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有责任为自己的选择作决定。
因此，父母唯有了解情绪的主宰者是自己；自己的情绪产生不是因为孩子的行为直接引发，而是通过自己的信念或想法。所以也只有父母体会到不放弃自己的权利，才能成为自己情绪的主人。
父母的价值观与期望
我们每一个人都有一个根深蒂固的价值系统，这系统来自于家庭及社会文化认同之事，而我们特别珍视的价值观便成为我们基本的期望。当别人没有依照我们的期望来生活时，我们通常觉得受到了伤害或生气；而当自己未依自己的标准行事时就会产生罪恶感。对自己、对他人有期望其实没什么不对，但如果我们期望我们一定能一直控制它，使它实现，那就苦了 ？ 因为任何人都办不到。我们有责任去学习：别人没有达到我们的期望不是他的错，因为这是我们自己的期望。
爸！我已尽力了。
我知道我是兄弟中最让您失望、丢面子、最不受您喜欢的一个！但我也一直在尽力想做个好孩子，在学校有很棒的表现，拿很漂亮的奖状给您看。可是我很努力了，还是总是没办法达到您的理想和要求时，我是多么的希望您不要用那种愤怒和瞧不起的眼光看我。爸！我想假如您能给我一句安慰和鼓励的话，我一定会信心加倍，我会有勇气再努力。不过，您却一句又一句讽刺与不屑的指责，我真想死了算了！
昨天就为了那张只考六十分的数学卷，又让您发了好大的脾气（我很抱歉与难过），当着弟弟的面，骂我没出息、头脑跟大笨猪一样（我好伤心）。您一点都没顾到我做人家哥哥的尊严（我真的好失望），以后我怎样在弟弟面前抬起头来（我感到悲观与仿徨）！？
我承认我的脑筋不如弟弟好，可是大家都知道人的脑力本来就不一样。您硬要拿我这个大笨头和弟弟的鬼灵精相比较，我死了也比不来！我不晓得您这样是不是合理！？但是我记得老师说过，孔子教育学生都会注意每个学生的个别差异而因材施教，所以他才成为一个伟大的教育家。我自己也想过，若叫一个体健身强扛得起百公斤大石头的人来和一位身体孱弱的人比赛，大家都会说不合理，因为大家都看到了有形的体力差异。为什么无形的差异，大家都看不到呢？为什么独有我们脑筋比较差，学习比较慢的人，总是得不到同情与理解，让我们永远处于失败和遭受轻视的环境受苦呢？
爸！妈！请帮帮我！我已经尽了力！
家庭是价值观的传递场所，父母重视的观念，总会有形无形地弥漫在家中，孩子很自然地感觉到父母的想法而有所反应，且表现于行为上。因此，身为父母者必须花一些时间思考自己对子女有什么期望？这些期望是否合乎子女的能力、兴趣、理想？将心比心，如果自己在孩子这个年龄时，做不做得到？甚至可以问自己：对孩子要求的标准是否是自己期望的成份较多？
通常发现，一些内心沮丧、缺乏信心的孩子都是父母有意、无意中造成的。反之，为了使孩子学习到对自我有好的价值感，是否必须一天到晚说孩子这儿好、那儿好呢？当然不是。学习不是只有来自于言语而已，还包括表情、声音、行动等，这些随时随地都在代表着你传递给孩子“他是否有价值”的信息。
第四章 积极倾听
序言
儿子：“妈妈，对不起！”
母亲：“发生什么事了，来！告诉妈妈。”
儿子：“我不敢，因为你会生气。”
母亲：“不会！妈妈保证不生气，快！好乖！跟妈妈说，发生什么事了﹖”
儿子：“今天我和汉祥打架，被老师处罚扫一个礼拜厕所，老师还说要打电话告诉你。”
母亲：“什么﹖你又和人家打架，你怎么那么不听话，开学才多久，已经跟多少人打过架﹖你是想气死妈妈才高兴，是不是﹖”
儿子：“你不守信用，说好不生气的，还骂人。”
母亲：“自己做错事还顶嘴。”
儿子委曲地跑回房里，客厅里留下气急败坏的母亲。
如果说
亲子沟通不良是一道阻碍亲密情感的高墙，那么，就让我们学习一套有效的沟通技巧，好让这道墙消失吧！
沟通的迷惑
很多父母都有这样的抱怨：孩子越大离他们越远，有话也不肯和他们说，更别想知道孩子的心理在想什么了。在一次带领EQ营的活动时，孩子在玩“情绪管理闯七关”的情境：多位小朋友抽中“心里有快乐的事，如何处理﹖”他们说，最想和好朋友分享。当“心里饱受委曲时，怎么办﹖”而“放在心里”居然是多数小朋友的共同心声。当辅导员再加以引导时，他们才勉为其难的说，找个人来说。然而这个人多半不是他们的父母，再细问下去，孩子竟用一种几近无奈的坦白说：“跟他们说也没有用。”
