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“我刚刚跟一家名为天晴的游戏公司签订了合约,入股该公司,并组建代理团队。其中技术团队交由天晴公司负责,客服团队则由我们来负责。”杭雨说道。
“游戏客服。”黄慧君道。
“是的,你们人手够不够?”杭雨问道。
“不知道游戏用户多不多,据我了解,貌似游戏问题会比较多。”黄慧君道。
“跟我们合作以后,你说用户多不多。”杭雨说道。
黄慧君的反应很快,一下就联想到了微博,这么看来又是一大业务。
“用户很多的话,必须增加人手,客服部的电话已经快被打爆了。”黄慧君说道。
中国宝贝,微博,微支付,微博音乐四款产品,数千万用户。每天不知有多少人打电话来,问题解决快还好,有的用户比较啰嗦,就很浪费客服的工作效率。
“你们客服要多想办法,不要总想增添人力,肯定有其他办法减轻负担。比如一些很常见的问题,你们完全可以着重宣传一下,这样肯定能少许多电话。”杭雨说道。
“我们宣传过,但是用户不看。”黄慧君苦笑道。
杭雨也挺无奈的,一些常见的问题明明有做解释,可是用户不看也没办法。
突然,他念头一动道:“我们可以添加虚拟机器人客服,把一些常见的问题跳出来,让虚拟机器人去回答,你们的任务就轻很多了。”
黄慧君想了想道:“这个办法可以,不过虚拟机器人应该很生硬吧,效果可能不大。毕竟问题选项太多的话,估计用户不愿意看,太少又解决不了几个问题。”
杭雨想想也是,他本人遇到问题就不喜欢用虚拟机器人。
“宣传,虚拟机器人,人力各方面都要一起加强,协调好总会有用的。”杭雨说道。
“我明白了,这个虚拟机器人是不是要找技术部那边做?”黄慧君问道。
“恩,你自己找付磊说,另外招聘游戏客服,先三十人吧。你要去天晴公司,跟他们的游戏客服经理取取经,尽快协调好这方面的工作。”杭雨说道。
“天晴公司在哪里?”黄慧君问道。
“全名叫天晴数码娱乐公司,天地的天,晴天的晴,位于福州。这是他们公司董事长和总裁的名片,具体地址在哪,你打个电话问一下就知道了。”杭雨拿出刘德建和刘路远的名片给她。
“好,我明天就去。”黄慧君道。
“客服部这么多任务,你管不管的过来。”杭雨对客服部也挺担心的,因为黄慧君今年才二十三岁,跟付磊差不多。
“管得过来。”黄慧君比较要强,她咬着牙也要坚持下去。
“尽努力吧,如果客服部的业绩不行,你懂的。”杭雨说道。
“您放心,我一定尽全力。”黄慧君目光坚定道。
客服部的运营暂时很稳定,黄慧君的表现也不错,杭雨便没有分她的权。黄慧君见杭雨点头,心中松了口气,然后回去准备游戏客服的事宜了。
黄慧君刚走不久,梅书洁又来到门口敲门。
“进来,把门关上。”杭雨说道。
梅书洁进来后关门,正要转身,又听见杭雨道:“反锁。”梅书洁闻言一怔,紧接着涌起一股不好的感觉,不过她还是默默把办公室门反锁了。
转过身来走到杭雨面前,见他一脸揶揄的笑容,梅书洁没好气地板着脸。
“梅经理,随着各省代理店和海外采购部的规模越来越大,其他地方的职员餐饮问题,已经不容忽视了。之前他们都是自己解决,账目也是直接走当地的店铺,这样管理很松散。”杭雨说道。
查看各部门的奖罚记录时,杭雨发现有个别分店,在餐饮这块动手脚。毕竟买菜买米,煤气油烟这些都是要钱的,动一动手脚也会对江燕造成一些损失。
最重要的是,公司是根据分店人数来发餐饮资金,如果该店管理中饱私囊,必然影响该店的职员饮食。吃不好影响工作,还会影响公司在职员心目中的形象,认为是公司不让他们吃好。
“你的意思是说,要我统一管理所有地区分店的餐饮。”梅书洁又心动又为难,这可不是一个小任务,她当然也希望餐饮部做大,但她又不是很有自信。
“怎么,不敢接?”杭雨笑着问道。
“不是不敢,只是这样一来经我手的资金和人事问题,都会大大增加。就我们本部每个月的餐饮资金,都有三百多万了,我每天算着都怕出错。”梅书洁道。
江燕公司提供早餐,午餐,晚餐和夜宵,每天消耗的食材,煤气和调料数量惊人。还算不上惊人吧,不过江燕公司伙食比较好,尤其是管理层的伙食,是很费钱的。
而且公司食堂收费很低,连食材费都不到,只赚回人工费用。因为吃得好又便宜,所以愿意在公司吃饭的职员也多,形成了一个不知是良性循环还是恶性循环。
