友情提示:如果本网页打开太慢或显示不完整,请尝试鼠标右键“刷新”本网页!阅读过程发现任何错误请告诉我们,谢谢!! 报告错误
飞读中文网 返回本书目录 我的书架 我的书签 TXT全本下载 进入书吧 加入书签

五星大饭店 作者:海岩-第61章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!



  林载玄每说一句,他的助手便翻译一句,说完最后一句,林载玄向潘玉龙欠身鞠躬。潘玉龙也疑惑着欠身还礼,他转脸去看佟家彦,佟家彦不加言语,面无表情。
  潘玉龙只好自己面对林载玄,问道:“请问,她患了什么疾病?”
  翻译向林载玄做了转达,林载玄沉默了片刻,开口说道:“精神病。”
  潘玉龙:“是经过医生确诊的精神病吗?”
  林载玄:“难道你没有发现她非常多疑、冲动、举止异常吗?她连我们都不肯见面,难道这不是病态的反应吗?”
  潘玉龙:“我不觉得她有什么病。她到中国是来休息的,所以,她不想见你们,不想听你们谈公司里的事情。”
  潘玉龙的回答,让杨悦和佟家彦都感到吃惊。林载玄更是意想不到潘玉龙会对他的要求如此反驳,尽管潘玉龙神色朴实,言语平静,但还是将林载玄一下激怒。
  林载玄:“你,你怎么可以用这样的态度对我讲话!你只是一个服务生,你怎么可以用这样的态度!太不像话了!”林载玄转脸对旁边的佟家彦和杨悦说道:“这个服务生太不像话了!太不像话了!”
  对林载玄的盛怒,杨悦不知道该如何接应,佟家彦则老练地上前加以安抚:“对不起林先生,这位服务生只是想把他的感觉报告给你们,并无恶意,请您不要介意。如果我们的服务生言语不当,还请您多多原谅。”
  林载玄还在气恼之中:“他没有权利这样对我说话……”
  佟家彦继续说着安抚和道歉的话,同时示意潘玉龙:“你先走吧。”
  潘玉龙还想解释什么:“林先生……”被佟家彦制止住,低声喝道:“你先离开!”
  潘玉龙只好离开,离开前并没有忘记向林载玄礼貌地道别:“对不起,我先告辞了。”
  潘玉龙走了。林载玄余怒未消,继续激烈投诉:“你们的员工太不配合了,我希望饭店方面能够指令他按照我们的要求去做!我们时代公司是你们万乘大酒店的重要客户,希望贵店能够重视这件事情!”
  翻译如实把这份怒气做了转达。杨悦看了佟家彦一眼,对林载玄说道:“林先生,请您不要着急。这件事怎么处理,我们会尽快给贵公司一个合理的答复。”
  19楼工作间白天
  客务总监在训斥潘玉龙,佟家彦和一位客务主管站在一边。
  客务总监:“你没有权力这样回答客人,这件事究竟怎么处理只能由领导决定,你无权当场拒绝客人的要求!现在客人非常恼火,公关部正在做工作替你善后,客人已经投诉到总经理办公室去了。潘玉龙,你太自负了,我没法预测这件事上面会怎么处理你,你自己做好准备吧。”
  客务总监带着主管走了,工作间里只剩下佟家彦和潘玉龙两人,佟家彦说了一句:“看来,1948房很快就要空出来了,很快就会有别的客人住进来了。等这位韩国大小姐离开之后,恐怕你也就该离开这座酒店了。除非有上面的哪个股东帮你美言……”
  这时,一位总办工作人员来到19楼工作间,说道:“你是潘玉龙吗?请你到总办去一下。”
  万乘大酒店总经理办公室白天
第十七集(4)
  潘玉龙也许没有想到,他会为了这件事情,受到了饭店总经理的亲自召见。他被允许坐在总经理办公桌的对面,与总经理面对面地进行了交谈。
  总经理说:“关于时代公司的这个要求,从道理上来讲,饭店方面必须积极配合。1948房的这位客人在我们这里,已经住了很长时间,在给饭店带来收入的同时,也确实带来很多麻烦,何况时代公司希望送她回国治病,我们也无权干预,无权拒绝。你必须承认,你不是医生,我们谁都不是医生,我们不能确认她有病或者没病,她应当回国,去医院接受检查。万一她真的有病,就应当尽早就医。而帮助她的公司说服她回国,对我们酒店来讲,也许是唯一明智的选择。”
  潘玉龙沉默了一下,才说:“何总,我不知道你能不能相信我,但我必须说出我的看法,这不仅是对客人,也是对我们的酒店负责。这个客人根本没病,她的一些反常表现,实际上都是正常反应。她的父亲刚刚死了,她要面对的家族斗争,你死我活。她的秘书,几天前也突然死了。她坚信他是被人谋杀的,所以她很害怕。她进山,躲到庙里去,只是想保护自己,她甚至产生过离俗出家的念头……”
  桌上的电话响了,潘玉龙的叙述中断下来,总经理接起电话:“喂……好,客人现在就要换房吗?好,我知道了。”
  总经理放下电话,对潘玉龙说道:“现在客人叫你,叫你去帮她换房。前厅部已经备好了1543房,你先去吧。不管她有病没病,你都要设法先稳定她的情绪,下一步究竟怎么办,饭店里研究一下再说。”
  潘玉龙说:“是。”但他依然坐着,并未起身。
  总经理问:“你还有什么要说的吗?”
