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建议2号:不要有太多规范化的动作——比如鞠躬、伸手引路等等。
如果你是个餐厅服务员,这些规范动作将让你显得彬彬有礼,显得你的饭店管理得法,人们将忘记饭菜的口味,而对你的服务大感赞赏。
但是,记住,你是个办公室白领,尽管你的薪水可能跟餐厅服务员一样。当你做这些看上去很规范,很优美的动作的时候,人们的对你的印象将和餐厅服务员划上等号,并因此希望你做餐厅服务员需要做的工作。
建议3号:唯一要牢记的礼仪是你上司的各种习惯。
有些上司喜欢走路走在前头,如果你根据商务礼仪的指点,在前面引路,那就是大不敬。
有些上司喜欢有人在前面引路,如果你跟在后面,将引起你上司的不满。
大部分上司坐车的时候喜欢坐在后排,但是,有部分上司喜欢坐在副驾驶的位置。如果你坐错了,将会是大不敬。
如果上司坐在后排,即使不得不坐三个人,也决不能让上司坐在中间的位置。
小张要参加一个重要的业务会议,参加的有上司,办公室主任,上司的秘书。由于会议时间比较早,小张的家离会议场地比较近,所以,公司的车将顺路过来接小张。
当小张来到车前,车的前排坐着上司的秘书,后排的右边坐着上司,左边坐着办公室主任。按照常规,小张从右边上车,这就造成了上司坐在了中间的局面。
汽车开动,上司沉着脸一言不发。善于察言观色的办公室主任迅速的发现了问题,一个轻微的手势,在后排拥挤的空间里,上司跟办公室主任换了一个位置。此时,离到目的地不到10分钟的路程。
尽管在会议上,小张的发言引起了大家的一致好评,为公司获得了不少定单。但是,回来后没有多久,小张被调到生产第一线进行深入学习。理由是,经验不足。
建议4号:当在场有好几个上级的时候,要以最高级别的上级喜好为唯一礼仪标准。
这个时候,即使你的行为不符合你的直属上级的喜好,但是,此时此刻,他也正在拼命争取迎合更高上级的喜好,所以,决不会对你不符合他的喜好有任何看法,甚至会对你能够迎合更高上级的喜好而感到很有面子。
总公司领导下来视察工作,小王作为部门骨干也参加招待晚宴。平时部门聚餐,小王这种角色基本除了“对,很好,真的是这样的!”等等,不大有权说别的内容。
总公司领导吃饭的时候,问了几句工作上的事情,这让小王的上司非常紧张。酒过三巡,不知怎么话题转到了算命上。小王对此颇有研究,加上点酒兴,居然得意忘形,滔滔不绝的大谈算命的历史,各种算命方法,各种玄异故事。听得总公司领导眉开眼笑,宾主尽欢。
酒醒以后,小王惶恐不安,想到昨天晚宴,居然是自己一个人唱主角,不知道即将面临的是什么命运。
第二天,上司紧急召见了小王,对他在昨天酒桌上的表现大加赞赏,并指派他今天陪同总公司领导视察工作。
以后,凡是有餐会,上司都带着小王,什么时候该说,什么时候不该说,小王总是把握得很好。
没有多久,小王就被提拔为上司的助理。
商务礼仪的重要性可见一斑。
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