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事实上，所谓完整的家，并不一定要在要素和结构上完整，重要的是情感的完整和责任的完整。
我们一直说孩子的成长环境和过程是一个抽象的概念，那么情感和责任究竟具体表现在什么方面？我们可以借鉴管理学理论来做一个简单的分析。
管理学上把管理功能（职责）分为：计划、组织、决策、领导、控制，手段可以划分为指挥、协调、监督、沟通、激励、惩罚、强化等。当监护人成为管理者，留守儿童成为被管理者时，还需要加上关爱、呵护等重感情要素。
单身父母家庭和一部分祖父母监护家庭里的监护人如果能够在生活中注意到这些，基本上也就足够了，而大部分外来监护者除了要做到上面几点，还有另外重要的一点，就是要克服“外来性”，让留守儿童“家庭内化”。
所谓“家庭内化”就是让留守儿童丢掉家庭界线，像空气一样融入到监护人家庭中，要让留守儿童产生“这就是我家”的潜意识。只有这样，监护人才能建立天然的、绝对的家长身份。
当然，我们说说容易，要做到这一点却非易事。换句话说，“外来性”像渗入骨髓的血，很敏感，易发炎，一不小心，就会痛得钻心。那么，是不是就是绝症或顽症，没有办法消除这种“外来性”了呢？那也不见得。
关键看你如何去做。
比方，同样是郴州市宜章县，在迎春镇，我们遇到一个慈善的老太太，她就先后把两个留守儿童培养成了两个优秀的大学生：一个是自己的孙子，一个是自己的外孙。两个孩子当年同时跟着老太太读初中和高中。
这位老太太叫朱爱莲，是个很有文化的老人。早年丈夫曾经就读于清华大学，她自己在家里则照顾丈夫的三个弟弟同时读上大学。本来她们一家就要迎来好生活，但是时运不济，丈夫就读清华的最后一年患疾病去世，结果她一家人没有走出农村，又赶上旧时代，儿子和女儿因为家里穷，也没有好好读上什么书。
朱老太太见到我们时说的第一句话就是：“我这辈子最大的遗憾是没让儿子和女儿好好读书。所以我要让他们的下一辈一定走出去。”
看得出，她是个意志坚强的老人，一个善打算、有计划和积极行动的老人。
朱老太太主动请我们去她家里。家里只有她和一个外孙女同住，虽然不大，倒也样样俱全：水井、菜地、鸡窝、羊圈、厨房、平板车、盆、罐、凉晒的衣服等等，井井有条地放着。
我们到达的时候，孩子正在看书，看见有客人来，立刻给我们搬凳子，倒水，之后又去专心看书。一看，就知道是一个有教养和乖顺的孩子。
那一刻，我们感觉到了这个简单的留守家庭的和谐幸福。这是我们在调查中遇到的并不太多的个案。
朱老太太告诉我们：七年前，孙子和外孙就和她一起住在这个院子里。孙子小乐从小就跟自己长大，感情很深。而外孙小木是11岁来的，来之前跟着留守在家的母亲生活。但木木来了之后，也很快融入到这个和谐的家庭中。
“您是如何营造出这种和谐的氛围的呢？”我们不约而同地问：“一个是孙子，一个是外孙。两人个性不同，爱好不一样，您怎样调摆他们的呢？”
朱老太太一笑，说：“其实很简单，两个孩子是我的心头肉，一个手里，一个手背！我心里从来没有亲疏之分，他们也就没有什么挂碍。”
“挂碍”二字让我们的印象特别深。我们本想提出一些问题来，但是，老太太似乎谈兴很浓，所以，我们没有打断她，就做一回称职的倾听者吧。
“当然，要让孩子消除挂碍，还是有一个过程的。”朱老太太说：“孙子从小就跟我，最听我的话，我喜欢他，他也最疼我。但是外孙就不一样了，这个你要知道。”
朱老太太看了我们一眼，慢条斯理地说：“刚来这个家，木木总是偷偷地掉眼泪！我能看见，他想妈妈。那段时间我天天搂着他睡，但是他还是经常哭。你能想象我当时有多心疼。”
朱老太太人停了一下，喘了一口气后，接着说：“我对孩子要求很严格。这种严格不只是表现在要求他们，更不是打骂。这个严格首先我是要求自己。我这一辈子就是这个性格，做事情认真，对人真诚，勤劳本分，讲究信誉，说到做到，爱帮别人解决难题，左邻右舍有什么伤心事都来找我讲。”
朱老太太这样说，我们丝毫感觉不出她是在自夸。相反，我们觉得她很谦逊，说得很实在，她的话没有渲染色彩，只是陈述事实。因为我们看得出她很真诚。