  潘玉龙想了一下,说:“何总,从我开始学习酒店管理的那一天起,就不断有人告诉我,酒店,应当是客人最安全、最舒适、最自由的家。”
  总经理看着他,良久才点了点头,说道:“我从事酒店管理工作三十年了,请相信我,我一直致力于此。”
  万乘大酒店1543房白天
  潘玉龙用行李车推着金至爱的行李,和金至爱一起走进了1543房。
  这也是一间套房,与1948房相比,大小相当。潘玉龙把金至爱的行李放入步入式更衣间里。把常用的化妆品摆在卫生间的洗脸台上。把那些新买的画册置于客厅的茶几上……他看到金至爱默立于客厅的落地窗前,凝望着烟雨迷蒙的远方。
  潘玉龙问:“至爱小姐,您要用下午茶吗?”
  金至爱没有回头,但声音无比清晰:“我要离开这里。”
  潘玉龙没听明白,问了一句:“这个房间不好吗?你是不是想……再换一个房间?”
  金至爱回头,目光落在茶几上那一摞厚厚的画册上,她说:“不,我要到那里去!”
  画册的封面上,是一座原始的森林峡谷。一条波涛汹涌的湍急河水,从峡谷中奔腾穿过……
  万乘大酒店15楼白天
  电梯门打开,驻店经理带着销售部和旅游部的经理,以及客务总监和杨悦等人,快步走出了电梯,穿过走廊,朝金至爱的新房间走去。
  万乘大酒店1543房白天
  潘玉龙替金至爱将房门打开,驻店经理等人鱼贯而入,他们看到客厅宽大的沙发上,面目严肃的金至爱正襟危坐。
  盛元银海公司总裁办公室晚上
  黄万钧坐在大班台的后面,他的对面坐着另一个男人,大班台的台面被台灯打得瓦亮,两侧的人物却都沉入了阴影。但从他们谈话的声音上不难听出,黄万钧交谈的对象,正是万乘大酒店的行政楼经理佟家彦。
  黄万钧:“他不愿意配合?”
  佟家彦摇头:“他是一个很倔的人,很难说服。”
  黄万钧:“你还有什么其他办法吗?”
  佟家彦没有说话,停了一下才说:“金至爱今天突然提出,要去澎河旅游,期限不定,可能一周,也可能一个月,也可能时间更长。”
  黄万钧奇怪地问:“什么,要去旅游?”
  佟家彦:“我们万乘大酒店的旅游部已经被授命负责安排整个旅游的行程计划。”
  黄万钧很有兴趣地问道:“你们酒店的旅游部会派人陪她一起去吗?”
  佟家彦点头:“是的,我听说安排三个人陪金至爱一起去。一个是导游,一个是医生,还有一个,就是潘玉龙。”
  黄万钧自言自语:“潘玉龙……”
  某巷口的一间茶室里晚上
  刘迅走进了这家安静的茶室,在服务小姐的引领下,直接进入了一个单间。
  单间里,一个客人独坐一隅,自斟自饮。光线虽暗,但不难认出此人就是盛元公司的那位老王。
第十七集(5)
  刘迅在老王的对面坐了下来。
  小院晚上
  汤豆豆打开潘玉龙的家门为他开窗通风,并用从省城买来的各种饰品把小屋布置了一通。她在墙上一张一张地贴满了图片,那都是些汽车、飞机和竞技运动一类的广告画页,最后一张贴到墙上的,是一幅风光彩照,彩照上的明丽阳光,照耀着四季积雪的贡阿雪山。
  这时,汤豆豆的手机响了,汤豆豆接起电话:“喂,老刘?”
  巷口茶室夜
  汤豆豆乘坐出租车赶到了这家茶室,她下车走了进去,还是在那个僻静的单间里,老王已经不在,汤豆豆只见到刘迅一人。
  服务生为汤豆豆送上饮料,刘迅与汤豆豆低声交谈起来。
  刘迅说:“你还真猜对了,我这么晚还叫你出来,确实是有个要紧的事情非得要你帮忙不可。”
  汤豆豆:“让我帮什么忙啊,干吗就不能在电话里说呀?这都几点了非得让我出来。”
  刘迅斟酌了一下词句,说:“这个事,其实也不是我求你,是盛元公司……有事求你。”
  汤豆豆:“盛元公司,求我干什么?”
  刘迅:“他们还是想让你去找找阿龙。”
  汤豆豆:“阿龙?”
  刘迅:“他们想让你再劝劝阿龙,让他还是得帮盛元公司办那个事情。”
  汤豆豆说:“烦不烦哪这么晚了,我不是已经替盛元公司劝过他了吗,他上次不是已经帮了吗?”
  刘迅说:“上次帮的忙,人家盛元公司非常感谢他,现在人家还是希望他能再帮人家一次。”
  汤豆豆说:“还要再帮?还要他帮什么忙啊?”
  刘迅说:“盛元公司想让他……说服他管的那个客人,放弃在银海开发区的投资计划。”
  汤豆豆说:“他管的客人,就是那个女老板吗?”
  刘迅说:“对,那个女的是时代公司的大老板,现在,时代公司和盛元公司都在争取开发区的这个项目。那个女老板现在特别相信阿龙,阿龙说什么,
返回目录 上一页 下一页 回到顶部 0 0
未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
温馨提示: 温看小说的同时发表评论,说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦!发表书评还可以获得积分和经验奖励,认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦!