人力资源经理案头工作手册-第45章

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　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　各信息管理系统运行状况

　　　　25

　　　　各部门

　　　　各部门情况报告反馈。

　　　　2

　　　　网络信息安全

　　　　20

　　　　主管

　　　　调查问卷与情况报告反馈。

　　　　3

　　　　服务满意度

　　　　15

　　　　公司各部门

　　　　按公司规定

　　　　4

　　　　设备管理成效

　　　　20

　　　　主管

　　　　根据设备管理制度评定

　　　　5

　　　　工作效率与完成率

　　　　10

　　　　主管

　　　　实施情况与工作完成效果

　　　　6

　　　　网络维护效果

　　　　10

　　　　主管

　　　　根据管理规范，按照反馈、检查评定

　　　　合计

　　　　100

　　　　十六、总机话务员绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　工作完成率

　　　　60

　　　　主管

　　　　工作完成效果

　　　　2

　　　　话务出错次数

　　　　15

　　　　相关部门

　　　　随机考查，工作汇报等

　　　　3

　　　　话务规范性

　　　　15

　　　　相关部门

　　　　随机考查等

　　　　4

　　　　服务满意度

　　　　10

　　　　外部和公司各部门

　　　　按公司规定

　　　　合计

　　　　100

　　　　十七、档案管理员绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　档案管理的规范性

　　　　30

　　　　信息中心主管

　　　　根据档案管理制度，随机抽查和反馈。见表2

　　　　档案的安全保密性

　　　　30

　　　　信息中心主管

　　　　根据档案管理制度，随机抽查和反馈。

　　　　3

　　　　档案的准确、完整性

　　　　20

　　　　信息中心主管

　　　　根据档案管理制度，随机抽查和反馈

　　　　4

　　　　工作满意度

　　　　10

　　　　相关部门

　　　　公司规定

　　　　5

　　　　工作完成率

　　　　10

　　　　信息中心主管

　　　　工作完成效果

　　　　合计

　　　　100

　　　　十八、总务主管绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　行政后勤服务满意度

　　　　30

　　　　外部单位、公司各部门

　　　　按公司规定

　　　　2

　　　　盈亏控制率

　　　　20

　　　　财务部总务会计

　　　　根据盈亏数额进行考核

　　　　3

　　　　安全管理达标率

　　　　15

　　　　检查通报文件

　　　　公司规定

　　　　4

　　　　卫生管理达标率

　　　　15

　　　　检查通报文件

　　　　按公司统一模式

　　　　5

　　　　办公设备管理状况

　　　　10

　　　　财务管理部

　　　　根据办公设备管理制度检查

　　　　6

　　　　部属管理成效

　　　　10

　　　　本人员工

　　　　部门经理

　　　　按公司规定

　　　　合计

　　　　100

　　　　十九、总务管理员绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　公司办公设备等公共财产管理工作

　　　　20

　　　　总务主管总务管理员

　　　　根据管理规定

　　　　2

　　　　服务满意度

　　　　20

　　　　公司各部门

　　　　按公司规定

　　　　3

　　　　现场管理效果

　　　　10

　　　　总务主管

　　　　根据工作标准和评分标准检查

　　　　4

　　　　采购价格的控制

　　　　20

　　　　总务主管

　　　　根据市场抽查和员工投诉情况

　　　　5

　　　　办公楼服务与卫生管理达标率

　　　　20

　　　　总务主管

　　　　根据工作规范和检查规则评定

　　　　6

　　　　部属管理成效

　　　　10

　　　　本人下属

　　　　按公司规定

　　　　合计

　　　　100

　　　　二十、办公室楼服务员绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　工作完成率

　　　　50

　　　　总务管理员

　　　　根据工作规范和配套检查

　　　　2

　　　　服务满意度

　　　　30

　　　　公司各部门外来人员

　　　　按公司规定

　　　　3

　　　　劳动纪律制度

　　　　10

　　　　总务管理员

　　　　按随机检查和日常表现记录

　　　　4

　　　　公共设施维护保管状态

　　　　10

　　　　总务管理员

　　　　根据工作规范和随机抽查

　　　　合计

　　　　100

　　　　二十一、公寓管理员绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　服务满意度

　　　　20

　　　　公司各部门外来人员

