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一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐，因此是善意的反应；二是他们需要帮助。因此，最重要的是倾听对方讲话的目的。
沟通的策略
策略一：倾听
一般人在倾听时要避免以下现象：
（一）很容易打断对方说话。
（二）发出认同对方的〃嗯。。。〃〃是。。。〃之类的声音，但不打断对方的话，等到他停止发言时，再发表自己的意见。
而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾听愈握有控制权。
在沟通过程中，80％是倾听，其余20％是说话，而在20％的说话中，问问题又占了80％，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程序都极高。
策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。
若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好？你是否曾遇到过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘？
因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理亦同。
策略三：表达不同意见时，用〃很赞同。。。同时。。。〃的模式
如果并不赞同对方的想法，但还是要仔细倾听他话中的真正意思
若要表达不同的意见，我绝不会说：〃你这样说是没错，但我认为。。。〃我会说：〃我很感激你的意见，我觉得这样非常好；同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好。。。〃〃我赞同你的观点，同时。。。〃我不说〃可是，但是。。。〃，因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。
重点是：顶尖沟通者都有方法能〃进入别人的频道〃，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。
策略四：妥善运用沟通三大要素
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究，面对面沟通时，三大要素影响力的比率是文字7％，声音38％，肢体语言55％。
一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要达到一致性以及进入别人频道，亦即你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将接收到正确讯息。
因此，在沟通时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。
进入不同类型人的频道
在神经语言学中，人可以分为视觉型、听觉型、感觉型三种。
视觉型的特色：讲话快速，急躁，呼吸急促，从喉咙呼吸，常患扁桃体炎。
听觉型的特色：讲话速度稍慢，声音较小，和人讲话时甚至不看对方，从横隔膜呼吸。
感觉型的特色：讲一句话后有时要想一下，然后拼凑讲下一句，速度非常慢，从肚脐以下呼吸。
若视觉型和感觉型的人沟通，则可能因为两人谈话速度的差异，造成感觉不协调，无法进入对方频道的情形。
因此，你可以模仿的方式进入他人的频道。
方法是，当你能模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时，已拥有和他55％的共同点，加上模仿声音，就有了93％的共同点。这会比想尽方法和对方拉关系来得有效得多。
模仿对方并非是不尊重反而更是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的标准去衡量。
最好的沟通者都如水一般，能进入任何的容器，因此，他在任何场合都能十分自在。
如何建立沟通的桥梁
正面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的，但不是采取忍耐或压抑的方法。
当你遇到沟通不良时，以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。
问句一：我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好？
问句二：我对这件事的定义是什么？把定义写在纸上。
问句三：我现在下的定义可不可能是一种错误的解释？或看错了角度？我有没有具备所有可能的资料，来决定这件事一定是这样？
