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此商品的关心，更别谈维持这种关心了。
新推出的商品在尚未引起消费者关心之时，使用后者的技巧特别有效。
例如某家化妆品公司刚刚推出鲜果敷面霜时，就特别将其上一层面膜的主旨放在广告开
头，以吸引消费者的关心。结果不出所料，好奇的顾客争相试用这种新产品。等反应良好时，
更是一传十、十传百，鲜果敷面霜一炮打响，在几个城市分别设立销售点，其绩颇佳。这主
要还是归功于广告设计的正确处理。
故弄玄虚要不得
用一些稍具威胁口气的语句是有说服力的。
在化妆品的广告中，常见到这样的代表作。
用“这是皮肤的危机”来推销面霜。利用“更年期的老化”口号来推销预防老化药品时，
不仅容易引起消费者的悲惧，同时更为重要的是出于对老、病的害怕，产生对广告注意和关
心，无疑这是成功的宣传口号。
俗语说：“过犹不及”，那么什么程度的威胁最有效果呢？
让我们看一项威胁性的说服实验。
首先，我们将接受测验者分成四组，其中有一组分别听取由牙医师发表的牙齿卫生谈话。
牙医对第一组用严重的威胁口吻说：“牙齿保养工作不健全时，即有引起死亡的可能性。”
对第二组说话时，仍然以威胁的口气说出，但是与第一组相较之下，言词较为和缓；对
第三组则只以轻松的语气说：“不好好保养，引起蛀牙之后就会口臭。”而第四组则完全未
与牙医交谈。
听过牙医谈话之后的三组，对于自己牙齿健康的情形都很忧虑，但是，经过一星期之后，
加以调查统计结果得知，第三组中遵从牙医指示，加强牙齿保健的人士最多，至于威胁最厉
害的第一组和完全没有听过牙医谈话的第四组之间，一点也没有遵从程度的差别。
形成这种结果乃是心理原因所形成的，其中第一种可能性是因为威协过度，结果所引起
的忧虑也相对的增加，因此从心理上就自然的无法听从牙医的指示；第二种可能性是接受测
验者为了避免忧虑，所以反而干脆认为牙医所说的话不可置信。
由此可以知道，威胁过度反而无效。
越俎代庖
展开销售要点之后，是由发出广告得下结论好呢，还是由广告接受者自己说出更合适？
有人曾经做过下列这种实验：同时让两组学生听取有关货币贬值的演讲，两组所听的内
容都完全相同，但是，其中一组听完结论部分，而另外一组则在结论之前退出会场，结果统
计得知，听到赞成贬值的结论的学生当中，双重意见的比例较高。
所以，为防止被说服者对于广告意图的曲解而无法达成真正说服的目的，许多时候由广
告人主动为消费者归纳结论，说明真正要表达的意图，很具说服功效。
不过，还是有些例外的情况要考虑，譬如对商品怀有疑问或敌意的人认为说服者所下的
结论是一种纯粹宣传，连理都不理。还有自以为智商卓越，条理清晰的人士，可能会认为这
种结论对他是一种侮辱。
以信取人
广告中，常有专家或名人为商品或服务做宣传的画面。此时他是做为说服者的角色，因
为这些人给我们以良好的威信，广告的可信度也颇佳。
威信广告的意图在于透过威信者来产生暗示效果。涉及到有威信有哪些呢？
第一是公司本身的威信问题暗示广告的效果，最主要是受到公司本身威信印象的左右。
几年以前，日本某家厂商所制售的奶粉中因为含有砷，而引起了中毒事件。事发之后，公司
立刻透过报纸、广告……所有媒体，刊出或播出道歉广告，并且对事后的处理表现了最大的
诚意，这种诚意，使公司的威信在短期内即恢复。
在暗示广告中，首要办到的是必须使别人对广告公司产生一种信赖感。如此可以树立广
告公司在人们心中的印象。
这时，我们切不可忽视公司外观的陈设对业务的影响。因为“观其外、知其内”，每个
公司都各有自己的一种格调。包括建筑物、位置、大小、橱窗、陈列物、走道……等外观设
计，这一切包括店员的工作态度，如果能给人良好感觉时，就会提高销售效果。
再说说威信广告的推出手段。
在我们现实社会中，专家都是社会公认的某一方面的权威。其说的许多都仿佛有一种严
肃的正确性。对社会成员无意间形成一种感召力。我们普遍对专家有十分信赖感。
于是就出现利用“专家效应”制作的广告，难怪我们每见到白发老中医在广告建议时，
竟毫不犹豫地接受了。
