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情定大饭店 作者:(韩)姜银庆-第19章

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  喝醉酒的客人无理取闹,竟命令容齐替他穿脱鞋子。两人争吵起来,不……
  根本是要打起来了。
  “人要知道分寸,你才只是个服务生。”客人恶形恶状地大喊,“你过来,”他狠狠地要打人。“客人叫你做什么。你就要做什么!臭小子,你知不知道我是谁?”
  容齐愤怒地大喊,“我管你是谁,你这种家伙不配做我们的客人!”他在饭店工作,又不是他的仆人,居然命令他帮他穿鞋脱鞋。要不是被大家拦住,他早就上前打这人一顿。
  客人骂着东淑,“董事长,你到底是怎么教导员工的?怎么可以对客人这么不礼貌,你过来一下。”
  东淑向房客陪不是,“对不起,先生……”她扯着容齐。“你快向他道歉。”
  容齐倔强地撇过头,“我不行,妈,我并没有做错什么,为什么要我道歉?”
  东淑为难地说,“这……”。待会儿再说,她转向客人,“我替他向您道歉,请您先冷静一下,我们坐下来说。”
  “如果这个家伙不向我道歉,我绝不会善罢干休厂他推挤着旁边的人,“你过来,你快跟我道歉,你这家伙,你这臭小子!”住客要冲上去打容齐。
  眼看就要打起来了,东淑赶紧上前拉住客人,没想到却被推倒在地。
  “董事长,你没事吧!”臻茵和淳晴扶住东淑。
  容齐看了失去理智,“你这臭小于……”他冲上前就要打客人,却被母亲爬起来拦住,“妈,他这样对你,难道你要我袖手旁观吗?”
  “他是到我们饭店来的客人,你要冷静一点!”东淑急着跟他
  说,但容齐力量大得抓不住,“你这是干什么?你快停下来啊……”
  “怎么样?”住客趾高气昂地说,“你害怕了吗?好啊……”他上前一步,到了领班的经理徐臻茵面前,“你打我啊……打呀,”他又向前靠近了一点,“快动手啊,臭小子……”
  啪!一个响亮的耳光声。
  全部的人都震惊地看着那个出手的人,徐臻茵也震惊地看着自己那双打人的手,而后她惊愕地捂住吃惊张大的嘴巴。
  泰俊得知消息立刻赶了过来,他在走廊上遇见被董事长遣出来的淳晴和臻茵,容齐也站在一边,三个人分别站开,都没有说话。
  “发生了什么事?我听说有人打客人耳光,这是怎么回事?”他问他们。
  “那个……就是因为……”淳晴开口。
  “是我打的。”臻茵很沮丧,领班经理是解决问题的,没想到还制造麻烦。
  她打的?“徐臻茵小姐,你这么做正常吗?”泰俊看着她。
  淳晴附和地说,“我也认为不是正常的行为。”
  “是客人先做错才会闹成这样,他喝得醉醺醺的,完全不省人事。”臻茵难过地说。
  “就这样……你就打他耳光?”泰俊觉得她太离谱。
  淳晴打着小报告,“她的动作太快,一瞬间就发生了,我们都还没有反应过来,她已经打下去了。”
  臻茵也知道不该这么做,可是一时失去理智了嘛!“是那个人先把董事长推倒了,你说身为属下怎么可以袖手旁观。”
  “你太意气用事了,怎么可以这么不懂事?”泰俊很生气。
  李淳晴点头,“说得没错,我也这么认为,总经理……徐经理她本来就是……”
  “你给我闭嘴!”臻茵和泰俊两个人异口同声地对李淳晴大吼。
  淳晴震惊地撇撇嘴,委屈地低下头去。静静地从泰俊和臻茵两人之间穿过。
  泰俊看着臻茵,“今天的事我会追究,你跟我来。”他往房里走去,经过容齐身边,他瞪了容齐一眼。
  容齐一个人在网球场里,他想不通为什么他们一定要他道歉,他已经按照泰俊哥和母亲的意思,每天乖乖地到饭店来报到,一整天在饭店里工作,他已经忍耐够了。
  这个饭店算什么?没有这个饭店,生活还是可以过,就算现在马上结束也可以。
  泰俊到网球场抓住他,“你给我跪下来。”
  “我不要,你以为当总经理就可以对职员为所欲为吗?”为什么要叫他跪?
  泰俊脱下名牌的外套,“我现在不是总经理了,”他将容齐压在地上,“快给我跪下,你这家伙!”
  容齐挣扎着,“哥。你放开我”。
  “不准你起来,要清醒一点,要清醒!”泰俊对他吼着。
  容齐生气地问他,“你们到底是为什么?难道帮喝醉酒的酒鬼脱鞋是我该做的事吗?难道我就没有自尊吧?”
  “我告诉你为什么!”泰俊指着他,“你的妈妈……董事长她在客人面前下跪了半个钟头,请求他的原谅,你懂吗?”
  容齐又愤怒又伤心,他将旁边装球的篮子全都推倒,“我妈妈为什么向那个家伙下跪?”那个酒鬼不值得。
  “为了你了不起的自尊心。就是那个破口大骂客人的服务生,即使你整晚都跪在地上也不为过。”泰俊瞪着容齐,“我们饭店里的一千两百个员工,他们不是因为没钱生活才来这里工作,也不是因为害怕没钱吃饭才不顾自己的自尊、低声下气地去伺候客人,你懂吗?”
