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虽然张国安花了五万美金的调查费用,但是他从中获得了两项宝贵的经验:
第一,在购买任何公司之前,一定要经过详细的研究调查后,才可行动。
第二,那位律师的做法,给他深刻的启示:问路切记要问二个人,如果两人说法不一时,立刻再去问第三个人。如果问路只问一个人,那就得要冒问错路的危险了。
张国安说:'观念会影响行为,观念不正确的人,怎么都做不出好的结果来。'
陈茂榜成功的诀窍
诚信
'我不是为自己的产品宣传,而是为它做保证。'
今年七十四岁的声宝董事长陈茂榜,他在五十年前以一百块钱与三弟陈阿海一起创业,如今拥有员工五千人,年营业额八十八亿元。他经营企业成功的诀窃只有两个字,那就是'诚信'。
他二十四岁时以一百多元开了一家电器行,由于资金不足,陈茂榜只好以五十元为一单位,分别交给两家电器中盘商做为保证金,然后向他们提货来卖。
由于这两家中盘商都很信任陈茂榜,所以那五十元的保证金,只不过是一种形式而已,其实陈茂榜向他们所提的货高达五百元左右——保证金的十倍。
对于中盘商特别的宽容与照顾,陈茂榜以实际行动回报,一切来往本本分分,老老实实,把该付的钱弄得一清二楚,绝不拆烂污。
如此交往了一段时间之后,陈茂榜更取得中盘商的信赖,因此不论他提多少货,他们都毫不犹豫地答应了。从此他的生意愈做愈大。
陈茂榜说:'这件事给我很大的启示,使我深深了解到,在商场上,信用实在太重要了。'
曾经有一度,陈茂榜亲自上电视为声宝的产品做广告,为这件事,很多人百思不解。
陈茂榜严肃地回答:'我不是为自己的产品宣传,而是为它做保证。'这又是'诚信'经营哲学的具体表现。
又有一次,他参加一个工商座谈会,电视予以转播,他讲到一半,假牙突然松动了,他毫不犹豫地取下假牙继续讲完,他这种不在乎形象的做法,反而给观众留下极深刻的印象。其实这就是陈茂榜一贯的理念——亲切、真诚、实在。
陈茂榜说:'真正的学问不一定来自书本,任何生活中的点滴,只要能够带来正面的启发,或负面的反省,都是'货真价实'的智慧。'
吴火狮的成功哲学
广结善缘
'只有大才,知缘而且善用缘。'
新光企业集团创办人吴火狮,于七十五年十月十八日因心脏病突发逝世,享年六十八岁。
吴火狮自幼刻苦耐劳,白手起家,历经五十年的勤勉自励,终于创业有成。综观他的一生,他的成功哲学创造了'不断突破'之外,就是'广结善缘'四个字。
俗云:'小才不知有缘,不懂用缘;中才知有缘,但不善用缘;只有大才,知缘而且善用缘。'吴火狮就是一位善于用缘的大才。
他常说:'人脚会带来肥水。'这句话最足以说明他的'惜缘'。他在商场从横数十年,平常待人圆满周到,极少树敌。他已是亿万富翁,但毫无骄贵之气,与三教九流都能打交道,并且融洽相处,所以人缘非常好。由于人缘好,遇有机会,别人自然鼎力相助,这是他成功之锁。
他以浓香的人情对待部属,他不主动辞退员工,而且与他见过一次面的员工,即使是工友,多年后他仍能叫出姓名。
员工的婚丧,他几乎都列席;员工因病住院,他经常亲往探望。
追随吴火狮三十多年的老干部吴家录,曾因病赴美开刀。在手术那天,吴火狮每隔数小时摇越洋电话探问病情,公司里的部属都因此而感受到他的温暖与关怀。
他很喜欢与部属接近,握手、寒喧、话家常。每年到了年底发放年终奖金时,都由他亲自一一递交员工。由于员工众多,把年终奖金发完,要花掉他一星期的时间,但他毫不在意。
因为上述种种,新光的员工与其家属,对吴火狮都有一份无法解释的孺慕之情。所以,许多老干部愿意半辈子跟他,主要是为了感情的因素。
吴火狮就是这么一个'广结善缘'的人。
吴火狮说:'维持现状,即是落伍。'
YKK成功的秘诀
三方各损一两
'他的企业经营成功,在于能将利润让员工与消费者分享之外,
并能不断地改善公司的经营,又创造下一回的利润分享。'
名闻遐尔的日本YKK拉链公司是由吉田忠雄创立,他意外地接下别的的倒店,而后发展至四十三家拉链厂,地区遍及世界四十国,年营业额高达五千多亿日圆,资产亦达八千多亿圆。
吉田忠雄成功的秘诀何在呢?那就是:一起工作、一起学习、一起高兴、一起伤心、一起牺牲等五起;换言之,有饭一起吃,有银一起分,有难一起担。
