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或者乱答一气就不好了。这样给面试官的感觉就是认为这个人思路不够清晰，或者反应比较慢，这个定性的结果就比较麻烦，是能力差的表现，所以，面试的时候一定要保持镇静。”
“强调保持镇静，不是说要使气氛很严肃，是内心保持镇静，外表却要始终面带微笑。因为微笑可以缓和气氛，这是我的一个小诀窍，回答问题时先微笑一下，能起到两个作用，一是缓和情绪和气氛，二是给自己留点时间空当，考虑或整理一下思路，避免回答问题时头绪混乱，答非所问。你可以试试，我还是觉得比较有效的。千万记住，回家多练习练习，千万别笑得太僵硬。”
“还有英文面试的时候，千万记住，偶尔一句两句听不明白，不要紧，只要大概意思了解就好，千万不要为了一个词不明白慌了神。如果是老外，你可以直接告诉他你不是很明白他的意思，请他换一种表达方式；如果是中国人，你可以很客气的用中文告诉他，某个词你没有听明白。这样做的效果是，避免你听不清楚问题就乱答一气，让面试官认为你态度不够诚恳。”
“我还有一个应付面试的小窍门，如果能做到的话，面试的成功率很高。说起来也很简单，就是在面试中尽量引导面试官多发言。”
“为什么呀？”小B迫不及待地问道。
“原因其实很简单，如果面试官能够以开放的心态和你探讨某个专业问题，或者与你深入探讨某些问题，至少说明他已经认同你的某一方面。面试官一天的面试不止你一个人，如果对每个人都说很多话，除非他口水多，不然非累坏了他不可，所以说，如果面试官能够放开心态和你探讨，你成功的把握就大了很多。”
“哦，懂了，回想一下，确实是，原来每次面试，好像都是我说得多，面试官说得少。”
“呵呵，要做到这样并不容易，我的窍门是，微笑和谦虚。俗话说得好‘伸手不打笑脸人’，你微笑，缩短了相互的距离；然后保持一种谦虚的姿态，让面试官觉得你是一个可以沟通和交流的人才。不过千万记住，自信的谦虚不是谦卑，双方是平等的，不要一厢情愿认为是他高你低的。在大部分的面试中，面试官给人的感觉都会是强势的一方，因此会给应聘者造成心理上的压力，如果你在面试的时候，能够摆正心态，抱着双方平等，为了同一个目标在协商的心态，面试效果自然就会好很多。”
“还有一点，面试结束的时候，千万不要忘了对面试官表示感谢，这样做，就好比写文章要有一个好的结局，不管面试官在整个过程中如何刁难你，折磨你，如果想得到最后的胜利，必须要面试官认可你，所以，最后的感谢，尽管有时显得很不真实，但是任何人都会接受这份诚挚的谢意。如果面试官给你名片，不妨当天写一份感谢信对今天的面试表示感谢，增加他对你的好感。这些是我在近几年当面试官积攒的心得，你可以参考一下。”
第四讲：瞧这一堆人（1）
你所看不到的外企面试官的一天
自从跟小B聊了一个下午，心里就开始有了一种沉甸甸的感觉，其实很同情小B，没有人可以帮到他，他自己很艰难的摸索，屡试屡败，屡败屡试，我知道现在有很多职场新人甚至屡次跳槽的老员工都会遇到像小B一样的困惑，所以这更坚定了我开展免费讲座的决心和信心。
刚好，公司最近也要招聘新人，我依旧有机会作为面试官对他们进行考核，便将自己一天面试下来的所见所闻记录了下来。当然，这些后来也成为我在讲座时引用最多的经典案例。
第四讲：瞧这一堆人
上午十点左右，面试正式开始。
重要的第一印象
A小姐，大概是我一天里面看到过最漂亮的女孩子，大大的眼睛，挺挺的鼻子，可爱的笑容，苗条的身材，但她却是当天面试者中给我的第一印象最糟糕的一个。因为她的发型，这个发型很难形容，蛮前卫的，相当有个性，爆炸式的，有点像猫王。
的确，仅仅因为一个发型，给我留下的印象与我们的工作环境并不协调。第一印象很重要，面试一般只有30分钟，第一眼这一秒钟，很大程度上决定面试成败。面试官往往会将看到的第一眼和他心目中想要招聘的形象去比较，如果差异很大，那面试者可能再接下来的29分59秒钟之内需要做的就是要扭转这一不利局面，改变面试官的印象，说服面试官接受自己，比起第一眼就符合面试官的想法，就平添了许多障碍，增加了麻烦，自然就少了很多胜算。事实上，要想在几十分钟内改变第一印象并不是一件容易的事。
这里，我要说明不是我古板或是不能接受新鲜事物，而是因为我们是一家传统行业的公司，日常穿着都比较职业化，如西服，套装。虽然，近年来受到网络公司的影响，穿着也可以相对CASUAL一点，但是，我们人事还是称之为休闲正装。所以，她的出现，让我们整个环境都变的很怪异了。
