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“那我……”苏辞一句话还没说完,忽然天空中一阵闷雷惊响,闪电与云层滚滚而来,拉开窗帘一看,下雨了。
清晰的雨点声把苏辞从众多欲说还休的纠结中唤醒,瓢泼大雨从天而降,雨中的行人四散而去。
下雨天,留客天,好巧不巧,一向谨慎的苏辞没有带伞。苏辞看着季莫泽冷漠的脸,虽然摸不准她为什么这么见外,但是还是本能般的想依靠他,怀揣着不安的心情就好比中考的时候等待成绩出来的那一刻一样忐忑。
他在想什么?是讨厌我了么?好不容易两个人在一起的时光,却……
“我送你吧。”两个人在偌大的办公室里面沉默了良久,季莫泽谈了一口气道了这么一句,接着又没声音了,苏辞觉得整颗心都冷下去了,刚才她已经确认季莫泽这些日子的冷漠不是自己的幻想错觉,一句解释也没有的表现很好的解释了他们两个人之间的隔阂,在黑夜中前行的人,或许只有苏辞自己。
“哗——”被打开的窗子有风吹进来,把用纸杯装的热咖啡吹翻了,撒了一桌子弄湿了好些文件,季莫泽转过头来一言不发的擦拭着,苏辞见此,心灰意冷的捡起纸杯在一旁帮忙,在荧光灯的照射下季莫泽的脸色十分苍白,苏辞宁愿自我催眠那是因为他工作劳累,可是他身为总经理有哪天工作不劳累?饭局什么的只要他想怎么样都有,苏辞已经不愿去相信了,更可笑的是除了同居,他们什么关系也没有,只是普通的上下级,她一个小前台小职员怎么好指责他?一切只是妄自菲薄罢了。
时钟过了十点,外面还是一样的大雨不停,季莫泽开着那辆宾利在门口等着苏辞上车,公司已经关门了,保安大叔拉上公司的铁门就打着伞匆匆离去了看来若不是季莫泽还没走,他一定早就等不及上楼催促苏辞了。苏辞从公司门口跑进了季莫泽的车里,关上车门的时候只听见雨水冲刷地面的声音和自己如鼓的心跳。
这是第几次坐上季莫泽的车呢?上一次在车上见他是什么时候?几天前?几个月前?忽然觉得好模糊,记忆已经模糊不清了。
季莫泽的神色带着忧虑,好像在为什么事犹豫不决。从后视镜里看见他的表情严肃,偶尔从来往车辆车灯光芒中看见的眉锋耸动出卖了他心中的不淡定。他的心,或许和苏辞一样,备受煎熬。
你不言,我不语,这就是距离。
心事重重,感情上的事不顺,导致苏辞这一阵诸多不顺,当然,还有一句话叫做——祸不单行。
这天下午,一个老太太走进了证券公司的大门,这时,苏辞正在整理客户资料,客服部的人都懒懒散散的,毕竟是让人困倦的中午一点。
老太太掐着时间准时到达了前台,她腿脚稍有不变,就捡了个凳子坐在苏辞对面,开口问道:“小姑娘,你还有时间么?能不能帮我查点东西啊?”
苏辞打起笑容应道:“好的阿姨,我们刚刚上班,还有人没到齐,你有什么请求,如果有我能做到,我一定帮忙。”
“那就好,那就好。”老太太就说:“我叫沈才凤,你能不能帮我查一下我的户头里面开通了什么业务么?比如那个什么融资的,行行好小姑娘,我一个老人家不懂,钱是我儿子操作的。”
“好的。”苏辞心知肚明融资融券这一块是自己负责,所以这查询也算是名正言顺,于是就输入了客户的名字,然后顺便问了一句:“您的客户号能不能告诉我一下?这样可以减少查询错误。”
老太太拿出一张卡,眯着眼睛看了半天,一脸疑惑的问道:“我只有这张卡还有几个破纸片子,哪里写了什么客户号啊?”
苏辞结果卡片迅速的打了几个数字,的确有沈才凤这个人,照片也对上了,于是她就迅速的报出系统所显示的信息:“很抱歉,您好像没有开通融资融券业务,您需要开通的话,可以填写几份表格。”
“不用填,不用填的。”老太太执着的说道:“上次你们这里的那个指导我填的那个女孩子拿了一大堆要我签字和写电话的,我眼睛不好,手写的都快累死了,她的态度一点都不好,我再也不想填了,你找找,我写过的,别为难我们这些老人家啊!”
“您填过是吗?身份证复印件也有是吗?”苏辞也觉得奇怪,找了一堆堆在桌子上的资料都没有,想道前一阵子公司才取送油活动,开户的人比较多,运转周期比较快,可能已经报走了,就嘱咐老太太道:“您坐在这里等一等,我去仓库看一看您资料的原本,说不定已经快办好了。”
老太太耳聋眼花,坐在原地等了几分钟,以为苏辞是在敷衍自己,把她丢在原地不管了,就四处张望,见一个人来就问一个,可是很多人几乎都是不愿摊上事的主,再加上这本来也是苏辞的本分工作,所以都觉得很正常不用在意,纷纷表示爱莫能助。
苏辞也觉得这件事有点蹊跷,她也找不到老太太当时所填的东西,难道真的是报上去还没有开好?等她回到自己的位置上的时候,老太太还坐着原地,情绪已经发生了一些微妙的变化,变得不大高兴了,苏辞还是很恭恭敬敬问道:“您大概是什么时候开户的?”
