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兴玉市是华西省的省会城市,城区总人口约五十百万左右,在全国经济总量排名中位列第五十几位,属于二线城市,不论是经济总量和经济增长速度,在西南诸省中都是垫底。
垫底有垫底的好处。因为大型工业较少,全国城市空气质量排名中,兴玉往往排在前十,还曾经入选最适宜人居住的城市之一。单就居住来说,这里也确实有它的优势。气候比较好,夏无酷暑,冬无严寒。年平均气候在十五六度的样子,相对来说是比较舒服的气候了。这里地处边陲,属于深内地。因为国家政策的调整,很多祖辈是农民的因为城市建设而被征地,一夜之间暴发的比比皆是。失去生产资料换来的一般都会是一笔不小数目的补偿,少的也有一两百万,多的则上千万也有。这些农民瞬间成了有钱人之后,便茫然不知所措起来,购名车,流连夜场,夜夜笙歌。一觉睡到大响午,吃饭起来到茶室打牌,晚上接着喝酒泡妞。人家就不存在良辰美景奈何天的感叹,因为天天都有良辰美景,今朝有酒今朝醉,及时行乐是这个城市的主题。
每一个城市都有它的气质,兴玉的气质就是自以为是,贪图享乐。这里的消费水平高得堪比华夏所有的一线城市,物价高得吓人,尤其是饮食消费,更是畸形偏高。而且这里的人很时尚,他们懂得各种最潮流的享受,这里的年轻人对时尚的敏感远超经济发达的一线城市,他们总能第一时间知道国际上最流行的玩意儿,并马上狂热追捧,所以虽然经济总量远远落后于发达城市,兴玉人却总是以一种光鲜的面貌出现,他们总认为他们是最棒的,所以他们不屑于进取,认为现状已经非常好了。这样的城市,自然最发达的就是饮食和娱乐业了。
闲话不扯,曾楚南和贾材梓风尘仆仆地赶到兴玉市的时候,已经是下等五点了,城市在修地铁,很多路段封闭施工,本来就拥堵的城市堵车就更严重了,曾楚南开着他的陆虎蜗牛似的爬行在兴玉街道上,车载的导航显示,离他们的要入住的宝莱酒店还有两公里的路程。
坑爹的两公里足足爬行了四十分钟后才到了宝莱酒店门口。宝莱酒店是一家国际连琐的五星级酒店,虽然比不上希尔顿和万豪等国际巨头,但也是比较知名的酒店了,曾楚南以前多次入住过宝莱酒店,对他们的服务很满意,所以在路上就已经查了宝莱在兴玉的分店电话并订了房。
车停在酒店门口,门口的保安马上走了过来打开了车门,曾楚南和贾材梓下车,然后向酒店里走去,这样的酒店,车当然是不用自己亲自去泊的,保安和服务生会帮客人搞定所有的事情,客人唯一要做的事就是刷卡。
曾楚南订的只是豪华标间,并没有订总统套房,假如要入住宝莱的总统套房的话,每天大约花费两万多美金,会有一男一女两个管家二十四小时为客人提供服务。当然,提供的是生活服务,不是**服务。不管客人是要喝城市里哪家店里的豆汁,还是要吃哪家店里的牛排,只要那家店还开着,就算是凌晨两点管家也会出去给客人买回来,这样的服务,自然不会收费很低。
酒店的洗浴间里已经给曾楚南配好他平时使用的洗发水,这也是宝莱星级酒店的人性化服务之一,只要在他们的连琐酒店里登记入住过几次后,他们的系统会记录下客人的一些要求,比如说用什么牌子的洗发水和沐浴露,喜欢喝什么种类的茶,不管是在世界各地,只要客人再次订了他们的酒店,他们会在客人到达之前把这些生活用品换成客人常用的牌子,如果那个分店在另外的国家实在找不到那种牌子,他们也会告知客人并且表示歉意,虽然只是细节,但是这些细节服务却能触动客人内心最柔软的地方,这样回头客自然就会很多,在强调用户体验的服务业,这样的方法显然非常有效。
洗完澡后,曾楚南正在房间看电视,代露的电话打过来了,说她会晚一些到,还说她爸已经答应和曾楚南见面了,还问了曾楚南现在在哪里,曾楚南说了自己住在宝莱酒店,还告诉了代露房间号。
代露说她大约一个小时以后才到,所以会晚一些才能见面,让曾楚南先吃晚饭,不用等她,不过曾楚南说并不饿,可以等她一起吃,代露答应了。
贾材梓在一旁捧着一本书在念,那书是前几天邓秀丽买回去的经管类的书,没想到他竟然借了一本随身带着,只要一有空他就拿出来念。
曾楚南听到他在念马斯诺需求层次,念了几遍,不得要领,便反复地念,越念越是一脸的茫然。
“材梓,你看书是好事,可是你别念出来好不好?你念的太大声,影响我看电视。”曾楚南笑着说。
