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管理人员的培训
管理人员的培训主要分为以下几个层次的人员培训：1。企业领导人员培训。包括企业的总经理、副总经理。他们培训的要点是：管理理论素养、决策能力、组织能力、指挥能力等。
2。职能部门的领导及专业人员的培训。每个职能部门的负责人主要培训其有关本部门的各项工作的相关知识、学习和掌握处理人际关系、主持部门工作的技能以及提高其政策水平和组织管理能力等。
3。专业管理人员包括会计师、经济师等各类各层次的专业人员。培训的重点是提高其专业水平，增强从事专业工作能力，还需要让他们了解他人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们能从公司整体出发共同合作，同舟共济。
4。基层负责人的培训。主要包括车间主任、工段长和班组长等。他们是生产第一线的组织者和领导者，因此他们不仅要有高超的技术，还要善于组织和指挥，掌握一些现代管理方面的知识。
企业中的工会
企业工会的职责和作用
概念
工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。工会组织代表企业职工的利益，依法维护职工的合法权益。在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。国家保护工会的合法权益不受侵犯
工会的权利与义务
工会的基本职责是维护职工合法权益。工会在维护职工合法权益方面享有以下权利与义务：1。参与立法；2。参政议政；3。参加劳动关系三方协商；4。维护职工的民主权利；5。维护职工的劳动权益；6。帮助指导职工签订劳动合同；7。代表职工协商签订集体合同；8。用人单位解除职工劳动合同时工会的职责；9。主持劳动争议调解；10。参加劳动争议仲裁；11。开展劳动安全卫生的“三同时”监督；12。调查处理工伤事故和严重危害职工健康的问题；13。对侵犯职工合法权益的问题进行调查；14。发生停工、怠工事件工会应当怎么办；15。工会法律帮助与服务；16。协助用人单位办好集体福利事业；17。教育和动员职工促进企业生产发展；18。做好劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作
工会与企业文化
工会作为职工与企业之间的桥梁和纽带，在企业文化建设中的作用体现在以下几个方面：1。工会对企业文化建设具有导向作用；2。工会对企业文化建设具有凝聚作用；3。工会对企业文化建设具有弘扬作用；4。工会对企业文化建设具有教育作用；5。工会对企业文化建设具有阵地作用
第51章 人力资源的开发（）
人力资源开发的概述
人力资源开发的内容、途径和意义
概念
人力资源开发，就是以发现、配置、培养、发展和利用人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。
人力资源开发是以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训、管理以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多环节，通过政策、法律、制度和科学方法的运用，提高人的素质和能力，挖掘人的潜力，力求人尽其才、才尽所能，促进经济和社会的发展。人力资源开发是一个复杂的社会系统工程
人力资源开发的内容
人力资源开发主要包括的内容：1。智力开发；2。技能和操作能力的开发；3。专长和专业知识的教育；4。管理能力培训；5。公共关系能力培训；6。计划决策能力培训；7。培养适应能力（应变能力）；8。开发创造力；9。体能开发；10。培养意志力（毅力、耐力、韧性）
人力资源开发的基本途径
人力资源开发的四个基本途径。
1。吸收人力资源就是通过招聘的方式，为了满足组织的发展需要，向外部吸收人才的过程，是人力资源开发的一个重要环节。吸收适量的、符合组织各项工作要求的人力资源，使组织达到最佳的规模经济效益，是人力资源开发的第一途径。吸收人力资源要有人力资源规划，要有资金的保证，是组织的内部人均技术装备水平达到相应的程度。
2。配置人力资源就是将吸收的人力资源安排到组织中最需要，又能最充分发挥个人才能的岗位上，做到人职匹配，能岗匹配。合理地配置人力资源，就是要量才用人，协调和优化组织的劳动组合，使各部门、各岗位、生产经营各环节人力均衡，充分发挥每个人的作用，实现组织整体功能的放大。
