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虽然编剧错误地把华盛顿特区的电话区号用到了马里兰州，但我们没必要注意这个细节。关健是弄明白刚才的对话是怎么一回事。
特纳由于有通讯兵的受训背景，他知道如何给电话公司的CNA部门（Customer Name and Address－客户名称与地址）打电话。CNA是为了方便电话安装员和其他得到授权的电话公司职员而成立的部门，电话安装员拨打CNA并提供一个电话号码时，CNA的服务人员就会报出电话所有者的名字和地址。
愚弄电话公司
在现实世界中，CNA的电话号码保护的十分严密。尽管当今的电话公司最终明白这一点，并不再轻易的泄露此类信息，但在当时他们却实行着地下酒吧式的安全，那时的安全专家们管这种安全叫做隐晦安全。他们假定任何给CAN打电话并知道其专业用语（如，客户服务CNA555…1234）的人都已被授权得到相应信息。
专业术语
隐晦安全：一种效率低下的计算机安全手段，通过对系统运转细节（协议、算法和内部系统）的保密来达到防范目的。隐晦安全假定可信任成员组以外的人不能接近系统，因此这种安全并不可靠。
米特尼克信箱
隐晦安全在社会工程师的面前毫无用处。在这个世界上，每一个计算机系统至少有一个人在使用。因此，如果社会工程师能够操纵这个使用系统的人，系统的隐晦就没有意义。不用亲自验证或确认，不用提供员工号码，也不用每天改变口令，只要你知道正确的电话号码并听起来可以信任，你就有权得到相关信息。对于电话公司来说，情况并不总是这样，他们还会定期的（至少一年一次）改变电话号码做为仅有的安全举措。即便这样，某个特定时期的号码还是在电话盗打者的圈子里传得很广，他们很高兴利用这个便利的信息资源，并乐于在同行中分享他们的所做所为。在我十几岁习惯盗打电话的时期，拨打CNA我最先学到的手段之一。
在全世界的政府和企业中，地下酒吧式的安全仍然很普遍。它可能是你公司的部门、员工和专业术语，有时连这些也用不着，一个内部电话号码就够了。
粗心的计算机管理者
尽管企业中的许多员工都对信息安全的危险或给予忽视或漠不关心，或是没有这方面的意识，但那些500强企业中计算机中心的管理者应该对安全操作了如指掌了吧，对吧？
不要期望一位计算机中心的管理者——负责公司IT部门的人，会掉入简单、明显的社会工程学圈套，尤其是还带有孩子气的、刚步入社会的年轻社会工程师。但有时，这样的想法是错误的。
收听
在以前，对许多人来说，把无线电调到地方警察局或消防队的频率收听正在进行中的银行抢劫、办公大楼起火、高速追击是一件很有趣的事情。执法部门和消防部门使用的无线电频率，曾经从街角书店的书中就可以查到。现在，在网上就有这些频率的列表，你还可以从Radio Shack（译者注：美国著名电子产品零售商）买到列有地方、郡、州有时甚至是联邦机构无线频率的书。
当然，不只是那些怀有好奇心的人，午夜抢劫店铺的窃贼会收听是否有警车派到附近，毒品贩子要始终关注的毒品缉查人员的行动，纵火犯则通过放火后收听消防队奋力灭火的情况来满足他的变态嗜好。
最近几年来，计算机技术的发展已经使声音信息的加密成为可能。在工程师们不断的找到方法把越来越多的计算能力塞进一块微芯片时，他们也开始制造小巧的加密无线设备，帮助执法部门来防范坏人和怀有好奇心的人窃听。
窃听者丹尼
一个我们称之为丹尼的扫描器爱好者，同时也是位技巧娴熟的黑客，他想看一下自己是否能够染指由安全无线系统顶级生产商开发的绝密的加密软件源代码。他希望通过这些代码了解如何对执法部门进行窃听，同时利用此技术令即便是最强有力的政府部门也很难监视他与朋友的通话。在朦胧的黑客世界中，丹尼这样的人属于特殊的一类，介于无恶意的好奇和完全的破坏之间。他们有着专家般的知识和极易引起麻烦的黑客想法，为了智力挑战和了解技术细节带来的满足感入侵系统和网络。但是他们惊人的电子入侵技术，也仅仅是一种特技。
这些人，这些无恶意的黑客，非法进入别人的网站纯粹是为了有趣并为能够证明自己的能力而感到满足。他们并不偷窃，也没有利用这种手段来赚钱。他们不会破坏文件、中断网络连接，或是摧毁计算机系统。他们的目的就是悄悄地捕获文件拷贝、搜索电子邮件、得到密码，以嘲弄那些网络管理员和对安全负责的工作人员，他们的满足感基本来自于这种胜人一筹的能力。
