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要知道万事开头难。教育年轻人也是如此。
只要能坚持下去就一定能培养出合格的工作人员。
一位帮助竟选国会议员的知名人士曾这样说： “应当让年轻人进入国
会。”于是，他推选出了一名候选人。但是，当他与那位候选人见面并一起
用餐后，他又说： “现在的年轻人是怎么搞的，连吃饭时的规矩都不懂。”
他推荐的候选人无论是学历还是家庭背景都是无可挑剔的。但在与他一
起用餐的时候，坐的姿式很不规范，使筷子的方法也不正确，吃完饭后，盘
子里还剩下很多菜。看到这些情况，他颇有感慨地说出了上面那句话。因此，
他对那个候选人失去了信心，改变了自己原来的打算。
老板要注意部下平时的礼仪，一定要教育他们一切要从基本做起。
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4。平时必须善待部下
如果老板总表现出过分冷静与严厉的话，只会使部下敬而远之，不能使
他们心甘情愿地服从你的命令。当然，老板也不能过于放纵，否则将无法行
使自己的权力。
老板若不能真心善待部下的话，遇到重大问题时，他们很可能会袖手旁
观，甚至有时还会背叛你。
虽然你能善待部下，但有的人到关键时刻还是显得过于自私，这也是很
自然的事。问题在于你是否能泰然处之。
每个老板都应当记住，亲切与善良能帮助你渡过很多难关。因此，应当
善待你的部下。
有个老板感叹地说道： “对部下再好也没用，到关键时刻他们还是只顾
自己。”说这话的人本来是一个制造音响工厂的老板，但由于工厂经济周转
不开，被另一家大厂吞并了。结果，他失业了。在他落破之后，以前他曾热
心帮助过的部下们个个都为自己的生计忙碌，没有一个人来关心和帮助他。
为此，他感到十分寒心，认为自己以前的努力都付诸东流了。
是不是老板善待部下就一定能够得到部下的回报呢？并不一定如此。虽
然，老板总是担心部下到关键时刻会由于私心过重而回避困难，不向自己伸
出援手。但是，作为老板来说好象命中注定似地还要善待部下。
因为，人们总是相信，人是有感情的动物。只要给予爱和关怀，总会有
所收获的，此外，老板关心部下既是出于自己的责任，也是一种工作方法。
只要能充分利用这种工作方法，一定能使工作顺利进展。
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5。最重要的是培养部下的人品
老板要把具体的工作方法和技巧教给部下，但一定要记住千万不要急于
求成。
老板应对于部下寄于长远的希望。首先要对他们进行人品教育，在商业
社会中，人品的好坏是决定竞争胜负的关键。
好的人品能赢得他人的信任。因此，老板要在教育部下人品方面多下功
夫，要不厌其烦地教育他们树立正确的人生观。
为了获得社会的信赖，老板必须教育部下热爱自己公司的产品。
有一位老板说过相当有名的一句话： “推销商品之前先推销自己的人
品。”这句话的意思是说，并不是只要有推销技术就一定能把商品推销出去。
首先要让对方知道你的优良品质，然后通过他对你的信任，才能使推销成功。
所谓人品就是要诚实。
这里所说的诚实是指推销员本身对自己的公司和产品的热爱，对自己工
作的执著和顽强拼搏的斗志。
推销商品的成功与其说是推销技术的作用，还不如说是自己的人品在起
作用。老板赞扬部下的推销成绩，实际上就是赞扬部下的人品是可以信赖的。
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6。要尽可能给予部下权力
老板必须给予部下一定的权力，让他们承担一部分责任。由于部下自己
能够行使权力，他们会感到非常充实，而且会认为自己在成长。
老板应当注意，既然给予部下权力，就不应当什么事都给以干涉，这样，
部下就无法发挥出自己的能力来。
老板可以尽可能地给予部下权限，但不要从一开始就对他们寄予过高的
希望。换句话说，可以给部下发挥 120％能力的权限，实际上希望收到80％
的成效。
只有尽可能地给予部下权限，才能培养出他们向困难挑战的精神。而且
部下会因此对老板产生信赖和尊敬。
在美国纽约，经济界人士曾召开了一个研讨会，目的是想探讨一下 “在