这不禁让我们思考到，是否父母们在孩子刚打开话匣子的同时，就用我们老祖宗留给我们的金科玉律“小孩子有耳没嘴”来搪塞孩子想说的话。孩子一次又一次地被打断，内心想说的话被阻挡，时间久了，自然而然幼小的心灵将封闭与父母的心灵对话。
父母效能：传统的父母角色
通常，父母在与子女沟通时，虽然很想了解子女内心的感受，很想接纳孩子的情绪，但是，传统的角色常常造成亲子间沟通的障碍。
因为，在我们的成长背景中，没有人教过我们如何正确地处理我们的情绪。因此，我们错误地认为失望与恐惧的心情是不应该的、是不好的。
传统里对于情绪的处理共有两个法则。一是压抑，二是发泄。压抑所产生的自残现象时常可见。发泄则是将点的战争扩展到面的战争，其至对别人产生情绪性的攻击伤害。
很不幸的，当孩子对我们表示出这种负向情绪时，父母们通常不知道该如何处理，于是在困惑中，我们就扮演了下列角色：
（一）指挥者
这类型的父母喜欢完全控制所有的事件，并且企图去扭转一切负向的情境。面对哭泣的孩子，会自然地警告孩子说：“不准哭，不准再哭了！再哭就……。”
面对挫折、悲伤的孩子，这类型的父母常使用命令、指挥和威胁等工具，以保持其优势地位。最常见的例子是：
◎这是你对父母的态度吗？
◎我警告过你很多次了，不准玩游戏！
◎如果你再被老师批评，我就把你赶出去。
◎打电话不要那么久，不然我把电话停了。
（二）说教者
说教者是一个“应该主义者”，时常在与孩子的交谈中有意无意地留露出“你应该这样”、“不应该那样”。最常见的例子是：
◎你都五年级了，应该懂事了。
◎你是大哥，不应该为了一点小事和弟弟争得面红耳赤。
◎你是哥哥，应该让着妹妹。
◎你不应该这样，这种行为是不对的。
（三）万能者
这种父母会表现出一付无所不知、无所不晓的态度，很喜欢替别人解决问题。喜欢向孩子炫耀他们丰富的人生经历，而采取的沟通方式通常是：说教、忠告、教训。他们的目的是要子女认为他们是如何地优越。例如：
◎看嘛！我说的没错吧！
◎用用你的大脑，好好地想一想吧！
◎想当年，我在你这个年纪就……。
（四）审判者
这些父母甚至不经审判就已宣告孩子有罪，其目的是想证明自己永远是对的，而错的永远是孩子。最常听的实例是：
◎成绩这么差，一定是你不用功。
◎不要再说了，照我说的去做就不会错。
◎一定是你先动手打人的。
（五）批评者
就像审判者、说教者、万能者一样，担任此种角色的父母最喜欢以苛刻的标准来挑剔子女的行为，并且用嘲笑、讽刺、诽谤和开玩笑的方式来压制孩子的欲望。例如：
◎你以为你长大了吗﹖翅膀硬了，想飞啊！
◎你以为你是谁啊？麦克杰克逊？
◎嗄！天啊！这是我儿子吗？
（六）心理分析者
如同一位心理学家般地发觉、分析、诊断孩子的种种问题，并且将问题的原因推在孩子身上。例如：
◎问题在于你对自己缺乏信心……。
◎你为什么会选择这种落后的方法呢？
◎我想你太在意别人的看法了。
◎我觉得你又在胡思乱想了。
（七）安慰者
这类型的父母会以轻松的方式处理孩子的情绪，以避免自己卷入其中，如轻拍孩子的背、草率地安抚等；而在困难重重时，却伪装成一切都没有问题，这就是父母对孩子忧虑、焦急情绪的回应。例如：
◎放心啦！不会有事的。
◎别担心，天塌下来有高个儿顶着。
◎人生不如意十之八九，何必这么在意呢？
◎这是上天给你的考验，加油吧！
以上七种传统的父母角色，会在亲子互动中，反复地指出问题的来源都是孩子所造成的，如此不但无法疏解孩子的负向情绪，反而增加了孩子的压力。
这样的方式非但不能为父母与孩子建立起开放式、鼓励性及建设性的正向沟通，反而扼杀孩子表达的勇气，更重要的是这种错误的沟通模式，严重地剥夺了孩子做决定的学习、以及为自己行为负责任的机会。
那么亲子间良好的沟通方式是什么呢？最重要的只有两个字“倾听”。
为人父母者要孩子听话之前，必需先学习怎样去听孩子说话。
父母效能培训：倾听的艺术
沟通的目的在于互相尊重。“互相尊重”指的是孩子与父母亲能够彼此真诚地表明想法和感受，而不必担心会被拒绝。也许父母不同意孩子的想法，但可以表达接纳他们的感受。
但是，沟通的方式