一句空话。
很多机构仅仅遵从平等机会立法原则的表面意思，而不是其精神。它们在审查求职申请时注意机会平等，但在实际任命人员时却不应用这一原则。你不必到遥远的地方去寻找证明这一点的证据。看一看伦敦城，在这里，只有极个别的大银行——无论是零售银行还是投资银行——才在高层雇用黑人，很多银行根本没有黑人雇员，有些银行中的黑人从事的是那些不需要任何技能的工作。
如果你的企业不为各种各样的人提供真正平等的机会，你不仅违反了法律，而且也限制了本企业获得成功的机会。你的所作所为使那些在过去造成了大量困难、现在应该逐渐消失但却令人遗憾地没有消失的问题成为了永久性的问题。
第四绝招 让你的员工成为你的福音传教士第7节 杜绝性骚扰
性骚扰不是对感情的滥用，而是对权力的滥用。一般情况下，但不是所有情况下，做这种事的人在情感上并不成熟，他们没有足够的信心赢得别人的感情，只能把赢得感情的赌注压在向那些在工作中取决于他们的良好评价的员工施加压力上面。
性骚扰是愚蠢、自私的，而且最终是可笑的。这也许表明做这件事的人不够忙。繁忙的人们有太多的事情要做，没有时间浪费在这样无聊的事情上。
你应该保证让公司内的每个人都知道，哪些行为构成性骚扰（问题之一是，公司往往不善于跟员工交流这种事），而且，你应该让每个人清楚地知道，任何有性骚扰行为的人都会受到严厉的处罚。
性骚扰的牺牲者往往是那些刚刚开始工作的年轻女子，她们的确、而且（令人沮丧地）往往有理由不敢拒绝性骚扰，因为一旦拒绝性骚扰，她们的工作就会岌岌可危。你应该向那些处于管理位置的人明白无误地说明，他们的职责是帮助下属实现自我，让他们最大限度地为企业做出贡献，而不是让他们以牺牲下属为代价获得乐趣，以及得到某种疯狂的满足。
这绝对不是说，你必须仿效很多美国公司的例子：这些公司创造了一种近乎妄想狂的公司文化，他们对任何风吹草动都极为恐惧，把那些风马牛不相及的行为也解释为性骚扰，这样一来，公司员工之间的正常关系实际上就被毁掉了。事实上，很多人确实与自己的同事产生了真正的爱情。一般说来，人们在工作中比在娱乐活动中更有可能找到伴侣。的确，在很多工商业部门，有充分的理由禁止同一部门的员工谈情说爱，因为恋爱关系可能会造成安全问题。例如，很多银行出于非常敏感的原因，规定如果金融部门的两个人开始谈恋爱，就不再允许他们在同一部门工作。然而，你应该能够推行这样一种政策，那就是，这种政策既能照顾到你的利益，保证性骚扰不会得到姑息，同时又不让员工感到他们正在为一个压抑、独裁的公司工作。
顺便说一句，性骚扰并不总是男性对女性的侵犯。已经有很多详细记录表明，那些处于管理位置的女性也可能对男性下属的生活进行形式更加复杂的干扰，这从本质上说也是性骚扰。另外，与其他任何形式的性行为一样，性骚扰也不一定总是发生在异性之间。
充分利用有经验的、有能力的人力资源咨询机构提供的服务 在今天的商业世界中，最重要的管理咨询机构就是人力资源咨询机构。这些咨询机构往往被认为——这种看法是错误的——只不过是人员招聘和猎头机构，再附加一点管理咨询功能。实际上，这些咨询机构发挥着重要的作用，它们向其他机构提供关于其雇员关系的方方面面的极为实际的经验。
如果你准备解决你的劳资关系中的某种特殊问题或危机，例如，你必须裁员，同时又希望将其对员工的职业以及公司的声誉造成的损害减少到最小程度，那么，这些咨询机构就可以为你提供非常有用的帮助。如果你遇到了这类问题，那么，一家优秀的人力资源咨询机构就可以为解决这些问题、同时又将其给各方面造成的压力减少到最低程度做出重大贡献。
对那些运转正常的企业——这些企业希望能够保证，它正在尽其所能给员工带来利益，并以此来期望员工也为机构付出最大的努力——而言，这些咨询机构也能够发挥重要作用。人力资源咨询机构能够发挥广泛的作用，其中包括对你的雇员关系进行一般性评估，帮助你就一些敏感问题起草相关政策，例如在那些可能导致安全问题的领域限制亲密关系的发展、防止性骚扰等，它们往往还可以帮你设计岗位要求和组织结构及汇报结构。毫无疑问，在你需要招聘与猎头服务时，它们更能给你带来帮助。
