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当下就对沈欣的印象打了一百分。
其实让沈欣坐在慕枫的身边,是宋玉成的安排,他是想让每位裁判能看到沈欣在遇到情急情况时,表现出冷静的一面,迅速找对方向,不拖泥带水。
沈欣看着桌上的五张电子机票的改签单子,上面所有要改签后的时间都一一的例在了上面,这些都是有人整理过的,她现在只负责给客人打电话,确认就行。
免费改的就免费改,该扣款的,就和客人沟通报信用卡扣款之后再改。这些步骤,都是在电话中一次性完成的,所以她算好了时间,心中已经有了做法。
她没有着急的给客人去电话,她是先看了看手中的五个单子。她抽出了一张免费改的单子,那是一张全价票,在24小时以前改,在有同样的舱位情况下,是允许免费改的。
而其它的都是需要问客人报信用卡扣款补差价的,她不知道其他的人是不是和她的一样。如果不一样,她只觉自己是非常的倒霉,因为补差价的单子,是需要每位顾客上报信用卡的。
这些都需要时间处理,四张单子,能不能在二十分钟内完成,都是一个问题。
面对这一系例问题,她没有像其她员工一样皱起了眉头,也没有马上给客人去电话,她拿起第一张免费的单子,先给客人改好后,再发了个确认短信。她就迅速的拿起桌上的第二张单子。
她是一个操盘手,这一步骤,都没有花一分钟就完成了。
动作迅速惊人。
慕枫看着如此的沈欣,像是有一钟错觉,这个女人的手法好快,不知道她在厨房做饭时也是不是这样呢!
沈欣拿起第二张单子后,就在桌上摆放的座机拔通了某客人的电话,拔座机上面的数字按扭时,她都不用抬眼去看,只扫了一眼单子上的联系电话号码,右手就已经拔完了那长串和数字。
八年了,她每天都在做着同一件事情,才有了今天惊人的一幕。在别人看来,她是一个非常了不起的人,可是在她自己看来,这些再也平常不过。
如果每个人像她一样,反反复复如此,效果不比她差。
其他的裁判,都在一眼不眨的扫视着八位员工的进展速度。这些都是公司的资深精英,他们虽然不是做客服的,可是今天能亲眼所见每位员工的惊人表现,私底下都是一阵议论和赞赏。
宋玉成也是用心的在观察每位员的做事进度,看了看正在用心和客人沟通的沈欣,他对旁边的慕枫说道:“怎么样,你觉得今天谁会是最佳人选?”
慕大总裁很郁闷,今天这个方案是他提出来的,之所以这样做,他是不想沈欣能被选上。
可是。。。。。
看着沈欣的用心程度,在看看其她人。
无疑,他的方案对沈欣来说,是一个小孩子简单玩的游戏。早知道他出些更难的题了!
只是看着这么用心的女人,难道她对经理一职很感兴趣吗?
忽有这种想法飘过,也许他的做法是对的,最少直接被他提拔上来,和她自己争取得来的是两种不同的意义。
一则没有给她树敌。
二则她是靠自己的能力。
这种女人,工作中,他完全可以不用帮,她也会做的更好!
与他并肩的女人,必须是出色的。
“一切等过了之后再定夺。”他回答着宋玉成的问题。
十五分钟后,时间已经紧紧的走向二十分钟。
在沈欣旁边的工号是002号的李鸣凤,两人同时挂完了电话。
然后两人相视一笑,她们是同一时间完成的,打成了平手。两个同时把改签单子交给了温晴。
原来规定的二十分钟,现在两人在十五分钟就完成,能力和速度是惊人的。
坐在上面的裁判,你望望我,我望望你。
目标已出现,就是沈欣和李鸣凤,其他的自然也就不能算数了。
只是两个人打成平手,难道要选两个客服部经理吗?
不解的众人看向慕大总裁,这场考核裁判无法区分,只能寻求老大了。
慕枫见此,把左手搭在了下巴处,表示沉思,可他这个样子,更显得引人犯罪,妖孽!
“把改签单子拿过来,我看看。”慕枫扬唇对着温晴说道。
温晴走到他身边,把单子放在了他桌前,便退到了一旁。
其他的员工还在继续给客人做改签的工作,她们都知道,这次考核失败了!
慕枫翻看着沈欣和李鸣凤的改签单子,希望能找出其中一个人的突破。
二分钟后,他把单子放到了一旁,已经有了答案。
他又看了看裁判们,说道:“客服部门其他的员工投票的结果出来了吗?”
裁判A说道:“投票结果已经出来了;票数最多的是沈欣,15票。”
裁判只说重点,其实李鸣凤就比沈欣少一票。
沈欣一听自己有15票时,她有点意外。今年她可是犯了错,记了一大过,同事们也给他投票了吗?