这位A同学，重点大学的应届生，不错的专业，不错的学习成绩，而且据她自己介绍，还是他们学校学生会的骨干。她给我的整体感觉非常活泼，而且善谈。总体上来说，从外形和沟通的结果来看，她的个性并不符合我们的企业文化和工作内涵，自然，她并不是我们想要的人选。我们希望找到的是能够成为部门骨干的员工，既然是骨干，首先需要是一个好的team player，然后，必须是具有领导潜质。而这位B同学给我的感觉，她在学校里应该是别人模仿和追求的对象，很有组织能力，但是，根据我的推测，如果要她融入我们目前的团队，可能会有点难度，因为目前我的团队是属于Support的团队，看上去会比较传统。我倒觉得她更适合去做业务，或者Sales一类的一线职务，需要较强的社交能力的岗位。如果让她假如我的部门，无异于把一盆鲜艳怒放的鲜花，放在一群比她高大的绿色灌木的中间，不适合她的发展，更谈不上日后成为部门的骨干了。
事后，在跟人事交流的过程中，人事也表达了和我相同的观点，因此，她很可惜，如果她来之前，能够仔细阅读一下工作职责和要求，改变一下形象，或许，这个机会有可能就是她的。
A小姐失败的原因很明显，就是我之前多次强调的形象问题，如何着装，如何将自己的外观看起来符合企业形象，符合职位的需求，不能说我是以貌取人，这样的装扮会让人很容易了解到她的个性，很显然，这样的个性与我们招聘的职位需求相差太远，就算她的能力达到了我们的要求，但这样的员工我们还是不会轻易就录用的。因此，大家在参加面试之前还是应该尽量的让自己保持一个比较职业的形象为好。
第二位面试者也是位名牌大学应届毕业生，我们暂且称他为B。B同学专业对口，英语8级，计算机中级，其他证书也有厚厚一叠，而且还写了一手的好字，他填写的职位申请表是我见过的最工整的。不过还是有一些不满的地方，主要问题还是出在第一次见面，E穿着西装打着领带，但整体印象还是一个学生，而且特别像个高中生，头发有点乱，衣服穿的也不是很整齐，估计在路上挤车弄的，有点无精打采的感觉，这倒让我想起了小B。
第四讲：瞧这一堆人（2）
他的反应比较快，思路敏捷，只要他擅长的他都能够谈上一些，甚至还会炫耀他的经历。因此我的感觉是，他有点像熟读古文的中学生在向他的同学卖弄他的文言文知识，很不成熟。为了考察面试者的综合素质和个性特征，我还提出了许多稀奇古怪的问题，这类问题通常不会有准确答案，却能考查出一个人的综合能力。
我问：“谈谈你过去在大学里的社团活动，有没有什么印象特别深的？”我只是想了解他从事团队活动的经验，目前的学校教育只培养个人应对读书和考试的能力，但是，团队合作在我们的教育中却被放在次要地位，可能是学校的教育方向出现了问题。
他很得意的告诉我：“大一的时候，参加过学生会文学社，计算机小组，后来觉得他们都没有什么太大的意义，中途退出了，大多数时间都忙于学习，考各种证书，没有太多空闲的时间。”
他的回答，我并不感觉意外，因为我在读大学时也没有参加过社团活动。但是让我感觉意外的是他的退出原因是觉得参加活动没有前途，所以我很想知道怎么做才是有前途。
“社团活动没有太实质性的内容，而且，我的父母希望我能多考点证书，今后好找份好工作。”他的回答让我比较失望，姑且不论回答本身过于简单轻率，更成问题的是他让我觉得他非常依赖父母的意见，不够独立，如果他能够把父母省略掉或许我会满意一些。
“那好，我有另外一个问题，如果你的老师正在为某公司做一个项目，比如写一个分析报告，他预期在报告中印证他本人的一个观点，但作为助手的你，在经过一系列的分析和研究后发现，如果继续分析下去，你不但不会得到他想要的结果，而且还会得出和他相反的结论，时间非常紧急，你的老师必须作出决定。这时候，你会怎么做？”我主要是想重点考察他的应变能力和成熟度。
他挠了挠头，把原本不是很整齐的头发弄得更乱。
“我直接告诉他结果是什么，不可以再做下去。”
“就这样吗？”
“就这样，很简单。”
我无话可说，这可能是一种很直观的思考方法，就像学生在课堂上直接指出老师的错误一样。但是他可能从没有考虑过，如果就是这样简单，那他的老师该如何继续结束这个项目呢？
总的来说，B这位候选人，心理年龄比他的实际年龄要小很多，人事部的意见和我一样。尽管他有他的长处，但我还是担心他无法承担我们这边工作的强大压力。最终，他也被淘汰掉了。
现在很多企业都希望能够招到适应阶段短，学习能力强，沟通和合作能力突出的人选，而且上司更希望能