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害羞的小男孩儿小的时候，我是一个胆小、懦弱，不爱说话、不爱笑，性格内向，怕见生人、一见人就害羞的小男孩；加上我又是独生子，没有兄弟姐妹，更使我逐渐形成了内向孤僻的性格，沉默寡言，不善交往。
我的父母都是从事文化工作的，也许是受了家庭和周围环境的影响，我从小就喜欢艺术，爱好文学，喜欢听广播，看电影，而且一部电影只要看过两遍，就能背诵全部的电影台词，其中有现代京剧《智取威虎山》、《红灯记》、《杜鹃山》等等。
不过，在背诵这些内容的过程中，我发现自己的先天条件并不好，牙齿的排列、舌头的体积、气息的运用等等，都存在先天的不足。我父亲也经常说我是：“大舌头”。
于是，为了克服这些先天的缺陷，我决心开始进行这方面的训练，从而也进入了我语言训练的第一个阶段：口才训练阶段。
还是在上小学的时候，我就搜集了很多诗歌、散文和相声、快板的名篇、名段，反复背诵、练习；甚至走在路上，坐在车上的时候，也要一边看街边的广告牌或者车外的风景，一边一字一句地练习。
到了中学时期，我发现，本来练得很好的发言稿，一到讲的时候，我便非常紧张，脸涨得通红，心怦怦直跳，总是不能达到满意的效果。这使我认识到：光是练得好还不行，还要发挥得好，这样，才能达到心口一致，表里如一。
所以，我又开始培养自己的心理承受能力。
为此，我积极寻找各种各样的练习机会。在课堂上，我尽量争取多发言；在课外，我也不失时机地寻找机会锻炼自己。
我发现，学校的文艺队非常锻炼人。那些演员们在众目睽睽之下，在灯火辉煌的舞台上，从容不迫地尽情唱歌、跳舞……我想，那才是真正的锻炼。而且我从小就爱好文艺，因此，对参加文艺队产生了极大的兴趣。可是，每次负责文艺队工作的老师利用做课间操的时间挑选演员的时候，都与我擦肩而过。无论我的动作做得多么完美，都没有引起老师的注意。后来我才知道，其实，老师已经看出我的动作很规范，可以练习舞蹈。但是，因为我当时的个子不高，所以，几次走过我身边，都感觉似乎有点儿美中不足。
文艺队去不成了，我就瞄准了体育。当时排球队招生，我们班几个个子比较高的同学都被选去做球员了，而且从身高来看，我根本没有希望。但是，我并没有放弃，而是经常利用下课和放学的时间，跟着班里面的校排球队队员一起学打排球。这样一来二去，被学校排球队的老师发现了。经过测试，我的身体协调能力，弹跳能力都不错，于是，把我留在了排球队。我知道自己的缺陷：个子小，不会成为主力队员。但我打排球的主要目的，是为了锻炼自己的胆量和心理素质，所以对此也就不大在意了。
在排球队训练没几天，一件令我想像不到的事情发生了。一天下午，我正在练球，一个文艺队的同学跑过来对我说：“翟杰，文艺队冷老师让你马上到文艺队排练场去一下。”我吃了一惊，一时摸不到头脑，便跟着那个同学来到了排练场。经过老师的一番考试和说明我才知道：文艺队的冷老师一直在观察我，她从我在排球场上接发球、弹跳运动的体态中，看出了我的舞蹈天分。就这样，我如愿以偿地登上了向往已久的舞台。为我今天能站在讲台上，从容应对各种场面打下了一个坚实的基础。
接着，我便一步一步地开始了我的训练计划。在文艺队期间，我不仅跳舞、唱歌，还自己练习说相声、说快板、诗朗诵、讲故事等等。凡是对口才有帮助的事，我都认真做，认真练。
说来也巧，不知是我打开了心扉，增强了自信心的心理作用；还是我加大了运动量，促进了身体发育的生理作用。仅仅半年的时间，我的身高一路窜升到了181厘米，拥有了一副男子汉的标准身材。
刚参加工作，我在企业做人力资源管理和共青团工作。当时，我们每天早上都有“天天读”的活动。从现在的角度看，那也是一种企业文化。“天天读”的内容，就是阅读每天报纸、杂志上的重要文章。每到这时，我都主动请缨，担任“天天读”的读报人，借机练习我的口才。久而久之，我就变成“专业”的读报员了。这对我的语言训练，产生了很大的作用。
我所在的企业，有几名职工是由民政部门安排的聋哑人。由于工作的原因，我必须要和他们有一些接触。在与他们交流的过程中，我练的那些语言功夫一无所用；只能连写带画再比划，有时还闹出许多笑话。
于是我想：无论从工作角度还是学习语言的角度来说，我都应该学一点儿手语，这毕竟也是一种语言，而且全世界都通用。
通过一段时间的学习我发现：手语的很多手势言人状物非常形象。这时，我又想起了小时候看的电影中，列宁、毛泽东在讲话的时候，都运用了很多的手势动作，既潇洒大方，又加强了语言的表达效果。从这个角度来看，我就更应该多学一点儿了。