就这样，我们的丹尼为了满足自己强烈的好奇心并为了对生产商可能做出的惊人革新一看究竟，他将检验对方高度保护的产品信息细节。不用说，这种产品的设计是受到严密保护的，如同公司其他贵重的财产一样。丹尼知道这一点，但他并不怎么担心。毕竟，这只是一家没什么名气的大公司。但他如何得到软件的源代码呢？
正如我们最后将要看到的，从公司的保安通讯小组中猎取信息很容易，即使这家公司也使用了双因素认证（用户需两种单独的标识来证明身份）技术。这里有一个你可能已经熟悉的例子：当你的信用卡更换日期到了的时候，你需要给发行公司打电话，让他们知道信息卡还在持卡人的手中，并没有被人偷走。信息用卡上会说明在通常情况下要从家打电话，当打电话时，信用卡公司的软件程序就会分析ANI（自动号码认证），并被转到公司的免费电话上。信用卡公司的计算机使用ANI提供的呼叫方号码，与公司持卡人数据库中的号码做比较。公司的工作人员在接电话时，他或她就会看到数据库中显示的客户详细信息。这样，工作人员就知道了电话是客户从家中打来的，这就是一种形式的认证。
专业用语
双因素认证：用两种不同的验证方式对身份进行确认。比如，一个人必须从某个可确认的地方打来电话并知道口令来确认自已的身份，然后工作人员从你的信息中选出某个条目（通常为社会保险号码、出生日期或是母亲的姓氏）来询问你，如果你的答案正确，这就是第二次的验证――基于你应该知道的信息。我们故事中那家生产安全无线电系统的公司，每一名有权访问计算机的职员都有自己的账号和口令，并另外配备一个叫做安全ID的电子小设备，这就是时间令牌。它有两种型号：一种只有一张信用卡的一半大小，但稍厚些。另一种小到可以挂到钥匙链上。
这个特殊的装置由加密技术衍生而来，它的上面有一个显示六位数字的小窗口，每六十秒改变一次。当一位得到授权的用户从外部访问网络时，她首先必须输入她的PIN码和令牌上的数字，依此来确认自己的身份。内部系统一旦予以确认，她就可以输入用户名和口令进行认证。
对于觊觎着源代码的年轻黑客丹尼来说，他不仅要解决用户名和口令的问题（对于经验丰富的社会工程师来说这算不上什么难题）还要绕过时间令牌的检测。攻破基于时间令牌和用户PIN码的双因素认证听起来像是一个“不可能的任务”，但对于社会工程师来说，这种挑战类似于一个能够占尽对方优势的有着高超观察能力的牌手，再加上一点儿小运气，当他在桌子旁坐下来时，就知道别人口袋里的钱基本已是他的囊中之物了。
冲击堡垒
丹尼先是做准备工作，很快他就得到假扮一个真正的雇员所需的各种信息。姓名、部门、电话号码和员工号码，还有部门经理的姓名和电话号码。现在，是攻击前的平静期。按照计划，丹尼在采取下一步行动前还需要一个条件，而此事他毫无把握：丹尼需要大自然母亲的帮助，他需要一场暴风雪，一个阻止人们去办公室上班的恶劣天气。在南达科他州的冬季，那家生产商的所在地，一个恶劣气候从不会让希望它的人等太久。星期五晚，一场暴风雪到了。雪迅速的转成冰雨，到了早晨路面就会结一层薄薄的冰，十分危险。这对丹尼来说，简直太好了。
他打电话给那家厂商，转到计算机机房，找到一名自称罗杰·科瓦斯基（Roger Kowalski）的计算机操作员。
丹尼：“我是安全通讯部的鲍伯·比林斯（Billings），我现在家中，因为冰雪的缘故我无法开车。我现在需要访问我的工作站和服务器，但我把安全ID忘到办公桌上了，你能帮我拿回来么？或者让别人帮一下忙，然后当我登录的时候给我念一下好么？我的工作任务有一个最后期限，我没有别的办法。而且，我也没办法去办公室，路况太糟糕了。
操作员科瓦斯基：“我不能离开计算机中心……”，
丹尼：“你自己有安全ID么？”
科瓦斯基：“计算机中心有一个，我们保留它是为了操作员应对紧急情况的。”
丹尼：“听着，你能帮我这个忙么？我拨号入网的时候，借用一下你的安全ID可以么？路况一能驾车就不用了。”
科瓦斯基：“你是谁来着？你的上司是谁？”
丹尼：“埃德·特伦顿（Ed Trenton）。”
科瓦斯基：“哦，我认识他。”
当事情比较棘手时，优秀的社会工程师会多做一些调查工作。“我就在二层，”丹尼说：“罗伊·塔克（Roy Tucker）的旁边。”科瓦斯基也知道这个人。丹尼接着重新建议他：“到我的办公桌取来安全ID很方便。”
丹尼完全断定对方不会听从他的建议。首先，对方不会在当班的时候离开岗位，穿走廊、爬楼梯到大楼的另一边。也不会到别人的办公桌上乱翻一通，打搅别人的私人空间。没错