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● 在哪里送。选择赠送点，要和目标终端结合，要充分考虑人气的火热程度等等因素；
● 竞争者做过那些赠送。避免在形式上同竞争者相仿和重复；
● 由谁来送。选择合适的赠送人员，不一定派送者都必须选择漂亮小姐，对那些理性产品或许年龄大一些的赠送人员会更加合适；
● 什么时候送。赠送是有时间选择的，不同时间或季节应有不同的产品和赠品；
● 以什么方式送。增送方式很多，如直邮、当街派送、现场活动赠送等；
● 送完以后，企业应有什么延续策略；
……
活动的设计和策划：任何赠送要能够达到既定目标，活动的策划和设计格外重要，这是提高赠送效果的保障。没有精心策划的活动，在活动的过程中，很容易偏离目标，最终是送了也白送。活动设计和策划主要包括：
● 明确的活动主题。赠送绝非空穴来风，必须要有一个好的赠送理由。醒目的活动主题就是给消费者的理由，好比是抛给消费者的一个“媚眼”。
主题设计有几个基本要求：一要有冲击力，让消费者看到后记忆深刻；二要有吸引力或者容易产生兴趣；三要简短、易记，容易传播，一些主题长达十几个字或者更多谁会理睬？
主题一定要和企业的产品或品牌衔接，因为企业的所有行为最终都是为产品或品牌服务的。
● 赠品选择恰当。赠品选择无非是“老三篇”，买Ａ送Ａ（如：买１０升色拉油送１升）、“买我的Ａ送我的Ｂ”（如：买我的化妆盒送我的口红）；“买Ａ送Ｃ”（买电脑送上网时间）。
但是，好的赠品要和产品有一定的关联，尽量给消费者超值感。赠品还有一个原则，就是容易得到，这和奖品是有差别的。企业不要小看赠品，以为“白送”给消费者，消费者就会买你的账。赠品一定要能够满足消费者需求。
● 活动流程的设计：小看活动流程设计的企业，往往会因为执行力的偏差或不到位，最终导致整个活动的结果和预计相差遥远。
活动的执行一定要定人定岗定责任，保证每个活动环节有机地按计划执行，并且要做好突发事件的准备，保证活动的顺利和到位。
有一个环节是必不可少的，那就是活动的监控。建议企业做赠送活动时，一定要设置监控岗位。
● 活动形式设计：赠送活动的设计前提是要个性鲜明，和目标消费者易沟通，并能吸引目标消费者的积极加入。
活动形式往往是整个策划中创意空间最大的环节，在活动组合上要有创新，并有一定的连续性。
主活动中的次活动要能与活动主题有机结合，主活动尽量要做出轰动效应，并且给消费者印象深刻，次活动要不断起到提醒消费者的作用。
活动整体成本的预算：这往往是做赠送最大的瓶颈。在做活动设计的时候，我们必须时时考虑到成本问题，“少投入，多产出”是基本原则。
因为成本问题，也更显得策划在赠送活动中的作用，一个好的策划往往是节省费用最直接的手段。在降低成本上，我们应该更多地考虑企业可利用的成本资源，甚至无成本资源。比如：“借船出海，借势而上”等等，都是造势的好方式，巧妙利用软文，远比硬广告告知要便宜很多。
综上所述，赠送活动的设计是一个完整的系统。
赠送活动的执行系统如下：
赠送活动的执行同样是一个严密的执行和监控过程，从活动执行的时间线索看，活动主要包含四个方面的内容：
● 活动前期充分的准备；
● 活动期间的执行和控制；
● 活动结束后的跟踪以及信息收集；
● 活动整体的评估和分析。
下面我们就从这四个方面对赠送活动进行一次简单的分析，供读者分享。
活动前期的充分准备：在活动策划完成之后，活动执行前做好充分的准备十分必要。主要准备的内容有：
● 人员的培训。让赠送人员了解活动，更要了解产品知识，保证活动中每个人能够很好地按照设计执行，并且可以充分地与消费者进行沟通。
● 活动预热。恰当的广告或软文宣传，让消费者事先就知晓活动，恰当的宣传要突出活动主题。
● 消费者领袖的选定。消费者领袖的口碑力量往往超过广告，选择好消费者领袖，是为了在活动中形成良好的口碑，引导更大的潜在消费群。
● 宣传物的准备。制作好恰当的宣传物，如ＤＭ、ＰＯＰ等，并发放到位。
● 渠道准备。做好终端一定的铺货，让被诱导的消费者购买方便。
