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纵欲四海-第175章

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  林心茹在酒店中的服务态度是最好的,笑容是最甜美的,时常有客人指名道姓要她来服务,所以张子怡也没有多想,当下点头答应了。
  但是,她现在手上的工作,实在太多,一时脱不开身,等她把手中的工作忙完,已经比海姓客人约定的时间,晚了十五分钟。
  林心茹调好咖啡,端上十二楼面1208房间,轻轻的敲了两下房门。

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  房门打开了,海姓客人穿着宽松的睡衣,年轻帅气的脸孔上,满是气愤之色,紧皱的眉头,更充满了不耐烦的表情,冷冷的看着林心茹。
  林心茹不等对方质问,小心翼翼的把咖啡递过去,脸颊上展开最甜美的微笑,用清脆甜美的声音说:“先生,首先感谢您对我的信任和欣赏,但是由于暂时没有抽出身来,耽误了您的时间,我感到非常的抱歉!”
  海姓客人并不领情,冷若冰霜的脸孔一沉,左手突然一扬,正好碰在林心茹双手捧着的咖啡杯上,杯里的咖啡溅在林心茹雪白的衬衣上,留下点点紫黄|色的液体。
  海姓客人宛若不见,抬起手腕,指了指劳力士手表,用冷嘲热讽的口吻说:“多长时间了?十五分钟!十五钟,我都可以谈成一章上百万的生意了!哼!像你这样的服务,也配做五级酒店的服务生么?”
  说完之后,看也不看林心茹一眼,转身向房里走去。
  林心茹知道今天遇到了难缠的主儿,接下来的时间里,要更加小心翼翼全心全意的为他服务了,不能有半点马虎呀!
  海姓客人坐在沙发上,看也不看跟随进房的林心茹,冷冷的说:“给我倒杯水来。”
  林心茹立马去做,动作十分利索,语言和笑容也特别的温柔和细腻。
  海姓客人要这要那,颐指气使,一副怒气冲冲,财大气粗,出口伤人的姿态。
  林心茹毫不在意,清雅秀丽的脸颊上,始终展开着甜美动人的微笑,露出左脸颊上一个甜蜜的小酒涡,如同盛开的梨花。
  海姓客人用英语来支使林心茹,林心茹就用英语来回答,海姓客人用普通话,林心茹就用普通话,如果因为海姓客人的发言不准而产生的分岐,林心茹都把责任揽在自己的身上。
  海姓客人的态度一直是冷漠傲慢,在接受了林心茹的服务之后,林心茹要退出客房的时侯,海姓客人忽然说:“有意见薄么?”
  林心茹的心头一沉,知道这位客人还是不肯原谅她,要投诉她。
  如果遭到客人的投诉,林心茹这三个月的努力,就算白费了,她会失去成为正式员工的机会。
  林心茹心中十分的委曲,却仍然甜美的微笑着,双手呈上意见薄,真诚的说:“请先允许我为你莅临我们酒店表示感谢,更为我今晚的服务不佳再次表示深深的歉意,您有什么意见和看法尽管写上去,我会虚心的接受您的批评。如果您可以再给我一次机会为您服务,我一定会尽最大努力让你满意的!”
  海姓客人冷冷一笑:“人生没有太多的机会!你没有好好把握,也怪不得别人。”
  他看着林心茹胸前的服务卡上的服务卡号,在意见薄上写道:023号服务生,笨拙、素质低、不称职,建议辞退!
  林心茹强做笑容,退出客房,眼泪马上流了出来。
  她心中又酸又痛,知道她是不能在这家酒店继续干下去了。
  她擦干眼泪,强颜欢笑,更加卖力气的继续工作,因为她明白将不能在这家工作了三个月的酒店继续工作下去,所以她非常珍惜这最后的两天,工作也格外认真对待。
  回到宿舍之后,林心茹再也忍受不住心中的委曲,抱住枕头,无声的流着眼泪。
  同室的小姐妹,都被她惊动了,问她怎么回事。
  林心茹抽咽着把事情说了,最后劝小姐妹们要好好珍惜这份工作,好好干,她是不能呆下去了。
  小姐妹都非常气愤,痛骂那个不近人情的海姓客人,最后,一个小姐妹出了个点子,就是把那个海姓客人写的那一页的意见撕掉,不向上交,反正林心茹意见薄上面的表扬多的是,少了这一页,酒店管理层也不会真的去追问。
  众姐妹都说好,那个意见薄本来就是做给人看的,谁不是把表扬交上去,把批评撕下来,如果林心茹不这样做,第二天,也就是她试用期的最后一天了,都没有去上班的必要了,反正上班也是白上,第三天,酒店还是会通知她走人的。
  这一晚,林心茹失眠了,她反复思索了一个晚上,觉得撕掉顾客的意见薄是种欺诈行为,这种弄虚作假的事,坚决不能干!
  不去上班也不行,只要酒店没有宣布她走人之前,她还是酒店的员工,就应该为酒店出一份力,作一份贡献。
  想到这些,林心茹终于安心的睡觉了。
  


