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不赔的情况下开始了公司的经营。这家日本公司承诺这个活儿做出来以后，会继续和我合
作。还有另外两家公司和我签约，要我做他们的独立承包商。一切都发展得比较顺利。
刚开始，公司就在我家里，后来搬到一处面积很大的三室一厅的公寓。租金很便宜，
每月 1500美元。美国的创业环境着实不错。公司最初的三名雇员，都是我的朋友，也是当
地留学生中非常优秀的人才。一个来自中国科技大学，当年高考陕西省第一，全国第二。
一个是清华大学计算机系的高才生。还有一个是浙江大学的，保送到清华大学读硕士。后
来公司发展到二十几名员工，但核心技术团队还是这三个人。我既是产品推销员，又是软
件设计师，还兼管财务和人事。典型的民营企业小老板。
我为何成了公司发展的瓶颈
我创业时碰到的最大问题是不懂管理。当时公司里什么都是我说了算。虽然我也设了
一些小经理，但其实我根本就不听他们的，所有大的决定都由我一人做主。技术部门的总
监是我，营销部门的总监是我，人事部经理是我，财务部经理也是我……
第一，我不可能懂这么多，根本不专业。第二，所有决定都由我来做，公司运转的速
度变得很慢。这样就使我变成了公司发展的一个瓶颈。但我又对下面的人不放心，觉得别
人做事不如我有经验，不如我能把握全局，总是不肯放权。别人得不到发展，能干的人也
离开了，又再招新人，公司陷入了难以做大的恶性循环。
但可叹的是，当时的我还自以为懂管理，面对公司很难发展的状况，总是百思不得其
解。
企业架构的奥秘：民营企业做不大的原因
中国的民营企业做不大，是一个普遍性的问题。这其中的奥秘就是企业架构的缺失。
很多企业和我当年创业时的情形一样，永远是按老板个人的魅力来进行管理。有些企
业的老板缺乏个人魅力，管理效果只能达到 10％、20％。有些企业的老板个人魅力很强，
在创业阶段可以达到了 80％甚至是更高的管理效果。很多中国的企业家因此非常迷信个人
魅力，但实际上个人魅力可以管理企业的最大上限也就是 200~300名员工。当公司变大的
时候，个人魅力不能笼罩公司所有的员工，公司一下子便走了下坡路。所以必须通过架构
式的管理，企业才能有可扩展性。
双鹰公司独立开发的第一个软件是与感情婚恋有关的，而且不同凡响。当时个人电脑
刚刚出现了多媒体功能，我把其中的“摄像”和“录音”功能作为工具，做出了适合日本人传
统“相亲”模式的街头男女感情速配游戏机。通过机器里的“感情配对游戏软件”来帮助青年
男女成功交友。
如果说“摄像”、“录音”是个人电脑在技术方面的创新，我的“感情速配机”则是应用方
面的创新。围绕爱情这个主题，将家庭娱乐的游戏、征友、个人声像自我欣赏三套方案合
而为一，带来了巨大的市场和经济效益。
这种游戏机事先存进男女各 500人的照片、个人情况和征友条件。玩游戏者只要投入
500日元硬币，软件就马上进行搜索速配，提供三种选择，玩游戏者可以给选中的对象留言，
并留下自己的联系方式。之后过几天，可再投 500日元硬币查询对方是不是看过留言，是
不是也留下一句半句有所表示，看看能不能继续交往下去。
这种“街头速配机”面市后，瞬间在大阪成为最火暴、最流行的互动游戏，给日本的游
戏软件市场带来了强烈的冲击。过去的游戏软件是人与机器对话，而我的软件实现了人与
人对话。这是一个重大的突破。
此外，喜欢想象的我还发明了另一种广为世人所知的软件产品—大头贴。大头贴的概
念是我做速配游戏机的时候衍生出来的。因为配对男女的照片需要打印，后来又觉得光打
印出来不过瘾，就拿一张粘纸打印出来然后贴在铅笔盒上，这个产品就是大头贴。
我当时的想法主要是针对儿童市场。做出这个产品后，我非常兴奋，曾想找国？？？？？？？？ 企业投
资生产。但得到的回馈都说这个东西的技术含量太低。无奈之下我只好找到了最初给我提
供软件外包业务的那家日本公司。他们极感兴趣，以给我另一笔价值 50万美元的软件外包
业务为代价，将大头贴的专利发明权买了过去。
双鹰公司还开发了不少别的产品，都和我的专业有关。其中有个产品是智能机器人，
类似一个小玩具，用于放在各家公司的门口。在这个机器人里，我设置了一个感应器。上
午8 点到9 点，如果有人经过，机器人就会发出“早上好”的声音。如果你有回应，它还会
说诸如“天气不错”、“希望您有个好心情”之类的话。9点到 12点，我设计的是另外一套言