“我觉得孩子不是‘管’出来的，当然‘管’是应该的。”朱老太太加重语气说：“但更重要的是要自己以身作则，注意自己的言谈举止。如果自己做不好，那么就没资格要求孩子这样做了。”
见我们听得认真，朱老太太就打了个手势，说：“比方，每天我都是6点就起床，无论春夏秋冬。夏天天光早，可能起得更早些，所以我也要求他们早起。他们都听。我起来做饭，他们就念书。好的习惯很重要，对不对？”
我们微笑着，点头表示同意。
朱老太太也微笑起来，说：“外孙很懂事情，几乎不要说他什么，就是情感上很脆弱。所以我注意这一点，他经常亲近我，做饭的时候他常常给我烧火，和我聊他爸爸妈妈的事情。我喜欢这样，觉得祖孙俩在一起做事，不累人。我会告诉他小时侯的他妈妈是怎么样的，很小时候的他又是什么样的。但是每当聊到妈妈时，他忍不住会哭，我就给他抹眼泪，对他笑，让他坚强，慢慢就变得好多了。孙子倒是因为太熟悉一切，所以常常犯错误，我会教训他，他会听。我的话有权威，因为我不乱批评，更不夸张地批评或表扬。一就是一，二就是二。我是他们的模范。他们服我。”
朱老太太喝了一口水后，说：“对于外孙，我的力气全花到情感上了，我要让他知道这里就是家。我从不说‘我家’，对谁都是我们家。我们家就是由三个人构成。我常常给小木讲这个家的故事，他也爱听。什么样的外公，什么样的舅舅，什么样的舅母，什么样的邻居，什么样的亲戚，什么样的村庄。渐渐地他都熟悉了。他跟着我串门，满村都是‘舅舅’、‘外婆’的叫，叫得怪亲热的。因为村子都是一家姓。整个村子他都走动。”
我们强烈地感到：这个老太太在构建家的整体、消除“外来性”方面的确有一套。为不打扰她的思路，我们让调查组的速记员小李下笔记的同时，又让另一个成员把老太太的话录音下来。
回到长沙后，我们立即把这次谈话整理出来――
朱老太太说：“我从不干涉他们的活动，只要不犯错，到哪里玩都行。孩子天生爱玩，如果因为怕事而限制他们玩，就会越怕越有事。他们也有自己的圈子，也需要建立自己在社群的威望。许多人都忘不了儿时的伙伴，原因就在这里。也正因为此，你不能对他们太多干涉。我甚至不反对他们跟我下地干活，或者和别的孩子打闹，只要不是越出我预设的底线。”
朱老太太说：“两个孩子学习都很用功，他们都有自己的时间表，作息有规律。每天基本上都要看书到9点多，我会陪他们到最后睡。他们看书，我就做活计，给他们准备夜宵。正是长身体和用脑的时候，多吃点好……他们懂得要上大学，我也给他们说老一代的故事。我要树立他们上大学的信念。”
朱老太太说：“我和两个孩子生活得很好。村子里的人都知道我有两个好孩子。我的两个孩子很出息，都上了大学，一个在长沙理工大学，一个在北京中国农业大学。每年寒暑假，他们都还会来这里过段时间。看到他们健康成长，我真是越活越有劲。有时，附近学校也请我跟留守孩子的亲人去谈点体会，我愿意把自己的经验分享给大家。”
朱老太太说：“目前，我跟小女儿的孩子、也就是刚才你们看到那个孩子一起生活。外孙女妮子的成绩也很好，我等着她也考上大学。我在想只要我不死，身体还允许，我甚至想照顾再下一辈。要知道看着孩子一个有出息地长大，我很欣慰。但是我又不希望，孙子们的下一辈还要离开父母生活，到那个时候他们应该生活得很好了，可能没这个必要了……”
我们整理得很顺利。朱老太太的话比一般乡下人的话要好懂得多。她的话很有体系，也很有针对性，那是长久身体力行照顾孩子的心得体会。显然，她比我们更懂得怎样照顾孩子，也更懂得孩子的问题会出在哪里。她的话是经过事实检验的，相信也经得起时间的检验。
我们记得临走的时候，朱老太太满脸幸福地给我们看孙子和外孙以前的合影以及两个孩子上大学以后的照片，其中外孙的照片里还有他的女朋友呢。
消除隔阂真好。
消除疏离真美。
给孩子一个完整的家，其实也就是给自己一片幸福的天空。
第七章 落差——滞后于孩子的速度
“钱爷爷”面前的“龟孙子”
风，若有若无地刮，仿佛不能终止似的；
雨，没完没了地下，仿佛没有尽头似的。
其实，既不是风也不是雨带来的烦闷和痛苦，而是人，一个受伤的人。
2006年5月，安徽萧县人民医院的一间病房，散发着浓浓的苏打水味道，形形色色的病人躺在被褥里。当一个护士走进来，叫“王小惠”的名字时，所有的病人都朝一个大着肚子躺在病床上的小姑娘看去