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正文 第150章 … ~升职~
  第二天,林心茹就当没有什么事发生一样,继续专心的工作。
  第三天,酒店的管理层召开会议,三十多名试用员工,都到会议室开会。
  各个部门的经理,都在会议上宣布了录用员工的名单。
  因为现在的工作难找,试用期间的员工都很珍惜这份工作,所以录用率几乎是百分之百,没有人不合格走人。
  林心茹所在的餐饮部是最后宣布的录用员工的名单。
  林心茹怀着忐忑不安的心情,如坐针毡,侧耳聆听着餐饮部经理雪姨念到的名子。
  雪姨把录用员工的名子念完了,果然没有林心茹的名子。
  所有员工的眼睛,齐刷刷的投在林心茹的脸上,有的同情,有的气愤,有的难过,有的幸灾乐祸。
  林心茹满脸通红,委屈和羞愧的泪水,在眼眶中打转,差一点就要掉下来。
  她不敢看同事们异样的眼光,直想找个地缝钻下去。
  雪姨用一种奇怪的眼神,看着林心茹,忽然又说:“现在,我宣布总经理的任命书:023号服务生林心茹,因在工作中工作表现突出,特别任命为餐饮部的领班!”
  林心茹呆住了,几乎不敢相信自己的耳朵:“……餐饮部领班……总经理的任命?”
  所有的员工都愣住了,随即响起了雷鸣般的掌声,经久不绝。
  在雷鸣般的掌声中,会议室的大门忽然打开,一位一身笔挺西装,气宇轩昂的年轻男子,健步走了进来,走向台上的虚位以待的总经理的位子。
  掌声停止了,所有员工的目光,都望向这个从来没有见过的年轻人。
  雪姨说:“这位就是我们酒店的新任总经理:海侠先生!大家欢迎!”
  林心茹更加惊呆了:这个总经理,不就是那天刁难她的那个海姓客人么?——雷鸣般的掌声再次响起,一些小姑娘看到年轻帅气的总经理,把手掌都拍红了,拍痛了也感觉不到。
  海侠笑容可掬,两手虚按,止住掌声,朗声说道:“大家好,我叫海侠,以后就是这家酒店的总经理。我也是第一次做总经理(笑)经理经理,就是经验加管理,我的经验不足,对管理也不懂,以后的工作中,希望大家多多支持,多多指教!”
  掌声雷动,为这位风趣幽默的总经理响起。
  海侠这次没有阻止掌声,等员工拍掌累了,掌声稍低,他又说:“林心茹小姐虽然是试用期的员工,但在工作中任劳任怨,诚恳待人,不做假!不退让!这是值得特别表扬的。我这样说,可能有的人不懂,其实,林心茹小姐完全可以把我写的那页批评的意见撕掉,但是,她没有这样做,这是不做假!她明知道如果不撕毁,她可能就不能继续在本酒店工作下去,但是,她仍然坚持来上下班,站好最后一班岗,这是不退缩!像这样的员工,我们怎么能不特别表扬哪?所以,我任命她为餐饮部领班,原餐饮部领班将有新的工作岗位。我这要做,就是要大家明白,本酒店是有功必奖,只要你们好好干,每个人都会升职的,我们的政策是开明的,公平、公正、公开,任何人都有同样的机会。”
  掌声再次响彻会议室。
  海侠突然收下笑容,用冷静的眼神扫射了一下全场。
  被他眼光扫到的人,都在心中一寒,不由想道:“这个刚才还笑容可掬、让人如沐春风的总经理,怎么突然变的这么眼神凌厉、冷气逼人?”
  人人在心中打了个突,感到了这位新任总经理是个深不可测的人物。
  海侠静静的看了一下全场,目光在两张空椅子上停了停,用平静的口气说:“我刚才说到,有功必奖,接下来要说的是:有过必罚!”
  人人心中一凛,仿佛有一种做错了事情,被总经理犀利的目光正好看到的感觉。
  海侠说:“袁女士,今天的部门经理,有谁没到?”
  雪姨看了看两张空椅子,微微思索了一下,说:“开发部的叶经理和公关部的刘经理。”

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  海侠慢吞吞的说:“他们不知道今天是员工录用大会么?”
  雪姨说:“应该知道吧,前天我还把录用员工的名单请叶经理过目批示了。”
  海侠说:“他们有请假么?”
  雪姨说:“原来酒店是由叶经理代理总经理,他做什么事,不需用向谁请假的。”
  海侠说:“他应该知道我今天上任吧!”
  雪姨说:“按说,总公司会通知叶经理,海总你今天上任的。”
  海侠冷冷一笑,说:“他们两个知道我今天上任,也就是知道从今天起,他就不是代理总经理了,酒店的工作,是我在做主。他们不写请假单,无故不参加会议,哼,这分明就是藐视领导,玩忽职守,工作脱岗,自由散慢,会计部经理何在?”
  一位文文静静的少妇站了起来,说:“海总,我是会计部的周芸芸,请您示下!”
  海侠用一种斩钉截铁的命令口吻说:“把开发部经理叶祥和公关部经理刘晶晶,本月的工资,全部扣除,以儆效由!”
  会议室中,一下子静了下来,人人目瞪口
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