企业中什么因素能更好地促进人才成长”。根据讨论的报告，人们发现促使
人才成长的第一个要因是部下从老板那里获得了一定的权限，这样他们就有
机会在各个方面获得丰富的经验。第二个要因是在企业中担当某种职务，能
够常出席会议，也能促进人才的成长。
有了一定的权力，就能在某种程度上决定如何工作；担任某种职务，就
会触及到人的自尊心与责任感。这样，人才会更快地成长起来。
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7。要鼓励自认为无能的部下
如果老板直截了当地批评部下说： “你真没有能力。”那么，部下就会
认为自己怎样努力都是徒劳的。
老板平日不要说 “反正”之类的话，而且也不要让部下说这种话。因为，
说这种话的时候，人很容易产生一种否定情绪。
如果老板认为部下没有什么能力而不加重用的话，部下就会认为自己的
老板太缺乏气量，而且会感到在这种老板手下工作不会有前途，因此而失去
上进心。
老板自己不要使用消极语言，同时也不要让部下使用。这样就可以避免
产生悲观情绪。
如果老板从开始就认为某人“反正他也干不好，让他随便试试吧”，“反
正他也是失败，给他一次机会也无所谓”。那么这实际上并不是真正给部下
机会。
有人甚至赤裸裸地说： “与那些没有能力的人一起干事不可能成功。我
何必与他们一起失败呢？”
其实，那种自暴自弃的人并不真是一无是处，只要能给他们机会和适当
的鼓励，完全有可能做出成绩来。但由于他们自己和别人总说 “反正也做不
好”之类的话，结果这些人便真的无所作为了。
要知道，这些说自己 “反正也不行”的人并没有真正绝望，只是距离绝
望很近了。如果企业内部有这样的人，领导一定不要说这种打击人积极性的
话，这样就有可能使他们免于失败了。
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8。赞扬能使部下努力工作
有人说赞扬能使人勤奋工作。但在表扬和称赞时，一定要根据每一个具
体的人来选择语言，这样才有效果。
每一个人都有自尊心。老板表扬称赞部下时，如果能让部下的自尊心得
到满足，那就可以达到促使他们努力工作的效果。
为了能满足部下的自尊心，老板在必要的时候可以故意表现出自己的疏
忽，让部下来提醒自己。这样他们就会产生出一种自己很能干的优越感。
老板应当掌握古典式的 “怀柔政策”，也就是能用耐心亲切的态度去感
化那些固执的部下。
有一位老板总能使部下充分发挥出自己的能力。他的方法是每一次迎接
刚参加工作的年轻人时，就对他们说： “我一直等待着你们的到来。”那些
自尊心很强的人，听到这种话，总是很兴奋，因此工作起来干劲十足。
这种方法还适用于以下类型的人：
（1）在其他部门很有成绩的部下。
（2）很想成为领导的部下。
（3）自信心非常强的部下。
老板如果要去指挥那些有专业特长的人，则应当表现出非常谦虚，要对
他们说 “虽然我不是专家，但是有你们的帮助，我肯定能够成功”之类的话。
对那种自信过强，过于固执己见的部下，最好采取 “怀柔政策”。
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9。批评方法要因人而异
对于老板来说，有两种部下比较容易接受批评。一种是直率的部下，另
一种是较强的部下。
直率的部下接受批评之后会变得顺从起来。软弱的部下被严厉批评之
后，一般不会有任何反抗。但是，老板批评得越严厉，他们就会变得越畏缩
不前，胆小怕事。因此，他们的工作成绩也会越来越糟。
老板应当注意，心怀不满的人最不好管理。因为，老板越是批评他们，
他们心里的不满就会越加重。对那种油头滑脑的部下，过分严厉地批评并不
能获得预期的效果。因为，即使受到批评，他们也不会认真改正，反而会更
加偷懒怠工。每一个人有各自的性格特点。如果只用一种方法来批评他们，
有些人的能力势必会因此受到限制。所以，对不同的人要采取不同的批评方
法。
（1）如果软弱的部下犯了错误，要一对一采取鼓励式的批评。例如说“我
希望你能发挥出自己的全部水平来”等等。
（2）对于心怀不满的部下，要能认真听取他们的意见。例如说：“你本
来能打得更漂亮一点，怎么老像有心事似的，”
（3）对于那些油滑的部下，要用真心后来批评他们，心里怎么想的就怎