问句四：这件事还有什么可能的意义呢？
问句五：我现在应该做哪些事情可以感觉更好？
我需要改变看事情的角度吗？
我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗？
我需要改变现在做事情的方式吗？
我需要彼此做一个承诺或道歉，或让他了解目的的需求吗？
问句六：我现在如何能做更有效的沟通，让彼此在沟通上更进步，增进彼此的人际关系？
问句七：发生这些事情有什么好处？
每一次遇到沟通状况良时，都应把这些问句的答案写在纸上，它能帮助你渡过沟通不良的难关，寻求更好的沟通方式。
1、你在本章学到哪些沟通的新观念？请写下来。
2、这些新观念能够帮助你在哪些方面更加进步？
3、现在遇到沟通不良时，你马上会用哪些方式调整？
恭喜您，您和别人的沟通一定〃感觉很好〃。
第十一章 如何形成致富的思考模式
金钱是价值的交换
你赚多少钱和
你赋予多少人的价值
是成正比的
第十一章
如何形成致富的思考模式
许多人想快速致富，却不知按照循序渐进的方法是最能快速致富的，本章便提供你致富的思考模式。
致富，来自于人思考的能力，思考本身即是不断地问答，因此本书一再强调必须学习问更好的问题，即使致富，也必须从此开始。
金钱是价值的交换，你赚多少钱和你赋予多少人的价值成正比的。有人说伟大的企业家之所以能累积财富，是因他们降低成本，其实并不全然如此，试想企业家提供社会多少就业机会？如果没有他们存在，会有多少人面临失业的生活痛楚？由此可知，他们赋予社会的价值相当大，因此得到财富自是理所当然。
无法致富的原因
原因一：对致富有正负面的潜意识联想
亦即心中很想赚钱，又怕赚钱后遭受批评或怕他人嫉妒、绑架等。
原因是未知的事物本就令人恐惧，而是否致富本身即是未知，有些人因此裹足不前，或是认为致富必须花许多时间工作，失去休闲及陪伴家人的时间，甚至认为金钱是所有罪恶的开始等。这种联想使人颇难致富。
原因二：不会设定一定要赚取的明确金额
若想致富，就要设定明确的金额目标，且当作一定要赚取的数目以便下定决心，否则致富只是遥遥无期。
在没有赚得该金额之前，要不断找出各种致富的工具，及其他更能赋予别人价值的方式，去实现这一定要的数字，并采取致富的策略，模仿成功者，学习致富之法。
原因三：当有策略及计划时，未曾施行
原因四：过分相信专家
专家也有犯错的时候。有时，成功是能从失败的经验中采取好的判断而来的。
原因五：不能突破收入瓶颈
有些人在赚取得一定数额的金钱时，就无法再向上提升以增加收入，原因是他已习惯这种收入、这个生活模式，因此停止追求财富。
原因六：致富后产生财务危机，一蹶不振
诸如财务遭窃、公司倒闭等事情发生后，受这些因素控制而不去解决经济困境，并放弃继续追求财富。
十个致富思想
一。我如何增加我对公司的价值和贡献度？
二。我如何以更短的时间帮助更多人得到他们所想要的？
三。我如何不断地提高我赋予别人的价值？
四。我如何做事比任何人更有效率？
五。我如何帮助他人减少成本，增加品质？
六。我建立哪些新系统会对大多数人有用？
七。我如何用更新的科技与方法来提升公司的产品、服务及效率？
八。我如何去学习一些技巧或能力，让我比任何人都更人价值？
九。我如何一步步发展我的人力资源，让我认识的人比任何人都多？
十。我要选择哪些朋友，才能帮助我更上一层楼？
这十项致富思考模式将不助于你快速致富。
1、你想致富吗？你想赚多少钱？请写明确的金额数字。
2、仔细分析列出你至今无法致富的原因有哪些？
3、持续现状会有什么结果？你马上可以做哪些事来改变现状并累积财富？
恭喜您，提升自己！赋予别人更高的价值。
第十二章 如何让生命潜能爆发
为了做有效的生命潜能管理
你必须了解人生的最终目的
你到底想要什么
一生中哪些对而言是最重要的
什么是你一生当中最想完成的事
或许，你从来没有认真思量过
第十二章
如何让生命潜能爆发
生命潜能管理就是以有系统的方法管理自我及周边资源，达到人生的目的。
成功者与失败者的差别，是成功者能够自我管理、激励，并且做有效的时间分配，而失败者却不然。
处理事件需知其轻重缓急，依危机事件（重要而紧急），高生产力事件（重要而不紧急）等优先顺序来解决。
生命潜能的必知问题
为了做有效的生命潜能管理，你必须了解人生的最终目的。你到底想要什么？一生中哪些对你而言是最重要的？什么是你一生中最完成的事？
或许，你从来没有认真思量过，然而，如果不知道这些答案，你的生命将像不知停泊港口的船只一样，只能在苍茫大海中漂泊。
以下的问题是世界上的顶尖成功者思考过的，最终也都达到类似的结果，如果你也能一一找到答案，则你将有效地激起令人惊异的生命潜能。
问句一：我生命的意义，即生命的目的在哪里？
人在世上若想快乐，必须感受到自己存在的重要性，如果连目的都不清楚，则会盲目一生，失去方向。做每件事知其意义，就容