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“这就要看…”
“看什么？”
“这就要看你想成为什么样的人。并且你愿意为此做些什么。”
“但是我怎么确定接受这个任命是否正确呢？”马克感觉到他的手心在冒汗。
“如果你需要确定的话，这就限制了你成为一个领导的能力。你已经努力的做了很多事了，现在跟着你的感觉走吧。”
“有一件事情我还不是很清楚。这是一个很紧急的任命。我们还从来没分开这么久过。我可不希望九十天都见不到你，我也不知道你怎么想。”
“我能照顾好一切的。而且我现在的工作也挺忙的。也许你可以回来过周末或者我飞到丹佛去。这样应该没问题。是如此爱你。我还要给你带点衣服过去，这样你看起来就不会那么寒酸了。”
“你真了不起。谢谢。”
休息了一会，马克继续考虑帕特丽夏的建议，他拿出一张便条。“领导，”他写道，“就是帮助人们去理解并且相信，他们需要做一些改变来获得更多的利益。”
马克比约会时间早下去了一点，发现帕特丽夏已经坐在休息室里的一张桌子旁边了。
“你准备好…”她停了一会，然后才说“约会了吗？”说完帕特丽夏笑了，马克也笑了。
“帕特丽夏，在我们开始之前，我想先告诉你我对领导的新定义。领导是帮助人们理解并且相信他们需要做一些改变来获得更多利益。”
“真是了不起的定义。我挺喜欢的。我尤其喜欢那句’理解并且相信’因为它认识到人们都有大脑和心脏。伟大的领导总是能连接这两者。你想知道我对领导的定义吗？”
“现在告诉我正是时候。”
帕特丽夏拿出一个很小的笔记本。翻了几页，然后大声的念起来。“领导是一个不可思议的创造过程。这个过程分六步。第一步是设想一个新的或与众不同的东西。它可以是一个新方案，新问题，新观点，新方向，甚至可以是把一个已有的思想放到新的环境中。但是这个东西必须是新的。
“第二步是找到某种意义或目标来驱使你和你的队友去把这个新想法变为现实。第三步是要了解你自己及自己的能力。如果你忽略这一步，你就会对自己的长处和短处一无所知。
“第四步是与其他人沟通并把他们团结在一块来实现这个计划。这也就是你的定义中我最喜欢的那句’帮助人们理解并且相信’，如果你在这一步能做得很好，你就超越了玩世不恭和顺从的层次。你就可以开始寻找志同道合者，收集资源，然后开始创造领导。要把这步做好的一个办法是与你的同事们共享前三步。”帕特丽夏翻了一页继续读道。
“这个过程的最后两步其实是关于管理的。如果没有这两步领导只能是个梦想。所有的设想都不可能成为现实。第五步是根据目标组织和分配人力及资源。这步包括建立并且与同事讨论实现目标的策略，建立里程碑，这可以让每个人知道大家奋斗的目标及需要经历的过程。
“第六步专注于结果，即能否达到我们先前创立的目标。要做好这步需要一丝不苟的完成前五步，还需要一个强有力的财务问责体系。”
马克先花了点时间把这些步骤都记在本子上，然后才开始提问。“难道一个管理完善的组织也不能做出伟大的事业吗？”
“对于许多管理良好的企业来说，持久战来自于如何创造新事物及改变已有的策略，而不只是培养人们完成后两步。这也是我们牛津工厂现在面临的状况。你想接受这个任命吗？”
第八部分：领导与管理的关系领导与管理的关系 下
“我仍然有许多问题。可能只有我身入其中后才能找到答案吧，实践出真知嘛。我想我愿意接受这个任命。”
“太好了，我想我们可以继续先前谈到的问题。你说你不知道牛津这只船到底是待风扬帆还是已经快沉了。”
“是的，的确如此。”马克的笔仍保持着准备写的姿势。“现在我还是不确定它到底如何。”
“如果你必须在这两个假设中选中一个呢？”
“根据我有限的观察，它像是一只正下沉的船。”
“很有意思。是什么使你倾向于认为它是一只下沉的船？”
“三件事。第一，牛津里好像没有人意识到问题的严重性。第二，每个人都把问题的所在归结为公司外部因素。这就导致了第三个问题：没有人对制定策略或计划来解决这个问题感兴趣。
“非常好。你知道为什么我认为对兴趣来说，它更需要你而不是其它的工程师呢？”
“是的，我希望你的选择是正确的。”
