按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
我希望大家都用这种方式来评估自己的工作，在自问自答的过程中，提高工作效率，使工作绩效达到一个新的台阶。如果大家都这么做，就能产生出一股强大的力量。
我认为上面这种认识是非常重要的。我们每天都在努力工作，但并不是努力工作就足够了，只有当你的工作取得了成绩，为公司带来利益，进一步讲就是为社会作出贡献时，你的工作才真正有了价值。
当然，社会上有各种各样的工作，很多时候不能仅凭具体的金额来评价，但我们应经常反思一下自己究竟完成了多少工作量，或者时常向他人讨教，寻求评价的标准，同时每天都要注意不断提高自己的工作效率。
第三部分
获得信任的第一步
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
假如我对某位员工说：“你给这个人打个电话。我原本和他约好今天下午见面，不巧我有点急事需要马上处理。你跟他说一声对不起，问他能不能改到明天。”这种情况下，谁都会说一声“我知道了”，然后去打电话。之后，有的人会向我汇报：“您说的那个电话，我已经打过了。对方同意改到明天。”但并不是所有人都会这么做。大家都是怎么做的呢？
虽然是件无足轻重的小事，但汇报与不汇报之间有很大的差别。我很关心对方有没有同意更改时间，但有时一件件工作接踵而至，我无暇亲自去确认。假如你能找个机会告诉我，对方已经同意改在明天，那么我就放心了。
客户委托你向公司的负责人转达事情时也是一样。准确无误地将事情转达给负责人当然算完成了任务，但在转达了之后，你应该告诉客户：“我已将此事转达给了公司的××。”虽说不这样做也可以，不过你这样做了的话，对方会很高兴。
我认为，这样的小事往往能令人安心，同时也能让别人更加信任你。“他工作做得不错，是个值得信赖的人”，这样的评价不仅来源于你在工作中表现出的灵活、能干，还来源于你所做的每一件小事带给别人的安心感、可靠感。
能解决好棘手的问题，却处理不好平凡的小事，那可不是我们希望看到的。我们希望你能够踏实地做好每一件平凡的小事，打下坚实的基础，同时利用自己的经验，发挥出知识和才能。
这种工作方式不仅适用于年轻员工，也适用于某些部门的负责人。依我的经验来看，那些我认为信得过的部门负责人，无论事情进展得好与坏，都一定会如实地向我汇报。当然，你负责一个部门的工作时，在工作进展顺利的情况下不汇报也可以，但如果你头脑机灵、忠心耿耿，并注重细节，那么无论工作进展得好与坏，你都会汇报的。我认为这是很重要的。
从这一意义上说，重视平凡琐碎的小事，是你获得公司的信任、并让自己成为不可或缺的员工的第一步。
第三部分
对上司的关心
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
以前，我和一位年轻员工有过一次谈话。
“你会按摩吗？”
“不会。”
“常给父母揉肩吗？”
“很少。”
“那你很难取得成功啊。”
那个年轻人脸上露出了惊讶的表情，他不明白按摩和成功究竟有什么关系。我笑着对他说了下面的话：
假如你和课长一起加班到深夜。虽然你年轻力壮不觉得累，但年长的课长却会感到疲惫。这时你是否会说上一句“课长，我帮您揉揉肩吧”？
当然，在工作场合你不这样说也是可以的，但如果你说了，对课长是很大的安慰。课长很少会说：“好，你给我揉揉吧。”大多数时候他们都会说：“不用了，谢谢你。”然而你的话比按摩本身更能让课长感到高兴。课长会关切地说：“真不好意思，这么晚了还把你留在这儿。今晚原本有约会吧？”
我认为，这种心灵的交流是开展工作、取得成功的动力。久而久之，你不但会对上司表现出关心，也会自然而然地对自己周围的人表现出关心，这种关心能够帮助你在工作中取得成功。
这种关心并不是阿谀奉承，尊敬长辈、抚慰疲惫的人本来就是人之常情，是人与人之间很自然的交流。
当然，如果你是出于某种企图而这样做，那么一旦被对方觉察，就会起到反作用。人，不是那么简单的。如果你这样做是出于诚恳和真心，其本身就值得尊敬，自然也能打动对方。诚恳和真心这样的词可能有些过时了，但我认为，当代的员工都应该学会诚恳和真心地关心他人。
第三部分
因祸得福
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
即使公司整体发展状况良好，在工作中，我们还是常常会遇到各种各样的问题和困难。不仅在工作中，在家庭或我们的人生中，也同样会遇到各种困难。在我们的生活中，五年或十年都遇不到任何麻烦或困难，基本上是不可能的。
