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在微软公司总部雷德蒙德,技术人员研发出了MSN网络服务系统,还有其他一些终端用户应用系统,他们对苹果公司的一些技术发展并没有太注意。然而,微软公司和苹果公司开发的服务系统有很大的不同。苹果公司的服务系统是面向客户的,以娱乐为主;微软公司则缺乏这方面的吸引力,它似乎注重产品的实用性。在这方面,苹果公司一直在默默无闻地开创自己的道路。很快,苹果公司研发出了一种互联网浏览器——Safari(取“旅行家”之意),随后把它推向了市场,麦金托什机现在可以不使用微软公司的IE浏览器也能浏览互联网了。史蒂夫在重返苹果公司后与微软公司签订的协议也不像当时那么重要了。
现在,苹果公司所有的互联网服务都可以在一个叫做“,Mac”网站上找到,苹果公司的这个门户网站为麦金托什机用户提供多种服务(包括网络硬盘存储、文件备份和软件自动升级)。
苹果公司还有它的龙头产业——“iPod王国”。价格便宜的音乐播放器的成功让史蒂夫改变了对每件事的看法。在苹果公司新研发的G5高端电脑销售状况并不是很好的情况下,iPod播放器的销售量对苹果公司2005年度的财政状况影响重大,现在,iPod播放器的销售额仍然与苹果公司电脑的销售额不差上下。史蒂夫也开始考虑,以后的路到底该如何走呢?
“我们生活在一个越来越离不开技术的时代,”吏蒂夫在2005年初接受采访时说,“现在,我们不用胶卷就可以拍照,而且还能根据需要作一定的调整。我们可以从互联网上下载音乐,还可以把文件存储在能随身携带的音乐播放器上。技术的发展完全可以体现在你的汽车和厨房里。苹果公司要尽最大努力研发出能够让用户满意的高科技产品,我们还要教会他们怎么样使用这些高科技产品。软件是相当关键的一部分,事实上,软件就是用户的使用经历。
既然史蒂夫想要成为数字技术的传播者,他就应该努力开拓,然而,现在传统的个人电脑价格还是那么便宜,微软公司还是“软件之王”。史蒂夫如何改变这一切呢?
第一步就是研发出eM8c产品,这种型号产品的特点是整合了电脑主机和显示器,把它们装配在一起,然后再装配上一个键盘和一个鼠标,但不把这两个设备放在机箱里边。这种设计理念是个人电脑一个非常流行的设计方案,iMacG5电脑就采用了这种设计方案。这种型号的电脑还采用平板设计方案,配置了速度最快的处理器,主机和显示器装配在同一个单元里。这种设计方案是非常成功的,但所有这些都还是一种预言。毕竟,麦金托什系列机的价格还是比普通的个人电脑贵得多,苹果公司所做的重点应该是推动更多的用户加入到使用麦金托什机的行列中来。
iPod播放器和互联网的结合为苹果公司吸引了众多的用户,现在苹果公司面临的是,如何借鉴iPod播放器成功走向市场的经验呢?对苹果公司来说,一个极其核心的命题是:iPod播放器能够推动麦金托什系列机的销售吗?苹果公司如何才能尽快地打开大规模的市场呢?
2005年1月,在史蒂夫准备参加苹果产品展示会前一周,苹果公司悄悄地推出了两项关键的技术变革:把麦金托什机上的服务器升级为高性能的Xserve服务器,并配置一个双信息处理器(DualProcessor);还推出XSAN海量存储网络系统软件(这是一系列高性价比的专业视音频解决方案,弥补了苹果平台在网络编辑方面的不足,提高了苹果专业视音频解决方案的竞争力)。前者为商业人士提供了高性能的服务器,后者为商业人士提供了存储系统,这种系统在价格上与基于微软公司技术的戴尔公司、易安信公司(EMC)、网域存储技术有限公司(Network Appliance)的产品相比更有竞争优势。在这两项技术革新的带动下,苹果公司把下一步的销售目标锁定在首席信息官( CIO)上。但当这些产品被推出来以后,没有迹象显示苹果公司将会改变商业电脑的“面貌”。这种产品被吹捧为可以和基于Linux操作系统的电脑完美结合使用。长期以来,喜欢使用Linux操作系统的用户都比较喜欢使用麦金托什机,因为苹果电脑的OSX操作系统是基于Unix操作系统(一种多用户多任务的计算机操作系统)的,因此Linux操作系统非常适合在麦金托什机上使用,而且这种机器还为视频编辑提供了大量的存储空间。
但史蒂夫却考虑得更多。
21年前,也就是1984年1月,史蒂夫在库比提诺的德安萨学院向观众推介苹果公司的麦金托什机。在2005年1月11日上午9点过后几分钟,史蒂夫又登上了展示会的“舞台”。21年前,他穿着双排纽扣细条纹的衣服,显得非常引人注目。现在他穿着黑色的T恤衫和牛仔裤,也显得非常引人注目,但他的心情却是不一样的;现在他的心情很轻松,脸上一直挂着微笑。