至于'三分共享制度',则必须先介绍'三方面各损一两'的故事。
这个故事是说,有一个憨厚的老实人检到了三个银子,他按址送回给失主,不料失主坚拒不收,而老实人也坚持不要,两人互相推辞而成僵局。
后来只好闹到法官处,最妙的是,法官自掏了一两银子,加上原来三两成四两,而后裁决两人各得二两结案。
就这样,法官、失主与老实人各损失了一两,但圆满解决了难题,这就是有名'三方各损一两'的故事。
吉田忠雄把'三方各损一两'的原理运用在企业经营上,创造了'三分共享制度'。他把公司当做法官,员工为失主,而消费者则是老实人。
吉田首先推行工厂的自动化与合理化,以降低生产成本。于是,单一产品的成本由一百无降为七十元,然且,他就把这多出的三十元分成三等份,由公司(法官)、员工(失主)与消费者(老实人)共享。
换言之,他把利润让员工与消费者分享之外(员工每年固定分红百分之十八),其余的三分之一拿来改善公司的经营,藉此又创造第二回合的利润来分享。
这就是YKK成长与成功的秘诀。
企业家林挺生说:'满意的顾客就是我们最好的宣传员。'
活在掌声里的人
鼓掌
'人都是活在掌声里的,当部属被上司肯定,
受到奖赏时,他才会更加卖力地工作。'
渴望受人称赞,是人类最深奥的本质,那怕是只是一句简单的赞语,都会给对方带来无比的温馨与振奋。成功的企业家都深知这个道理,所以经常都会运用口头的赞赏、金钱的奖励、或是公开的记功表扬等方式,来激励员工的士气。
美吾发公司董事长李成家说:'人都是活在掌声里的,当部属被上司肯定、受到奖赏时,他才会更加卖力地工作。'
李成家经常用招待员工出国旅游,或是派他们去参加各种企管讲座进修班,或是买书送部属,以奖励他们。他认为这种做法,非但会使部属觉得公司器重他、裁培他,并使部属都能增广见闻,变化气质,于公于私,均有大裨益。
李成家乐于给部属鼓掌的作风,使我想起了一则故事。
有一个富翁,由于他特别喜受吃烤鸭,于是重金聘了一个精研烤鸭的大厨师,每天为他烤一只鸭。大厨师名不虚传,每天烤出的鸭,香喷可口,不过却只有一条腿。富翁觉得很奇怪,但碍于身份也不便过问。过了一星期,每烤出来的鸭,还只有一条腿,富翁实在忍不住了,他叫出厨师。
富翁问道:'你所烤的鸭为什么都只有一条腿呢?另外一条腿路到那里去了呢?'
厨师答道:'哎呀!你弄错了,鸭子本来就只有一条腿啊!不信的话,我带你去看看。'
于是,厨师带著富翁到后院。这时,鸭子因天气热,缩了一足在树阴下站著休息。
厨师说:'你看!鸭子都只有一条腿啊!'
富翁气不过,立刻双掌用力拍了几下,掌声惊动鸭群,伸出了另一足,纷纷走避。
富翁说:'你看!鸭子都有两条脚啊!'
厨师答道:'是的!如果你早鼓掌的话,那鸭子老早就是两条腿了。'
如果你是一位企业主管,千万别像富翁那样,吝于鼓掌,否则你吃到的烤鸭,很可能永远只有一条腿啊!
富兰克林说:'我成功的秘诀是,不说别人的坏话,只说大家的好处。'
推销成功的要素
不停挥棒
'在棒球场上的竞赛中,要得胜就必须多上垒。'
王贞治与长岛都是日本棒坛上的顶尖高手,有一年两人争奋'三冠五'的头衔,当时两人的成绩如下:
王贞治:挥棒一三四次,未打中三八次,打中上垒九六次,打击率百分之七一。
长岛:挥棒五三次,未打中二次,打中上垒五一次,打击率百分之九六。
虽然长岛的打击率高达百分之九六,而五贞治只有百分之七一;然而在棒球场上的竞赛胜就必须多上垒,王贞治的打击率虽然不如长岛,但因为他比长岛多挥了八一棒,造成王侦治多进了四五次垒,因此其总成绩高出长岛甚多,结果赢得了'三冠五'的荣衔。
长岛输在不是好球就不挥棒,而王贞治则赢在不停地挥棒。
此种'不停挥棒的精神',运用在推销上就是'不断拜访的精神'。
连续十六年获得日产汽车销售冠军的奥程良治,他推销成功的秘诀,就在锲而不舍地访问。
奥程良治无意间从一本杂志上知悉,根据统计,在日本汽车的成交比率为三十分之一;换言之,拜访三十个人之中,就会有一个人买车。
这个讯息使他振奋不已,他认为,只要拜访了二十九位,第三十位就是顾客了。此外,他觉得不但要感谢第三十位的买主,对先前没买的二十九位更应感谢了,