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产品完善正在期待或提供的东西
结盟吸引重要的参与者称为合作者
销售通过销售创意或服务来留住客户
你并不是在自问谁将做这个工作或者有什么紧急任务需要处理。你是在问有什么行动路径或项目需要执行以实现关注目标。将它们记在下面的问卷6。2b中。现在你不会被限制在任何特定数量的路径里了。相反，集中注意那些需要从战略层面管理的东西。如果还有人正和你一同工作，邀请他们加入吧。
在下面的空白处写下你对通向关注目标的行动路径的最初想法。当你最终确立下个行动路径时，把这些条件的名字转换到6。2a中去。（供有范例）
A。（销售）
B。（招募）
C。（资金/财务）
D。（操作）
E。（产品开发）
F。（调查、研究）
如果你列举的路径少于六个，那么就需要确保你已经涵盖了所有需要得出结果的领域。如果你列举的路径多于六个，那么我敢打赌，其中一些将在执行过程中被其他路径吸纳。
例如，如果你正在分析一场战争——如沙漠风暴行动——所需具备的各个方面，你很可能会列出装甲车（武器装备）、步兵力量、训练等。而在我们的模型中，你可以将装甲车和步兵力量归入陆地力量。你可以将训练列为一个新的、单独的项目，也可以将其作为低一级的要素，归于海上和陆地力量中去管理，就像图6…2所显示的那样。
海军力量
·训练
陆地力量
·训练
·武力
·步兵
我们现在的工作是创造出必需且有效的战略路径。当你列出了所有使你满意的路径之后，把它们的名字写在展示图6…2（下一节）的饼形图中。我们将在之后的项目管理的各方面解释下一级要素。
6。3任何伟大的事情都不可能独立完成
只当有人实实在在地采取行动时，才能使事物变得真实。我们正在触及进程中比较敏感的一角，这里“谁”和“什么”、“怎样”交织在一起。一旦你或你指派的另一个人对某一路径负责以及处于得失攸关的处境时，你对这个游戏的看法就完全不同了。
在这个过程中，你可能是一个独立经营者，也可能是一个团队的管理者。但在所有情况下，都得有人对每一个路径负责，甚至是“拥有”。
如果你将你的关注目标视为个人的努力，那么你必须承担大部分责任；如果并非如此，那么将责任分配给不同的人。通常，我会对刚组建的公司提供咨询会劝告这些公司的创立者将公司视为每年的商业价值已经达到3000万美元并且拥有100名员工。在投资的初期，我通过以下提问来鼓励他们从更宽广的框架中思考：
“需要什么样的战略主体？”
“当公司在资金完全充足的情况下运转时，组织模式应该是怎样的？”
“需要哪些角色？”
近似的，我建议把这种对想要完成的任务进行假设的观点运用到你探索《选择》的过程中去。
从第一天开始，这个创建者就在年收入3000万以及拥有100名员工的框架中思考。尽管起初他会一直管理着大部分职能，包括销售、计划和财务，但他非常清楚自己在这些事务中所扮演的角色。在每个角色中，他都有针对目标采取进一步行动的专门计划。我的训练同样鼓励创建者将他的角色与别人分享。这些人包括建议者、志愿者和朋友。创建者可以借助高效操作系统的独特见解进行思考，无论这个事业的规模和寿命如何。
人们总是在想：“如果我拥有比尔·盖茨在微软的资源，拥有史蒂夫在苹果电脑中的工作，或者拥有OprahWinfroyofharpo的资源，那么他们能做到的事我也一样能做到。”事实并不如此简单，我曾经与无数取得高水平成就的领导者和娱乐界人士合作过。大多数情况下，这些人在做计划和采取行动时表现得就像这件事已经成功了一样。他们着眼于期望的未来，做出的选择和采取的行动都与这个目标一致。他们总是在处理重要的事情，并有能力吸引和影响别人加入到这个工作之中。单有资源是做不成这些的。你发现梦想，实现梦想以及坚信自己最终会成功的能力，是吸引他人支持的平台。
图6。2行动路径案例：沙漠风暴
让我们回到问卷6。2a所做的前进矩阵发展图中。对于每一个由你制定的行动路径，任命一位主要负责人来负责图形中的扇形部分。我们将他们称为领航员。另外，我想建议你考虑一下为每个扇形部分选择副领航员。