社会本来就是如此，重要的是我们首先要有一种精神准备或者说信念。在工作中，我们常常遇到各种困难，是否做好精神准备、是否有信念，将直接影响事情的结果。如果没有坚定的信念，当我们遇到问题时，意志就容易动摇，精神就容易受挫，从而导致失败。
过去我也经常遇到困难，但幸运的是最终大多变成了好事。例如，有一次，公司生产的某种产品无论如何也卖不出去，可以说是一个很大的失败。然而，我从失败中找原因，发现了一个问题。这个问题的发现使我在今后的工作中得到了很大的帮助。
再比如，在工作中经常发生这样的事，员工因为某个环节出了问题而被客户训斥了一顿，他回来后向我汇报：“××生气了，说以后再也不和我们做生意了。”
这时，我告诉他：“这恰恰给了我们一个很好的机会，做成一笔大买卖之前，往往是要挨骂的。”
我继续对他说：“你再去一次，把我们的想法重新跟他讲一遍。你就说，‘社长听完我的汇报后说，我们的想法和做法绝对没有损害贵公司的利益，也许有不周到的地方，被您教训也是应当的。但从根本上说，我们充分地考虑了您的利益和立场。如果您因为一个失误而否定整个方针，那就太遗憾了。如果您在听完我对整个方针的介绍之后，仍然持否定态度，那么我们公司立刻取消这笔生意。’你不用考虑太多，照这样再去说一遍。”
他按照我说的话去做了，结果对方说：“你们那边的老头是这么说的啊？我明白了。这样的话，我们做笔大买卖吧。”就这样，由于一个错误，对方和我们做成了一笔大买卖。而且从那之后，他们成了我们的忠实客户，这种事时有发生。
如果那个时候我只考虑自己的利益，而没有为对方着想，这件事可能只能草草收场了。要知道工作和经营不是我们自己的事，还需要为对方着想，反省自己的做法，只有抱着这样一种信念，并铭记于心，才能真正地做好实际工作，而结果往往会因祸得福。
在其他工作中，我们也应该抱有同样的信念。
第三部分
要有“路是无限宽广”的信念
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
现在，在公司的经营中，生产、技术和销售等各个领域都开发出了很多先进的方法，发展和进步的速度之快，令人瞠目结舌。但仔细想来，这正是今天这个时代所特有的进步和发展的状态。也许一百年之后，那时的人看到我们今天的所作所为，会笑道：“以前的人居然做这种无聊的傻事。”因为社会时时刻刻都在飞速地发展啊。
今天认为不可能的事，一百年之后至少有一半会变为可能，但到那时又会出现新的、待解决的问题。只要人类存在，就能无限地开发出新的方法。而一个个地开发出新方法，正是我们产业人的重要使命和任务，处在管理阶层的人更应该认识到这一点。
认清这一点并抱着强烈的信念，你的工作就能一帆风顺。哪怕自己辛苦一些，但至少在别人来看你是一帆风顺的。
作为管理层员工，应该树立起这样一个信念，那就是，无论遇到什么困难都能找出解决的方法，并坚定地将这种信念传达给员工—“任何事只要做，就能成功”。
凡事都是如此，如果负责人自己都认为办不到，那这件事多半是办不成的。但如果负责人有强烈的信念，认为“这件事一定能做到”，并召集所有的部下，坚定地对他们说：“由于……我们必须着手做这件事。大家和我一起干怎么样？我认为能办得到，希望大家也要竭尽全力去做。如果大家都同意，那么我就率领大家一起干！”这时，如果部下都说：“好，我们一定好好干！”那么这件事就能办成。当然，事情本身必须是不违背规律、不违背道德的。这样，即使最终很难达到预期的目标，至少也能达到接近目标的水平。一直以来，我在自己的工作中，采用的都是这种方式。负责人的号召和呼吁能激励全体员工集思广益，无论是生产、技术、销售，还是经营都能取得创新和发展。
从这个意义上说，负责人的精神状态绝对不应该是消极的、悲观的。不要有“可能会失败”、“也许办不成”的想法，而应该具有“一定能成功”、“即使摔倒，也要从摔倒的地方爬起来”的积极性和斗志，这是作为一名负责人应该具备的素质。
第四部分
人生心得帖
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
我马上就要九十岁了，回想起我九岁那年准备去大阪做学徒时，和送我的母亲一起在家乡的纪之川车站等车的情景，宛如昨日一般，历历在目。在那之后八十一年的光景中，我经历了很多事。别人常问我：“您一定过得很辛苦吧？”然而不可思议的是，我没有感到辛苦。我认真地投入到每