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第一，充分利用传媒，抢占先机。
危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。而事实往往是这样，危机中传播失误所造成的真空，会很快被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据，越是掩盖反而越容易出现这样那样的猜测。唐僧与孙悟空深谙此道，因此，他们并不忌讳媒体，反而会与媒体合作，充分利用媒体，正面宣传，稳定局面。一旦产生突发性危机，唐僧与孙悟空当机立断，快速反应，果断行动，一方面让猪八戒亲自出马，与有关部门、媒体和公众进行沟通，另一方面让沙僧去稳定时局，避免发生动荡，从而迅速控制事态。在牛魔王、铁扇公主、红孩儿等事件中，尤其明显。
第二，统一口径。
很多时候，危机出现时，事态进一步恶化，并非因为外部因素干扰引起的，而是内讧引发的。因此，面对危机的西天取经团队，绝不允许有第二个声音出现，在这个“特殊时刻”，所有对外的问题，内部都统一口径，避免引发新的问题。
第三，启动应急机制，标本兼治。
孙悟空认为，在处理一种危机时，不要忽视可能会产生的另一种危机。因此，在进行危机处理时必须系统性运作，绝不可顾此失彼，只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决危机，化害为利，标本兼治。由于西天取经团队拥有庞大的政治背景以及雄厚的经济实力做后盾，使得团队有能力成立一个危机应急小组，解决突发危机，而这个应急小组由唐僧亲自挂帅，由孙悟空、猪八戒、沙僧等人组成，其组成人员覆盖了危机可能涉及到的一切部门，比如市场开发部，公关部、后勤部等等。危机一旦出现苗头，危机应急小组就开始启动，收集各种信息，比如媒体及社会公众的反应等等，及时对危机造成的影响做出反馈，直接向组委会做出汇报，并采取果断措施。
第四，向公众传递信心。
我们知道，在股票交易市场，任何公司的动荡都可能引起股民的担忧，引起公司股票的波动。记得当年美国的某一任总统，在演讲的时候突然倒地，消息一传出，纽约证券交易市场马上狂跌。像西天取经团队这样的知名团队，危机一旦产生，就立刻成为公众关注的焦点，难免出现各种各样的流言蜚语，危及公众对它的信心。因此，危机一旦产生，就必须不厌其烦地将必要的细节信息透明化。在这个时候，西天取经团队经常专门召开新闻发布会，由猪八戒主持，向公众传递信心，让他们相信自己能够应付目前的危机，完成这次冒险。
第五，主动承担责任。
唐僧认为，公众会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎，因此，企业危机发生后，责任是公众关注的焦点，对团队来说，无论谁是谁非，都不应该成天“叫冤”，选择掩盖和回避，而应该是承担责任，从而缓解矛盾，并解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
第三部分第十章 功德圆满（2）
2。论功行赏，对号入座
唐僧一行取得真经后，返回大唐都城长安。孙悟空与大家一样，在思想上觉悟了很多，十几年的磨砺使他领悟到了生命和人生的真谛。后来，无论大英博物馆开多高的价码，都无法从他们手中买到那价值连城的三藏真经。相反，本来非常热衷名利、财富的孙悟空，却把所有的文献资料（当然包括真经）无偿献给了大唐国家文物研究院。
对于孙悟空如此“唐突”的行为，很多人不解，难道孙悟空傻了？
孙悟空笑着回答，其实，西天取经的过程，才是财富的真正所在，他已经享受了过程，至于结果，对他而言，已经无足轻重了。
当然，孙悟空等人完成如此创举，尽管他们并不需要任何回报和奖励，但奖励是绝对少不了的——作为此次活动的主办方和赞助方，如来佛祖亲自前来嘉奖他们四人，号召民众向他们学习，学习他们不畏艰险，不达目的不罢休的精神。
西天取经团队凯旋归来，引起各方的高度重视，而对西天取经团队的嘉奖活动，则是由玉帝主持，如来佛祖亲自宣布颁发，观音菩萨、四海龙王、太白金星等各方领导人列席。
由于唐僧和如来的特殊关系，加上他本身就是政府系统里的官员，所以被封为“旃檀功德佛”也是理所当然的了，不在讨论范围之内。
对其他人的奖励如下：
孙悟空——斗战胜佛