● 赠品准备充分。赠品赠送一定要保证到位，并且赠品数量要充分。
……
活动过程的执行与控制：过程控制是整个赠送活动中和消费者面对面的过程，过程控制的好坏不但关系到赠送活动的效果，也直接会影响到企业形象和品牌力。这个阶段企业主要要注意以下事宜：
● 保证人员岗位明确；
● 保证岗位职责明晰；
● 保证赠品送到目标消费者手中；
● 保证赠品派送的路径清晰；
● 保证活动现场火热有序；
● 保证意外事故得到及时处理；
● 保证对产品的推介到位；
● 保证消费者反馈信息收集全面；
● 保证各赠点与整体活动统一协调；
……
活动的后续跟踪：赠送活动结束，还会有一些不能在活动中解决的事宜，这些善后的事宜处理一定要及时。比如：赠送外的大奖兑现，要及时快速地送到获奖者手中，并告知更多人群。
活动要及时跟踪，及时得到消费者的反馈信息。这些都将成为企业今后市场决策的依据。很多企业专门做调查，了解市场，其实借赠送的便利之机，消费者更愿意加入调查行列，又节省了费用。
活动的评估和分析：活动的评估分析十分重要，它不仅仅是一次简单的总结，更多的是要对活动的投入和产出做一个明确的介定。
一次活动的评估总结，也为以后的活动计划提供了参考和修正的基础，对以后的活动有借鉴意义，免得走弯路，降低活动执行过程中效率的损耗。
这里的分析主要包括：投入产出分析、目标达成分析、设计方案评估、活动执行力分析、活动监控力分析、对今后生意的影响分析、活动修正与改善分析……
最后，整个活动的分析评估一定要形成报告并存档，作为以后活动的参考资料，而不是仅仅开一个评估会就草草收场。
第二部分莫让赠送成白送——观点
观 点
送完了，送好了，营销往往才开始
好了，总算是送完了，连评估分析都做完了，一切都结束了，可以长长吐口气了，轻松轻松！
别，千万别，一切才刚刚开始，顶多是告一段落。一个真正有计划和有目标的赠送活动，不但要有连续性，更重要的是企业必须认识到这仅仅是企业营销行为的一个部分，围绕着赠送目标进行新的营销活动是将赠送效果最大限度扩大的关键。
我们不妨再回到ＴＯＷＥＲ曲奇这个案例，通过赠送实现热卖，最终撬动经销商，似乎企业目标已经实现。但是，要将通过赠送撬动经销商的效果最大化，营销才刚刚开始。
接下来要利用经销商的网络进行市场合理布局，实现快速零售点铺货，让被打动的消费者便利购买，经销商的协销和助销等等都是将赠送效果最大化的必要手段。
上边谈到的失败案例最直接的原因是将赠送作为一个简单促销行为对待，甚至仅仅是在促销的单一环节上做文章，失败也在情理之中了。
我们想给企业一个忠告：一个完整的赠送是一个完整的体系，要有目标的确定、市场的调研、活动的策划、活动的执行与控制、活动评估分析和将赠送效果最大化延展，这才能最终保证企业的赠送行为不成为白送行为。
第二部分莫让赠送成白送——相关链接（1）
相 关 链 接
小赠品，大业绩
免费赠品，是争取消费者购买产品，提升业绩成长的法宝，它也是品牌之车提速的动力所在。此策略运用得当，很有可能吸引消费者舍弃竞争品牌，换取长远的销售业绩。
据美国制造商发现，争取消费者购买产品的最好方式，是先送免费的赠品。如今，市面上各种产品繁多，消费者应接不暇，选择的空间也越来越大，企业根本无法肯定消费者会从中挑选哪种特定的品牌购买和尝试，但采取主动出击、先舍后得的免费赠送方式，其效果远远胜于静态销售。
众多公司在做赠品活动时，业绩当时直线上升，一旦活动停止，业绩便又直线下滑。可见，送赠品决非是一送了之那么简单，否则，很难换取到长远的大业绩。
赠品，一赠了之
拿一个大家都十分熟悉的案例和大家分享。非常柠檬和大明星李玟一起体验非常柠檬的非常感觉时，做了一个促销，活动策划是这样的：
现在，非常柠檬“百变李玟”５１新包装业已全面上市！
每一瓶非常柠檬的新标签上都有一张精美的李玟照片！
想感受非常柠檬的消费美味吗？
想领略百变李玟的百变魅力吗？
欢迎参加ＣＯＣＯ李玟ＦＡＮＳ总动员！
活动细则：
集齐５张不同的非常柠檬标签，送李玟精美海报一张；
集齐１５张不同的非常柠檬标签，送李玟精美画册一套；
集齐３０张不同的非常柠檬标签，送李玟精美时尚手表一块