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营销战-第13章

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  关于这一点,克劳塞维茨是怎么说的呢?他的原文是:
  〃Seine Krāifte in einem ǖberwiegenden Masse vereinigt halten。 Die
  Grundidee; tiberall zuerst und nach Miaglichkeit gesucht werden。〃
  这像是对大众公司说的。大众的管理人员应该读读克劳塞维茨德文原版的智慧之言。
  可是我们大部分人都得等着阅读译文。克劳塞维茨说的是:“集中优势兵力。这是基本原则。不论在什么地方都是应该首先和尽量争取的原则。”克劳塞维茨的这条思想,恐怕是世界倍。可是目前,大众车在进口车市场的占有率还不到7%。
  大众公司兜了个大圈又绕了回来。从小型车出发这一思想  使大众公司变大了,而从大型车出发的思想又让它变小了。
  大型产品的侧翼战
  另一个侧翼进攻的例子是霍华德?海德,他是海德滑雪器  材公司的创始人。卖掉了这家公司后,海德先生把目光投向了网球器材,开始考虑大型产品。
  1976年,海德的普林斯制造公司(Prince Manufacturing)推出了特大号网球拍。有人嘲笑这种球拍是“骗子”球拍,可是,普林斯公司的这种新产品卉始控制优质球拍市场,到1984年,它已经以30%的市场份额领先。
  但是,这对普林斯公司来说还不够,或者说是齐兹布罗—庞德(Chesebrough…Pond’s)公司,因为它最近收购了普林斯公司。接着普林斯公司又推出了中号网球拍系列,而公司规模却比原先缩小了25%。
  我们看到,历史有惊人的相似之处。普林斯公司的规模因为大型产品而变大了。现在它又决定考虑小型产品,规模却由此变小了。
  用一位网球用品店店主的话来说“他们没有同带他们去舞会的人一起跳舞。”
  促销方式的侧翼战
  侧翼进攻的另一种有效的方法是攻击对手的促销方式。有时,你可以开辟一条新的销售渠道,狠狠地打击防守中的敌人。
  过去,手表几乎只在珠宝店和商店销售,后来蒂梅克斯牌手表(Timex)开始在杂货店进行销售,从侧翼进攻了一些知名品牌。
  雅芳(Avon)是第一家上门推销化妆品的公司,这就从侧翼进攻了一些已建立稳固地位的促销方式(雅芳在沿着富勒布拉什和其他人照耀的路前进)。
  对促销方式进行侧翼进攻的例子中,最令人惊叹的要数黑茵丝公司(Hanes)了。在70年代初,黑茵丝公司推出了“拉格丝”(L'eggs),这是一种廉价的女士连裤袜,在食品店和杂货店的货品架上进行销售,并采取了新型包装,还发动了强大的广告攻势。在5年的时间里,“拉格丝。牌连裤袜占据了整个连裤袜市场13%的市场份额。
  产品类型的侧翼战
  自从宝洁公司生产的佳洁士牙膏获得了美国牙医协会的认证后,牙膏市场发生了巨大变化,佳洁士占据了市场首位。但是后来,又有一些别的牙膏品牌日渐壮大,在产品类型上发动了一系列侧翼进攻。
  第一家要数70年代初的利华公司(Lever)。在那个年代,大部分牙膏还只是一种“膏状物”。但是,利华公司认为,如果这种“膏状物”再清澈些,像漱口水一样,会使消费者的口气更清新。但是,假如要想使产品有洁白牙齿的功效,就需要添加磨料。
  利华公司的两位研究人员发现了二氧化硅磨料,这种成分从来没有在牙膏中使用过。它能使牙膏成为一种半透明的胶体。
  他们随之研制出了Close…Up牌牙膏,它是一种透明的红色胶体,很快便占据了牙膏市场的第三位。
  你可能会想,这种胶体不过是研究人员在试验室的偶然发现罢了。你要这样想就错了。Close…Up牌牙膏的透明红色胶体中,结合了牙齿增白剂和漱口水,这就是一种营销策略。研究人员想要找到合适的复合剂。这里就隐含着一种出色的战略思想。如果你知道你要找的是什么,在你找到它的时候,就能尽快把它认出来。
  利华公司的下一步行动也很了不起。他们决定在Close…Up牌牙膏中加入氟化物,目标是适用于6—12岁的儿童。
  但是利华公司并没有像大众汽车公司那样做。利华公司并没有扩大产品范围,也没有推出新的加入氟化物的Close…Up牌牙膏,而是推出了一种崭新的品牌,称做“Aim”。
  牙膏的伟大战争就在人的口中论定输赢了。孩子的喜好往往决定整个家庭对品牌的选择。而孩子通常是喜欢甜的东西。
  Aim牙膏是一种含氟的胶体,味甜。就像Close…Up牌牙膏一样,它的销量也直线上升。这两种品牌加在一起,占据了牙膏市场20%左右的份额。
