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差吧?我怕有人看房。”(了解屋主行踪)。
晚上:开始又一轮议价:
“李先生,打电话咨询的不少,一听价格不能降的话,都不来看了,怎么办?”
“李先生,今天电话反映问的人很多,但是都说太贵了!甚至有人骂我们是不是吃差价,那么高。然后就把电话挂了!我们都不知
道说什么好。哎。”
第八天:派报之后电话回报:
“李先生,今天我有一位老客户,我介绍这房子给他,他竟然问我说:你做这么久了,这种房子竟然敢介绍给我?害我一时都不知
道怎么回答是好?”
“今天有人到店里来看,但没有人出价,有一个买方说你们对面的都市华庭小区才卖10500元/平米,怎么你们这个小区卖这么贵?
!”
(试探房东的反应。切记不可回报太多组出价客户,否则业主会认为很多人喜欢,不能乱回报,以免把业主的期望着拉高)。
第九天:带看(一组真客户,一组假客户。)
假客户:带看之后当面还价。“这个房子最低能降多少?90万可以吗?”房东拒绝,客户扭头就走。
真客户:提前卡位:“等一会您再现场看的时候,要淡然一点,你要是看了表现很喜欢的话,房东的价格我们不好还。”
“卫生间有点小。我家四个人,大人带小孩用起来不方便。”
“这屋子西晒是不是很严重啊?”看完后招呼一下走人。
隔两个小时后回报:
“李先生,在家啊,那个客户看了,说14楼,楼层号码不吉利,卫生间有点小。”
“他说价格能不能降一点?”
“他出多少?”(房东心理有点松动。)
“不好说,怕您生气。反正挺低的。”
“你说一下,没关系。”
“他出价很低的,但是确实很有诚意的一个买方。”
“他能出多少钱?”(语气比较迫切。证明房东也很想抓住一个诚意客户把房子卖出去)
“他说他要是他包税的话,88万。”
“怎么那么低?”有点不悦。
“是啊,我也说价格出得有点低,但是他坚持这个价格,没办法。”
(这时候要站在房东立场一起谴责客户。以获得认同。)
“等等吧,广告打出去两天,没有关系的,后面还有客户呢。”
第十天:放鸽子议价
“李先生,您今天在家吧,我有个老客户今天要来看。”
“在的,几点过来?”
“全天都在吗?”
“我今天不出去。都在的。”
“好,那我确定一下时间。”
时间4点半带看。
四点二十:“李先生,我在你家楼下。”
“上来啊。”
“没有,我在小区门口等我的客户,怕他不认识地方。”
四点四十:
“房东我先回去了,今天不看了,您先忙吧。”
“不是说今天来看房子吗?”
“刚才我那个老客户来电话了,说价格有点高,他老婆说不来看了,那我就先回店里了。”
“他看都不看,怎么知道价格高?”
“他老婆有个朋友,也是做房产的,说这个价格不如买新房好了。哎,是温州的一个投资客,以前从我手里买了3套房子,关系很
好的,我再问问他吧。”
五点半:再和房东回报:
经纪人:
“李先生,是不是我们的价钱有点高了?我店里同事接客户咨询电话,客户都嫌价格有点高。”
“李先生,我那个温州的投资老客户,我直接跟他讲这个价位是不可能的,我讲了半天房子不错,有点很多,他说90万才会来看,
介绍这房子的优点,但是他还是只出这个价!“
“李先生,我算了一下,包税的话100多万,您是买方会买吗?”
(以事例和行情等说服房东降价,然后当天晚上成功更改委托价格表至95万。)
如果议价不行的话,后面准备继续以客户来打击房东的信心达到议价的目的。
第十一天:继续回报:
白天带看(真客户)
客户开始挑房子的毛病,大理石地板不好,换成木地板还要一笔费用,卧室太小。
晚上和房东议价:
“李先生,这个客户很有诚意的,但还是价格还是有点高!”
“还高啊,那没有办法了。不能再降了。”
“那我再和客户商量一下。你等我消息”
晚上电话:“李先生,我现在在客户陈先生家里,他们正在商量。我在门口给你打电话。”
(故意低声,制造现场效果)
“李先生,假如明天下订的话,最快多长时间能过户?”
“李先生,付款方式还是按照合同上说的,没有什么变化吧。”
“李先生,价格一分不能降了吗?客户倒是觉得可以接受,但是他老婆还是嫌弃价格有点贵?”
“李先生,主卧面积是多少平米?”
“哎,还是价格问题,我说92万最低了,可是他们不同意。”(其实买方客户差不多已经同意94万包税了。)
房东:“我是94万卖,不是92万卖。”
“我知道,92万他们还不同意呢,看来我只有再找新的买方了,哎,真是不好意思,李先生,这个房子拖了这么长时间都没卖出去,我真的有点对不起您。好不容易有这个诚意客户了,价格却谈不下来。”
“要不我把电话直接给他,您和他说说?”