只要看看我们周围的“追星族”狂热到何种地步，便发现明星、名人也具十分的影响力。
普通人有着自己心中的偶像，偶像每一举手投足，生怕模仿得不像。广告告诉消费者某名人
也使用此种商品时，消费者就很容易受到这种暗示的说服，但是，这种广告手段必须十分自
然，否则很容易让他们想到这只是金钱雇用的关系而产生反感。
此外，广告中如能举出消费者自动寄来的良好反应信函，便会给未来消费者增加安全感，
对广告深信不疑。强调一点，这种技巧要格外小心，不可滥造，使人产生有杜撰的嫌疑。这
时不妨将原文列出，并欢迎顾客随时查询。这样会争敢主动的。
水到渠成
广告用得着彻头彻尾地拼命去说服消费者吗？
某些时候，对待消费者上帝要如同讲故事一样，渐入主题，往往能水到渠成，达到说服
的目的。
以一则广告为例：
棒球？……非常喜欢看
橄榄球？……妙极了！
电影……太棒了！
——好，那么请你跟我来
使你的房间
立刻成为比赛、表演的贵宾座
彩色电视机！
由观众喜欢的话题，娓娓导入正题，彩电广告可想而知也易被接受了。
一般地，某人对一件事情完全赞同之后，对于以后问题的抵触情绪会降低的，对这种技
巧的恰当运用，相信会有很多的广告接受者的。
曾经有人做过一项实验证明，如果说服者先谈一些被说服者赞同的事情，然后再进入说
服的主题，结果令人满意。
此实验乃是针对120名大学生分成两组，事先调查他们对于学术自由、饮水加氟等问题
的意见。其中，对于学术自由的问题，每一个都表示热烈的赞成而且感到迫切的需要。
至于饮水加氟的问题，虽然许多人都表示赞成，但是却不觉得是强烈的需要。所以，实
验者就选择饮水加氟为主题，学术自由为副题。
然后，实验者对第一组的学生首先强调学术自由的重要，接着再强调饮水中必须加氟；
对第二组的学生，则首先聊一些学生毫不关心的话题之后，再强调水中应该加氟。两者统计
结果互相比较之后发现，第一组先说明学生所赞同并需要的学术自由之后，再进入主题的方
法，具有较高的说服效果。
有的放矢
广告要达到什么样的宣传目的，引发什么样的销售效果，对于这些广告主是最清楚不过
的了。
此外广告主还不可以忽略推出广告的媒体选哪几种为主？广告客户主要集中在哪一社会
层次上？
以上这些不甚重要吗？请先别急于否定。
目前一般家庭中，电视的普及率相当高，或许大部分就为生活程度较高的人都十分迷恋
电视。其实事情不那么简单，许多知识分子家中虽有电视，但不一定每天都看，反而受报刊、
书本、FM收音机等传播媒介影响较大，这时，如果广告还死抱住电视普及率不放，在粗俗的
连续剧节目中播以知识程度较高人士为主的商品，就没有多大意义。
广告主必须对准真正的顾客做文章，千万别错找了对象。
否则，说服的目的也落了空。
通常，当顾客下决心要买一样东西之后，就会收集能够帮助自己选择的情报和排斥与自
己希望相矛盾的情报。
有人进行了一次这方面的调查：新车主与旧车主阅读报纸的情形。
结果发现，刚刚购买汽车不久的读者，看有关自己那部车广告的比例高于其他厂牌的汽
车广告（他希望多看几遍，使自己觉得买得没错）；已经买了很久的读者，则对于这些不太关
心。特别引起注意的是，刚刚买过车的读者，对于别家汽车厂商的广告，只是多看了自己想
了很久，终于没有购买的汽车广告。（为了要将自己的决心聪明合理化，让自己觉得幸亏没有
购买那部车）。
也许汽车厂商正应该抓住这一点来打动顾客心情，首先要抓住顾客，再想方设法，推出
吸引那些曾迟疑不决于购买的潜在顾客。
有时候为了排除销售障碍，说服顾客，相信“不买的原因”比“购买的原因”更有价值。
软硬兼施，对症下药
广告设计中，个性左右说服效果的情形也不少。因为“上帝”的脾气太多了，喜好也不
容改变，一会儿见到的是彤云密布，再一瞅，雨过天晴了。
这一刻，广告的出现如同一位教育有法的老师，对这些千奇百怪的反映深有体会，并对
症下药，取得说服之效。
比如，一个人的个性比较依存权威时，他就较易接受权威式的说服。我们不乏见许多化
妆品广告就利用这种一般女性服从威信的弱点而采用法国明星照片，在倩影佳丽的光环下，
广告十分具有说服力。
缺乏自信心的人都比较容易相信朋友的劝告，所以许多朋友劝说式广告对这些顾客可谓
大行其道。
自卑感强