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显规则：人们常认为利益是维持人与人关系的纽带，脱离了利益，人与人之间什么也没有，仿佛一切都是赤裸裸的利益交换。
潜规则：靠利益维持的关系是虚假和短暂的，感情其实是最好的投资，没有利益付出，却能收到永久的回报，可谓一本万利。
在职场中很多人认为：工作就是一种人际关系的经营。人际关系好的人，工作做得顺利，爬升也非常地快，而人际关系比较糟糕的，办什么事都头疼。例如找别的部门办点事，关系不好的一拖就是几天，而关系好的话，第一时间就给你办；与财务出纳有矛盾的话，报个费用不断给你挑毛病；与上司关系一般的话，可能长期晾在那里，升职、加薪与你无关。
有位员工，自认为学历和能力都非常好，认为自己像金子一样，迟早会得到公司的重用。再加上他为人比较直，书生意气，不愿意像某些同事那样去巴结上司，结果在公司里上了一年班，跟部门经理没说过一句话。到次年3月份的时候，公司开始提升干部，一些能力差的同事因为跟经理关系近，升上去了，他依然是一名普通职员。愤怒中他提交了辞职书，那天经理召见了他，问他为什么辞职。那位员工抱怨了一大堆，说自己在这里很屈才；经理就回答他：“你说你很有能力，但我对你的情况只是有些听说，具体如何我一无所知，又如何让我提拔你？”
的确，很多职场人士就是吃亏在与上司和同事的关系没有处理好，有的是等到出了问题才临时抱佛脚，自然于事无补。良好的人际关系不是一天两天就能建立起来的，需要你长期用心去投资：比如说平时多关心一下同事，帮他们处理点困难，下班的空闲时间跟他们多去聚一聚，吃吃饭，逛逛街，关系就密切了。跟上司关系也一样，平时多与之沟通，多回报一下公司，哪怕见面时友善地笑一笑，也会引起他对你的好感和关注。不要等着有求于人的时候才忙着与之建立关系，而是要把与别人的良好感情当作长期投资，有些人现在可能对你没什么用处，但关键时候他对你可能至关重要，决定着你的成败。
20世纪30年代，每天早晨，有一位犹太传教士总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，他都会热情地打一声招呼：“早上好！”其中，有一个叫凯瑞的年轻人，对传教士这声问候，起初反应很冷漠，因为在当时，当地居民对传教士和犹太人的态度普遍很差。但是，年轻人的冷漠并没有改变传教士的热情。每天早上，传教士仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道了一声：“早上好！”
转眼几年过去了，纳粹党上台执政。有一天，传教士与一群犹太人被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车列队前行的时候，一个指挥官在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，右边的则还有一线生机。当传教士的名字被这位指挥官点到的时候，传教士浑身颤抖，走上前去。当他绝望地抬起头来，目光一下子和指挥官相遇了。传教士习惯地脱口而出：“早上好！”指挥官的表情虽然没有过多的变化，但仍禁不住还了一句问候：“早上好！”声音低得只有他们两人才能听到。最后，传教士被指向了右边——生还。
在物欲的背后，人其实还有一份温情。其实人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍、巨大的投入。往往一个热情的问候、一抹温馨的微笑，就足以在人的心灵中洒下一片阳光。只要平时真诚热情地对待别人，你与别人之间的关系纽带就会越来越强。完全没有必要靠利益去获取，往往只需相聚时给对方一片温情，“人缘”的获得就是这样“廉价”而简单。
6。容人才能成大业
显规则：人常常带着浓厚的个人感情色彩去看待别人，容不得让自己感觉不舒服的人，最后两败俱伤。
潜规则：人要成功，必须要拉拢人，聚众人之力为己用；而要做到容人，你就必须以平常心对待一切。
人与人之间的关系非常复杂，也至关重要。但在与他人相处时，你不要戴着有色眼镜看人，否则四面树敌，也会给自己的成功带来许多障碍。人的成功离不开别人的支持，如果众人拥护你，手下人才济济，事业就会一帆风顺；而如果因为自己的感情色彩而把关系搞僵，成功道路上必然会磕磕碰碰。所以说，凡事要以平常心去看待，善待你的下属和同事。要做到以平常心对待周围的人，我觉得应该做好以下几个方面：