辞，比如“您要出门啊”、“欢迎您光顾本公司”等。有个温度计在它肚子里面，它还可以作
天气预报。如果你问它今天气温是多少，它会告诉你是多少度。如果空气湿度很大，它会
说“明天可能下雨，要带伞哦”，非常温馨。
狂热滑雪爱好者，观看老布什竞选
创业之余，我近乎疯狂地爱上了滑雪。美国有许多景色非常优美的滑雪场。从山顶一
路呼啸而下，雪景不断变换，在一片洁白中飘来飘去，仿佛置身于仙境之中。滑雪时的那
种刺激感让我深陷其中，不能自拔。
滑雪道是按难度高低来分级别的。初级的是一个圆形标志，方形的是中级，钻石形的
是高级。我一般都滑高级，高级的难度相当大。有时还有两个或三个钻石，代表着双高级
或三高级。三个钻石是职业选手的滑道，不让一般的爱好者进入，但我有时还是偷偷去滑。
那种滑道坡度极大，积雪很深，如果不能很好地控制速度和节奏，很容易会陷在里面。还
好我从来没有出过事。
美国的所有滑雪场，我基本上都去过。丹佛的滑雪场是美国乃至世界最大的，从顶峰
滑到山脚有 8公里的路程，耗时 45分钟左右。为了去滑雪，周末的时候我甚至不惜从洛杉
矶坐飞机去丹佛。
我更常去的滑雪场在洛杉矶附近。洛杉矶位于地中海气候带，即使冬季也相当温暖，
但是往内陆两个小时车程就进入了山区，那里气温很低，时常下雪。如果洛杉矶市区的温
度是 20℃，到了滑雪场就只有 0℃左右。所以在洛杉矶滑雪经常会看到光着膀子的滑雪者。
洛杉矶附近有6 个滑雪场，我每到周末都必去无疑。清晨时分，我一个人开车到山里面滑
雪，太阳落山才开车回来。太太来美国后我才把她拉上一起去，但是她也没提起太大兴趣，
只是为了陪我。有一次凌晨3 点多就起来，开了6 个小时车去旧金山山沟里一处很远的滑
雪场。至今我仍想不明白，当年的那份狂热从何而来。
1994年底，我放弃了自己创办的公司，以一名普通工程师的身份加入了总部位于西雅
图的微软公司。也许有点好笑，滑雪也是我选择去微软总部工作的原因之一。比起洛杉矶，
西雅图更是一个滑雪的天堂。在洛杉矶还要开两个小时的车才能到达最近的滑雪场，而在
西雅图只要 20分钟车程就可以。之前我在专业滑雪杂志上早就听闻这里滑雪场的大名。入
职微软公司后的第一个周末，我就立即动身去当地的滑雪场。
但在那里连续两次滑雪的经历都让我很失望。西雅图的冬天降雪量很大，两次去都遇
上大雪天。四周全是雪雾，10米之外的景物根本看不见。戴的滑雪镜上也堆满了雪，眼睛
会晕，像晕车一样。再加上身体也冻得一塌糊涂，简直是受罪。这一下让我对滑雪爱好的
狂热降到了冰点。我第二次也是最后一次在西雅图滑雪是 1995年 1月初，从那以后十几年
我再也没滑过雪。
最有趣的是，滑雪这种追求刺激、个人独享的喜好，和我充满冒险、一个人打天下的
创业历程几乎同步。加入微软后，我的主要爱好便改为了篮球，一种更讲究团队配合的运
动。如此想来，人生颇有它的奇妙之处。
来美国之后，我的另一大爱好是关注美国的政界，也因此对美国大选产生了浓厚的兴
趣。1992年的夏天到秋天，时任美国总统的老布什和民主党总统候选人克林顿之间为当选
下届美国总统展开了激烈的竞争。加州是选票大州，向来是总统选举的必争之地。竞选期
间，老布什到加州演讲4 次，我开着车去现场看了4 次。有时还能挤个好位子，离他只有
二三十米远。尽管每次他讲的东西都差不多，但我还是要去看，在我看来这是一个非常好
的学习的过程。
我特别感兴趣的不是竞选演讲的内容，而是演讲的排场、程序和现场安排的种种细节。
我不仅观察到美国选举制度的严谨之处，而且研究总统演讲的方方面面，甚至细致到总统
保镖的类别。老布什的保镖有好几种，有贴身保镖、引位保镖、路况保镖，还有专用于撑
场面的保镖。老布什的演讲台前，总有8 个体形魁梧的黑衣保镖叉手而立，大大的墨镜让
人无从窥测其表情。其实就安保效果而言，真正管用的不是这8 个彪形大汉，而是混杂于
人群之中的那些不戴墨镜、相貌普通的便衣特工。但光这阵势，就让人心生几分敬畏之感，
很好地烘托了总统演讲的庄严感。
我还会特别留意，老布什讲话之前，是谁把他引见出来的。有一次老布什在一个华人
城区演讲，并没有请当地最高地位的政界人士，而是请了一个华人参议员做引见者。这个
参议员在加州的华裔圈里相当有影响力。我据此分析，老布什会在不同场合选择不同的人
作为引导人，这是因为美国人比较以自我为中心，喜欢和自己贴近的人来演讲。
我从总统演讲中学到的东西
我很早就对时政感兴趣，所以经常劝别人说做企业不能只局限于企业本身，还要关心
政治。