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。然后，在问卷2。4中，将这些结果转化为成就。
记住：结果是以可衡量的形式表达的。
例如：
“我是这个地区的顶尖销售代表。”
“我作为一个单亲家长抚育了两个孩子。”
“我们的客户获得了最高的环境测试分数。”
写下你对下面六个问题的回答（每一个答案都提供了一个例子）你做出了什么样的结果：
在现在的工作中（1）（非常有策略地将公司的年销售额从300万提升到了600万）
在你的职业中（2）（在两家公司建立了市场部，收到工业协会的MRCOM AWARD）
在你生活中的其他领域？（3）（结婚九年了，并且很幸福，有两个了不起的孩子）他们做出了什么样的结果：
你现在的同事（4）（在两年内帮助公司的销售额增加了300万）你过去的同事（5）（把我们过去的公司卖给了一家大的竞争对手）你的客户或者委托人（6）（我的三个客户都在带领他们可敬的企业向前发展）2。4 成 就
很好！现在使用问卷2。4，将你对结果的回答转化为成就。
首先，回顾你在问卷2。3中所写下的答案，然后，应用下面的格式：“如果有一些事发生了（结果 ，然后我认为，它使得某些事成为可能（成就）________ ”。
例如：
我认为，作为本地区的顶尖销售代表使得我有可能成为一个销售经理；
我认为，作为一个单亲家长养活两个孩子，可以使我将这种品德延伸到职业中需要依靠自己的其他领域中；
我认为，我的顾客获得的环境测试分数使得我们被认为是本州顶尖的环境机构。
将问卷2。3中的结果转化为成就。现在开始回答下面的问题
我认为（关于问卷2。3中的问题）（非常有策略地将公司的年销售额从300万提升到了600万）使有可能，
（在市场服务策略上的领导性）我认为（关于问卷2。3中的问题）（在两家公司开展了市场部，收到工业协会的MRCOM AWARD）使有可能，
（为未来顶级市场人员的候选人）我认为（关于问卷2。3中的问题）（结婚九年了，并且很幸福，有两个了不起的孩子）使有可能，
（我将孩子们教导成为快乐、成功的人）我认为（关于问卷2。3中的问题）（在两年内帮助公司的销售额增长了300万）使有可能，
（在未来三年内使公司销售额增长为3000万）
我认为（关于问卷2。3中的问题）（把我们过去的公司卖给了一家大的竞争对手）使有可能，
（在未来三年内我们作为一个公共贸易公司被认可）我认为（关于问卷2。3中的问题）（我的三个客户都在带领他们可敬的企业向前发展）使有可能，（我的客户可以应用我们提供给他的营销工具而取得成功）注意到我们使用了句式“我认为”，这个句子在我对于成就的表达中添加了什么呢？接受我的培训的大多数人认为它建立了一种强烈的归属感。另外，当你用“我认为”说话时，你说的话会被你的客户接收为一种肯定——一个令人振奋的但并不需要证据支持的宣告。
在提出这些宣言的时候，你使自己变得更加有力，同时通过一种精心选择语言的创造使得你的客户参与其中。你的成就被完整地宣布如下：
我认为……
我的感觉是……
你可能不同意，但是……
在成就的世界中表达自己是一种什么感觉？你注意到自己的感受了吗？你对他人的经历有什么感觉？
“积极”、“骄傲”和“欢乐”是我经常听到的形容词。你改变了他人对你的评价和看法，你的热情增进了你与他人交往的能量和兴趣。
论述结果和成就创造了这样一个平台，在它的上面可以开辟通往未来的新路线。建设前景和超越过去所需要的地图和工具是我们接着要论及的对象。
第三章缺省设置——观察你所未见的（1）
我们的日常世界通过话语、理解和信仰得以架构和巩固。
一个指导它（我们）行事的基本法则是：“精确地描述真实世界。”
但是，我们还可以接触到另外一个世界，这个世界通过创造性的意愿、想像力和精确性而存在。
与你真正的关心事物一致的创造性观点，往往是在一个新的操作系统中工作时的基本要素。
我们在《选择》中走的每一步都是一个机会，它可以让你审视这个你能心安理得接受的现实世界。
结果是“对已发生事件的记录”。
成就来源于一个创造性的、完全不同的世界观。它强调“引发新事物”。在这个领域内，你的挑战将是如何创造出新的可能性。