能容纳能力强过自己的下属。“海纳百川，有容乃大”，成功者要善于惜才、容才，才能为自己的事业拓展道路。自古成事的风云人物，哪位不是手下人才济济？然而许多职场人士害怕优秀的下属对自己构成威胁，降低自己在下属中的威信，于是往往表现出忌才、压才，逮住机会就给下属穿小鞋，打压下属的生存空间，硬生生地把下属逼走。
历史上，汉高祖刘邦因能网罗人才而获得天下。刘邦是个地痞流氓，没文化，也无治军的经验；与项羽交手，屡战屡败，多次险当俘虏。大魏时，嵇康评价他说：“天下英雄死绝，让竖子成名！”但他有自知之明，放手让张良、萧何、韩信等贤才为他出谋划策、征战沙场。特别是他大胆地起用了韩信，封坛拜将，最后垓下一战击败项羽而终得天下。坐在皇帝宝座上，他自豪地说：“安邦兴国，立万世不拔之基，我不如萧何；运筹帷幄，决胜于千里之外，我不如张良；帅百万雄兵，攻无不克，战无不胜，我不如韩信。然此三人均能为我所用。”
能容忍反对过自己的人。在日常工作中往往会遇到下属一些观点直露、态度激烈、言辞尖刻的批评，但也是下属出于工作之心的缘故。因此，你在用人上，要不计前嫌，要有“宰相肚里能撑船”的度量。
这一点在李世民与魏徵身上表现得淋漓尽致，魏徵原是太子李建成手下的第一谋士，为李建成出过许多良策，好几次把李世民逼入绝境；后来李世民不得不发动玄武门之变，把李建成集团消灭。魏徵也因此成了阶下囚。许多人建议李世民杀魏徵，而李世民不但不杀他，反而重用他，让他成了自己身边的一面镜子。李世民虚心向魏徵请教治国之策，于是才有了贞观之治。
能容纳犯过错误的人。对那些犯过错误又勇于改正的人才，应给予他们施展才干的机会，不能一锤定音，让人翻不了身。事实上，犯过错误的人往往是最终能成功的人。
刘秀大败王郎，攻入邯郸，检点前朝公文时发现大量讨好王郎，辱骂甚至谋划刺杀刘秀的公文。但刘秀不听众臣劝阻，全部付之一炬。他说：“如果追查，必会引起人们的慌乱，甚至逼他们成为我们的死敌。如果宽容他们，则能化敌为友，壮大自己的队伍。”是刘秀的宽容才使他终成帝业，统一全国。
一个人只有具有宽广的胸怀，能够容忍和团结一批人，才会收聚人才为己用。在职场中，光靠自己这个光杆司令去奋斗是很难成功的。面对各色各样的人才，不管是能力强过自己的，还是有缺陷的，只要对自己有用，我们都应该包容他们，以便让他们甘愿为我们效力。
7。误会必须及时澄清
显规则：许多人往往放不下自己的架子，与别人有过节时，哪怕是误会，如果对方不低头，自己很难主动去与别人缓和关系。
潜规则：误会必须及时澄清，时间越久，结就越难解。而得罪了一个人，往往就得罪了一帮人，因为一个误会而带来这么大的麻烦，很不值得。
人的很多不理智的行为，往往是在误会的情况下产生的。误会往往是在不了解情况、缺少思考、感情极为冲动的时候发生的。误会一产生，如果不去澄清，会使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步。其实等弄清真相后，却发现真相与自己想象的完全两样。误会如果不及时消除，很可能会给自己带来莫大的伤害。
以前在美国阿拉斯加某地方，有一对年轻人婚后产下一子，而那位太太因难产而死，只留丈夫一个人抚养孩子。丈夫忙于生计，又要忙着看家，因没有人帮忙看孩子，他就训练狗照顾孩子。而那狗聪明伶俐，懂得照顾小孩，咬着奶瓶给孩子喂奶喝。
有一天，主人出门去了，叫它照顾孩子。他去了别的乡村，因遇大雨，当日不能回来。只好第二天才赶回家。狗一闻声立即跑出来迎接主人。他把房门打开一看，发现到处是血，抬头一望，床上也是血，孩子不见了。狗在身边，满口也是血，主人发现这种情形，以为狗性发作，把孩子吃掉了，盛怒之下，他拿起刀向着狗头一劈，把狗杀死了。
之后，他忽然听到孩子的声音，看见孩子从床下爬了出来，于是抱起孩子；虽然身上有血，但并未受伤。他很奇怪，一时不明原因，再看看狗身，腿上的肉少了一大块，旁边有一只狼，口里还咬着狗的肉。原来是狗救了小主人，却被主人误杀了……
职场中也常常出现各种误会情况，比如一件事情没做好，本来不是你的责任，上司却误解为是你的过错，因为他只看结果，而不关注你做事的过程，如果你不及时解释清楚，他就会对你产生很不好的看法和印象，严重影响你在部门里的发展。与同事也可能因为一些利益的瓜葛，或者说了一句无意的话，而在双方心里产生波澜。而一旦误会没有及时澄清，往往在双方心中会留下郁结，对方也会因为矛盾和不快而四处宣扬你的不是，或者处处与你为难。
我以前也遇到过一件很尴尬的事。我在一家集团公司负责培训工作的时候，有一次客户来评审，要检查公司的培训记录。刚好有一个培训课程，对方要求提供培训记录，于是我带着评审员去找了负责讲这堂课的经理，结果他根本没有做这个培训，于是被客户判了一个“不符合项”。之后麻烦就来了，那位经理见了我像见到