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现的总目标。
企业总目标一旦制定，就成了企业计划工作的前提和依据，形成了评价企业未来绩效的标准。因此，制定的企业总目标应该是可以用一系列相应的指标来衡量。
分解总目标，形成目标体系。目标管理的核心在于目标，而且目标的可行性在于是否具体、明确。这一环节就是要将企业的总目标按照组织结构进行纵向、横向分解，形成具体明确的目标体系。这一环节可以说是目标管理全过程中，最关键、难度最大的一环。
实现目标。这一环节是为实现目标体系而进行的过程管理。但是这个过程管理同传统的管理方法不同，主要采取员工自主管理或自我控制，上级只是根据例行原则对重大问题予以过问和实施干预。当员工的个人目标和各级管理者的部门目标和层级目标实现了，企业的总目标也就实现了。
对成果进行检查和评价。对目标所达到成果情况进行检查和评价是目标管理的最后一个阶段，也是对整个目标管理过程的反馈环节。在这个阶段，要对目标体系的执行情况进行检查和监督，并通过反馈对照总目标和分解目标，确保总目标的实现。
第四章 NBA的激励智慧——全力满足手下的饥饿感激情引爆术：调动了情绪就调动了一切
NBA智慧金砖：
作报告没有投入激情，只是嘴巴在作机械运动，那一定不能打动人。与人推销若不能调动激情，那是很难成交的。演唱会之所以能有那么多“粉丝”，是因为灯光、音响、舞蹈、歌声调动了众人的激情，酒吧里最易改变主见，那是因为你的情绪被调动了。总之，谁开启了激情，谁就能调动了一切。
NBA是世界顶尖篮球好手们的水泊梁山，各路英雄好汉都身怀绝技，“聚集山林”，演绎着篮球的童话，也演绎着激情人生。
NBA需要球技，更需要激情。球员们那种狂放的性格，在NBA提供的这个舞台上可以尽情地表现。他们胸中永远燃烧着一团烈火，精力旺盛、斗志昂扬！他们重扣、他们咆哮，时而仰天长啸、时而热泪纵横，一幕幕人生的大起大落，一幕幕激情澎湃的瞬间，都带给观众们无限的感动，让观众在看篮球比赛的同时，感受到球员们背后那份人格的力量……
许多NBA球员们都有自己独特的形式表达着自己的激情。比如：
乔丹——激情标志：舌头。乔丹在场上的每一分钟都是经典的传奇，无论是身披鲜红如火的公牛战袍，还是身披幽蓝凝重的征衣，都有一种不可替代的领导气质。他那吐出的舌头，是永远没有改变的。他征服对手，显示王者的霸气；他在空中独舞，享受心灵的升华！他傲视群雄，拥有无穷魅力……
艾弗森——激情标志：眼神。艾弗森的眼神体现了他的精神力量，执着、坚毅、咄咄逼人！当他的眼神在场上扫过，没有对手敢和他对视，艾弗森永远都在奋不顾身地冲锋，即使失败、倒下，也永不退缩！透过这眼神，我们看到的是一个孱弱的身躯和一颗勇敢的心……
约翰逊——激情标志：微笑80年作为新秀的约翰逊在和费城76人队的NBA总决赛第6场比赛中顶替“天钩”贾巴尔出任首发中锋，结果“魔术师”得到42分帮助湖人队获得总冠军，从那一刻起，他的笑容就成为了NBA一段不朽的传奇。约翰逊总是在微笑，并不因为他总是胜利者，即使在总决赛败北和被查出身患艾滋病之后，他依然能够微笑的面对生活，在他的笑容背后不仅有自信，更有一份豁达的心境……
罗德曼——激情标志：头发。1992年3月4日，在对步行者队的比赛中，罗德曼单场抢下34个篮板，他激动的哭了，当着2万多名观众的面哭了，他毫不掩饰自己的感情。也许人们可以从他身上挑出一千个毛病，但罗德曼的个性决不虚伪逢迎，要哭就哭，想笑就笑，他将自己的头发染成各种叛逆的颜色，向保守传统的卫道士宣战！
加内特——激情标志：纹身。加内特在新一代球迷中很有人缘，样子很“酷”，很新潮，手臂上纹着一个“血、汗和泪”的篮球。他矫捷、迅速，球风凶悍，张力十足，每次扣篮得手之后，都会举起拳头，伴随着痛快的呐喊，向对手炫耀手臂上的纹身。
坎普——激情标志：重扣。从没有人能在扣篮的时候如此激情洋溢，光芒万丈！只有“雨人”肖恩坎普！他的扣篮是内心情感的宣泄，他的扣篮是诠释生命的语言！他外表冷漠、内心狂热，劈头盖脸的重扣如狂风暴雨，让对手无所适从，每当坎普腾空而起，那虬结的肌肉和舒展的身姿都将时间和呼吸凝固，在随后的一声爆响之后，激起所有人内心的彭湃……
