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店内贴有这样的标语“我们争取做到，每件商品都保证让您满意！”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意，可以在一个月内退还商店，并获得全部货款。沃尔顿经常对员工说，“我们都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客。”
企业把超一流的服务看成是自己至高无上的职责，在很多企业的店内都悬挂着这样的标语：
1。顾客永远是对的。2。顾客如有错误，请参看第一条。
现在，我们公司在美国拥有连锁店1702家，超市952家，“山姆俱乐部”仓储超市479家，它在海外还有308家连锁店，旗下员工达到200多万人，沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元，在短短的几年内已经成为名列世界前茅的大公司。
山姆。沃尔顿特别强调说，董事长提出的一系列方法原则，对于连锁经营的快速发展，起到了巨大的作用，没有董事长提出来的一系列特别超前的经营理念、方法原则，我们要总结出如此有针对性的切实可行的方法原则，没有十年到二十年是绝对无法总结归纳出来的。
听到这里，赵卫东真是觉得有些发烫，他提出的一系列经营理念，都是山姆。沃尔顿先生自己，以及他的后辈几十年总结出来的精华，赵卫东只是把他们的成果剽窃到这个时代而已，并且因此获得山姆。沃尔顿先生的极大尊敬，赵卫东觉得自己真是有点无耻。
同时赵卫东也是感慨万分，非常佩服山姆。沃尔顿的非凡才能，赵卫东没有想到现在的山姆。沃尔顿没有前世艰苦创业的经历，而且有短时间成了几十亿美元的超级巨富，但他节俭的习惯却一点也没变，没有豪华别墅，没有豪华轿车，只是为了提高工作效率，公司特别购买了一架商务飞机。
可以说，没有他个人的非凡才能，没有他的夜以继日的辛勤工作，没有一个极有战斗力的团队，要在短时间内创造出这样的奇迹绝对是不可能的。
赵卫东很清楚山姆。沃尔顿的身体健康状况，1982年被诊断患有毛状细胞白血病，1989年沃尔顿被诊断患有恶性骨髓癌，
山姆。沃尔顿的辞世，不仅是公司的巨大损失，也是世界人民的损失，既然能够有重生的金手指，那就一定要改变山姆。沃尔顿命运，这些不治之症也都是中后期才是不治之症，早期治疗还是不难的。
最后，赵卫东高度评价了山姆。沃尔顿做出的巨大成绩，也强调了身体健康的重要性，规定每年必需做一次全面的身体健康检查，要求财团相关部门负责督促落实。
而且，要求山姆。沃尔顿要逐步摆脱繁重的事务性工作，切忌事事亲历亲为，要努力培养接班人，企业现在已经是美国最大的零售企业，员工达到200多万人，是全美员工最多的公司，每个人只要影响5个亲属的投票意向，全体公司员工将影响1000万张以上的选票。
这将成为每个美国总统竞选必需争取的重大选票，为此公司在不放松发展的前提下，山姆先生要多参加社会活动，每年固定拿出10％的利润建立慈善基金，同时也为企业争取政府的支持，增加企业的社会影响力。
同时要求山姆先生，马上着手安排印尼的连锁超市的建设工作，如果资金不足，可以向财团申请资金投入。
赵卫东视察了多家重点公司后，在西斯国际金融投资银行的董事长会议室召开会议，参加会议的有总行的高层、分行的总裁，会议上总裁艾布特详细汇报了一年来西斯财团的发展情况。
银行发展特别迅速，不仅十大分行组建后各项业务发展很快，而且支行铺开也很快，开设了251家的支行，在全国已经建立比较完整的网络，收购控股和参股的公司也有上百家。
对于西斯国际金融投资银行的财团化发展，现在已经有了一定规模，赵卫东觉得规模还是比较小，决定再次注资3000亿美元，用于投资收购、兼并，参股、控股军工、造船、飞机制造、通讯、化工、先进制造企业，进一步增强财团的实力。
最后，赵卫东强调，财团在今后很长的时间里，必需低调韬光养晦，也许有的人认为这是软弱无力的表现，不屑一顾，认为我们的财团实力雄厚，发展迅速，活力旺盛，是很多暮气沉沉的老牌财团无法比拟的。
可是，大家有没有想过，多数的老牌财团都是经过几十年，甚至是几百年的发展而来的，他们是有些暮气，但是可以肯定的是，他们的底缊绝对深厚无比，其程度是我们无法想象的，就象是大海里的冰山一样，我们能看到的只是露出水面的部分，你们一定要引以为戒。
我们也必需如此，只有实施低调的一步步走向成功的韬晦之计，不显露锋芒，步步为营，顽强发展，我们也将老牌的财团一样，慢慢成长，最后也能成为一个巨人。
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第0155章 下步安排（）
美国之行结束后，赵卫东回到了香港，在董事长的办公室里，又开始了紧张忙碌的工作。＇就爱读书＇由于这次来到香港后，对于集团的发展做了重大的调整，前期的投资公司的框架，已经难以适应集团快速发展的需要，为此这次完全确定了集团的分散型财团发展战略。
宏远香港）国际金融投资有限公司与太平洋宏远国际银行合并，做为所有相对独立财团的核心，重点还是对十一个国家的中心分行与各国的投资公司合并，建立财团的核心机构，具有独立法人资格。
各国财团全部都以各中心分行为核心，注册新的银行名称，并根据实际情况进行重组。
各财团希望总部能够增强下属财团的实力，以利于占据有利的竞争地位，赵卫东看到一份份的报告，都把这个做为一个重点，他知道既然都要组建财团，财团的实力是至关重要的。
到底要怎么做才能，最能够比较妥当，赵卫东认真考虑后决定，让各国财团管理的相同额度的资金，各个财团经营好坏就有一个非常直观的比较。
原来每家公司经营的资产都是200亿美元，现在再加800亿美元，把总资本增加到1000亿美元，当然美国财团除外，使各财团有一定的实力，参与各国财团的竞争，使之能够快速成长起来。
对于各国财团旗下的自营黄金期货业务，由总部统一封闭管理，资金统一调配，业绩不计入各财团的核算范围，代理的黄金业务收入纳入财团的经营收入范围。
为了更快增强各国财团实力，赵卫东要求各国财团要特别注重发展银行业务，加大银行兼并扩张的步伐，大量吸收公众存款，扩大信贷规模，如此财团才能真正快速发展。
财团之间一定要注意良性竞争，互相配合，为了避免各国的反垄断条款制裁，达到行业控制的目的，各财团之间要加大合作力度，允许各财团进入其他财团的势力范围开展合作。
赵卫东特别交待笪铃君，要加快印度尼西亚、新加坡、马来西亚、菲律宾、缅甸、泰国等六国的财团组建步伐，这对于控制这些国家的经济面脉将有着巨大的作用。
现在马上就是1977年年底了，赵卫东知道一个重大的历史事件既将发生，这就是中越战争，又称对越自卫反击战，就是1979年2月17日－1979年3月16日中国越南两国在越南北部边境爆发的战争。
广义的中越战争，是指从1979年到1989年近十年间的中越边境军事冲突。包括1979年中越边境自卫还击作战，1981年中国收复扣林山、法卡山之战，1984年收复老山、者阴山、八里河东山之战，对越拔点作战，两山轮战，对越坚守防御作战等。
越南是中国南方的邻国，历史上，随着秦始皇统一中国设置交趾郡，越南这片