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电话里也说不清楚,我就说:“等事情有了眉目,我就告诉你。”
三天后,几个人过来反馈。
我让张卫东全面地记录下来,然后让张敏整理。
主要有以下几个问题:
美容师手法粗糙,而且不细致。尤其人多的时候,就草草完事。
他们不负责修眉。顾客如果需要修眉,需要另外加钱。
他们的化妆品只有一个品牌。皮肤敏感的人不适合这类产品。
因为化妆品价格低廉,所以美容师拼命向顾客推销产品,让顾客在做护理的时候,感觉很不舒服。
而小恙感觉,她在百花羞美容院做了几次护理,虽然也有美白功效,但皮肤有点干燥。
虽然百花羞装修得很豪华,可只要你走进去,美容顾问就拼命地向你推荐产品。你要是不买,她们誓不罢休,让人感觉很不自在。
够了。
张敏嘴角含笑说:“韩总,你是想利用我们的优势来战胜他们的劣势?”
我说正是。
恒妍的美容师都经过不断的培训,在业内很有名气。
虽然价格有点昂贵,但我们的产品都是品牌,质量绝对值得信赖。
我们的美容顾问不仅能告诉顾客保养皮肤的办法,而且有时候还会帮顾客设计个人形象。这一直是恒妍的特色。
我让张卫东尽快在恒妍外面安装了一个电子显示屏。及时向顾客通告我们的最新护理项目和新进的特色产品。
然后,又在恒妍的外墙上安装了一块黑板,上面针对不同的皮肤,提出不同的护理办法。
脸面是女孩子最珍贵的东西,果然,我们的专业性引起很多人的关注。
我和张敏又专门给护理部开了几次会议,告诉大家,恒妍的存亡就在瞬间,回天之力都握在大家手里,我们要把工作做到最好。
艰难走过5
我让王玉诗又专门给护理部要求,美容师的手法一定要娴熟,一定要发自内心的微笑,一定要轻重适度,及时征询顾客的需求。
我着重强调的是,不要让美容师无休止地向顾客推荐产品。
介绍产品的特色可以,但不要让顾客感到压迫。
我怕美容师把握不了这个度,又专门请了一个安利产品的推销商给我们做了一堂精彩的演讲,向我们传授了如何向顾客推销产品的秘诀。
正如他说的,即便是卖东西,也要做到水到渠成,瓜熟蒂落,让顾客感觉不到压力。
同时,恒妍会所在征得一些老顾客同意的情况下,将她们护理前后的照片印刷在宣传页上,让事例说明恒妍的实力。
我们针对那些工作忙碌的白领,又在短时间内引进香薰疗法。通过周身按摩,达到整个身心的放松。
同时搭配芦荟原液、薰衣草精华等纯植物的护理品,改善她们因压力巨大而引起的肌肤粗糙面色苍白的问题。反响也很不错。
而且,我们还出高价让两个美容顾问专门接受色系搭配的培训。
然后让她们直接坐镇护理部,让她们针对顾客肤色找出最佳的服饰搭配。
有人居然为了这个,还专门跑到恒妍会所咨询。我们来者不拒。她们自然也顺带会感受一下恒妍的氛围。
纵然他们这一次不买恒妍的产品,但难保下一次不会不考虑恒妍。
张卫东居然在恒妍的外面挂了一个横幅,上面写着:第一次不来是您的过失,第二次不来是我们的过失。让女人美丽,是我们的责任。
从前只知道他闷头做事,没有想到,关键时刻,他居然能首当其冲。
路遥知马力,日久见人心。
恒妍在惨淡一个多月之后,业绩迅速回升。
财务处经理钱枫专门把报表打出来,让我细看。
而我的眼睛,却不由自主地酸涩。但我还不能松气。
接下来,是恒妍会所的十年店庆。我亲自给产品供应商打电话,希望他们能配合店庆推出更加优惠的措施。
我还给他们说了恒妍会所起死回生的历程。
他们迅速反馈总公司,争取到了最大限度的优惠。
同时我又让张卫东采购了一些美容小工具,到时可以当作赠品发放给顾客。还有一些方便外出旅游的小套盒,都一并作为赠品。
然后我们几个又反复商讨店庆的细节。直到完好无缺。
艰难走过6
宣传条幅、舞台设置,都提前准备到位。
因为美容院针对的顾客都是女性,本着异性想吸引的原则,我又在店庆前一天请到江城有名的帅哥组合子夜乐队。
当然,这功劳,还得归功于老顾。
因为子夜乐队的几个年轻人都是毕业于江城商学院,我让老顾帮忙。
当时老顾断然拒绝。
他不可思议地说:“美秀,你想干什么?想用男色打动那些顾客?你这是引诱女人变坏。”
我当然不会同意他的说法。
我说:“你这样说也太不厚道,不过是他们几个阳光向上,能给人眼前一亮罢了。你没有看有的商家,专门请那些穿着泳装跳艳舞的脱衣女郎,你敢说那是高雅?”
“那你和他们不一样啊。”
我立马反驳:“我怎么和他们不一样?我也是个商人!”
