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他回答说：“当你使用你的拇指时。”
黑莓的诞生（16）
拉扎里迪斯找到了一种发送信息的方式，所用到的正是我们和猩猩还有猿猴共同拥有的一点——对生拇指。在此基础上诞生的电邮设备经过了拇指操作的优化，他将其称作为RIM的“秘密武器”。RIM在1998年6月为此设备申请了专利。
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拉扎里迪斯和加里·穆素的另一项伟大创新就是“两个邮箱的解决方案”。在当时，无线用户必须拥有一个特别的、独立的无线邮箱，和他们的公司邮箱区分开来，用作电子邮件、传真以及文本转语音服务。穆素称：“人们不知道是应该通过向他们的台式电脑还是无线设备发送电子邮件来和用户取得联系。”
他们首先尝试一种应急临时解决方式，将他们的工作邮箱中的邮件转发至RIM950设备上。“我们发现我们喜欢那种在移动设备上接收到邮件的体验。但我们却无法回复，因为‘发送’地址是我们的台式机的地址，还不是最初发件人的地址，这会把回复路径搞乱。我们的IT经理韦德·布朗‘非常担心’将我们所有的交流转发至公司防火墙以外的安全性。”
最终他们被迫放弃了这种做法，穆素称，但“有一天麦克把我叫进他的办公室并对我说：‘加里，我们要一劳永逸地解决两个邮箱的问题。’然后我就开始就此展开工作了”。他们围绕赫伯·里特在压缩和加密方面所做的工作进行了头脑风暴，此外还包括RIM在长达数年的时间里所搭建的大量无线传输层以及和微软、Lotus的连接工作。
他们最终找到了一种综合的单一邮箱、终端对终端的无线数据解决方案。该方案会对用户的邮件账户进行镜像，将RIM的手持设备变成其桌面PC收件箱的延伸，对拥有同样的电子邮件地址进行两次核查。他们还对自动寻找用户的邮件递送方式——持续保持连接的“推送模式”进行了完善。拉扎里迪斯给穆素部署了一项工作，令其进行“产品的最初定义和设计，并开始起草‘单一邮箱’的首份专利文件，创意即为我和麦克所想出来的那些”。专利最终在1998年5月29日得以申请。
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临近1997年夏末，穆素将其软件团队召集起来并告知他们有了一个新工作。从那时起，他们将开始研发一个RIM专属的客户软件，独立于他们答应为RAM所研发的那一款。“当时，”穆素说，“RAM的客户端几乎已经出货，我们也已经在测试版中配合他们的网关用过。”他“将团队划分为几个小组，分别负责研发所需的用户界面（UI）以及个人信息管理（PMI）组件，此外还有网络运营中心（NOC）、企业级服务器以及桌面重定向组件。”
位于滑铁卢的网络运营中心是整个过程的中枢。但客户公司的桌面重定向（即后来的黑莓企业级服务器或BES）推送出数据或一条信息时，会进入NOC上的一个虚拟设备中。NOC随后会代表BES将该条信息推动至具体的物理手持设备上。
RIM还对信息的压缩及再封装方法申请了专利，这样就保证了从NOC至目的设备传输途中的安全性和保密性。如今贵为无线协议团队副总裁的滑铁卢大学毕业生休·辛德找到一种方式在数据流量小规模爆发时生成一个二转一的无线电波，并对数据进行加密，这样即可节省大量带宽。辛德和赫伯·里特通力合作开发出了这种压缩和加密技术。
“与此同时，”穆素表示，“大卫·卡斯特尔、大卫·沃扎克以及马克·吉尔伯特开始进行焦点小组有关的工作——考虑名称并整合一些市场领域。我们把它叫做PocketLink计划。”
黑莓的诞生（17）
几个月后，无数个夜以继日的辛勤工作终于结出成果，它就是体型小巧且效率更高的RIM Inter@active寻呼机950。这款设备长宽高分别为35、25和093英寸——只有如今的Bold机型约一半的大小。在未安装电池的情况下总量约为395盎司，配备有一块背光单色液晶显示屏，以及功率为2瓦的发射器，另外还装有32位的英特尔386处理器，内存空间1Mb，外加204千字节的SRAM。
950同时还装备有31键位类似于电脑的键盘，以及一个供拇指操作的滚轮，作用类似电脑的鼠标。此外，还内置有可存储最高1 000条目的地址簿，以及可选择的警报功能，具有导航功能的菜单界面。RIM团队在1998年6月为这款设备申请了专利。除了麦克·拉扎里迪斯，专利的共同持有人还包括杰森·格里芬、约翰·霍尔默斯、赫伯·里特以及哈利·莫杰。
新款950的杀手级应用在于其可以取代一台笨重的台式机或笔记本电脑行使电子邮件功能。有了“PocketLink”软件，只需短短20秒便可接收到一条反馈。有了PocketLink（即后来的黑莓）服务，电子邮件可以保持随时在线，你不再需要去收取你的电子邮件，你的电邮会找到你并随时提醒你收到了新邮件。但这其中有个小把戏。蒂姆·梅耶称：“对于无线电邮，麦克有一个非常有建设性的意见，那就是在收取到邮件之后再向用户发出提醒警报，这就会给人留下即刻收取的印象。没人知道实际收取过程花了20~30秒钟的时间。而相比之下，当你使用调制解调器拨号上网时，在你点击收取邮件的按钮之后仍需要等上一阵子并看着屏幕发呆。这样做就将网速的低效从用户体验中去除了。”