　　　　按公司规定

　　　　2

　　　　安全管理达标率

　　　　20

　　　　总务主管

　　　　根据安全管理规范和考核办法

　　　　3

　　　　卫生管理达标率

　　　　20

　　　　总务主管

　　　　根据卫生管理规范和考核办法

　　　　4

　　　　设备物品管理成效

　　　　20

　　　　总务主管

　　　　根据设备物品管理规范和考核办法

　　　　5

　　　　各项费用汇总准确性和及时性

　　　　10

　　　　总务会计

　　　　根据每月报表检查和员工的反映

　　　　6

　　　　部属管理成效

　　　　10

　　　　本人下属

　　　　按公司规定

　　　　合计

　　　　100

　　　　二十二、招待室服务员绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　现场卫生达标

　　　　30

　　　　公寓管理员

　　　　根据卫生管理规范和检查办法评分

　　　　2

　　　　服务满意度

　　　　30

　　　　公司各部门外来人员

　　　　按公司规定

　　　　3

　　　　公共财产保护

　　　　20

　　　　公寓管理员总务主管

　　　　根据公共财产管理规范，随机检查和日常反映评定4

　　　　消耗品的成本控制

　　　　10

　　　　总务会计

　　　　根据每月核算的报表评定

　　　　5

　　　　劳动纪律制度

　　　　10

　　　　公寓管理员总务主管

　　　　根据公寓工作人员工作规范评定

　　　　合计

　　　　100

　　　　二十三、库管员绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　仓库物资管理状态及库存控制合理

　　　　30

　　　　行政

　　　　根据管理规范随机抽查

　　　　2

　　　　库存数据盘点准确率

　　　　30

　　　　行政总务会计

　　　　根据计划要求与实际完成情况比较

　　　　3

　　　　仓库账务管理单据资料管理

　　　　20

　　　　财务管理部、总务主管

　　　　随机检查办法

　　　　4

　　　　环境和物品配备及时

　　　　10

　　　　行政

　　　　根据管理规范随机抽查评定

　　　　5

　　　　设备管理

　　　　10

　　　　行政

　　　　根据管理规范随机抽查评定

　　　　合计

　　　　100

　　　　二十四、总务会计绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　账目处理准确、及时、规范性

　　　　30

　　　　总务主管

　　　　根据检查办法

　　　　2

　　　　产品价格的有效控制

　　　　20

　　　　财务管理部

　　　　根据检查办法

　　　　3

　　　　办公用品发放的有效控制

　　　　20

　　　　总务主管

　　　　随机抽查

　　　　4

　　　　后勤成本费用控制效果

　　　　20

　　　　总务主管

　　　　根据公司各部门管理费用审核结果评价5

　　　　服务满意度

　　　　10

　　　　公司各部门外来人员

　　　　按公司规定

　　　　合计

　　　　100

　　　　二十五、车辆环卫主管绩效考核指标

　　　　序号

　　　　考核指标

　　　　权重（％）

　　　　数据提供

　　　　指标说明

　　　　1

　　　　环卫管理达标率

　　　　30

　　　　5s事务局安全办

　　　　根据公司5s检查办法。

　　　　2

　　　　车辆安全管理达标率

　　　　15

　　　　车辆环卫主管总务会计

　　　　公司规定

　　　　3

　　　　车辆管理

　　　　15

　　　　部门经理

　　　　根据公司相关的检查办法

　　　　4

　　　　车辆百公里油耗控制率

　　　　10

　　　　财务管理部

　　　　公司规定

　　　　5

　　　　车辆单位公里维修费用控制率

　　　　10

　　　　财务管理部

　　　　公司规定

　　　　合计

　　　　100

第40章　绩效考核范本（1）（）　
行政人事类考核范本

　　　　一、人力资源部组织设计考核分值表

　　　　指标

　　　　类别

　　　　指标

　　　　评分标准

　　　　实际得分

　　　　备注

　　　　优

　　　　良

　　　　中

　　　　差

　　　　定性指标

　　　　企业组织设计方案的制定与实施情况

　　　　5

　　　　3

　　　　1

　　　　0

　　　　企业部门岗位的配置的科学性以及职责的划分与落实情况

　　　　10

　　　　6

　　　　2

　　　　0

　　　　组织结构的适应度

　　　　5

　　　　3

　　　　1

　　　　0

　　　　组织业绩考核实施的效果情况

　　　　5

　　　　3

　　　　1

　　　　0

　　　　组织的日常管理和协调情况

　　　　5

　　　　3

　　　　1

　　　　0

　　　　组织结构与企业效益的密切程度

　　　　5

　　　　3

　　　　1

　　　　0

　　　　组织之间责任明确情况，是否存在责任空白和重叠

　　　　5

　　　　3

　　　　1

　　　　0

　　　　定量指标

　　　　全员劳动生产率增长率

　　　　总分为60，以上月为基数，达