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根据所获知的信息与判断，成熟地进入或摆脱某种情绪的能力，成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力，管理自己与他人情绪的能力。虽然关于情商的定义还存在争议和分歧，但有几点是明确的：情商是指情绪控制的能力或情绪智力的高低，虽然它不一定适合用数值尺度来测量，但仍然可以通过一些科学方法来了解。情商与智商不是对立的，有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商，有的人只有其中之一。在预测人的成功时，了解情绪智力比通过智商测试以及其他标准化成就测试测量出来的人的智力水平更有价值。可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力，使情绪因素有利于提高工作效率，有助于个人成功。情商与智力的概念不同，如果把智力看作是一种潜在的智慧能量的话，那么，情商将是唤醒这些潜在能量的笛声。现代科学研究成果表明，人类具有巨大的智慧潜能。就人脑的记忆储存量来讲，有些学者认为正常人脑的储存量可达几千万亿比特；有的专家则认为，人脑的信息储存量大约相当于5亿册图书的信息，这个数字相当于美国国会图书馆藏书量的50倍。美国心理学家詹姆士认为，一般人只运用了其总体智慧的10％；而奥托则干脆认为，一个人表现出来的智慧只占他全部智慧潜能的4％；甚至那些成就卓著的科学家们，他们运用的智慧，也不超过他们全部智慧潜能的10％。心理学家们的研究表明，如果人们迫使自己运用自己智慧潜能的一半，人们就可以轻而易举地学会40～50种语言，将一部大英百科全书背得滚瓜烂熟，并顺利学完数十所大学的博士课程。这些对人类智慧潜能的估量使一般人难以置信。为此，美国心理学家卢果感叹道：我们最大的悲剧不是恐怖的地震、连年的战争，甚至不是原子弹投向日本广岛，而是千千万万的人们活着然后死亡，却从未意识到存在于他们自身的未开发的巨大潜能。如此之多的现代人，其生活中心竟然只是生活的安全、食物的充足以及电视和卡通片的感官刺激。我等芸芸众生却不知道自己究竟是什么人，或可以成为什么人；如此之多的吾辈尚未经历足够的心理和社会历程，却已经衰老死亡。而妨碍人们充分发挥大脑智慧潜能的不是智力水平的高低，而恰恰是情绪因素。懒惰、缺乏自信和得过且过使我们心中的巨人长久地蛰伏沉睡着，情商概念的出现，使人类终于能够审视自己的潜质，找到唤醒心中巨人的法宝。
第23节：积极地开发情商
积极地开发情商智商只为个人成功提供了一种潜力，情商却制约着智商发挥的程度和限度。许多事例表明，情商能为成才主体提供良好的生理前提。生理素质是主体进行成才活动的前提和基础，对主体成才活动起促进或延缓作用。情商的重要内容之一就是具备控制自己情绪的能力，这种能力越高，主体越能及时摆脱焦虑、愤怒、抑郁、悲痛等不良情绪，保持冷静、乐观、热情、开朗等积极的心态。心理医学研究表明：在积极的情绪下，人的中枢神经处于最佳功能状态，人体的内脏及内分泌处于平衡状态，整个躯体协调，充满活力，能为神经系统填充新的力量，充分发挥有机体的潜能，提高脑力劳动的效率和耐久力。相反，长期处在不良情绪下，往往会引起人体病变，引发疾病，延缓、阻碍成才活动。情商是成才活动的动力机制，情商的核心动力自我激励的能力，就是主体善于激发活动的动机。良好的动机，是成才活动的内在动力，它可把兴趣、自信、乐观、热情等情绪因素调动起来，发挥整体效应，形成内部动力机制，对成才活动起发动、加强、维持的内驱力作用。如：兴趣能内在地驱使主体从事喜好、有趣、新的活动，激发钻研、探索和成功的欲望，并将这种活动维持在最优的状态。自信往往表现为对自己的肯定，坚信自己一定能成功，主体可通过自我鼓励、自我强化不断战胜成才活动中的困难。情商是思维活动的激发器。心理学家认为，愉快而稳定的情绪，有利于促使脑细胞的兴奋和血液循环，能使人的大脑处于最佳活动状态，思路开阔，思维敏捷，解决问题迅速，灵感也容易出现，人的潜能得到充分发挥，智力活动效率提高。而在消极情绪下，意识变得狭窄，判断力、理解力降低，思维阻塞甚至中断。同时，对情绪的自我认知感觉能力可以培养人们对直觉的自知力。直觉是创造性思维活动的基本形式之一，它使主体能敏锐地觉察到事物之间本质联系，提出独特的见解和科学的预见，对创造性活动尤其是科学研究有着重大作用。
第24节：积极地开发情商
