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一次革命性的转机。国外企业在眼镜行业的先进的经营理念和经营模式的进入,对于整个行业提供了一次学习和提高的机会。尤其是对消费者而言,一个行业竞争的加剧,正是他们可以得到优质服务的开始。竞争促使商家最终拼抢的还是消费者。 对商家而言,无论你是否愿意,国外大型企业的进入也是必须接受的事实,除了提高自身的竞争力,别无选择。
4。轰轰烈烈的圈地运动将暂缓
一个接一个地开连锁店,马不停蹄地跑马圈地,在近几年来一直是眼镜零售业中蔚为壮观的造势运动。但进入2003年后,这种抢地盘、占码头、比规模、拼气派的市场竞争模式将风光不再,轰轰烈烈、硝烟弥漫的圈地运动将暂缓执行。其原因是:
(1)市场相对饱和。圈地运动在全国各地大规模地开展,本身有其发展的必然性,而一旦无限膨胀就显出很强的盲动性,总以为开的连锁店越多占的地盘越广,市场份额的占有率也就随之越大。经过几年的连锁扩张,零售商们也该对此进行总结反省了,再扩张下去究竟是利大于弊,还是弊大于利?事实上,不少新开的连锁店就是在赔钱赚吆喝。
(2)经商的目的是赚钱。圈地运动一哄而上,还有两个很重要的因素:一是商家之间争强斗胜,二是欲借机圈钱。但商战的真谛是什么?是获取利润最大化,而不是意气用事图痛快。在残酷的市场竞争面前,商家们将会越来越理智, 去寻求更深层次上发展的机会,而不能仅简单地贪图规模做大。原本对供应商而言,连锁店越多供应商越愿意供货,可当他们大量供货后却无法确保资金源源不断地回笼时,势必要调整经营策略,或缩短结算期,或减少供货量,或终止供货,从客观上讲,供应商供货模式的变化也对圈地运动起到制约作用。
(3)外资进入的压力凸现。中国加入WTO后,国外眼镜零售企业的进入是必然的,只是时间的早晚而已。所以国内的眼镜零售商,尤其是大、中城市的眼镜零售商,对未来眼镜零售市场的新格局必须进行认真的分析与思考,对即将到来的强劲对手必须做好应对措施,是继续盲目扩大规模,还是改变策略,从更深层面增强自身实力?的确需要进行判断分析,这也会延缓圈地行动。
5。价格竞争日渐势微 品牌竞争日益强劲
长期以来,眼镜零售市场的竞争表现得最激烈的就是大打价格战了。降价!一直被眼镜零售商们视为刺激消费、促销产品的一大法宝,甚至是唯一法宝。而随着市场竞争的加剧、消费观念的变化,尤其是国外大型企业的进入,这一法宝将逐渐失去魔力,品牌的竞争将逐渐唱主角。
(1)竞争将向高层次发展。长期的价格战,一方面降价已使用得太多太滥,完全失去了出奇制胜的功效;另一方面零售商也难以承受越来越激烈的价格战,特别是恶性的价格战之苦。说到底,价格战始终只是一种低层次的竞争,不仅损耗利润,而且损害声誉,将逐渐被唾弃,取而代之以更高层次的品牌竞争。
中国加入WTO后,要适应新的市场游戏规则,也将促使眼镜零售商们抛弃有违公平、公正交易的价格竞争,加强品牌竞争的意识和行动。
(2)市场发育逐渐成熟。市场发展到较为成熟的阶段,市场透明度增强,产品价格趋于稳定,也将使价格战渐渐失去可利用的空间。而随着消费观念的日渐成熟,消费水平的日渐提高,人们对品牌的认同与追求将日益强烈,也为品牌竞争提供了舞台。
由于长久陷于价格战的泥潭,品牌意识不强,眼镜商多半不够重视品牌的打造与维护。而面对即将闯入中国眼镜零售市场的国外眼镜零售商,必须做好将与之在更高层面进行竞争的各项准备,加强品牌意识,特别是服务品牌的打造与维护,更是当务之急。
6。市场细分服务特色化
眼镜作为一种特殊的光学产品,针对消费对象提供产品是极具差异性的,提供给消费者的即是有型的产品,更是无型的服务,应该说眼镜行业是服务行业。因此,眼镜行业品牌竞争的关键还是打服务这张牌。如何树立自身的品牌形象,也就是如何使自己的服务更加具有特色。尤其是当市场完善到一定程度,产品的硬件质量的同一性很高,产品价格相当透明的时候,商家使消费者对自己品牌产生认知和忠诚度依靠的就是与众不同的服务。国外的大型企业因为在这方面发展的比我们要早,他们在提供特色服务和培养忠实客户群方面具有丰富的经验和深层面的研究的。
要提供特色化服务,市场细分是必不可少的。眼镜虽然是小商品,但市场差异化程度很高;眼镜不仅从使用功能上分为近视镜、老花镜、遮阳镜、特殊防护等不同产品,而且不同年龄、职业、地域、收入水平等差异均会影响购买行为。要使服务具有特色必须研究不同消费群体的消费行为。这也是未来竞争中,商家进一步探索的方向。