  容齐很难过母亲要向那个酒鬼求饶,她为什么要受这种屈辱?
  “我们都是希望能成为真正的专业人士,你以为‘客人’是什么?在外面,他们什么都不是,但是那些人住在这里的时候,让他们舒适、让他们开心,就是我们的职责。”虽然他不希望容齐一夕之间改变。但泰俊希望他长进,“在让别人开心的时候。同时也找到自己的快乐,这就是身为‘饭店人’的工作。”
  臻茵和董事长两个人一起到饭店顶楼,她想跟臻茵谈谈。
  饭店本来就是各式各样的人进进出出的地方,所以难免都会有一些意外状况发生。此时东淑觉得格外寂寞,也特别想念离开她的先生。早知道会这样,她就不会那么依赖他,会少爱他一点。
  臻茵难过地流着泪,董事长为了出手打客人的她向客人下跪,这都是她的错。身为经理还做出这么笨的事,“对不起,让您受到这种委屈。什么样的处罚我都心甘情愿接受。”
  她和过世的先生一直将员工当家人看待,臻茵有时候贴心得就像是她的女儿,她一直希望有个女儿。
  “干嘛?只是跪一下而已……有什么了不起,我是这家饭店的老板,老板是做什么的?”东淑不顾自己难过的心情还安慰着臻茵,“当我的员工遇到困难的时候,就去当他的挡箭牌,这才是我的职责。如果我跪一下就能解决问题,哪怕是十次二十次,我都愿意。”
  臻茵想到客人一说要报警控告她时,董事长就立即跪下,她难过得泣不成声。
  “但是,臻茵……你不要忘记,无论他再怎么无理取闹,做出什么不理性的行为,一旦……”她现在是用董事长的身份对她说话,“他住进了我们的饭店,他就是我们的顾客,无论什么样的情况,我们都得尽心尽力服务,这才是真正的专业人士,不是吗?”
  臻茵点头抽噎着,“我很惭愧。”她用手背擦着眼泪。
  “行了,没关系!”东淑突然别过头笑了,“不过……刚才你给他一巴掌,我心里真是痛快!”她笑着想,保住丈夫留下来的饭店,真的好难。
  臻茵想笑,但想着想着又难过得撇嘴要哭,不过看到董事长的笑容,臻茵不好意思地举起手来拭着眼泪笑了。
  臻茵接到餐饮部的呼叫,美喜告诉她,住在蓝宝石别墅的贵宾到现在还没有走,虽然结算的时间到了,可是却因为他而没办法结帐,希望领班经理想办法解决。
  “徐经理知道吧?在客人自己离开之间,我们是不可以请他走的。”做出赶客人走这种行为的员工将会被开除。
  “我知道,我放心。”她找着座位,没有看到申东贤先生,“没有人啊……”
  “徐经理,不是那里……”允正和美喜指着楼上,“在上面……”
  臻茵顺着大家的眼光往楼上看,申东贤先生正倚在二楼栏杆上凝视着她,手上拿着一支烟对着她微笑。
  臻茵跑上楼梯,东贤已经回到座位上坐下,他熄了自己的烟,等着她过来。
  “你好吗?先生。”臻茵到他面前欠身致意,“你好像喝了很多酒?”
  他在这儿喝了一个晚上,“你坐嘛……”东贤仰头看着她,“坐下来陪我喝一杯。”
  臻茵为难地对他笑了笑。“但是你也知道,按规定在上班时间……我不能这样。”她面对东贤的微笑注视,“我们职员们都在等你一个人。”
  他明白了,“你是说营业时间结束了?”    ,
  “反正营业时间都结束了,你就陪我喝一杯嘛,”今天他想要臻茵陪伴;东贤也想使小孩子性子。
  “呃……不是这样子。”她耐心地向他解释着,“这里的营业时间是结束了,但现在是我的上班时间,你能了解吗?”
  东贤点点头,“你是说……你不能在这里喝酒?”
  “对。”臻茵笑着鞠躬,“很抱歉,先生。”
  东贤站起来,“那我们出去喝吧!”他拿起酒杯和酒瓶。
  臻茵担心地跟在他后面下楼,他的脚步虚浮,下楼时颠了一下。“你不要紧吧”臻茵扶住他。
  东贤抓住扶手,“没事……”他走过服务生身边,“不好意思,我耽误你们下班了。”他摇摇晃晃地走了出去。
  臻茵吩咐餐厅把费用记在东贤的帐上,然后担心地跟着他走出来,他好像喝得很多,脚步不是很稳。
  “你还好吧?”她跟在了身边,走在饭店的林荫步道上。
  “不好,”东贤摇着头,“我找不到我的房间在哪里”他没办法回去了。也没有地方回去了,东贤看着臻茵,“我可不可以麻烦你给我带路,徐经理。”
  “当然可以。”臻茵紧跟着他。
  东贤拿起酒杯,“来,先喝一杯再走好了。”
  “对不起,先生。”臻茵觉得好笑,“喝酒是不可以的。”原来他醉酒就像小孩子一样。
  “
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