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祁纳尴尬的冲戴晓岚笑笑,戴晓岚脸绷的紧紧的,听着郑秀敏说话。
郑秀敏果然是已经进入了女强人的工作状态,这时候还是在和戴晓岚说着公司里的事情。
因为媒体公关工作都是交给了戴晓岚,所以她基本不过问,而戴晓岚投入程度,丝毫不逊于郑秀敏,由此她们并不是天天碰面沟通,而是隔个三五天交流下工作状况。
今天原本就是戴晓岚汇报的日子,结果祁纳来了,原计划打乱了,于是郑秀敏只好见缝插针了。
祁纳跟在她们后面,等进了一家火锅店,郑秀敏终于停下话题,向祁纳征求意见:“现在公司人越来越多,我之前一直没时间弄,现在想做一些架构方面的调整,你能给点意见吗?”
在她心目中祁纳就是无所不能、无所不知的,所以祁纳的意见对她来说非常重要。
而祁纳自然搜肠刮肚的给了一些意见,比如设立更为明确的部门,比如将销售部划分为销售一部、销售二部,设立kpi,
郑秀敏点点头,祁纳的意见与自己的所想差不多,但是她还有目的,开口就是希望祁纳能辞职干脆就到宁南生活在线工作。
祁纳尴尬的笑了笑,道:“至少半年内不行,mycity刚刚发生了变化,新的nmc公司将中心倾向it部门,我走不开。”
郑秀敏叹了口气,祁纳只好安慰她,劝解她,目前创业的开始阶段,当然有点混乱,再过两三个月就应该没这么多事情了。
他看了眼戴晓岚,戴晓岚立刻也开始安慰郑秀敏。
郑秀敏摇摇头,道:“就是觉得时间不够用,累、困倒还真不觉得的如何!”
戴晓岚附和着,然后岔开话题:“今天有个销售提了个问题,我忘记跟你说了。”
她说的其实是个利益的问题,有些商家觉得宁南生活在线简直是在做雷锋,所以反而有了怀疑,所以销售人员建议,能否按照淘宝客那种销售提佣金的方式,每一单销售都要被提取一定比例的佣金,这样可能反而更好和商家去沟通。
第106章 崩离 (七) 顺便揩油
祁纳聊着,就说起自己在工作上的问题,也就是经常性的出现尺码不符而导致的退换货的问题。
郑秀敏微微一笑,说道:“其实这个跟尺码不符还真没有太大关系,衣服跟鞋子都有类似问题,而鞋子销售时有顾客会问,是不是标码,标准尺码,或者偏大还是偏瘦,这样在标准尺码之余会给顾客另一个意会的参考。”
“也就是说其实不是尺码问题,而是设计和生产上的偏差?”祁纳问。
“没那么简单,服饰鞋帽的给予顾客的感受,除了设计外,还有布料材质、缝纫做工、颜色偏差,都会给用户不同的感觉,甚至用户的身材增长、直观感受,都会造成偏差,然后客户一般都会统一以一个尺码不符来进行退换货。”郑秀敏解释。
她接着说:“一般商家都会采取尺码不符买家全额承担运费,但随着竞争激烈,一些卖家会承诺承担尺码不合的单程运费……”
戴晓岚马上插话:“我知道了,mycity是新商家,为了积攒人气,所以作了购物无忧的承诺,承担了双程运费。”
郑秀敏点点头:“具体操作各家不一,但要想解决这种问题,我个人觉得,几乎不可能!所以你要从技术上着手,恩,其实这也是挺难的,几乎就是不可能完成的任务,不是吗?”
祁纳点点头,现在要想的就不是简单的如何将产品的尺码标识的更清楚、使用什么程序来修正客户的尺码那么简单了。
不过祁纳显然不觉得这是什么不可能完成的任务,只要去尝试总会有一些方式、方法可以去做。
祁纳现在事实上是五线作战,nmc、宁南生活在线、三阳、准点以及spe,当然他主要工作是放在前两者,三阳只是挂个名,每周五上午去一趟,列席一下it部门的周会,然后会在周末给项玉瑶发个总结邮件,一周的工作就结束了。不过这工资可一分不少,每月一万五。
李湘君去合川办事,还特地去探望了祁纳家,亲口跟祁纳老妈说起祁纳现在谈着的女朋友郑秀敏。祁纳老妈立刻打电话把他给骂了一通,他在家含糊其辞,老家人听说他发达了,还没女朋友,排队上门做媒,这听李湘君一说,老人家这些天全白忙活了。
祁纳苦笑不已,可显然不能责怪李湘君,只好闷头不吭声。
准点的工作渐渐的就不太忙了,有时候接几个咨询电话,实在不行就有专车接过去,忙完走的时候,储安平会安排人封一个红包,两百、四百不等,名曰车马费。
祁纳也不客气,与储安平愈加熟悉,偶尔在一起吃个工作餐,谈及doris,储安平评价很到位专业上没的说,操守上也不错,但是就是性格上有些缺陷,激进,甚至有些男人性格,敢于冒险。当然从另一种角度来看,这并不算是问题。
祁纳很认可储安平的这个判断,他想见见doris,但doris好像并不愿意与同事们见面,更别想着鸢梦重温了。