说起孙悟空，凡是看过《西游记》或者听说过他故事的人，无不会竖起拇指表示赞许。这个西游头号英雄的事迹后来流传千古，备受人们敬佩和喜爱，无论是三打白骨精，还是大义灭亲战牛魔王，孙悟空都为团队立下赫赫战功。不过，孙悟空也并非完人，年轻人总是有点傲慢，他曾经大闹天宫，锒铛入狱，让人难以放心，加入团队之后，动不动就提出离开团队，对保持团队的稳定极为不利，好在还能知错就改，途中炼魔降怪有功，力挽狂澜，成为了团队觉悟最高的队员，观音和唐僧所制定的员工守则（《紧箍咒》）已经刻在心中，无须时时提醒。
猪八戒——净坛使者
对于《西游记》的猪八戒fans来说，漫漫西游之旅，的确一股心头之火难以平息：哀其不幸，怒其不争。同时也不无感慨：成也老猪，败也老猪。之所以说成，是因为老猪的公关能力特别好，协调组织得力，特别是经过磨合之后与孙悟空近乎天衣无缝的配合，帮助团队在竞争中脱颖而出；之所以说败，则是因为团队里所有的事端多是因为他而惹起的，孙悟空出走，唐僧、沙僧被抓，全因为猪八戒光说不练、风流好色的性格引起或者激发的。
不过，咱们这个老猪，虽然有时未免太过天真，但是他在取经全程中的调度的功绩是不可磨灭的，连孙悟空这样的老将都有马失前蹄的时候，何况猪八戒？因此有关部门人士完全有理由给予老猪更多的理解。
不过，看到唐僧和孙悟空的待遇都比自己高了一个级别，八戒也不禁叫冤：“我说啊，如来大哥，凭什么他们俩都成佛，我却只能做个净坛使者？”
如来于是笑着解释道：“老猪，你可别不满足啊，到时你就知道这可是个肥差了。”
老猪这才放心，后来的粮食、宗教等部门确实火爆了一段时间。
沙僧——金身罗汉
沙僧，本来是卷帘大将军，是天宫黄金一代年轻将领，只因在王母娘娘的蟠桃会上打碎玻璃盏，才不得不下岗的，好好的一个政治明星就这么毁了。不过还好，能及时搭上取经的末班车，成为团队的一个中坚角色人物——尽管很多时候是默默无言，但是关键时刻还是让人眼前一亮。不过，沙僧的灵性已经远不如当年飘逸，甚至有点力不从心。
很难说沙僧的存在让取经团队取得成功成为一种必然，但是，如果没有了沙僧，同样难以想象西天取经团队是否真的成为西天取经团队！
第三部分第十一章功过是非任后人说（1）
1。为什么是唐僧？
说老实话，唐僧在西天取经过程中的所作所为，在吴承恩眼中看来，既有“卫道士”之嫌，能力也平庸之极，有时甚至是非不分、真假不辨，白骨精、牛魔王等人就多次差点废了他，还多亏有孙悟空等三人替他解围。
更何况，他手下三人个个本领高强，惟独唐僧自己一无所长，但是，就是这么一个手无缚鸡之力的家伙，就能够把神通广大的孙悟空、光说不练的猪八戒、平和务实的沙僧驾御得无话可说，真的有点令人费解。
那么，我们不仅要问：唐僧，你凭什么？
事实上，如果我们能换一个角度来分析唐僧，就会发现，唐僧确实不简单，是一个高明的领导者，简直是大智若愚，善于统御，善于利用资源。我们不妨从实践和性格的角度来分析，看看为什么这个团队的领导是唐僧而不是神通广大的孙悟空、深谙官场之道的猪八戒、深藏不露的沙僧。
第一，唐僧有坚定而明确的目标。
人生的道路是由目标铺成的，一个没有目标的人是一个没有希望的人。作为企业的最高领导更应该是这样，企业的统帅必须有一个坚定而明确的目标，并根据这个目标组织自己的团队，成就一番事业。综观西游全程，不难看出，如果没有唐僧及其“西天取经”的目标，压根就不会有“取经团队”，没有以唐僧为首的取经团队，孙悟空的七十二变再厉害又如何？出了五行山，最多也只不过再来一次“大闹天宫”般的鸡飞狗跳，成不了什么气候；猪八戒也只能泡在高老庄的温柔乡里，腾云驾雾一番；沙和尚还是在流沙河做自己入不敷出的建材生意。领导不一定是个人能力最强的人，而是信念最强的人。西天取经路上，无论是孙悟空还是猪八戒、沙僧，都曾经退缩过。只有唐僧信念坚定，他坚信他会取得真经，因此他也坚定了团队的信心，引领着大家地化解一次又一次危机。当所有的人都放弃的时候，只有信心坚定的才是合格的领导者，唐僧做到了。
第二，唐僧善于优化资源配置。
大凡成功的企业家，手上都有一些能够影响他人思想和行为的资源，譬如资本、权力、优势、人才、技术等，唐僧就是能通过“西天取经”的事情，利用和培养一系列的资源，这些资源包括：唐太宗李世民、西天佛祖委派的既定地位，各级有关部门（比如菩萨、神仙等）的大力支持帮助，凭着这些资源，孙悟空、猪八戒当然听任调遣。
第三，唐