做完这些之后，在本章的下一节里，我将为随之而来的义务和责任做出解释。在默认操作系统中它们经常混淆。它们都是承诺的表现形式，在企业管理和家庭中都能看到它们发挥的作用。清楚地分辨这两个承诺的区别，对你来说非常重要，它能使你在高效操作系统里很好地工作。
第六章从什么到如何——确定行动步骤（2）
6。4责任的自由
正如我之前所说的，在我们的默认操作系统中，责任等同于障碍、负担、责备和依赖。难怪数不清的组织都避之。对许多人而言，对做错的事情说一句：“这不是我的错。”就意味着：“我对此事没有责任。”责任同样不等于信用、赞赏或荣誉。这些特质分别代表了同一个默认操作系统的正负两极，反映了对“对”与“错”、“好”与“坏”、“赞成”与“反对”等默认体系的评价和判断。
在高效操作中，责任产生于乐意与周围环境建立关系的意愿。在下面的6。4展示中，我将这个想法用文字展示了出来。
我并不能使谁变得负责任。你也不能。没有人能使其他人变得有责任心。这不是一个职位或头衔。但是在默认操作系统中，我们却是希望别人是有责任感的。这些期望很少会被明确、开放地表达出来。然后我们继续这个默认操作系统，持有别人并不认同的期望。
责任
在并不是必须做出承诺的地方做出的承诺，承担了让其实现的责任。
一个愿望
去考虑一种新关系与周围环境。
（这需要超越“发现错误”）
在高效操作系统中，责任代表着可以自由选择的能力。宣布你愿意承担什么责任显示了你的立场和判断。你用话语来表达责任，而责任的实现又体现了话语的权威性。
责任始于从不同角度以及用开放的心态看待形势的意愿。这种意愿与你做出的承诺，以及你对自己的定位有关。同时，这一意愿又帮助你对自己的身份、渴望成为何种人以及能变成什么样子进行着检验。母亲、父亲、合作者、管理者和朋友都能帮助你进一步确认你的身份，但不负任何责任。
我把上述观点带回我工作的地方，请一位志愿者回答一些简单的个人问题。对话通常这样进行：
“你结婚了吗？”
“是的。”
“你有孩子吗？”
“有。”
“在你与妻子/丈夫的关系中，对孩子的抚养责任你承担百分之多少？”
（我告诉他们这是一个狡猾的问题，它所需要的回答应超过50％。）
“嗯，100％？”
“答对了！”
无论结婚与否，与我谈话的这些成员都与这个生动的例子有关。人们可以从这个例子中看出，他们与孩子的关系超越了现实的情形，他们都宣称对孩子的幸福负有责任。这是他们对孩子的责任，即便仅仅因为他们是这样说的。他们的声明并不依赖于婚姻是否长久，或者他们是否与孩子同住甚至法律是如何规定的，这种责任感通过意愿和承诺而延伸，甚至能伸展到他整个生命中。
尽管这种家庭关系可被视为“天性”，但也不能说这是动物本能。对孩子的承诺是建立在更深层次的价值观和生命尊严的基础之上的。责任的核心是对某人的承诺。责任和忠诚是在我们宣誓并赋予那些话语权威的能力中锻炼出来的。这些誓言随后会成为我们工作、生活中的行动基础。
高效操作系统中的责任可以应用到专业领域，也可用于个人领域。在这个组织安排中，你能够非常实际地理解和应用出现在高效操作系统中的责任。工作的责任是一项你做出的，却并不需要拥有或控制资源去实现的承诺。根据这些看似不可控制的承诺去规定责任，需要你能够自信地应对那些似是而非的论点：对于控制不了的东西，我怎样做出承诺？现在游戏变得更有意思了。
商业越来越表现为多种产品的组合。传统的权威性被模糊掉了，实用性渐渐被强调。处于这种环境下的责任要求我们在一种互相依赖的关系中发挥作用。这个层次的责任要求我们理解大局并从大局出发去设计自己的行为，要求我们提出能促使他人行动的主意和计划。我们这种影响他人的能力已经取代了授权、要求和压制。真正的力量，在我们的商业和关系网中，是指不借助武力、权威和恐吓就可以影响改变的力量。
你选择的责任以及工作和生活中的其他人的影响，可以改变决定你的成功和满意度的当前环境。生活中的大部分限制都取决于我们对周围环境重要性的了解和认识。这些外部因素提供了我们存在的“原因”，这个被我们使用并且相信的解释描述了生活的本来面目。有责任感就要先看看这些熟悉的境况并问问自己：
“这个情形怎样才能有所不同？”
“我做了什么样的选择导致了现在的境况？”
“我能做或者可以做什么，以得到一个完全不同的结果？”
“我一直支