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经商十训-第5章

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一个药方,你就会按医生的吩咐去买药,去按时服药,而不必担心会不会吃错了药。因为你相信医院,你相信他们的医生会对你负责。

  你走进一家你从来都没走进的银行,然后把5000元钱交给一个你从来都不认识的营业员,然后你就松一口气,再也不用担心钱被偷走了。你为什么敢走进一个陌生的房间把一笔钱交给一个陌生人?因为你相信银行会对你负责。

  你坐进一辆出租汽车,告诉司机去火车站,然后你就可以悠闲地欣赏窗外的风景。在一般情况下,你很放心地知道车一停,你就会到你该到的地方,这种信心来自于何处?来自于你对司机的信任,因为你相信司机会对你负责。

  责任能够产生信任,责任能够产生信誉。一个有责任感的人,一个为自己的承诺、为自己的行为负责的人,才有可能是一个有信誉的人。

  社会是由各种各样大大小小的责任支撑起来的,每一个责任点都是一个位置,这个位置就是老板、经理、部门主管……它需要一个人来占据,这个人就是能够负起这个位置责任的人。

  有的人对生活的解释就是混,这样的人,是不能做商人的。他没有责任感,他不懂得“负责”。

  一个幼儿园招聘幼儿教师,一下子来了一百多人,走廊里挤满了等待面试的人,可是一个小男孩在楼道里大哭不止,竟然没有一个人上前抚慰。因此,这个幼儿园这次没招到一个人。事后,这个幼儿园的负责人说,我们希望招到一个热爱幼儿事业,对幼儿工作认真负责的人。

  是啊!每个人都希望把每一份责任交给那些真正能够负起责任的人来承担。

  而具备领导素质的人,他们总是愿意承担更多的责任,工作积极主动,愿意为公司或单位的整体利益操心。一名清洁工如果有崇高的责任,他就具备了做老板的基本条件,而一位高级主管如果没有责任感,总有一天会被“炒鱿鱼”的,当他被“炒鱿鱼”时,可能连一名清洁工都做不好。

  做商人首先要培养自己的责任心。松下幸之助在谈经营管理时说:“作为一个经营者,一定要有负起绝对责任的心理准备。不管员工有100还是200,甚至1000、2000,责任还是由他一个人负。自己既然站在最高的立场,一切就都是自己的责任了,这个道理是亘古不变的。”

  青年人要想成大事、做老板,就要学会负责任。首先要对自己负责,只有对自己负责,才能对国家、对社会负责。

  青年人应该认识到这一点,并且做好准备,成为一个能够承担责任,敢于面对责任的人。健康的身体、高尚的情操、努力地学习,这些都是必不可少的。只有健康的身体,才会担得起责任的重担。保持一个健康的体魄,这是承担责任的基础条件。

  高尚的情操可以培养我们锁定人生的坐标,确立人生的价值体系。青年人要在生活中注意到这一点,不断陶冶自己的情操,使之不断升华。

  对自己负责,应该不断提高自己以适应这个社会,惟有对自己负责的人才有可能对家人、对社会负责,才会成为有责任心、有进取心、有成功心的人。青年人要成大事,首先要养成对自己负责的习惯。

  立志做老板的人,不仅要对自己负责,还要对社会、对他人负责。

  我们生活在一个相互依存的社会里,我们从这个高度发达的社会里享受物质文明的丰硕成果。同样,社会也要求我们每个人尽自己的努力来奉献自己的聪明才智。一个有责任心的青年人,他能够全身心投入事业,能够为社会做出自己的贡献。

  经验证明,只有那些勇于为社会、为他人负责的人才有可能成就一番大事业。

  □以身作则

  振臂一呼,应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的,没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳,也就是说,是追随者成就了领导者。领导者总是员工目光的焦点,因此,领导者必须以身作则,养成良好的工作习惯和道德修养,因为员工往往会模仿上司的工作习惯和修养。

  作为企业的领导者,不能自律,就无法以德服人、以力御人。如果无法取得他人的信赖和认可,将必败无疑。好的领导人必须懂得,要求下级和员工做到的事,自己必须首先做到。

  联想在柳传志的带领下,由一个只有20万元的企业发展为今天有上百个亿的大企业,成为了中国电子工业的龙头老大,而柳传志也被人们看做民族英雄,一个具有崇高威望的企业领导人。

