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评价是:它必须是一个协同的力量;这种协同的力量就是必须建立快速反应的组织能力;然后建立一种成功无瑕的营运的流程;更重要的就是要有一个系统的能力;而不是一个局部的能力。我最怕的就是一个企业有几个人很强;当这几个人一离开的时候;整个组织就瘫痪了;这是最可怕的事情。我们需要知道;一个企业组织是一个系统的时候;不是每个人都是最强的;但是合起来应该是最强的。即便每个人是最强的;也会有人承认;离开这个系统;他就会差;那么这种组织就是有效的。
4组织必须展现一种精神;一个群体团结的精神面貌。我们把这个叫做有效管理实务的一个组织。那实际上我们做得怎么样呢?来看一下中国的企业做得如何。中国的企业大概就是4招:要么是竞价;要么是同行竞争;要么是降低成本;要么就是提升服务。至少目前来讲就是这4大招。我敢说;有两个行业基本是这样的;我在家电行业待了10年;之后我才慢慢脱离出来;然后再看服装行业;这是国际化程度最高的生产能力;事实上结果就是这4大招。可是这4招的结果会是怎样呢?我们可以联想一下;看看可口可乐公司的竞争对手;是牛奶;咖啡和茶这些制造商;它从来没有把百事可乐公司作为对手;因为它认为与同行的竞争结果是两败俱伤。我们再来看福特汽车公司的竞争对手;它认为是汽车的保养;修理以及其他服务的供应商;而不仅仅是其他同类产品的供应商;因为它认为;有的服务厂家会夺走它的利润。比如我最近写完的一本书叫;其中有3个问题:(1)巨型的跨国零售商来到中国;到底给我们提供的是什么东西?是优惠的价格?还是我们制造商的利润被拿走了?(2)我们中国的零售商有没有能力与之抗衡?在抗衡的过程当中;是为了中国整个商品的价值链共同发展;还是仅仅满足了一个企业的价值获得?(3)我们全体制造商如果想获取利润;到底应该从哪里去获得?我提出这3个问题;是因为我发现我们在真正的经营策略当中;基本是走入了这样一个误区。2001年;中国的家电行业竞争激烈导致的结果是什么?就是整个低价的策略带来了全行业的亏损。原因非常明显;在这几年当中;中国市场已经是世界的市场;而结果是什么?我们的成本实际上是世界的成本;所以在中国企业以低成本取得利润的时候;不要忘了;这个成本是全世界的;而我们能获得的成果是非常少的。
企业到底是独立的生命体;还是企业家的衍生物?
到2005年;中国已经出现了一批坎坷走过20周年的企业;这些中国本土成长起来的企业;我把他们称之为!先锋企业〃;它们在20年的发展中;较好地解决了企业初创阶段的基本问题;但是当这些企业开始进入组织变革和管理变革的时候;尤其是希望所有权和经营权分离的时候;却发现在如何发挥经理人的作用;如何给予经理人足够的授权方面莫衷一是。回看历史;从20世纪末起;中国企业与它们聘请的职业经理人的戏剧性矛盾故事;几乎没有离开过媒体的聚光灯。TCL与吴士宏;方正与李汉生;华帝与姚吉庆……直至2004年的何经华和用友的!友好分手〃;中瑞与中弛两大财团的高调选才和黯然收场。为什么这几年;企业与职业经理人的矛盾格外凸显?深究其原因;我们发现;如何看待企业是其根本的原因;即企业到底是独立的生命体;还是企业家的衍生物?对于这个问题的不同回答;导致了经理人和创业型企业家之间的根本差异。
从客观的企业行为结果统计数据来看;答案无疑倾向后者。大多数的中国企业仍只是创立者的衍生物;是个人或少数人利益的承载体和梦想的实践地。这在企业的前20年的发展过程中;因为怀有梦想;因为是创立者的实践园地;这个特征为企业的发展奠定了坚实的内驱力。
然而对于中国企业而言;下一个20年的商业命题应该是如何从中国企业走向国际企业!这一质变的关键前提则是:企业;作为独立的生命体;成为社会的!基础设施〃;具备各种资源的人;都可以投资于这些!设施〃来分享剩余价值;尤其是那些拥有!人力资本〃的人。因此对于上述的问题;我们需要清晰地回答:企业是独立的生命体;不是企业家的衍生物。所以我们就需要企业的创立者把企业的生命独立性释放出来;这种要求不是经理人的要求;而是组织演变配合企业成长的要求。
组织演变需要配合企业成长的要求
在影响组织的关键要素中;我们知道有4个:战略;技术;环境和规模。当这4个影响因素改变的时候;组织需要做出相应的改变;同时我们还要知道;组织需要解决的是权利和责任是否匹配的问题;拥有权利的人必须承担相应的责任;同样我们需要清晰;组织就是解决合适的人放在合适的岗位上这个问题的;从简单的意义上讲;组织的设计更重要的是权力的分配;或者叫做授权和分权的设计。为什么一定要这样做呢?从组织理论上讲;我们可以概括性地把企业分为以下几个阶段;这些阶段所要承担的战略目标不同;所处的环境不同;对技术的要求不同;企业发展的规模也不同;导致了对于组织的要求也不同;我们简单归纳如下:
中国管理10大解析
第23节:职业经理
1创业阶段(直线型组织架构的特点)。在创业阶段的企业;战略上更需要关注产品;品质和已经销售数量的完成;企业处在开创和寻找生存的机会的时候;对于这个时期的企业;最为重要的是如何控制成本;如何确保质量;相应的就要求企业组织呈现出直线型组织架构的特点;企业的创业者既是经营者;又是所有者;企业很集权;企业家本人直接对成本;质量;产品负责;没有授权和分权;决策集中。
2成长阶段(职能型的特点)。企业经过了初创阶段;开始步入稳步发展阶段;在这个阶段;企业需要关注的是销售网络建设;规模的扩张以及品牌的累积;因此企业最重要的是发挥企业资源的有效性;让企业在有限的资源下做到尽可能大的绩效结果。其根本标志是专业人士的引入;企业不再以经验来竞争;而是用专业的能力来竞争;所以在组织概念上是由专业人士负责企业的不同职能部门;财务是专业的财务;营销是专业的营销;研发是专业的研发;制造是专业的制造;甚至人力资源也需要专业的人力资源管理;所有的职能都是专业的职能在发挥作用;这个阶段的组织呈现的是职能型的管理特点;企业所有者部分授权给职能部门进行管理。
3发展阶段(事业部制的特点)。当企业步入发展阶段的时候;企业开始需要关注高层经理人团队的建设;企业快速成长的安排和企业系统能力的提升。这就要求企业调动经理人的积极性和创造性;关注企业在市场中的领导者地位;要求企业能够快速回应市场的要求;并能够引领行业和市场。根据这个阶段的特点和要求;企业的组织需要呈现出充分授权以调动经理人的积极性;同时又要求经理人能够承担起责任。所以这个阶段的最主要的特征是;职业经理人的引入;企业步入职业经理人的时代;所有权和经营权分离;企业家退到董事会的层面;管理交给职业经理人。
4持续发展阶段(董事会制的特点)。当企业进入持续发展阶段;在战略上;企业所要面对的是文化价值认同和理念认同的问题;这个时期的企业最重要的是领导团队的打造;而非一人领导。这是因为当企业发展到这个阶段;任何一个人都已经没有能力去承担那么大的一个责任;最为关键的是要保证决策是谨慎的决策;我在研究中国领先企业的时候;得出的一个结论是!行业先锋企业的决策是谨慎决策〃;如果是这样;就要让企业保持在组织最优状态而非个人最优状态;因此这个阶段的组织呈现出董事会领导的格局而非一人领导的格局;其显著的特点是部分所有权和经营权又结合在一起;董事会承担起构建伟大公司的职责。
中国企业20年的发展;绝大部分企业已经进入第2阶段;部分企业进入第3阶段;而能够进入第4阶段的企业很少。如果中国企业处在第2和第3阶段;那么按照上述的阶段发展特征;大部分的中国企业都开始需要引进职业经理人了。恐怕这也是这几年;引进职业经理人就变成一个相对突出的企业问题的根本原因。
中国企业面临3个困惑
为什么中国企业家与经理人会存在着矛盾;照组织理论的发展来说;企业发展到什么阶段;组织就呈现出什么样的特点;企业家和经理人各自承担各自的角色和责任。但是现实的情况正像我们在本书开始叙述的那样;中国企业在企业家和经理人之间存在着相当大的冲突和矛盾;是否这个矛盾只是集权和分权呢?我承认集权和分权是企业家和经理人之间矛盾的根源;但是还有一个更深层次的原因;即中国企业普遍面临的3个困惑:企业家角色的困惑;企业定位的困惑;职业经理人角色的困惑。
1企业家角色的困惑。企业家常常把企业变成自己的家了;企业家个人的习性;态度;情绪往往直接影响到企业;我曾经在企业文化建设的研究中;强调在企业家文化代表企业文化的时候;企业文化建设的关键在于构建规则体系;企业家需要亲自带头遵守规则;否则企业文化是无法建立的。但是事实上;我们看到很多企业;违反公司规则的恰恰是企业家本人;企业家把自己游离在企业之外;或者凌驾于企业之上;在他看来企业就是自己的家;可以作为家长来管理;让企业随着自己的情绪来改变;随意性非常大。但实际上这个企业不是他的家;企业就是企业;他只是企业中的一个成员;成员承担其中一个角色;企业家在企业所承担的角色和其他人所承担的角色没有什么不同;这些角色的一个共同特点就是遵循企业本身的特点承担自己的责任。
2企业定位的困惑。企业是企业家的衍生物还是一个独立的生命体?关于这个问题的正确答案我们在前面已经给出;企业一定是一个独立的生命体而不是企业家的衍生物。但是很多创业者认为企业本身是