虽有不明,可事实就是如此。
慕枫听到裁判说到沈欣时,心中有点为难的样子,他撇了撇嘴。
他心中的想法低不过事实,终究要把沈欣拉下“水”!
他用祝贺的语气说道:“沈欣,你很幸运,恭喜你能成为公司领导人员。”
沈欣惊讶失控的指着自己的鼻子问道:“我已经被选上了?”
“难道还要我再说第二遍吗?”慕枫有种想抽她的冲动,这女人刚刚工作的时候还那么精明干练,这会就成了痴呆症了么?”
所有人都哑然,为什么他们的总裁大人好像有点不高兴?
不过这种想法只能留在他们的心中,谁敢窥视总裁心中的想法。
“不用,不用!”沈欣急忙说道,某个男人的脾气她是知道的。
不过一会,她就忘记了某人那张难看的脸。此刻的心中有点小小的兴奋!
八年了啊,终于跨出了一步!
升职了,要加薪,又有自己的办公窒,今天这日子值得庆祝呢!
此时的沈欣已经高兴的找不着东南西北了。
“小欣,恭喜恭喜啊!”李鸣凤爽快的说道,对于没有坐上客服部经理一职,她没有感觉到一点的不奈和不喜。
“只是总裁,我想知道,我和小欣是同一时间完成,为什么你会选她?”李鸣凤转过头看向慕大总裁,一脸的不解。
此话一出,所有人齐齐看向他,这是明显的偏袒啊!
“你的改签单中,比沈欣多了一张免费改签单。”慕枫慢悠悠的解释。
第62章 心有灵犀一点通()
在大家眼中,同样的是五张改签单子,免费和付费的改签单子都没有什么区别。可做为客服人员,当然知道其中有着差别。
比如你去市场上面,买一斤的萝卜,有的卖一块,有的卖二块,难道有人傻到去买二块的吗?还是二块的萝卜质量好点!
一张免费的改签单子,也好比市场上二种价的萝卜。
因为是不需要付费,只是把它处理完给客人发个短信通知就行了!花不了多长的时间。
所以处理一张免费单子和处理二张免费单子,中间也是相差几十秒。
李鸣凤自是清楚,其中的道理和处理事情的手法和效率。
所以她愿赌服输,败的心甘情愿。
二十分钟已过,其她的老员工已把手头上的事情都处理完。这次大家虽然没有被选上,可也甘拜下风。
大家都纷纷过来向沈欣道喜。
事情已落石,其他的领导人员也开始离开会议窒,所有的人都慢慢散去,只留下沈欣等人。
慕枫和宋玉成自然没有走,沈欣刚通过考核,荣升客服部经理一职,他们还是有话要对沈欣说的。
慕枫从椅子上面站起,对着沈欣说道:“小欣,跟我去一下办公窒。”
这会的态度,却是摆出了总裁的架子。语气平淡如水,气势磅礴!
“哦”。。。。。。
公是公私是私,沈欣觉得这是第一次,慕大总裁对她以总裁的身份站在平衡线上,没有跨过另一层关系。
“小欣,恭喜你啊!”宋玉成笑着拍着沈欣的肩膀说道。
有些事情终于如愿以偿,他开怀了。
“呵呵,玉成哥,我该恭喜你才对,你都荣升没有多久呢!”
小扯了一会,便全部的离开了33楼。
总裁办公窒内,只有慕枫和沈欣两人。
“你就这么的想坐上客服经理一职吗?”
慕枫转身对着站在自己身边的沈欣突然说道,眼中尽是一种询问。
看着突然转身的慕枫,尽在咫尺的脸颊,温热的气息逼近。没做好准备的沈欣,差点栽到了地上,莫明的心慌意乱。
这个男人就不能正常一点吗?每次都会让人那么的防不胜防,她都担心自己会被吓出心脏病。
余际,沈欣便又回答着他的问题,她说道:“总裁,不是我想坐上那个位置,只要是人都会想!”
自己默默了八年,好不容易有了这么一个机会,她肯定不会放过,不过总裁这样问她到底是什么意思?
难道他觉得自己不够胜任吗?沈欣稍稍的皱起了眉头,慕大总裁太小看她了。
一时心愤的慕枫听沈欣这样说,原本的心思就淡了下去。客服部经理一职,算是一个香饽饽,看上它的人可不是少数。沈欣这样回答,也是一个正常的想法,所以他也不知道气从何出!
看着自己心疼的女人,有太多的话说不出口。
两手插兜,接着又道:“客服部经理一职,压力很大,你自己惦量惦量,光每天的应酬,就不少,你一个女人,适应应付就可以了,如果做不到的,公司自然会有人出面。”
工作中的沈欣,他不能用强的,这是尊重她的选择和支持。
站在那里的沈欣,忽有一种喜感。
她原来的想法错了