“我都说了,是半个月前。”老太太语气不好的回答道。
半个月前……苏辞想了一下,那好像是孔莹刚刚开始请假的时候……难道是交接工作的时候疏忽了没有注意?
可是半个月还没有办好,这个速度也稍微有点慢了啊……
苏辞当机立断就说:“阿姨,我打电话给你查一下吧?您先别着急。”
说完就拨通了负责审核专员的电话,对照着自己将电子文档原件照片发出的日期问了几句,那专员想了一下说道:“那是个老人家吧?她身份证上的年龄超过八十岁,不能办理融资融券业务,如果要办的话需要录像和一系列手续,太麻烦了,公司担不起这样的责任。”
苏辞打开一张原件仔细查看,审核的专员的话的确没错,这位老人八十二岁了,就算是填了这些表格,辛辛苦苦的完善资料报上去一切还是无效的。
老人家好不容易来一趟,却是竹篮打水一场空,全怪她当时忙昏头了不仔细。
苏辞正准备向老太太委婉的表示歉意,说这次业务没有办成,希望取得她的谅解,没想到老太太听后直接说:“我要投诉你们!”
向客户解释本来是客服天经地义的事,和气生财,再大的错误只要能得到客户的谅解都不算大问题,可是这位老太太不依不饶的揪住苏辞的错处不放,她耳朵听不见,说话非常大声,不知道的人以为这边因为什么事情已经吵起来了,苏辞好言好语的劝阻全无效果,就在这时,老太太的儿子来了,看见自己的母亲这样,第一个开罪的当然是苏辞,又听见业务没办成的消息,脸色已经化为铁青,直接说:“你们总经理在哪?我要见他,你们这里服务态度差不说,工作态度极不认真,把客户的时间都当什么了!”
苏辞这边应接不暇,耳尖的人早就围上来了,唐蓝今天下午请假,孔莹更是不知道去了哪里,前台就苏辞一个人孤立无援,也不知是谁通知了玻璃门里的那个人,这么大的声音整栋楼都听得见,在苏辞劝阻无效只能低头被骂的时候,季莫泽走了过来,他冷静的说:“您好,我就是这家公司的负责人,请问有什么问题么?她犯了什么错?”
作者有话要说:
、争执(一)
老太太的的儿子看见季莫泽来了,也丝毫不收敛,毫不客气的指着苏辞的鼻子说道:“你们这的客服是怎么回事啊?对待我们这些客户怎么都这么不负责任?我母亲在这里等了这么久,爱理不理就算了,还一笔业务没有办成,这是什么效率啊?这笔融资融券业务我是要操作的啊!耽误这么久时间,我那边急需钱用而且是一笔大生意啊,要是出了差错你们担当的起么?会赔钱么?”
“您稍安勿躁,如果有时间的话,您也可以用自己的名字融资融券,您可以到我们里面的会客厅去填,我们会善待每一位客户的。”季莫泽循循善诱的回答道。
“又要填那么多的表格啊?”老太太的儿子不耐烦的挥手道,“我母亲很久以前在你们这里开的户,在这样下去我们就销户了!为什么填好了资料就说不办就不办了呢?如果真的有规定你们应该事先通知我们,那我们也不会来你们这里了。”
季莫泽看了一眼苏辞,然后对客户不避讳的道:“这的确是我们客服的疏忽,他是我的下属,我代表我们公司向您道歉,请您接受。”然后低下了他高傲的头,向客户深深地鞠了一躬,“我们这里还有一个果篮送给您,希望您支持我们公司的业务。”
苏辞在季莫泽来之前还被骂的面红耳赤,委屈至极,可是季莫泽这放下身段的一鞠躬,她一下子也被吓傻了,她一个小小的前台,季莫泽为了她在大庭广众之下这样做……是不是有点太过火了?
虽然是息事宁人,她也知道季莫泽向来不善言辞,可是这样做让同期的同事们怎么看?他们会怎么想她和季莫泽的关系?要道歉按理来说也应该是她来道歉啊!这不是本末倒置了么?她这是有多大的面子啊!
那客户见到季莫泽这又鞠躬又送水果的,态度也不像之前那样蛮横,毕竟吃别人的嘴软,都是小老百姓也不是非要把事闹大,见好就收乃人之常情,于是口气也软了一些,问道:“你们公司可是说到做到啊,毕竟这世界上又不是只有你们一家证券公司,大不了我到别的地方去办这个业务,还没你们要求这么多呢!我们这些生意人也不是这么好欺负的!”
“和气生财,和气生财。”这时候吴翔也从人堆里走出来,做了个顺水人情,将果篮送到那儿子的手上平息了这件事,又另外递了一个苹果给坐在椅子上还不知道发生了什么事的老太太手上,对着她耳边一字一顿的放慢语速说:“阿姨,这个给您,平平安安人老是福啊!您儿子真孝顺!”
老太太虽然听了个大概,开始也因为一系列的事情有些不快,但是听见有人夸自己的儿子,还是咧