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礼仪金说ii-第21章

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  以上这五个问题,应该是我们书写信件时需要注意的问题。与此同时,发信时要注意的问题亦不可忽略。
  其一,要遵守基本的邮政规则。比如,超重之后需要增加邮资;不能夹带的东西不要装进去,例如,现金、贵重物品,等等。丢失的话,需要后果自负。
  其二,信纸放在信封里一定要折叠整齐,不要乱塞。比如,你把信纸塞到信封里去,折成一叠也好,两叠也罢,离前后两端都要留一点距离,否则对方在拆开看时,就有可能把信撕坏。我们有时往往会收到这样的信,信纸与封口粘到一块儿去了,拆开后的书信就不完整了。另外还要注意,不要把信纸叠得太艺术性。有人折信的技巧太复杂了,拆启的时候比较麻烦。
  其三,邮资一定要贴足。邮信前必须搞清楚:十克是多少钱,二十克是多少钱,五十克是多少钱,一百克以上又是多少钱。一定要注意,否则寄出去的信又会被退回来,会耽误事情的。还应注意:寄到本市的信件与寄到外地或海外的信件邮资有别,平信与挂号信、航空信、明信片的邮资通常也相差甚大。

  第65节:第七篇 书信往来(7)

  其四,邮票要粘贴到位。一般来说,我国的标准信封,邮票邮资是要贴在信封的右上角的。一定要把它端端正正的贴好,表示你做事认真。有人歪着贴邮票、斜着贴邮票,还有的同志一大排的邮票都贴到信封后面去了,甚至有人倒着贴邮票,显然都不合适。邮票要贴在规定的地方,实际上也是为了方便邮政人员处理邮件。否则人家还得翻过来找,无形中会给对方增加了很多不必要的麻烦。
  其五,信封要封闭严紧。交付邮寄的信件,事先一定是要封好的。托人携带的信件可封可不封:我托你带信,是出于对你的信任,故此可以不封口。当然,要是情书之类,或者信里有不想让人家知道的事儿,最好还是不要让人家带。有一天,一位老兄让我帮他带信。信封两边都封着胶带纸,然后还画上那种防止拆启的勾儿。这种做法,会令人产生既被信任又不被信任的感觉。
  接下来,谈谈收信者的重要须知。即收信时所要注意的一些问题。
  第一,要遵守法律。国家保护公民通信自由,是写进我国宪法里的,所以不能无故扣压别人的信件。过去一些人缺乏这样的常识和法制观念,经常有老师扣压或者私拆学生信件的事件发生。还有一些朋友只是为了开玩笑,就把人家的信件拿走了,想了解人家恋爱的内幕。玩笑没有这么开的,公民通信自由是受到国家法律保护的,我们都要具有这样的法律意识。
  第二,要收到即复。有来有往,礼仪之道嘛。收到别人的信之后,要及时回别人的信。通信,也讲究来来往往,有来有往。一些人认为自己收到的信越多越好,自己要回的信则越少越好。有些人写信骗对方说:〃收到你的信很久了,一直想回信给你,但是没时间啦,现在这封信是在开会时写的呀。不好,领导向我走过来了,就写到这吧。〃其实你只要晚上少吹个牛,少看会儿电视,抽时间写一封回信好像并不难啊。所以,收别人的信一定要尽早回复。其内容可长可短,但一定要及时回复别人。实在来不及的话,先回上一个短信息,发个E…mail也可以呀。
  第三,要认真阅读。收到别人来信后,务必认真地进行阅读。别人所托、所要求的事情,能办就办,不能办也要及时给对方一个回复。此外,别人的信件要认真妥善地收藏。需要保留的,就保留起来作为资料。不需要保留的,可以用碎纸机处理,或者通过其他的方式处理掉。不要乱扔别人来信,不要当成破烂卖掉。还要注意:出于对发信人的一种尊重,别人信中所言及的内容,不要进行公众传播。举一个简单的例子。比如,你是一个小姑娘,人家小伙子追你,这实际上是对你的一种爱,一种友善,至少也是一种尊重吧。你可以接受他,也可以不接受他。不接受他的话,也没必要广而告之:谁谁追我了,谁谁说了什么啦。如果对方知道了,会觉得很受伤害。
  第四,忌公布于众。人家给你写的私人信件,未经对方允许,不宜当众传阅,尤其不允许公开发表。别动不动就把人家给你写的一封私人信件写到自己回忆录里面去了,或者在小说里面引用了。那样做,必然是对发信人的一种不尊重。上述这几点,都是我们收信时要注意的问题。

  第66节:第八篇 电子信函(1)