(两种准备,如果房东真要通电话,那么告诉买方客户,按90万左右出价。如果不接,就说我再来问问吧。)
“李先生,太晚了,人家也要休息了,我明天再看看吧,他们还是对价格不满意。最多也就出到92万。”
“你叫他们再加点,92万肯定不行。”
(价格有松动,接近成交价格。)
“好的,我已经出来了,他们估计也睡了,我明天一早就过来。”
再次电话回报:
“李先生,我已经到家了,不好意思,这么晚还打搅你,您能不能给我一个最低价,到了这个价格我就收定金,免得到时候他们反悔。”
“93万吧,不能再少了,再少我就不卖了。”
提出佣金问题:
“好的,我尽量谈吧。李先生,按照规定,中介费能不能您这边承担一点。”
“我说好的是净收的。这个我不能承担。”
“李先生,你看买方本来就觉得价格有点高,承担所有中介费用估计很困难,估计他也不会同意,您看我们做了很多广告和传单,这几天您也看见了,为了您这个房子我都被店长骂了好几次了。说我委托回来的价格就很高,不应该作为主推房源,要是别的房子,这么长时间早卖出去了。您看您能不能。。。。。。?”
(经过说服,房东最终同意支付1%的中介佣金。)
第十二天:成交
早上7点钟先去房东家里更改委托价格后回到店里。
和客户协商调价,最终以93。4万成交,房东因为比预想的多收了4千元,对于中介费用也很乐意的支付。很配合。同时了解房东近期也有换房的打算,所以作为A类客户重点维护。
买方原来打算94万买的,后来降了6000元,以93。4万成交,也很高兴。
三方共赢局面,从这个案例我们可以看出,一般来说,房东的价格是有空间的,特别是现在的市场环境下,买方市场,议价可以有更大的空间,一个房子卖不卖得掉,主要是看经纪人用不用心,议价幅度是否够,回报是否连贯秘籍,是否掌握好技巧和买卖双方的心理。没有卖不掉的房子,只有卖不掉的价格。
面访房东篇(部分)
面谈的应对
签署委托的说辞(各种说辞详见本书销售话术篇)
一般房东关心的话题:
A:多长时间能卖掉?
先生,作为一个经纪人的话,我们当然希望您的房子卖的越快越好,我们也可以尽快拿到佣金。谁都希望卖的快,这方面我们想的是一样的。但是,房子是由客户来选择的,我回去之后一定会第一时间帮您的房源向店长推荐,并且做成房源DM单,我们公司一般是星期X(要和面访的时间错开)上广告,我看看能不能和公司申请看看能否登上报纸广告,总之,请您相信,我会尽力的。
千万不要答应房东办不了的事情或者房东可以查得到的承诺,否则到时候你没办好,那就是欺骗人家,容易起适得其反的效果。
B:能以什么价格卖?
先生,价格我们和您一样,越卖的高越好,我们的佣金收入也高啊,但是房子的价格是由市场决定的,我不能保证最终的出售价格。我会先联络一下老客户,登一下门店的DM单或者店头广告,如果可能的话,看看能不能申请到登报纸广告,先看看市场和客户的反应。绝对不要给房东以他出的价格就是能卖掉的价格的保证或承诺。
C:你们将对房子采取什么样的促销手段?
房子我也看了,确实还不错,我回去后会帮您的房源做一个DM派报单,我们的派报量很大的,我们有(300多经纪人)同时派,这个宣传效果很好的。我会尽快和店长申请,把您的房源挂在店头水牌和公司网站推荐房源上,我们公司网站的浏览量也很大,我还有很多老客户,我会尽力向他们推荐您的房源的。报纸广告我不敢保证,因为公司的房源很多,需要上级审核的,总之,我会全力以赴。请您放心。
五、面谈的流程
1,礼貌的敲门,脱鞋。(最好套鞋套)到达前再和房东电话确认一下,敲门或按门铃后,后退一步,好让客户从猫眼中辨认一下来访的是谁。进门后要第一时间拖鞋或者套上鞋套。先想办法先进门,坐下再说,或进门才能表态。
2,进门后的2分钟至关重要。 一个良好的第一印象至关重要。所以进门后两分钟之内要迅速和房东拉近距离。屋主都喜欢听故事,设法串联一个引人入胜的故事。让屋主印象深刻。事先自我演练一番。
3,先寒暄说故事……转入房屋话题……要有诱因……导入主题……结案(close)。比如这个商圈前一段时间怎末在你中卖出的故事。
4,进门后经纪人要面带微笑、热诚、感染屋主、展现企图心。(心中告诉自己:一定要签到委托)设法成为第一个拜访房东的人(第一个进门容易让屋主印象深刻)
5,屋况的了解并记录拍照,房间的重要部分,包括客厅,卧室,卫生间,阳台和阳台风景,厨房等等要在房型标上注出,并拍下照片,总面积,