3。发展人力资源主要是通过教育培训，是人力资源开发最有效的途径。通过教育培训，保证员工按计划、按标准完成所承担的工作任务，实现组织的目标，适应当代科学技术和激烈竞争对人力资源的需求，同时，对员工的培训是组织最重要的智力投资，是保证组织的人力资本不断增值的重要途径。
4。激励人力资源是激发员工的工作热情，调动员工的工作积极性，使员工的潜力充分发挥出来意义
人力资源开发的意义：1。人力资源开发可以提高人力资源质量；2。人力资源开发可以改善组织的人才结构；3。人力资源开发可以拓展企业文化；4。人力资源开发可以推动企业的经济发展；5。人力资源开发可以增加个人人力资本含量，提升人力资源价值管理人员的开发
一、管理人员开发的目的、程序和注意事项概念
管理人员开发是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。这种开发活动不仅是要满足管理人员目前工作的要求，更重要的一点在于，它是面向未来的，它还要为管理人员承担未来工作做好准备
目的
管理人员开发的目的。
第一，管理人员开发的基本目标是帮助管理者有效地完成本职工作，提高他们的工作绩效。面对这样一个日新月异的时代，管理人员的技能“不进则退”，不能对管理人员的领导技能、知识水平等进行有效的开发和提高，就意味着企业管理水平的落后，对于一个现代企业来说，这几乎是致命的缺陷。所以，树立一个清晰的、令人鼓舞的目标，制定一个切实可行的管理人员开发计划，是帮助管理人员完成本职工作，提高他们的工作绩效，从而增强企业竞争力的唯一途径。
第二，管理人员开发还有另外一个目标，那就是为管理人员晋升职位、承担更多的工作职责作准备。这也是一个不容忽视的目标。因为在管理实践中，内部提升已经成为企业管理层的主要来源
管理人员开发的程序
由于管理人员开发具有两个层面的目标，所以分别服务于这两个层面的目标的开发计划也有两种，一种是为了提高管理人员的知识和技能水平，改善其工作绩效而进行的，另一种是为弥补组织管理职位空缺所进行的。这两种开发计划制定的过程有所区别。
1。为提高管理人员水平而进行的开发过程这种管理人员开发的过程大致可以分为以下三个步骤：首先，确定管理者的发展需求。这一步是在职位分析和绩效评估的基础上进行的，要找出管理者实际绩效同期望绩效之间的差距，明确该职位所需的技能和素质要求。
其次，制定并实施开发计划。针对各个管理者的不同情况，制定出合适的开发计划并认真落实这些计划的实施。在这一个步骤中，要注意对开发方法的选择以及在计划执行过程中各方之间信息的沟通，这些都是保证开发计划成功的关键因素。
最后，还要对开发计划实施的结果进行评估。评估的目的是指导下一阶段的工作，并为以后的开发计划制定提供经验。
2。为填补组织职位空缺而进行的开发过程这类管理人员开发过程主要包括两个步骤：首先是在整个组织范围内进行管理人员的规划和预测，确定组织对管理人员的需求，也就是找出那些需要充实人员的管理岗位，并将预测的这些岗位同组织内可能获得的候选人进行比较。然后是进行管理人员的需求分析和开发。根据每个岗位的不同要求分析管理人员的开发需求，并制定出合适的人员开发计划，确保企业的各个管理岗位都能获得具有适当技能和素质的人员。
具体来说，这种开发计划的制定包括以下三个步骤：第一，制作组织设计图，根据业务发展情况（比如扩展或缩减等）设计部门的管理人员需求；第二，查看企业的管理人员信息库，确定当前可能候选人的状况，包括他们的教育背景、工作经历以及工作绩效评价等资料；第三，画出管理人员安置图。在图上标出每个管理职位可能的候选人，以及每个人的开发需求，比如需要岗位轮换或者客户服务能力开发等等
管理人员开发需要注意的方面
企业的管理人员开发就需要注意以下三个方面的问题。
第一，管理人员开发计划必须与企业的发展目标相一致，必须是基于对企业需求评估的基础上的。不同的企业发展目标所侧重的管理人员的能力和素质可能会有很大的不同。比如开拓型的企业发展战略和保守型的企业发展战略对管理人员素质的要求会有很大不同，前者会更需要管理者的独立解决问题、创造性决策的能力，而后者更需要管理者的规范行为和执行决策的能力。另外，满足企业需求也是很重要的一点。总之，只有与企业发展目标一致，能够切实满足企业需求的管理人员开发计划才可能是有效的。
第二，企业有清晰的、便于理解的管理人员开发政策和哲学。也就是说，企业的整个管理人员的开发应该围绕一个统一的目标，有着一致的价值观的指导。比如，某一企业的管理人员开发的哲