提出成就是领导能力的一部分。
在提出这些宣言的时候，你使自己变得更加有力，同时通过精心选择一种语言，使你的成就更有吸引力，以吸引你的客户参与其中。
3。1气氛
我们在一个环境中工作。这里所提及的环境并不是指墙的颜色或者家具的款式，而是专指我们工作在其中的气氛或者氛围。
在工作中，举个例子，我们是在一个由我们接触到的人表达和未表达出的思想和感情综合而成的气氛中行事的。大多数人都可以感觉到那隐藏在有组织的华丽外表下的气氛，无论那是一家小公司还是一家大企业。弥漫于四周的气氛是头面人凌驾于任何人之上的，它可以提前决定你如何感觉、思考和最终的行为。气氛可以使你充满热情，积极向上，看到事物好的一面；相反地，它也可以让你变得苛刻，对事物作出负面评价，甚至更糟，让你变得放任自流。
设想，你花了数周去完成一个很关键的项目，并为了赶上最后的期限做出了无尽的牺牲。但是，当你将这个项目呈交上去的时候，只听到了一些礼节性的感谢，然后下一个紧急任务就又出来折磨你和你的队友了。此时，一个致命的，很可能是压倒一切的情绪就会降临到你们身上。
这时，我们纷纷会向往其他的工作环境，在那个益于个人成长的过程中，人们会鼓励、激励我们去探索未知领域的东西。一种使人振奋、令人欢喜的气氛将弥漫开来。
当我要与一群人开始合作的时候，气氛往往是我要确定和重建的重要因素。如果可能的话我往往安排潜在客户在他们的办公室里面见面。我在接待处等待的头几分钟里，我会在脑海中进行这样一个调查：
我是怎样被接待的？
前台是怎样回答电话和口头咨询的？
我所看见的人们看上去机警吗？他们是兴奋的吗？
角落的绿色植物是郁郁葱葱的，还是枯萎了的？
这个地方是有管理、干净和好客的吗？
气氛影响并存在于商业社会的各个方面。就像一个热带鱼水箱一样，它里面发生的缓慢变化是很难察觉的，水箱中的水变混浊的过程是相当缓慢的，一切都会隐藏在一个不可察觉变化着的系统之中，处于系统内部的人是很难察觉到气氛的变化的，但是，处在系统之外，对此系统有一定认识的人，却能毫不费力地感觉到这些变化，即所谓的旁观者清。
同在工作中一样，气氛在我们的人际关系和家庭生活中也有着举足轻重的影响。想想，如果你与你的配偶或搭档进行了一场无节制的口舌之争，然后又要一起开始设想你们的暑假行程，那会是一个什么样的情形？在你的热情被无言的感情氛围所严重挫伤的时候，倾注激情在这个计划之中是非常困难的。
气氛转换的结果是显著的，因为它将影响到人们的一举一动。我曾经亲眼目睹了一个团队里成员的“逃避”过程。这些人看上去脱离了讨论线索，变得不负责任，并且不再积极参与。一些时候，可以很明确地分辨出是什么原因导致了这场撤退。但是有些时候，这一原因却是很难察觉的。在这种情况下，首要的任务就是要找出讨论中气氛的变化，然后可以揭开产生改变的原因。
在你想出新观点，设计新计划，建筑未来之前，理解你和其他人工作的条件是非常重要的。询问你自己以下三个问题，并将其作为弄清楚你周围气氛和其影响的向导。
你工作地点的主导型气氛是什么？（例如：兴奋、恐惧、无聊、期待）
什么气氛可以代表你与你的老板之间或其他工作和生活中非常重要的关系？（例如：恫吓、温暖、嬉笑、镇压、愤怒）
你工作中经常会发生什么事，使得人们的精力、兴趣和参与发生了或好或坏的转变？（例如：报告销售业绩、布置新企划、周末、饮水机边的玩笑）
气氛变化无常，然而它们可以通过你有意识的行动加以改变。但是首先你需要去了解发生了什么样的事情，导致了这一气氛的产生，然后可以运用合适的工具来改变你周围的环境。在我们《选择》一书的行程中，我将提供给你这些有效的东西。
3。2当你说话的时候，产生了什么
你说的话，以及别人对它的理解和反应，综合在一起产生了这些气氛和相应的情势。作为弄清你的言语对于周围气氛和他人反应影响的第一步，考虑一下你说话的时候产生了什么。
诚实地回答以下三个问题：
对于你工作和生活中的重要关系，你愿意多久回顾一次？
你是否曾经通过自己的反应和意见，使得原本困难的形势变得更加复杂，如果是，是在什么时候？
通过你的话，使什么事情成为了可能？
说话是一种“语言数学”，你说的话是你的交谈关系下的一