与段是非合作的spe公司,则全都由段是非在操作,peter有一次询问他,难道不大担心段是非会欺骗他吗?祁纳很豁达,spe原本就是无心插柳的东西,而且最核心的东西是ai人工智能,都在自己手里,所以段是非如果欺骗他,得到的只有一个superpeterexplorer的壳子,有什么可担心的。
他还忘记了一个核心成果peter。不过peter也没意识到这点,它已经把自己当成了一个生物,当成了祁纳的合作伙伴,在spe公司,它也拥有了一点股份。
剩下的当然是nmc和宁南生活在线,宁南生活在线主要安排peter全力以赴的配合郑秀敏,祁纳自己的精力都放在nmc,而目前最主要的就是招聘、产业链管理平台开发、以及尺码校准这三件事情。
招聘是宋睿联系,祁纳只负责面试,一天一个面试,好像成了日常工作,不过没有什么收获,几天工夫才安排了两个到岗。
而产业链管理平台也很顺利,大部分源代码都交给了小许,他日夜不眠的学习、测试和研究,现在已经基本能做简单的调试和修订了。祁纳也轻松了许多,小许现在几乎已经把祁纳当成了偶像对待,每天上班第一件事就是给祁纳倒好茶水,垃圾桶都是他来换,祁纳说要买个好用的记事本,小许三分钟后就出门,二十分钟就买了回来。
lisa偷偷跟祁纳说,如果祁纳要小许奉献菊花,小许恐怕也不会皱眉头。
祁纳瞪了lisa,现在小许不光对祁纳是这样,对lisa也是言听计从,emily开他们的玩笑,小许就是祁纳和lisa的勤务兵。
祁纳有时候也提醒小许不必这样,但小许很诚恳,自己现在能有这样的进步都是祁纳的提携,而他是知道感恩的。
不管如何,小许都是积极向上的,这点大家都是达成共识。
余下的工作就是如何解决购物尺码偏差的问题,最初的设想是让nmc每月的运费成本降下来,如此简单,但目前看来恐怕难度不小。
其实nmc现在每月这方面的运费大约有四五千块,一年也不过是67万块钱,meg对此并不介意,她并不把这块认为是运费成本,而当成了营销费用。
而祁纳则反向思维,如果这个问题解决了,是不是会让客户的满意度提高的更多,更愿意来nmc购物呢?因为不用担心这些问题?
也许这个问题并不是很急迫,或者达成的效果有限,但作为一个挑战,祁纳开始了攻坚。
祁纳首先设想如果一件衣服出现在客户的屏幕上,客户会看到被ps修改过的模特照片,大长腿、高清到可以看见腿毛。
然后顾客会置换自己的角度,会错认自己就是那个模特,然后得到了第一次脑补自己穿上就是什么样的效果!
所以现在有的人极端的说,淘宝或者说网购,很大一部分就是在卖图片。图片ps的好,商品就卖的好。
那么这样色差、布料材质的差异就在这个时候被锁定了,然后才是做工以及尺码!
客户拿到手就会发现与预想的差异。
接着衣服上身之后客户的个人感性认识才会体现出来,之后客户会将第一次脑补的效果与自己着装后现状作对比。
于是巨大的反差此刻就体现了出来。
最后客户就要求退货、换货。
祁纳在记事本上画了这样一个客户的购物的心路历程,就开始反思,他先问lisa,如果是在实体店,顾客的心理应该是怎么样的?
lisa冷静的分析:首先是品牌,然后是款型,然后试穿,这时会关注一下价格、材质,不过试穿永远都是免费的,商家也欢迎顾客试穿,通过直观的感受,之后顾客再决定买不买,很多顾客这个时候会试着与销售员讨论折扣云云。
祁纳听完就说,这个经过其实就是和网购客户的流程是相反的。网购的客户直到最后才能穿上衣服,而实体店恰恰相反,顾客第一时间就会感受衣服的颜色、材质以及与自己的气质的搭配。
那么应该怎么做呢?
做一个顾客体型的成像系统,然后形成3d图形,接着将这个3d人体图形与衣物融合,汇成一个效果图?
祁纳不管太多,立刻将这个想法,试着体现出来。
但是第一个问题就来了,如何形成3d图形,单纯建模并不复杂,但是客户数据从哪里来?
祁纳找到了设计师christina,了解要展现一件衣服,需要模特的那些身体数据,christina不解,他将自己要做的事情详细说了一遍,christina瞪大了眼睛,她也经常在网上购物,显然她觉得这太不可思议了,然后劝他不要浪费时间。
祁纳不耐烦的说道:“你管我呢,我乐意浪费。”
christina性格大方,对祁纳的恶劣态度不以为意,吐吐舌头,马上叫来一个正在试衣服的模特,拿着尺子在模特身上比划,然后连不迭的报了很多数据,祁纳都记录了下来。
christina对模特说道:“这是我们的it总监,你别介意。”
祁纳冲模特点点头,然后自己也拿尺子比划了两下,总算对尺寸有了真实个感受,