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有多少,管饱管够!”
一片哄堂大笑中,郝支书一副莫名其妙的神情,而霍海的小脸却已经气青了!
五十三章 蓝图寨规()
酒足饭饱,规划布局也已大体有了眉目,而且淡誉潭的名字起好了,下面就是建筑设计和景观融合问题。
于是,夏教授不等风思扬开口,便向楚天梦招招手,随即与老伴一起换到村部值班室,详细讨论各项设计细节。
剩下的人也不闲着,与郝支书一起收拾好桌上碗筷,再抹干净桌子,泡上一壶上好的黄山毛峰之后,便一起摆开了龙门阵。
沙妞妞已经憋了很久,当先开口说道:“我先谈一下淡誉潭的定位和市场推广,大家都知道,顾客就是上帝,所以”
“停!”风思扬突然打断了兴冲冲的沙妞妞,“顾客是上帝这句话我不赞同!要知道人类社会发展的过程中,产生需求和满足需求,以及商品与服务的传送过程,都只是必要的中间环节和构成要素,缺一不可。即便我们不谈这些艰涩的经济理论,那么,买与卖也不过是需要与满足的关系,各取所需、相依相存罢了,在关系上应该是平等的,而不应该有上下高低的区别和三六九等之分。”
“但我们如果服务做得没有同行好,那顾客也不会选择到我们这里来啊!”沙妞妞明显不服。
“你说的只是买方市场的情形!如果是卖方市场就又不一样了。”风思扬接着说,“你们今天都看到了,淡誉潭虽然不敢说天下独一份,但环境风景绝对一流,而且还有延年益寿的养生功效,在目前国内绝对称得上凤毛麟角。当然,我们不会就此坐地起价、大发横财,也绝对不会不尊重客户,但我更愿将淡誉潭与客户之间的关系定义为邻居之间的分享,或者朋友之间的聚会,而绝不是上帝与奴仆、高贵与谦卑,因为这样更公道更公平!”
沙妞妞还在消化,田珍却第一个叫起好来:“看来我们家老霍没有吹牛,风寨主果然不同凡响,我举双手同意你的观点!其实,不论是在美国还是在欧洲,甚至一些经济并不发达的拉美国家,交易双方之间的关系要比国内平等得多,起码一份基本的互相尊重是有的。其实本来就应该这样嘛,一个提供服务,一个享受服务,愿买愿卖而已,何必弄得跟奴才见主子似的!要我说,国内的一些人已经被惯坏了,好像只要老子有钱就是天下第一了,多肤浅多势利!又多可笑多可悲!”
霍海一直在洗耳恭听,田珍话音刚落,便嘿嘿笑道:“珍珍,你刚才说我是你家的,那是不是你已经答应做我女”
“啊你给我有多远滚多远!”田珍刚才只是一时兴奋,此时见霍海捡到话把,先是罕见的忸怩了一下,随即清醒过来,恢复了小辣椒本sè。
“好嘞,咱这就滚,我的小心肝!”霍海说着,身子却真的一斜,向地上倒去。
“哎,霍海,小心!”田珍立即伸手去扶。谁知霍海是假装的,顺势抓住田珍的手臂,往自己怀里一拽,便将田珍搂了起来。
“哎呀妈呀!姑nǎinǎi,肉是我的!”一声杀猪般的尖叫随即响起。
看着龇牙咧嘴的霍海如遭电击,猛的闪到一旁,田珍却得意洋洋的笑了,“吆,霍大爷,原来你这大腿还真是肉长的啊!要不你再来一次试试,我倒还想看看你的脸皮是不是橡皮做的!”
“小的不敢了,不敢了!”霍海捂着内侧大腿根,点头哈腰,十分滑稽。
肆意的笑声中,风思扬也被这俩活宝逗乐了。
等笑声平息下来,风思扬接着说道:“虽然把未来的客户定位于邻居或朋友,但我们却不能放松对自身的要求,服务要周到要热情,合理的要求也要尽力满足,但一些不合理甚至过分的做法却不能听之任之,全而不改的,可以退款,并不再欢迎下次入住,绝对不能因为一小撮人影响了绝大部分顾客的心情和享受。”
“嗯,我明白了!”沙妞妞点点头,似乎已经想通了,毕竟取舍之间来不得好好先生那一套,只能考虑根本和主流。而且,沙妞妞还举一反三,想到了另外三点:
首先,淡誉潭是享受生活和休养生息的地方,原则上不欢迎比官斗富的叶公好龙之徒,以及商务目的的请客招待;
其次,建立严格的环境保护制度,一旦发现乱扔垃圾、污染环境、破坏植被或滋扰虐待动物,第一次jing告,第二次则不被欢迎进入,当然,在规定的区域内泛舟钓鱼之类又另当别论;
第三是要严格控制顾客人数,绝不能出现人满为患的现象,影响大家的心情,因此整体定位要高端,消费水平也不能定得太低。
这三点提出之后,其余六人都表赞同。接着嘎鲁提出建立会员制度,这个想法有一定风险,因为毕竟淡誉潭不仅还未开张,而且也没有任何品牌积淀,一旦前期打不开局面,那么会员制就是自己给自己打造的一条绊马索。
风思扬沉吟良久,最后却同意了,因为风思扬虽然绝不缺乏商业头脑,但从本质上来说却绝不是唯利是图的商人,按照他的说法,即便没有生意,岂不是也已经给大家和大家的亲人朋友们提供了一个游玩享乐之处,而这已经足够了。
随后,客房、餐厅、游览项目设定、活动区域划分、保安保卫、山庄技术维护等细致事项也大致有了定规,但随之而来的一个麻烦事产生了:缺人!