对于喜欢随时保持在线的朋友来说，950还有一些其他优势。你不必拨号建立连接，不必拔出天线。你可以随意进出覆盖区域而不必担心会丢失信息。一旦你进入信号覆盖区，950会自动开始收发邮件。有了RAMFirst解决方案的支持，你还可以向安装有文本转音频软件的电话发送传真、数字寻呼，甚至是信息。
仅靠单节AA碱性电池，950可运行大约三周，具体续航时间随使用情况而定（一些人打趣说自此以后设备续航时间便一直在走下坡路了）。一名RIM的资深职员对我说：“这真是一款很优秀的设备。许多年来，RIM依然会提供大箱的金霸王AA电池，以供仍在使用950和850的职员使用。每年圣诞节，电池都会以很快的速度消失。当RIM最终用可充电设备完全替换掉这些老设备的时候，他们很可能还有不少电池库存。”
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拉扎里迪斯说，虽然在当时无线产品对于*来说也不是什么稀罕物，但仍是一个起步行业，仍然达不到产业的地步。客户需要走访数十上百家不同的公司拿取产品并整合成一个解决方案。而950彻底改变了这一切。
BellSouth Wireless Data非常信赖RIM的解决方案。1998年8月，他们用RIM950替换了900，并开始向市场推销他们的服务BellSouth互动寻呼，与SkyTel的双向寻呼网络以及摩托罗拉的PageWriter 2000展开竞争，此外，还包括摩托罗拉支持PalmPilot的Synapse Pager Card。
RAM/BellSouth首席执行官比尔·雷纳汉很高兴看到更加小巧的950：“我们订购了成百上千个这样的设备，以帮助他们进行量产并压低成本。如果不这样做的话，我想RIM很难在当时的价格水准上完成研发和制造。” 电子书 分享网站
黑莓的诞生（18）
忽然之间，RIM有了动力。到1998年初，巴尔西利成功为RIM签署了一份供应合同，向IBM整个北美地区的外勤人员提供Inter@ctive寻呼机。其他客户还包括松下、Mobile Integrated Technologies以及Telxon。
新款RIM Inter@ctive 950寻呼机同时还获得了高度好评，并赢得了C｜Net的编辑选择奖：“作为一款更新换代的产品，Inter@ctive 950的表现更加出众。这款产品更加紧凑（无需折叠），并拥有全新的界面，这使得其使用起来更容易，通过多功能滚轮菜单可以做到快速转换，而且具有向导功能。此外，邮件的收发几乎做到即时，而且服务价格也非常棒。”
新型RIM Inter@ctive 950寻呼机的最低基础价格为249美元，服务固定月租费为2495美元。希望获得RIM的企业级服务器（即后来的黑莓企业级服务器或称BES）的客户公司则需要支付2999美元，可获得20个用户授权，每额外增加10个用户则另需缴费490美元。
然而在RIM公司内部，职员们却因为客户公司无法将950的潜力加以充分利用而感到非常失望。他们经常将其挂在旧服务器上并与比较疲弱的网络相连，多数情况均用作寻呼而非电子邮件功能。可能问题出在产品名字上。
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“当我第一眼看见‘黑莓’时，不知出于什么原因，就像第一次坠入爱河一样，你马上就知道了。”
——麦克·拉扎里迪斯
拉扎里迪斯有一种直觉，认为他的新产品需要一个更合适的名字，而不是一直用RIM950、RIM960和RIM970这样叫下去。RIM的市场部门提出了一个名字叫“PocketLink”，但并不是太有吸引力。麦克决定和一些专业人士谈谈，1998年他联络了Lexicon Branding，这家位于加利福尼亚州索萨利托的市场调查公司有着一些非常著名的作品，比如苹果的Powerbook笔记本以及英特尔的奔腾处理器的名字就是出自他们公司。
Lexicon的总裁大卫·普拉赛克清楚地记得当时代号为“LeapFrog”的RIM950给他留下了很深的印象。他告诉麦克，这个设备理应有一个名字而且要有它自己的个性。“我们希望能给他们提供一个很棒的名字，能真正帮到他们的名字。当时，他们希望走一条和寻呼机相反的路，而大家都有一部寻呼机……因此你需要有一个真正与众不同的名字，让那些诸如AT&T等运营商保留那些保守的描述性名称吧。我感觉这一定会成为一个很成功的产品。”
“我们看了看外形，”普拉赛克说，“看见上面有不少按钮，就开始想一些比喻。我们在水果中间寻找灵感，因为从一定距离上看，它确实看起来像是某种水果。而且，‘黑莓’是一个非常友好而且不会让人敬而远之的名字，它肯定不会被RIM所排斥，因为我总是在不同的地方