  第八篇电子信函
  在现代社会中,人们越来越多地运用传真、电子邮件和手机短信来进行联系。那么在我们普遍使用的电子信函上,礼仪方面有什么具体要求呢?本篇将对此进行较为详尽的探讨。
  电子信函,在此是指传真、电子邮件和手机短信等利用电子媒体传递信息的方式。它是现代人,尤其是年轻人所喜爱的一种时尚的沟通方式。有时候我们也会被动地去参与。像我本人眼神儿不太好,有的时候是能手写就不用电脑,能口述就不发手机短信。但有的时候,比如说,通知接待者,我到达的时间、地点、接机的班次。你嘴上说,对方一下记不住那么多,没有笔怎么办?那就不得不发短信息了。所以我经常给别人手机发短信息。
  那天,我到广州,碰到一位女同志。她告诉我说,是我逼着她发短信的。因为她从来不发短信,但当我要求她发短信时,她就被动参与了。所以说,电子信函,是我们现代人不得不面对的一种非常时尚的沟通方式。除了前面所谈到的手写书信时要注意的一些礼仪规则之外,在电子信函方面我们也要对一些具体的礼仪规则多加注意,否则就会引来不必要的麻烦。使用电子信函时,从总体上来讲,有这么几个礼仪问题需要注意:
  第一,简明扼要。不论手机短信,还是电子邮件、传真,要么费用昂贵,要么篇幅有限,都不可能长篇大论。而一封非电子信件则可以写得洋洋洒洒,尽情地书写;写情书可以写个八百页;写重要的外交信件、照会或者备忘录,甚至可以写一本书出来。但是,手机短信就只能写那么几行,传真不宜页数过多,电子邮件也是忌讳长篇大论。所以电子信函要求简明扼要,篇幅不宜过长,言简意赅为佳。
  第二,严谨准确。电子信函要求简明扼要。写电子信函时,不一定非要滥用文言雅语,但并非可以忽略其严谨与准确。至少你写完它之后要再看一看,以确保其意思表达正确。
  曾有一位同志给我发过一条短信,绝对是匪夷所思,其内容是:〃亲爱的,狗在屋子里,钥匙丢了,赶快过来替我救救我们的宝贝。〃署名〃丽丽〃。这个人我根本不认识。偏偏那天手机放在桌子上,我让我老婆帮我看看,因为我眼神不好,手机的屏幕有时一反射,我看着就不舒服。她当时一看就念出来了,并且指着它问我:〃丽丽!这个丽丽是谁?〃我说我向毛主席保证,不认识这个丽丽。她说你一定要说清楚,这个丽丽到底是谁。我也没办法,我说反正手机上有号码,咱们照着号码打过去吧。我老婆就让我打了过去,结果那位小姐还把我训了一顿。她说你找谁呀,我说我找你呀。她问我认识她吗?我说不认识;她训我:不认识干嘛打过来!我说你给我发过来一条短信,让我救你的狗。她一听,马上说不好意思,发错了。原来,她男朋友的手机号码跟我的手机号码只有一个数字不同,是她自己搞错了。

  第67节:第八篇 电子信函(2)

  由此可见,使用电子信函时,一定要注意严谨和准确的问题。
  第三,一事一议。撰写电子信函时,最好是一信一事,一事一议。需要交待的事情,只要交代清楚即可,一定要避免长篇大论。必须明确:电子信函并非散文、诗歌或小说,切勿过度地追求其词藻、润色与修饰。其所述的具体事宜,宜为单一,切忌又多又繁、主次不清。
  第四,时效性强。〃非典〃的时候,大家利用电子信函开了不少玩笑,表示我们蔑视疾病的态度,人定胜天的英雄气概。现在,你再拿〃非典〃时期的段子开玩笑,在手机短信上发送它,是不是就没什么意思了?中秋节的时候,你可以发有关中秋节的手机短信息,也可以发祝福中秋节快乐的电子邮件、传真。如果不是中秋节的时候你再把那些东西发出去,中秋节已经过去了,就没什么意思了。在此方面,绝不能以不变应万变。有人给别人发信息时,为了图省事儿,直接转发旧的或人家发过来的,我也这样做过。一开始还觉得省事儿,他给我发一个,我也发一个。有时候偷懒呢,比如人家信息后面的署名我没看见、没删掉,就直接转发出去了。请试想一下,是不是接收者看到它的感觉不会太好?有些人就抱怨过:能不能原创一个啊?
  但要注意,还要遵守法律和社会公德,比如,网络信件、传真、手机短信等等,不能传播有损我国社会制度,有损国家形象以及一些格调不高、淫秽低级、以讹传讹、制造谣言、黄色反动的信息。你给我一个邮箱地址,我可以给你发一些关于专业方面的信息,或者学术交流活动方面的邀请函。但决不能给你发黄色信息,那样做有违社会公德。像在非典期间,有些人在互联网上散布谣言,什么要封城了;什么某地有几千名患者了,成批死亡了之类的;造谣惑众,弄得人心惶惶。这是当时在京人员大量外流的一个重要的原因,也导致了我们控制疾病的时间加长。
  从总体上来讲,书写电子信函时一定要注意以上这样一些问题。
  但从具体上来讲,传真有传真的要求,电子邮件有电子邮件的要求,手机短信有手机短信的要求,此外还有其他一些方面的问题,这些都需要具体问题具体分析。
  现在,人们拥有多种多样的传递信息的方式。
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