“细心算账是好事,但也不用过于揪心,不然反而容易出错。你们算完账后,财务部还会算一次,出了错会找你对账,所以不用自己反复去算。”杭雨安慰道。
“就是怕财务找我对账,人家看我的眼神怪怪的。”梅书洁说道。
原来她之前算错过账目,财务还以为她中饱私囊,找她对账的时候语气不对劲。梅书洁在这方面比较敏感,心里颇为不好受,解释也解释不清楚。
好在她只是算错,并没有真的谋取私利,不然这名声就坏掉了。
“你可以找个会计助手帮你对账,餐饮部也算是一个大部门了,如果把采购部和代理部的餐饮任务全部接下来,比客服部还要大呢。”杭雨说道。
“是啊,这么大的部门交到我手里,我心里有点不稳当。”梅书洁说道。
“有那么夸张吗,来,我听听你的心跳。”杭雨的语气开始轻挑了。
“别闹,说正事呢。”梅书洁道。
第310章 微博音乐大赛()
“杭雨,你好久没有写歌了。”赵空灵成为微博,微博音乐的小有名气的网络歌手后,尝到甜头,很想再发布一首原创歌曲。
虽然不是她原创的,但是比翻唱已经出名的歌曲好得多。
“没灵感啊。”杭雨故作无奈道。
其实这些日子杭雨有空闲的时候,用编曲软件写了不少后世的流行歌曲,加密存在文档里。当然,不是说杭雨把歌用编曲的形式写出来,就可以发布了。
鉴于杭雨的业余编曲能力,他的编曲是比不上原创的,因为杭雨也记不得那些歌曲的完整编曲,他只是用几种很常见的乐器把旋律编出来而已。
随着微博音乐的用户破百万,杭雨已经在制定打造网络歌手的计划了。
原本杭雨是有意帮一下赵空灵的,不过上次听了沈妙芙唱歌,杭雨感觉沈妙芙更有潜力。虽然沈妙芙没有经过专业训练,但她的先天条件,也就是歌喉比赵空灵好听一些。
“这么年轻就没灵感了,是工作太忙吧,你应该抽点空陶冶一下艺术情操。”赵空灵半信半疑,一辈子就一首歌的作家不是没有,但她总觉得杭雨在敷衍自己。
“你也知道我工作忙,还特意来公司打断我的工作。”杭雨没好气道。
“好歹同学一场,学姐来看看你不好吗。”赵空灵有点郁闷,她自认美女一个,竟然不受欢迎。
“有啥好看,看来看去都这样。”杭雨一点不领情,因为他并不是一个特别重视感情的人,更不是一个喜欢时长联络感情的人。
除了至亲外,其他朋友同学皆为君子之交淡如水,
什么兄弟义气,朋友友谊,在杭雨的人生里是很少见的。
如果杭雨能把一个人当成兄弟来对待,除非发生电视里面演的,两人共过生死患难。不过现代社会,这种事情太稀有了。
吃吃喝喝玩玩乐乐就要杭雨讲义气,那是不可能的。
赵空灵跟他不过有一次交易而已,根本谈不上什么友谊。
“是不是要这样,好歹同学一场。”赵空灵说道,
“最近我们公司正在筹备一档微博音乐大赛,到时候我们会邀请所有微博用户参与比赛和投票,可以唱原创歌曲也可以翻唱,希望你可以参加。”杭雨说道。
“微博音乐大赛,第一名有什么奖?”赵空灵问道。
“第一名奖金一百万,第二名五十万,第三名三十万,够给力吧。”杭雨笑着说道。
“一百万!”赵空灵眼睛一瞪。
对于一些普通家庭来说,一百万绝对是个很诱人的数字。
赵空灵家境虽然不错,却也没有接触过一百万这么多钱,她马上心动了。不是一般的心动,赵空灵想也不想便道:“我要参加比赛,有什么规则?”
杭雨微笑着道:“第一轮比赛很简单,在微博音乐的K歌里面,发布一首翻唱和原创歌曲,不能使用配乐,必须自己弹唱,更不能用后期高科技。”
赵空灵点点头,追问道:“第二轮呢?”
杭雨继续说道:“第一轮是海选,我们会挑出一百名比较优秀的网络歌手,放到微博音乐让大家投票,决出二十四强。第二轮邀请二十四强到录音棚录制一首歌曲,依旧放到微博音乐让大家投票,决出前八强。第三轮则是现场比赛,由我亲自评选前三名。”
前两轮没什么问题,赵空灵听到最后一句,不禁质疑道:“你来评选?”
杭雨点头道:“前三名不仅有奖,还可以跟我们公司签约,成为签约网络歌手。我会亲自给他们写歌,打造成微博音乐的红人,你有什么意见吗。”
赵空灵脸色一黑道:“你刚才不是说没灵感吗,还打造三个网络歌手。”
杭雨微微一笑,没有回答她。
赵空灵细细一琢磨,大概理解杭雨的想法了。
他并非没有灵感,而是不想把歌曲贱卖给赵空灵,如果用来打造网