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5
3
1
0
（7）服务方案制定和实施情况
5
3
1
0
（8）客户投诉处理情况
5
3
1
0
定量指标
（1）当月公司客户流失率
总分为20，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给15分；每低于历史最低水平1％则在15分基础上加1分，20分为上限；每高于历史最低水平1％则扣1分，扣完为止
（2）当月公司客户增长率
总分为20，以上月末水平为基数，达到上月末水平给15分；每超过上月末水平1％则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于上月末水平1％则扣1分，扣完为止
（3）当月客户投诉处理满意率
总分20，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给15分；每超过历史最佳水平1％则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1％则扣1分，扣完为止合计100
十一、市场部客户管理考核分值表
指标类别
指标
评分标准
实际得分
备注
定性指标
（1）客户开发计划的制定情况
60
50
30
0
（2）参与客户管理情况
20
15
8
0
（3）参与客户投诉处理情况
10
6
2
0
（4）协助维护客户信息登记情况
10
6
2
0
定量指标
合计
100
十二、销售部客户管理考核分值表
指标类别
指标
评分标准
实际得分
备注
优
良
中
差
定性指标
（1）客户售前服务和售中服务情况
40
30
15
0
（2）参与客户投诉处理情况
20
15
8
0
（3）客户的满意程度
20
15
8
0
（4）参与客户信息收集情况
20
15
8
0
定量指标
合计
100
十三、客户部产品管理考核分值表
指标类别
指标
评分标准
实际得分
备注
优
良
中
差
定性指标
（1）产品销售的反馈意见、信息的收集情况
20
15
8
0
（2）产品销售的推广策略和宣传情况
10
6
2
0
（3）新产品上市后的市场调查情况
10
6
2
0
定量指标
（1）当月新产品销售利润率
总分为30，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1％则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1％则扣1分，扣完为止
（2）当月新产品销售占销售总额比重
如上
合计
100
十四、各办事处产品管理考核分值表
指标类别
指标
评分标准
实际得分
备注
优
良
中
差
定性指标
（1）产品销售的反馈意见、信息的收集情况
20
15
8
0
（2）产品销售的推广策略和宣传情况
10
6
2
0
（3）新产品上市后的市场调查情况
10
6
2
0
定量指标
（1）当月办事处新产品销售利润率
总分为30，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1％则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1％则扣1分，扣完为止
（2）当月办事处新产品销售占销售总额比重
如上
合计
100
十五、市场部品牌管理考核分值表
指标类别
指标
评分标准
实际得分
备注
优
良
中
差
定性指标
（1）参与公司cis策划情况
5
3
1
0
（2）品牌调查与跟踪情况
5
3
1
0
（3）品牌树立和维护
5
3
1
0
（4）品牌战略的策划情况
5
3
1
0
（5）品牌定位和品牌宣传情况
10
6
2
0
（6）品牌投诉情况
10
6
2
0
定量指标
当月品牌投诉处理满意率
总分为60，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1％则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1％则扣1分，扣完为止合计100
十六、销售部品牌管理考核分值表
指标类别
指标
评分标准
实际得分
备注
优
良
中
差
定性指标
（1）品牌形象建设和维护情况
10
6
2
0
（2）品牌反馈信息收集情况
10
6
2
0
（3）品牌市场调查情况
5
3
1
0
（4）组织营销队伍实施品牌推广情况
10
6
2
0
（5）品牌投诉情况
5
3
1
0
定量指标
当月品牌投诉处理满意率
总分为60，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1％则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1％则扣1分，扣完为止合计100
十七、客户部品牌管理考核分值表
指标类别
指标
评分标准
实际得分
备注
优
良
中
差
定性指标
（1）品牌形象建设和维护情况
10
6
2
0
（2）参与品牌市场调查情况
10
6
2
0
（3）品牌反馈信息收集情况
10
6
2
0
（4）品牌投诉情况
10
6
2
0
定
量
指
标
当月品牌投诉处理满意率
第43章 绩效考核范本（4）（）
总分为60，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1％则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1％则扣1分，扣完为止合计100
十八、各办事处品牌管理考核分值表
指标类别
指标
评分标准
实际得分
备注
优
良
中
差
定性指标
（1）品牌形象建设和维护情况
10
6
2
0
（2）参与品牌市场调查情况
10
6
2
0
（3）收集反馈品牌信息情况
10
6
2
0
（4）品牌投诉情况
10
6
2
0
定量指标
当月办事处品牌投诉处理满意率
总分为60，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1％则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1％则扣1分，扣完为止合计100
生产类考核范本
一、生产计划部生产计划管理考核分值表指标类别
指标
评分标准
实际得分
备注
优
良
中
差
定性指标
（1）参与销售计划制定情况
2。5
1。7
0。9
0
（2）年、月、周生产计划制定质量情况
10
6
2
0
（3）生产任务的调配情况
2。5
1。7
0。9
0
（4）订单登记与安排情况
2。5
1。7
0。9
0
（5）产能负荷分析工作组织情况
5
3
1
0
（6）生产现场管理计划的实施情况
2。5
1。7
0。9
0
（7）生产计划实际完成的质量
10
6
2
0
（8）生产日程安排与协调情况
5
3
1
0
定量指标
（1）存货周转率
总分为30，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1％则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1％则扣1分，扣完为止
（2）全员劳动生产率
总分为20，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给15分；每超过历史最佳水平1％则在15分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1％则扣1分，扣完为止
（3）目标成本实现率
总分为10，以计划水平为基数，达到计划水平给6分；每低于计划水平1％则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于计划水平1％则扣1分，扣完为止合计100
二、技术开发部生产计划管理考