  的确,联想能有今天,与柳传志的人格魅力和高尚的品格是分不开的。

  在联想发展的过程中,曾经有这样一件事。联想有一条规则,开二十人以上的会迟到者要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟,不这样的话,会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导,罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次,其中有一次他被困在电梯里,电梯坏了,咚咚敲门,叫别人去给他请假,结果没找到人,还是被罚了站。就做人而言,柳传志有一段很有名的话:“第一,做人要正。虽然是老生常谈,但确确实实极为重要。一个组织里面,人怎么用呢?我们是这么看的,人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000,前面的1是有效数字,带一个零就是10,带两个0就是100……其实1极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生,甚至国外的人才,依然做得不好,是因为前面的有效数字不对,他也是个零。作为‘1’的你一定要正。”柳传志是这么说,也是这么做的,比如在联想的“天条”里,就有一条是“不能有亲有疏”,即领导的子女不能进公司,柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的,但是柳传志不让他到公司来,因为他怕子女们进了公司,互相再一结婚,互相联起来,将来想管也管不了。

  正是柳传志的这种以身作则,让联想的其他领导人都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”,使得联想的事业得以蒸蒸日上。

  微软公司内部已经营造出一种“气氛”,那就是“工作第一,以公司为家”。员工们对工作怀着极度的热情,经常没日没夜地工作,甚至一连几天不休息,公司上下充满了开放和相互忠诚的气氛。员工随时可以向公司的任何人发送电子邮件,不论他们的地位高低,人们经常可以看到盖茨在公司内外同员工聊天、交谈,盖茨喜欢在公共场合同员工讨论公司的生产计划,并鼓励他们突破障碍,努力前进。

  在微软公司,盖茨本人对工作的狂热,以及他给予员工的压力,带动了员工工作的热情。由于盖茨本人对微软公司的员工期望很高,表现出来的,对员工只有大量的批评,始终给员工极大的压力,员工一旦出现错误,他绝不手软,但对于表现出色的员工,盖茨则给予极高的物质和精神奖励,大大提高了员工的工作热情。

  不过,盖茨表现出来的这种狂热,让人们觉得他是在微软公司做榜样培养一种工作狂的气氛来。

  只要在微软公司,工作压力就很大。刚来微软公司的员工,很少在晚上9点以前回家。一位员工这样评价盖茨:“他不但是个工作狂,而且要求很严格,如果部下认为办不到的事,他会自己拿回去做,且迅速而准确地做到几乎完美的地步,让大家佩服得没有话说。在他手下工作,如果没有真本事,还真难做。”

  因此微软公司的全体员工,也能够以一种“日也操劳、夜也操劳”的工作方式在微软公司里毫无怨言地努力工作。他们厌恶好逸恶劳的人,尤其对那些没有什么才能的人更是一点都不客气。

  在盖茨的带动下,员工们相互追赶,夜以继日地为“电脑”奋斗着。

  归结起来,公司员工能够在最短时间内创造出最好的产品,其主要原因有:

  第一,工作本身有意思,令人激动。如果人们喜欢自己所从事的工作就会努力把它做好。

  第二,在微软,业绩和成功是衡量工作的尺度,所以人们很愿意在此工作。这很像运动员向往加入城市代表队的情形,运动员的价值也由他们的业绩和运动队的成功所决定。在这个因素的诱导下,人们来到微软,努力工作,并因此而心情舒畅,更热爱本职工作。在提高产品质量和小组劳动生产率方面,良性循环是一件令人难以置信的强有力的工具。

  第三,同事之间存在的巨大压力促使每个人都埋头苦干。周围同事希望彼此尽力而为,因为项目要成功必须依靠每个人;另外,赢得同事尊重主要得看自己的工作做得怎样。在这样一个高度关注业绩和成功的环境下,同事衡量同事的为人就是这样。除非干出一手漂亮活,否则他们是不会抬起眼来看你的。

  因此,在微软,比尔·盖茨的批评实质就是一种积极的压力,他的魅力就在于为员工制造一个紧张而富有竞争意识的工作氛围。微软的员工努力工作,一方面是因为比尔·盖茨本人的榜样魅力,另一方面也是因为微软能让这些人才实现自己的理想,在这里他们能使自己的梦想成真,这对那些重视自我价值实现的人才而言,比什么都来得重要。

  成功的商人是如何做到以身作则的呢?

  1.具有自我管理素质。善于自我管理的领导者能够独立思考、工作,无需严密的监督。

  2.忠于一个目标。大多数人都喜欢与将感情和身心都奉献给工作的人共事。除了关心自身,管理者应忠于某样东西,如一项事业、一件产品、一个组织、一个工作团队或一个想法。

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