“大哥,邓寡妇现在都要当总经理了,我这心里慌呀,我要再不上进,邓寡妇都得超过我了,我得赶紧学习啊。”贾材梓说。
“这倒奇怪了,你以前不是最痛恨看书的嘛,现在装有文化了?不过我支持你,多看些书好,总比看岛国的战斗片有意义多了。”曾楚南笑道。
“咱这不是着急么,当混混可以没文化,可是以后咱们生意做大了,没文化管不了事啊,我总不能在咱们公司当保安干保洁吧?我可不想当废物。”贾材梓说。
“嗯,这想法很好,我也希望你多学习些公司经营和管理方面的东西,以后帮我处理一些事情。”曾楚南说。
“可是这书很难懂啊,就比如说这马斯诺搞的神马需求层次,我念叨了半天也不明白的。”贾材梓苦着脸说。
“这有什么不懂的,那些需求层次,不就是生理、安全、社交、尊重、自我实现和超自我实现么?非常简单,我一说你就明白了。”曾楚南说。
“那你说说,要说得得简单明了,我才能懂。”贾材梓说。
“好,从最低的生理需求开始说起吧,人最本能、最低层次的需求就是生理的需求了,你冷了你得穿暖,你饿了你得吃饱,你想女人了你得那什么,对不对?”曾楚南笑道。
“哈哈,我明白了,你接着说。”贾材梓笑道。
“好了,生理上的这些需求满足了,你就会想其他的了,比如我们住在这里,会不会被抢劫,这不就是安全需求了?再然后往上,都是按此种思路照推就是了。非常简单,其实咱华夏国早就有这方面的说法了,饱暖思淫逸,贫穷起盗心,说的也就是需求层次的问题。”曾楚南说。
“也就是说,咱没吃饱的时候,就想着能吃饱就好,吃饱了,就想着要娶个媳妇,有了媳妇,还想弄个二奶,是这意思吧?”贾材梓说。
曾楚南大笑起来:“不全是,不过差不多,也就是说人会有各方面的需求,由低层的至高层的,一但满足了低层需求,就会向高层需求发展,有时这些需求还同时呈现,所以管理者要想让员工一直充满激情地工作,就要想办法让他们满足各层次的需求,让他们锐意进取不懈怠,要给他们有升职通道和晋升空间,这个我一句话也说不清楚,以后你会慢慢明白的。”
“我差不多明白了,那最后的那自我实现是什么意思?是二奶不够,还要三奶四奶么?”贾材梓问。
“这个就更简单了,当所有的基本需求满足以后,那就会需要自实现了,拿咱们现在来说吧,咱们有了南清,能吃饱穿暖了,买车买房不成问题了,那咱们还要折腾,就是为了自我实现了,我们要把南清做大,还要建石材公司帮弯山村的村民脱贫,以后咱们就算是再赚更多的钱,也只是一个数字了,对我们的生活影响并不大,我们总不能用钞票做被子或者是烧钞票娱乐吧?那我们还是要赚钱,还要把事业做大?图的是什么?不就是自我实现?”曾楚南说。
贾材梓一拍脑门,“大哥,我明白了,真的,我真他妈明白了。这么简单的道理,这书上说得这么复杂,你这么一说,我全明白了。”
“呵呵,我只是说的皮毛,其中内涵很深,你慢慢学吧。”曾楚南笑道。
两人聊得起劲,时间倒也过得快,不觉已经是晚上八点了,代露打电话说她到了,在一家名叫享来的餐厅见面,还把祥细地址发给了曾楚南。
享来餐厅是一家法式餐厅,中高档次,曾楚南一走进餐厅,看到代露坐在餐厅角落的位置里向他招手。
曾楚南奇怪的是,代露身边并没有其他人,原来说好要和曾楚南见面的全州前市长代鹏飞并没有出现。
“辛苦了代镇长,为我们的事让你来回奔波,真是不好意思。”曾楚南笑着说。
“没事,应该的,私下场合,你们叫我代露好了,叫我露露也行,别叫镇长了,又不是多大的官儿,让人听了笑话。点东西吃吧,今天我作东。”代露也笑着说。
“代省长还没有来吗?等他来再一起点吧。”曾楚南说。
“我爸临时有点事,说他来不了了,让我好好招待你,还说让我向你表达他的歉意。”代露说。
曾楚南心里一沉,心想不是说好了见面么,怎么又变卦了?
“这样啊,那没事,那我们点东西吃吧,我对法式餐饮没什么研究,你来点吧。”曾楚南说。
“好,那我就作主了?我工资不高,请不了大餐,就随便吃点吧。”代露笑道。
“你客气了,能帮我们办事便已是感激不尽了,吃什么无所谓。”曾楚南说。
上菜很快,也就是一些简单的法式西餐,曾楚南还能凑合,贾材梓完全吃不惯洋人做的这些玩意儿,特别是那个什么金枪鱼沙拉,贾材梓差点吃得吐了出来,但又不好意思吐,只好硬咽了下去,刀叉也使得不利索,总之是说不出的不自在和别扭。
代露果然冰雪聪明,示意让服务员给贾材梓拿来了一双筷子,“你好像吃不习惯这些菜,那你吃黑椒牛排吧,这个和中餐