这就是我对演讲手势的最初认识。
没想到，就是这么一个人们不屑的手语，却在我未来的职业生涯中，发挥了不可估量的作用。在新华书店做销售员、在图书馆做馆员时，遇到聋哑读者都是由我来接待；到了辽宁人民广播电台，每年的世界聋人节采访，更让我大显身手；尤其是在我从事慈善事业时，接触的聋哑人更是不计其数；更让我没有想到的是，随着社会的文明进步，企业的文化发展，手语操在全世界成为时尚，广泛流行，被很多企业纳入到企业文化的一部分；最近几年的中央台春节晚会和一些大型晚会，都有手语操节目的表演。更令我惊喜的是，手语不仅帮助我在演讲、培训和主持中，增强了表现力，成为了我的第二语言，而且，我的手语操光盘还帮助了无数的朋友健身、健心，我由此也得到了一个美誉——中国手语操第一跳（手语操又称：励志操、爱心操）。
1983年，我来到沈阳市新华书店工作，成为一名图书营业员。也正是在这段时间里，我与我的老师李燕杰教授，发生了一段不同寻常的关系，并由此改变了我的人生，让我第一次真正地走上了演讲的舞台，开始了我语言训练的第二个阶段：演讲训练阶段。二、遥控心灵的老师——李燕杰
1983年3月，正是全国第一个“文明礼貌月”，与其相配合的“全国十大窗口百家竞赛”最佳服务员的评比活动，也在全国轰轰烈烈地展开了。当时，对于全国惟一特许经营图书的国家级连锁单位——新华书店来说，更是把这次活动作为了工作重点。
就在这三尺柜台中，我开始了人生历程中，第一个历史性的重要转折。
就在这三尺柜台中，我把与读者的每一句对话，都当成语言训练的窗口。
在我销售的图书中，从中国的四大古典名著，到外国的十大悲喜剧；从李白、杜甫、白居易，到巴尔扎克、莎士比亚、高尔基……几万种的图书都在我的手上进进出出。
忽然有一天，在这浩如烟海的书籍中，我发现了一本装帧很普通，页数并不多的蓝色小册子，记得它的价格是：0？26元。
这本小册子的名字是：《塑造美的心灵》，作者：李燕杰。
从表面上看，这本书并没有引起我的重视；因为，无论是从价格上来讲，还是从装帧和封面设计上来说，它都无法和那些大家名著相比。
然而，在销售的过程中，我发现买这本书的人，一天比一天多，销量一天比一天大；几次增加订数，几次销售一空。并且购买此书的，大多是大学生和年轻人。这让我非常惊讶！
眼看最后一批书又要告罄，于是，我悄悄地留了一本。
中午吃饭的时候，我小心翼翼地拿出了这本留下的小册子，认真地读起来：当土地与土地被河水阻隔的时候，聪明的人发明了桥；当大陆与大陆被海水阻隔的时候，智慧的人发明了船；在我们彼此之间的平台，是聪明的桥，智慧的船，团结的桥，友好的船。
在别的领域，也许如海滩上的沙石，经常互相冲撞；在我们彼此之间，却如同夜空星斗，互相照耀。
只要天空还有星星在闪烁，我们就不怕人生路上还有坎坷；让别人去做生活的骄子，我们的使命永远是开拓。这一句句的至理名言，这一声声的亲切话语，让我心动了，让我情动了。
它像一盏航标灯，为我指明了方向；它像一场早春雨，滋润着我的心灵。
就从这时起，就从这刻起，我明白了这本小册子之所以得到广大读者喜爱的原因；就从这时起，就从这刻起，我知道了这本小册子的真正价值。
于是，我买下了这最后的一本《塑造美的心灵》，赶上了这最后的一班车。
从此，这本书中的名言警句，成了我讲话的常用语，成了我生活中的座右铭，又成为我真正开始演讲生涯的契机。
在全国第一个“文明礼貌月”里，在第一届“全国十大窗口百家竞赛”最佳服务员的评比中，406号营业员，以全店全体职工读者表扬信总和两倍的优异成绩，获得了最佳服务员的光荣称号。这个人就是我——当时年方25岁的翟杰。正是在这次评比中，我认识到：一本有价值的书对人生的价值，不仅仅是0？26元，也不是260元、2600元、26000元，而是无价之宝。
也正是在我的服务中，无数的读者享用了好书的真正价值。从一个个读者的脸上，我了解了他们心灵深处那种对知识的渴望；从一次次热心的服务中，读者也认识了406。
就是这个406，让我演绎出了人生的辉煌和奇缘。
我被评为“十大窗口百家竞赛”最佳服务员的消息，不胫而走。对这件事最感兴趣的要数各大图书馆，于是，先后有几家图书馆向我表示，欢迎我的加入。最后，我选择了沈阳市图书馆。
来到图书馆不久，我建议根据李燕杰老师《塑造美的心灵》一书，举办一个读书报告演讲会，以此来振奋人们的精