有4 000多人拥挤在演讲大厅里,很多人甚至还站到了大厅的外面,观众们要—睹站在巨大的演示屏幕前的这个“巨人”的风采。史蒂夫将要展示的是一种新版本的iPod播放器,这种产品在一个星期前被所有的媒体介绍过。这一次,观众们也不会失望的:
“早上好。”
观众的掌声持续了足足有1分钟。史蒂夫的声音仍然显得脆弱,但坚定、充满激情。对于拥有巨大权力的史蒂夫来说,他并没有很显眼的身高,大约有1。 78米,比一般人想象中的要矮一点儿。
“今天在这里我有很多‘第一次’要展示给你们。其中之一,是我们第一次使用了高清晰音效技术。你们可能想知道它的效果究竟如何。”
说完这些,史蒂夫就开始了他独自一人掌控的长达两个小时的产品展示。他最先描述了苹果零售店的情况,然后展示了iM8c电脑产品。紧接着,他又展示了最新版本的麦金托什机OS 10操作系统,也就是“Pnther”(黑豹),他还向观众描述了苹果公司新一代的操作系统“Tiger”(虎)。还包括一种具备搜索功能的应用程序“Spotlighi”(聚光灯),这是苹果公司的“Google杀手”——它能搜索到你储存在硬盘里的任何文件:“当然,这是苹果公司独家研发的,用户界面是非常漂亮的。”他机智地讲道,观众中又爆发出了阵阵掌声。但在产品展示中间,产品的软件突然失灵了。“我这里出现了一个小毛病。”他解释道。史蒂夫在以前做产品展示的时候也出现过这种情况,但他不会狼狈不堪的,现在他也不会。“哦,这就是我们需要备份的一个原因。”他机智地讲道,随后他又重新启动了程序,展示又接着进行。
史蒂夫接着向观众展示了苹果公司最新版本操作系统的一些特征。“这种操作系统是非常‘酷’的……我们按预定计划,今年就可以把这种操作系统推向市场,这要比Longhom操作系统(微软公司下一代的Windows操作系统)提前很多。”史蒂夫的这句话完全是对比尔·盖茨的一个打击。
现在到了iMovies,史蒂夫向观众揭开了苹果公司最新的“魔力”产品。多年以来,苹果公司一直是互联网上数字视频剪辑和合并技术的“领头羊”。“今年是苹果公司高清晰视频技术迅速发展的一年。”在展示中间,史蒂夫不止一次的这样说。当解释苹果公司的iMovies如何处理高清晰视频,并把它当做一种固定文件格式时,史蒂夫展示了索尼公司最新研发的高清晰便携式摄像机,这种产品的价格是3 499美元。”你们完全可以购买这样的一款产品。”他说。史蒂夫还把索尼公司的总裁井伸之介绍给了观众,他上台后,谈了几分钟索尼公司与苹果公司合作的一些情况。
史蒂夫的演说就好像是在表明,苹果公司正在解决史蒂夫以前在采访中抱怨的“老一代”通讯问题。“当我们搬进一所新房子的时候,我们要做的第一件事就是请电话公司给我们装上电话线,然后把电话开通。而孩子们就不用了,他们只需把手机带进来就可以了。立体声音响也是一样:孩子们只需使用iPod播放器就行了。这样就形成了立体声播放器市场。人们宁愿去购买iPod播放器和博士音响(Bose),也不愿购买日本胜利公司或索尼公司的大型立体声音响系统。而那些生产大型立体声音响系统的‘家伙们’也从来不对我们说:‘我们能和你们在iPod播放器生产方面合作吗?’实际上,这类音响公司还是坚持以前旧有的生产理念。”
史蒂夫下一个提到的是苹果公司的iWork,同时,他也对微软公司发出了有力的挑战。首先他展示的是Keynote,这是苹果公司的幻灯片演示系统,Keynote的竞争对手就是微软公司的Powerpointo显然,Powerpoint作为一款软件第一次遇到了强有力的竞争对手。但史蒂夫展示的下一个应用程序更加重要:它就是苹果公司的文字处理软件Pages。 Pages是苹果公司新一代的文字处理系统,它结合了文字处理和版面设计功能于一体,在前些年,苹果公司凭借激光打印机技术和应用PostScript Fonts占领了平版印刷和文字排版商业领域。后来,苹果公司在这一领域一直处于领先地位,而且,这种领先优势还将持续下去。“我们的文字处理系统风格迥异。”史蒂夫讲道。苹果公司将会凭借这种在商业领域有广泛应用的文字处理系统给微软公司重重一击,微软公司在这方面已经引领市场好多年了,而且它还有Pagemaker作为版面设计的一款重要软件。在史蒂夫于1997年重返苹果公司后,他曾经邀请Adobe公司的主管们到苹果公司,并希望Adobe公司能够为苹果公司的麦金托什机开发出一种视频剪辑软件,史蒂夫的这项提议是苹果