穆托姆博——激情标志：手指。一般情况下，老穆是不释放激情的，在场上两只大长臂甩来甩去也没什么火气，但是一旦老穆盖对手一个大帽情况就不一样了，他立刻豪情满怀，伸出食指冲对手摇个不停，似乎在骄傲地说：“No，No，No！”，他的食指成了他的标志！现在老穆盖帽之后不能再晃手指了，联盟禁止他这样做。穆托姆博最令人难忘的激情时刻是94年季后赛第一轮，他率领丹佛以第八名的身份淘汰西部第一超音速，赛后，穆托姆博忘情的抓住篮球躺在赛场上，纵声狂笑，尽情享受胜利喜悦……
NBA始终把篮球事业当作一项激情事业来经营，他们明白队员们的激情，是引发观众激情的关键。所以NBA在经营篮球事业时，自始至终把激情贯穿于其中。因为有了激情，队员们才能无羁无绊的自如的表现，发挥出最佳的球技；因为有了激情，篮球事业才能激荡人们的心灵，引发人们的狂热；因为有了激情，才能引发出一大批篮球爱好者。
如果一个企业的员工有了激情，也就会如虎添翼。彼得•；德鲁克曾经说过：“管理的最终目的是为共同利益而充分调动人的激情”。让员工始终充满激情是每一位管理者所追求的，同时也是企业能否实现其价值目标的重要决定因素。
富有激情的员工能为企业带来意想不到的价值，富有激情的团队及企业文化是企业最有力的竞争武器之一，也是竞争对手最难抄袭、最难克隆的。这一点，几乎是世界所有优秀企业的共识。但是，想要团队成员有激情，企业管理者应该多从以下几个方面去激励员工激情。
首先是要营造一个良好的环境。不同的企业环境对人成长的各个阶段都有很大的塑造作用，在使人迸发激情方面同样如此。
事实上，每个人都是富有激情的，关键是这种激情是在什么时候迸发出来，有没有营造一个良好的环境，促使和培养其迸发出来。
其次，不要让员工有危机感。可能从FPA性格分析，人确实有工作型、激情型等不同的性格特质，但我认为，这种性格特质更多是在企业的整个组织结构比较正规、发展比较良性的情况下才能体现出来。也就是说，在已经形成良好的氛围、文化和企业流程的情况下，员工才会有工作的激情。反之，若一个企业让每个员工都有过重的危机感，特别是除工作目标、绩效考核等工作危机之外的一些“莫名危机”，譬如信任危机、公司政治危机等等，这些危机比例过大，就很难让员工的激情迸发出来。还有一些企业，员工的生存和安全等不确定的危机和压力比较大，也很难使人迸发出激情。
一个生机勃勃、斗志昂扬的人和团队，其压力一定是正向的，是一种基于公司明确的战略目标、绩效考核和目标管理体制所产生的正向压力，这种企业的公司政治、人事纠纷，以及由于企业家本身的个性所造成的非正向压力一定很少。
第三，在了解员工的需求。要让员工迸发激情，很重要的一点是，企业老板和高层管理者要了解员工的需求，并能把这种需求与公司的发展战略、发展目标、绩效考核等有效地结合起来。此外，在工作中尽量地加强沟通和交流，多举办一些文化活动等等，也是催生员工激情的有效方法。说起来，这些道理和作法都是老调重弹，但是，有多少企业能真正地做到位？有多少企业能扎扎实实、持之以恒地做下去？在面临巨大市场竞争压力的情况下，一贯地、坚持不懈地把这些方法贯彻落实下去，是使员工和团队激情勃勃的关键。
作为领导，仅仅了解职员的内心愿望还不够，也不要以为多发奖金，多说好话就能调动员工的积极性。人是一种很复杂的东西，要让他们为你卖命工作，需要你施展更细微的手段。有几个方法可以让下属的需求获得充分满足，同时又能激发他们的热情和干劲，提高工作效率。
——向他们描绘远景。员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈高，也会更愿意充实自己，以配合公司的发展需要。
——授予他们权力。授权不仅仅是封官任命，领导者在向下属派工作时，也要授予他们权力，否则就不算授权，要让被授权者觉得自己是在“独挑大梁”，肩负着一项艰巨和光荣的使命。
——给他们好的评价。有些员工总是抱怨领导只有在员工出错时，才会注意到他们的存在。所以身为领导人，最好尽量公开赞美你的员工，至于负面批评可以私下再提出。
——听他们诉苦。不要打断下属的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断，除非对方有这些要求。否则不要随便提建议，以免流于“瞎指挥”。
——奖励他们的成就。认可下属的努力和成就，不但可以提高工作效率和士气，同时也可以有效建立其信心。
——提供必要的训练。支持员工参加职业培训，教育训练会有助于降低工作压力，提高员工的创造力。
另外，领导者要