  但是,一家叫做比彻的公司(Beecham)证明,要想打赢清洁口腔和清新口气的战斗,不止一种方法。在Aim牙膏异军突起的几年后,比彻公司推出了Aqua…Fresh牌牙膏,这是一种进行双重保护的牙膏,同利华公司的产品有着显著区别。
  Aqua…Fresh牌牙膏中含有白色膏体(清洁口腔)和蓝色胶体(清新口气)。
  这种显著的区别,再加上双重保护效果,使Aqua…Fresh牌牙膏升至牙膏市场的第三位,领先于Aim和Close…Up牌牙膏。
  作为一种策略,运用不同的产品类型进行侧翼进攻并不只限于牙膏。这种策略几乎适用于任何产品。
  我们以香皂为例。香皂是市场上最古老的产品之一,曾经使用过一系列的添加剂,并以“象牙”牌香皂的“空气能使‘象牙’皂漂浮起来”的广告为开端。多年来,香皂的品种变得多种多样,有芳香型的(如Camay)、除味型的(如Dial),还有保湿型的(如Dove)。最新的品种是软皂(Softsoap),这就是最初的液体皂。
  软皂向人们表明了首创的重要性。曾有一度,液体皂占据了50%的市场。今天,大多数的仿效者都衰败了,而软皂占据了市场第一位。
  低热量的侧翼战
  在“健康热”的潮流下,斯杜弗公司(Stouffer)推出了“瘦身餐”(Lean Cuisine)。这是一种单独上餐的冷冻主菜,热量小于300卡路里。
  现在人们都开始健身了。健身俱乐部如雨后春笋般兴起。难怪“瘦身餐”如此火爆。还不到一年,“瘦身餐”就占有了冷冻食品市场10%的份额。
  斯杜弗公司的产品展示了其经典的作战风格,它非但没有蹑手蹑脚,反而大步跨进了市场的大门,而且也没有进行大规模的市场测试。
  “瘦身餐”的广告规模也非常宏大和大胆。在第一年里,“瘦身餐”的广告费就占了所有冷冻食品广告费的三分之一。
  斯杜弗公司还采取了经典的追击策略,继续推广“瘦身餐”。其品牌知名度越来越高,井占领了市场,成功地挫败了对手。
  侧翼战的成功因素
  侧翼进攻策略不是那些胆小或拘谨的人能驾驭的。侧翼进攻是一种赌博,有可能大获全盛,也有可能惨败而归。而且,发动侧翼进攻需要有独到的眼光和先见之明。特大号网球拍的市场在哪儿呢?普林斯公司在采取行动之前,根本就没有这个市场。
  一心只想做调查的销售经理常常发现,发动侧翼进攻非常困难。他们总是想用调查代替远见。
  他们会问:“先生,你会买特大号网球拍吗?”其实这个问题根本就不该问。
  潜在的消费者无法知道如果将来他们的选择面有了巨大变化之后,可能会买什么商品。因此,侧翼进攻要想成功,就得极力影响消费者的选择面。
  10年前,如果要问:“你会买一台2000美元的电脑吗?”多数人都会说不。今天,在计算机品牌的选择上,人们已经不再局限于苹果机和IBM公司的PC机了。
  发动侧翼进攻的一方常常需要行业领先者的合作才能成功。IBM公司低估了个人计算机的市场潜力,结果使苹果公司得以迅速起飞。IBM公司给了苹果公司一个礼物,即4年的时间。假如你想发动一次侧翼进攻,你能需要多长时间呢?
  想要对行业情况有所掌握,一种方法就是要翻阅行业刊物。领先者对未来的设想都是很公开的。假如他们公开反对某一产品发展,你就可以拥有额外的时间了。在他们仿效你之前,得进行自我消化,而那就需要时间。
  另一个因素是生产时间。通用汽车把小型车投人到市场之前,大众汽车就可以赢得多年的时间。在汽车工业中,即使是年度的车型转换,从设计到生产也需要3年的时间。而一个全新的车型,如微型车,需要的时间更长。第一辆大众汽车出现在新泽西海岸是在1949年,而直到1959年,通用汽车才推出了第一辆“考维尔”(Corvair)。
  在那时,日本车加入了德国汽车的行列,小型车的进攻达到了高潮。
  防守方的将军知道,挫败敌人进攻的最佳地点是在海边,那时敌人正背对大海,刚刚登陆。营销也是如此。
  不幸的是,对通用汽车和其他美国汽车来说,当他们开始对抗小型车时,进口车早已经长驱直人,从海边打到了城镇中。
  10、游击战原则
  从中国到古巴再到越南,历史事实证明了游击战的威力。商业也是如此。游击战拥有很多战术优势,使小公司也能以此屹立于强者之林。
  当然了,公司规模大小是相对而言的。最小的汽车制造公司(美国汽车公司)也比最大的剃须刀生产公司(吉列公司)大得多。然而,美国汽车公司应该采取游击战,而吉列公司应该采用的是防御战。
  比起你自己的规模来,更重要的是你的竞争对手的规模。营销战成功的关键在于,要针对你的竞争对手制定战略战术,而不要针对你自己。
  第一条游击战原则
  找一块细分市场,要小得足以守得住。这块领地可以是地理意义上的“小”,也可以在容量上“小”,还可以是其他概念上的“小”,总之是小得让那些大公司难以进攻。
  游击战并没改变营销
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