情商是成才活动的支撑柱。在成才活动中，会遇到许多困难和阻力，这需要情商的支撑柱作用。情商控制冲动的能力越高，人越能忍受挫折，承受压力，意志更坚强。当遭遇挫折、失败时，情商低的人自卑、自责、灰心丧气甚至放弃；而情商高的人能冷静、客观地分析失败，找出问题的症结，吸取教训，坚定成功信念，在积极的情绪状态下进一步实施成才活动。此外，情商还具有调节人际关系的，这对成才是大有裨益的。个体成才活动离不开其他个体的协作和支持，具备了较强的人际交往能力，才容易得到为达成活动目标所必需的帮助和合作。智商和情商都是成才必不可缺的因素，开发智商、情商应是人才开发互相联系、互相制约的两个方面，智商受遗传基因、先天条件的影响，后天的开发受到一定的局限，而情商则很大程度上受后天的影响，可以通过不断的训练、培养而获得丰富的经验。那么应如何科学地开发情商呢？家庭应注意对孩子情商的启蒙教育，走出重视孩子身体、智力发展而忽视心理发展的误区，从幼儿开始就注重开发孩子的情商，培养孩子健康心理，在孩子听故事、看电视、做游戏、阅读、锻炼等活动中有意识地进行情商教育、引导、训练，使孩子能初步获得情绪经验，培养坚毅、乐观、勇敢、自信、热情等积极情绪。同时，父母要为孩子营造一个自由、平等、愉快的家庭氛围，以促进孩子情商甚至智商的开发。学校教育应纠正应试教育偏重学生逻辑（认知智商的发展）教育而忽视情感（体验层面的情商能力）教育的弊端，把情商开发作为素质教育的重要内容。学校应有目的、有计划地对学生进行情商教育、训练，如对学生进行挫折心理训练、忍耐力训练；注意培养、引导学生的兴趣，运用目标激励、效果激励等手段来强化自我激励能力：培养学生团结协作精神以及人际交往能力；引导学生认知自己的情绪反应并教给他们控制情绪的技能。
第25节：积极地开发情商
大众传媒要对情商开发进行持续、系统、有效的引导，使人们积极关注自己的情商，主动提高自己的情商。社会还要提供一定的心理咨询服务机构，帮助人们消除心理、情绪障碍，保持心理健康。对个体来说，积极地开发自己的情商要做到以下两点：一是健全自己的认知能力。首先，要健全自我认知能力。对自己的性格、气质、兴趣等心理倾向以及自己在集体中的位置与作用，自己与周围人相处的关系要有一个客观、正确的认识，即健康的自我意识。其次，要正确认识他人和社会，学会与他人融洽相处，培养与他人协作的精神。另外在认识过程中追求乐观、自信、热情、冷静、勇气等积极情绪，并根据社会变化，不断调适自己的需要、动机、理想，积极主动地适应社会。二是强化自我调控能力。首先，要对不良情绪进行调控。当意识到自己出现愤怒、狂喜、悲伤、忧愁、恐惧等不良情绪时，要立即进行调适，如可用意识调节法、注意转移法、行动转移法、适当宣泄法等来摆脱不良情绪，保持一个健康、稳定、平和的心态。其次，在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机。这些情绪的产生和消失，起伏和变换，时刻控制、改变着行为的动机状态，直接影响着人的行为方式。因此要有意强化这些情绪因子，用活动目标、结果和自身内在需要的满足如理想、信仰、荣誉感、成功感等来激励自己。最后，要坚定自己的意志。当实现目标过程中遇到困难和挫折时，要控制自己的不良情绪，如畏惧困难、丧失勇气、自卑自责、试图放弃等否定性情绪冲动，用坚强的意志、乐观的情绪来支撑活动目标的成功实现。
第26节：米歇尔教授的软糖实验
米歇尔教授的软糖实验1960年，著名的心理学家瓦特·米歇尔在斯坦福大学的幼儿园做了一个软糖实验。他选择了一个空荡荡的大厅，召集了一群四五岁的小孩，在每个人面前都放了一颗软糖，并对他们说：小朋友们，老师要出去一会儿，希望你们不要吃面前的软糖，如果谁能控制住自己不去吃，老师回来后会再奖励他一颗软糖。而如果谁吃了它，就没有这个奖励了。实验结果发现，有些孩子受不了诱惑就把糖吃掉了，但还是有相当多的孩子坚持了下来，于是他们得到了另一颗软糖。为什么有些孩子坚持下来了？他们是凭什么坚持下来的？原来，有的孩子通过数自己的手指头；有的则把脑袋枕在手臂上睡觉；有的索性离开座位以此来转移自己的注意力他们知道，只要再坚持一会儿等老师回来，就可以得到两颗糖。后来，根据后续跟踪调查发现，这些孩子长大之后，那些能控制住自己不去吃软糖的，在成就方面普遍比忍受不了诱惑吃掉软糖的要大，无论在毅力、耐挫折还是和他人的合作方面都是如此。这个软糖事件告诉我们：一个人如果缺乏控制能力，无论他的智商高或者低，往往无法取得很大的成就；而那些小时候便有着很强自控能力的人，往往更容易把握自己创造辉煌。从这项并不神秘的实验中人们意识到，智力