磨砺你的竞争绝招：永远不要低估利用人力资源咨询机构的重要性。他们将全力以赴支持他们的客户解决员工关系问题，而且了解该行业的所有技巧。它们的经验使它们知道哪些是最佳解决方案。
第四绝招 让你的员工成为你的福音传教士第8节 雇主应该熟悉自己需要承担的社会责任的最新动态（1）
过去30年中，人们对雇主与雇员之间关系的态度以及对雇主应该承担的社会责任的态度已经发生了巨大的变化。
20世纪50年代之前，人们的态度与维多利亚时期工厂主的态度相比并没有发生太大的变化，普遍的思维方式与工业革命早期的态度基本相同。工作被视为特权，雇主被认为永远正确。为了换取他们提供的工作岗位，员工应该向雇主效忠。很多人认为，工作枯燥无聊、雇员得不到尊重、雇主只支付可以逃避惩罚的最低工资，这些都是理所当然的事。
20世纪50年代，所有的发达国家都经历了一段经济高速增长时期，因此这种态度也开始有所改变。雇员有机会在辞掉一份工作的当天找到另一份工作。在这种情况下，坚持认为自己一贯正确、而且认为自己是绝对令人羡慕、令人称道的工作岗位提供者的雇主开始意识到，如果他们不改变观点，他们就再也招聘不到最优秀的员工了。
尽管20世纪六七十年代经历了经济衰退，但这些年仍然堪称日益繁荣的年代。此外，生产自动化开始产生了重要影响。在很多部门，不需要技能的岗位的数量都在急剧下降，因此，企业招聘管理专家和技术员工的能力开始成为实现竞争优势的重要因素。由于这类技术性职位的报酬变得越来越丰厚，雇主开始发现，如果他们希望吸引并留住最优秀的员工，那么；比以往更有必要让员工认为自己是个好雇主。
从表面上看，20世纪80年代，失业率大幅度增加，雇主再次被视为能够发号施令的人，这一时期，雇主和雇员的关系再次有所倒退。然而，事实并非如此。当时对优秀雇员的需求比以往还要大，那些确实非常优秀的员工在市场上拥有巨大的影响力。真正的情况是，自动化程度在不断加深，这使那些确实有工作的人比以往工作更加努力——一般情况是如此——也比以前得到了更多的报酬，而失业人口的数量——与对非技术型劳动力的需求下降相比——在与日俱增。
今天，忙碌的人们越来越忙，而对没有技术的人的需求则越来越少，这种趋势仍在继续，尽管目前的经济繁荣（我们写作这本书的时间是1998年中期）使失业率有所下降。然而，自动化对人们的工作正在产生越来越重要的影响，这却是不争的事实。当然，总会有这样一些工作，无论它们多么卑微，它们永远也无法由机械来完成。例如，很难想像能够制造出这样一种机器人，它能够把厂房地板的每一个角落都打扫得干干净净，即使可以设计出这样一种装置，它也不可能具有成本效益。尽管如此，人们已经为21世纪工商业生活的主要趋势确定了基调，那就是，不需要技能的工作岗位将不断减少，而对那些确实拥有技能的人的需求则会不断增加。
在这种情况下，那些希望赢得竞争优势的雇主必须端正自己的位置，真正关心自己的员工。部分原因在于利他因素，因为雇主越来越意识到他们对社会承担的责任，但是雇主这样思考问题的原因绝非完全出于利他目的。
首先，很多雇主都需要树立一种公众形象，这对客户的看法发挥着重要作用。很显然，从事零售业的企业如果希望自己的产品和服务能够继续满足客户的需要，那么；它就必须树立良好的公众形象。从商业角度看，即使是那些面向企业的企业也要保持正面的公众形象，因为它们的客户也是那些会受到这种形象影响的公众。
另外一个原因是，那些在处理雇员关系方面不具备良好声誉的企业不可能吸引最优秀的人才。企业建立这种良好声誉的惟一途径是彻底改变对现代世界中雇主和雇员关系的认识。总部设在伦敦的人力资源咨询公司“CEDAR国际公司”主席比尔·皮切尔（Bill Pitcher）告诉我们：
我们的工作环境正在发生变化，对很多人而言，在这种环境中，工作越来越以项目的完成为基础——虽然往往是长期项目——而不再以那些终生都可以得到的工作为基础。20年以前，如果有人在简历上写明他从事某种工作长达10～15年之久，这会给人留下深刻的印象；然而，今天，某些雇主会认为这类人不太有抱负，或者不太有效率，这种看法也许不公平。但可以肯定的是，