“让我们先考虑第一个选择，如果这是一只等待起风的船，九十天的时间是否能够等来风呢？”
马克考虑了一会，说道：“我不知道。从今天早晨的情况看，牛津的团队似乎是准备等上几年，也许到那时他们才会考虑到这个问题。”
“这也是我早晨得到的印象。我可以告诉你总公司的意见，这可不是个好信号。山姆是一个耐心的人，如果他以为有足够的理由来保持他的耐心。如果我们认为牛津没犯任何错误。而只是再需要点时间来适应外部环境的短暂影响。没问题，我会提出建议的。但是考虑到你三个因素，我想山姆将很有耐心等上九十天。”
“在我开始前有什么建议呢？”
“如果这是一个长期存在的问题，并且船正在下沉，我可以告诉你一些我的经验。长期问题几乎都是由两个根本原因引起的。一个原因是根本的假设就是错误的。以致于产生错误的策略，或者是在上述六个步骤中出了问题，特别是第六步—财务问责体系。
”财务问责体系？我感到你打算建议我现在开始裁员。”
“不。财务问责不只是裁员。一个组织缺乏财务问责体系通常是指它缺乏对组织的忠实。人们不会告诉你他们愿意做什么，他们也不做他们承诺过的事情，没有尽到自己的责任。当这种结果被发现时，他们通常试图闭上眼睛…”
“如果问题出在某个或某些假设上，这可就是考验领导耐心的事情了。首先你必须要找到这些假设。这并不容易，人们可能并没想到要提及这些假设，或者它们早就被遗忘了。这些假设可能在刚开始制定策略时被提到过，但是再也没有根据环境的改变重新检查或更新过。第二，如果你为你的新策略做了新的假设，它们可能是对的，也可能是错的。市场将最终决定一切，它会决定去留。”
“韦斯总裁是个什么样的战略家呢？”
“我把这个评价留给你。他是一个很好的人。我想你们能合作得很好的。”帕特丽夏看了一下手表，苦笑着说，“如果你不介意。我现在要给新加坡打个电话，他们马上要有个午餐会了。”
“好的。我自己也有些事要做。”
“不要睡得太晚了。明天你还有很多事要做。”
马克回到了他的屋里，打开电脑接收邮件。在读了很多电子邮件并且回复了一些后，他打开了他妻子的邮件：
马克，
我们都曾经梦想过打起背包。走向海岸，然后起航奔向新世界。但是实际上很少有人真的出海航行过。
许多人迷失在梦中，从没行动过。有许多人打包，解开，又打包，但是他们从没走向过海岸。许多人也走到过海岸了。他们在享受着微风和美景后就重新走回了屋内。许多人登上了船，把补给都装满了，还检查了航海图和各种仪器。但是从来没起过锚。还有许多人真的起航了，但是他们却从没走得很远过，他们会保证海岸线一直在视野以内。
很少人能起航并能远离大陆。他们顺着海流航行，群星指导他们前进的方向，最后到达新的世界。让我们驶向新的世界，一起到达披岸吧。
我一心一意地爱你。
…简
马克笑了，他走向窗口，想着能有简做妻子，他是多么幸福啊。马克看着月亮，想着简是否也正看着它呢。然后就走回去睡觉了。
第九部分：用客户的眼睛看世界用客户的眼睛看世界 上
韦斯•；库珀，牛津实业的老总在马克进大楼的时候向马克表示欢迎。“今天早上我同帕特丽夏谈过了。她说你将会同我们工作一段时间。欢迎你到牛津实业啊。”
“谢谢你韦斯，很高兴你们来迎接我。”
“如果你有什么需要的话尽管提出来，我们会立即去办。我已经让彼特（Peter Scalise）去安排了你今天可能需要召开的高层执行官会议。明天上午十点钟会有一个全公司的大会，会上我们将把你介绍给公司的所有同事。”
“哦我们是否可以明天抽时间来开这个高层执行官司会议呢？”
“当然可以了，告诉彼特就行了，他会安排好的。你今天有什么安排吗？”
“如果我说我有一个主意能够把普罗米修斯这个大客户拉回来呢？”
“那我认为我们完全有理由把那些会议往后推一推了。让我带你到彼特的办公室，这样他也能听听这个主意了。”
他们走下一条走廊，上面挂满了公司野餐的照片。
“韦斯，公司哪方面让你觉得最满意？”
“当然是公司的人了。我们有最优秀的人。大家在一起像一个和睦的大家庭。”
他们转过走廊走过一个小的会议室，然后在彼特的办公室前停了下来。“马克；我还得到工厂车间去看看。彼特会安排你