7。行业信息的争夺加剧
竞争的加剧使国内眼镜零售商将改变以守为攻的市场策略,不再停步于自己长期占有的那份市场份额,而是想方设法获取更多的市场信息,从中寻找机遇与突破口。同时,企业之间的市场争夺更多的表现在谁拥有更多的信息。
培训愈发受到从业人员重视。行业对专业技术的吸取无限增大,职业培训、行业信息等供不应求。
大多数企业逐步走向现代化经营管理模式,包括电脑自动化管理、信息平台的建设等,在人才管理、财务管理、物流管理等方面不再墨守成规,热衷于采用科学先进的网络化管理。
企业意识到传媒对企业发展的传授作用与指导作用,充分利用其作为与业界沟通交流的桥梁。
8。人才争夺战将升级,人才流动将加剧
一切竞争的手段最后都落实到人才的竞争。眼镜行业也毫不例外,竞争将促使从业人员的整体素质全面提高。同时,竞争也将加剧企业间人才的争夺。以往规模的竞争、价格的竞争,资金在其中的作用是最大的。随着品牌概念的加强、服务的特色化,企业在经营管理的提升、经营模式的创新无一不是依赖人才来完成的。以现有的经营管理模式的要求而言,眼镜零售业的各类人才就一直极为匮乏,一旦众多的眼镜零售商开始把企业内部建设放到第一位,并把各方面专业人才的配备视为提高企业实力的根本保证,那么,人才供需之间的矛盾将更加突出,人才的争夺战将更加激烈。解决人才的匮乏问题,一方面可向社会招聘,一方面可内部培养,但这都不如挖对手墙角来得快捷实用,而相互之间挖墙角必将促进业内人才的流动。再加之良禽择木而栖,人往高处走、水往低处流乃人之本性,谁不想到环境好、待遇高、发展前景美妙以及更能发挥自己能力的公司工作?只要人才争夺战一升级,人才的流动必将随之加剧。
进入门槛
眼镜行业发展到今天虽然存在许多不完善的地方,但并不是一个新兴产业,产业发展已初具规模,如果希望在此行业立足,而不是短期行为以不法手段牟取暴利,进入此行业还是有一定难度的。眼镜行业的产业链条上是有许多环节的,一般而言,链条的最后一环——零售商相对而言是进入难度相对较低的。尤其是对于居于大、中城市的进入者,产业的上线环节——初级产品制造商,几乎是没有竞争力的。现在就以进入眼镜零售业来考虑眼镜业的进入门槛。
1。资金
一个符合国家管理要求而开业的眼镜店对专业设备是有一定要求的,购进全部设备需不菲的资金。另外,为方便消费者眼镜店都是开在闹市区,因为眼镜产品体积小,容易携带,长久以来,消费者已经习惯了在闹市区购配眼镜,而不会跑很远的路,到郊外或者比较偏僻的场所购买眼镜。同时,很多消费者希望货比三家,他们会选择眼镜店集中的地方。 由于有这样的供需选择,眼镜店开在闹市就成为了惯例。眼镜店店面面积及装潢也直接影响消费者的购买行为,这使眼镜店的场地成本增高。一个正规的具有一定规模的眼镜店,场地和设备的投入是占用相当一笔资金的。
2。技术与人才
眼镜产品不同于一般商品,其产品质量的优劣将直接影响消费者的视力和身心健康,制作眼镜也是一门技术性很强的特殊工种。随着消费观念的转变,人们越来越注重验光和配镜环节的精确,而不只局限于挑选一个漂亮的镜架和优质的镜片。而与之相对应的是,在为数众多的眼镜从业人员中,真正受过正规的、系统的专业技能培训的人员少之又少,配装眼镜的合格率也普遍不高。根据国家颁布的GB13511—1992《配装眼镜》制定的标准而进行的抽查结果显示,2002年我国定配眼镜的抽查合格率为69。8%。
国内高等院校七年前才开设视光学专业,至今全国只有天津医学院、中山医学院等4家学院开设了该专业,广东一个省只有视光师60多名。越来越多的眼镜连锁企业开始重视验光配镜人员的专业培训工作和精密验配仪器的使用。大明眼镜店打出能验配1000多度散光和2000多度近视、远视镜的招牌,不仅是抖落老字号的绝活,也为的是在专业技术上独领风骚。
3。进货渠道
选择好的进货渠道也是眼镜经营中必备的,好的供货渠道不仅能提供质优价廉的产品,使经营成本降低,客户信誉度提升。而且供货速度的快捷,付款方式的优惠也是必需考虑的。更重要的是,好的供货商还能提供后期的一些技术支持。因此,能否寻求到具有优势的进货渠道也是进入眼镜行业的要素。
4。服务、管理与品牌
除了上面几个眼镜行业在传统意义上的进入门槛,从前面的分析看到,面对变化的竞争环境,眼镜店作为一个典