按照风思扬的想法,市场推广和媒体合作自然是沙妞妞当仁不让,迟惑的徒弟王二小将来来到后,正好负责厨房饮食,保安队伍则定位于少而jing,不穿制服,不站岗,只是像普通员工那样穿着打扮,除了必要的纠纷处理和巡逻保卫,尽量体现无为而治。
风思扬准备把这一块交给郎腾,毕竟郎腾出身于那个以阻击守卫闻名的猛虎团特种大队,做这点工作简直就是大材小用。
谁知,郎腾却对自己的管理能力并不自信,加之也不善与人交流,因此转而向风思扬推荐自己的同班战友——方挺,据说这哥们不但在连里人气颇高,而且经常能给领导出一些好点子,很有些管理艺术,只是比郎腾多当了三年兵,现在一级士官刚刚退伍。风思扬当然欢迎,立即让郎腾联系,待遇之类一切好说,等见面再谈。
嘎鲁暂时负责各种行政事务,并监督前期建设进度,这样一来,除了田珍和霍海,已经无人可用了,但这二位一个是华侨名门之女,不久就要回国,一个是汽车改装厂的老板,虽然现在已不用cāo心具体事务,但总归是脱离不开,短期帮忙可以,长期绝对不行。
而且,采购、运输、接待、客房管理、餐厅服务这些呢?总不能少了懂行的管事人和起码几十名具体开展工作的员工吧!
从双流村的村民选拔招聘?似乎不太靠谱,年轻人都去城里打工了,只剩一些老人和小孩,帮着摘摘菜和打扫一下卫生勉强可以,但向他们灌输现代管理理念却是很难办到。
而招兵买马这件事似乎应该是人力资源方面的事,总该有个懂行的人负责才好,但风思扬一向负责市场营销,这方面的朋友资源却是不多,风思扬有些头疼了!
沙妞妞最会察言观sè,眼见风思扬手扶额头,眉眼紧闭,便问了出来:“老大,有啥事犯愁,不如说出来听听!”
“人!”风思扬并不抬头,“最好有个jing通人事的人!”
“咳,我还以为多大点事呢?”沙妞妞不以为然的说道:“别忘了穿山甲的老部下哦,他们可是都愿意跟您出来的,我离职的时候,就有很多人打听您的去向。”
这方面风思扬早就想到了,但是一来淡誉潭远离城市,偏处深山之中,习惯了城市各种便利热闹的年轻人可能不愿意来,二来风思扬不愿落下挖老东家墙角的话柄,因此风思扬觉得沙妞妞的点子并不怎么样。
“您还记得管宁吗?”沙妞妞见风思扬兴趣不大,又接着说道。
“管宁?”风思扬努力回忆了一下,终于想起来了,“是不是那个口碑不坏的人力资源部副经理?”
“对啊!管宁不但人缘好能力强,而且人很正直,经常会为了员工的利益跟她的顶头上司据理力争,听说跟dennis也呛过几次。”沙妞妞接着说道。
“嗯,不惧权贵,坚守原则,不错!”风思扬称赞了几句,又落寞了下来,“好是好,但我总不太想挖人墙角。”
“哎吆喂,老大,都什么年代了!你简直就是个奥特曼,良禽择木而栖的道理你总归懂吧,这都是双向选择的事!而且我刚听说管宁也离职了!”沙妞妞对风思扬很了解,只要说的有道理,即便调侃几句,风思扬也不会生气,于是也就没大没小起来。
“哦,这倒听起来不错!”风思扬略想片刻,便说道:“妞妞,既然是你出的注意,这个事就归你办理了,只要人家愿意来,条件待遇都好说,你就看着办吧!”
“是,风寨主,小的这就去办!”沙妞妞装模作样的抬手敬了个礼,姿势竟是十分标准!
接下来谈的就是当务之急——招标建设。蓝图再美,也只是纸上谈兵,总归要先把淡誉潭建起来才行。
但这又是个麻烦事,因为在座的几位再加上楚天梦和夏教授老两口,既不是这个圈里的人,手里认识的朋友资源也有限。如果走正常招标流程,从制作标书、发标、投标,再到开标、签约、前期筹备等等一系列过程,至少要费去三四个月甚至半年时间,那样的话就太慢了!而且还不敢保证这家中标公司到底信誉质量如何,因为在当今天朝,什么事都能造假,小到学历证书,大到上市公司的账务,甚至一方诸侯的房产存款,哎,别提了!
看来还是通过关系找一家知根知底的建筑公司比较靠谱。但,从哪里找?又去找谁?风思扬继续头疼。