我一说商人,老顾哈哈大笑。
我乘机说:“您也太保守了。我也只是请他们去活跃气氛,哪里就是引诱女人变坏了?要是这样就能让女人变坏,我估计满大街都是女匪了。”
然后我气呼呼地说:“我不过是请几个帅哥去捧场而已,你就这样怀疑我的动机。你这是典型的大男子主义。”
说归说,但他最后还是帮了我一把。
张敏和他们几个细谈了店庆时的活动安排,直到晚上九点才一切就绪。
第二天一大早,所有的人都投入紧张的准备中。
一切有条不紊地进行。
子夜乐队确实发挥了不可估量的作用。几个身着白衣的帅小伙吸引了大批的眼球。再加上是周六,恒妍会所里外都是水泄不通。
柜台处预定产品的顾客络络不绝。
因为当天推出免费体验的项目,护理部一直都没有空闲的时间。
我再三提醒美容师,绝对不要生硬地向顾客推荐产品。
只要做到温馨服务,特色介绍到位,不怕顾客不会再来。
所有的东西收拾到位,已经是晚上七点。钱枫又及时汇总了今天的记账,收入果然可观。所有的人这才长吐一口气。
我没有说太多感谢的话,只是让财务处给每个人都包了一个红包,也不辜负这段时间大家的辛苦。
我现在愈发感觉,当你拥有的金钱很多时,它就仅仅代表一个数字。只有想到共同发财,你才会真正的发财。而你拥有的金钱很少时,更不能吝啬。只有敢拿出来,才可能拿进去。
不要让你的同事为你干活,而让我们的同事为我们的目标干活,共同努力,团结在一个共同的目标下面,就要比团结在你一个人底下容易的多。
艰难走过7
我赶到大生父母那里,把甜甜接了回来。
昨天下午,老太太就惦记着想和甜甜见见。我原以为小家伙不会同意,谁知道她答应的爽快。
小妮子已经长大,知道取悦于人了。这比我有本事,我十岁的时候,还害怕见人。家里一来客人,我躲在门后不出来。
我和甜甜离开的时候,她突然跑过去,搂住大生母亲的脖子说:“奶奶,我要是有空了,我还会来找你玩儿的。”
她爷爷呵呵笑着说:“甜甜,看来你的空闲时间不多啊。”
甜甜叹了一口气,用小大人的口气说:“可不是啊,要上学,还要写作业,什么都得操心。”
我早就习惯她不着边际的话语,但他俩一听,忍不住哈哈大笑。
老太太摸着甜甜的头说:“有个孩子,多好啊。”
我假装没有听到她说的话,客气地说:“时间不早了,我们该走了。”
然后拉着甜甜走了下来。
今天晚上,我要美美地睡上一觉。就是天塌了,我也要死在梦里。
提前关闭手机,明天早上,我要睡觉睡到自然醒。
我一挨床,立即沉沉入睡。真舒服啊,夜里,连个梦都没有光临。
这是什么地方啊,桃花开得正艳,地上芳草茵茵,小溪清澈见底,鱼儿在水里自由自在的游动。
我张开双臂,感受迎面扑来的三月春风。
溪水里,衬出我的倒影,白衣飘飘,长发舞动,身材修长。
对面突然走过来一个男子,高高的鼻子,红润的嘴唇,含笑的眼睛,挺拔的身姿,脸上是温和的笑容。
看到这个人,我的心狂跳如雷。
好像似曾相识。
为什么这种感觉这么强烈?
他含笑向我走来。
突然,不知道谁揣了我一脚,我一下子跌落在小溪里……
我猛地一下惊醒,赶紧坐了起来。
原来,是甜甜在使劲推我。
我吓了一跳。我这才闻到刺鼻的气味。
我仔细一看,甜甜的睡衣上都是呕吐的污迹。
“妈妈,我拉了好几回肚子了……”她还没有说完,“哇”地又吐了出来。
呕吐物里都是鲜红的东西。
我还以为是血,一下子面如土色。
我仔细看了看,这才发现都是块状的东西。
这边,甜甜软绵绵地靠在我的身上。
艰难走过8
我看看时间,已经是六点半。我背上甜甜,飞速赶到楼下。
我边走边问:“孩子,你昨天吃了什么东西?”
“妈妈,我难受。我昨天吃了西瓜。”
我明白了。
小孩子没有节制,昨天在大生父母那里,她一定吃坏了肚子。
我赶紧把她拉到儿童医院。
门诊的医生还没有上班,我只好又跑到后面的住院部。
果然是吃西瓜吃太多了。
一个中年妇女模样的医生责怪我:“你看看孩子,都快脱水了。夏天里,生瓜李枣本来就伤胃,而况还是孩子,大人要操心点。”
我连连点头。
然后给甜甜输水。
到底长大了,居然勇敢地伸出胳膊,让医生扎针。
给甜甜输上水后,时间已经是八点。
医生交代暂时空胃,不要随便吃东西。我自己虽然饿的肚子咕咕叫,但不敢动弹。
甜甜就拉着我的手。
“妈妈,我想爸爸了。”她喃喃地说。
我就发觉,她一生病,就想见到