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总部后，面对盖茨和鲍尔默，我更多的是倾听，而
不是强势地表达。其实，我也非常担心自己说错话。 但是，这一次，我希望能够真诚地表达自己的想法。 后来，公司的改组会按期召开了。公司从．NET
回归到 Windows，要求参加会议的副总裁尽量发言。 轮到我时，我深深地吸了一口气，心想“既然说， 不如一吐为快”。于是，我鼓足勇气说：“在我们这 家公司里，员工的智商比谁都高，但是我们的效率 比谁都差，因为我们整天改组，而不顾及员工的感 受和想法。在别的公司，员工的智商是相加的关系， 但当我们整天陷在改组麻烦里的时候，我们员工的 智商其实是相减的关系？？”
我说完后，整个会议室鸦雀无声。会后，很多 同事给我发电子邮件说：“开复你说得真好，真希望 我也有胆量这么说。”结果，比尔·盖茨不但接受了 我的建议，要求以后不要这么常改组，更要避免反 复。公司开会时他多次引用我的话，劝大家开始改 变公司的文化。后来，盖茨常在看到大家争论不休、 互不相让的时候说：“别忘了，开复说我们的智商是
相减的。”
我的 MSN 时代
．NET 计划被搁浅以后，微软在整个云计算的 研究方面开始踯躅不前。短短的几个月，那个计划 似乎只是让我极其短暂地做了一个灿烂的梦，醒来 以后一切又恢复了正常。而微软内部也只像是经历 了一场疾风骤雨，很快就恢复了固有的平静。
没有了．NET，我下一步该做什么工作？我该何
去何从？盖茨和鲍尔默在征求了我的意见以后，很快 就给我布置了一份新的工作，让我负责 MSN 搜索业 务，另外负责公司自然界面，然后看看如何用自然 界面来帮助 MSN 搜索业务做得更好。
我很快整理好自己的心情，准备去 MSN 部门报 到。而接下来的一幕，简直像好莱坞电影一样充满 戏剧性，令人哭笑不得。在我去新部门上班的第一 天，我在自己的椅子上还没有坐热就被告知，
“开复，你要不要见见新来的老板瑞克·贝鲁
佐？”“什么” 瑞克·贝鲁佐不正是我在 SGl 的老板吗？当时他
在 SGl 当副总裁期间，逼我把整个部门卖掉，让我 在全世界心急如焚地寻找买家，最后在他的政策和 设定的时间表内，我成功地卖掉了整个部门，但是 让 l00 多人失去了工作。这曾经是我人生中深感抑 郁的时光。
他怎么也来到微软工作了呢？原来，瑞克·贝鲁 佐在我卖掉部门离开 SGl 以后，发现作为 CE0 的他
真的对 SGl 回天乏力，也就“转会”到微软工作了。 现在他又一次成为了我的顶头上司。看到瑞克·贝 鲁佐那高大却有些驼背的身影，我的脸上露出无奈 的笑容。他看到我这个曾经的下属又来到他的面前， 也显得有点尴尬和惊讶，不过，他还是豪爽地说： “开复，我们以前的不愉快，让我们都忘记吧。”
进入新的工作领域，我很快发现，微软所做的 搜索技术和真正的互联网海量搜索差距很大。这个 团队没有掌握任何互联网搜索技术，只是把搜索外
包给别的公司，比如在美国外包给 Inktomi 公司，
在亚洲外包给 Aha Vista 公司。Google 当时也在参 与微软 的竞价 ，希望 得到 微软的 外包业 务。 但是 Google 认为自己的搜索技术做得比较好，开价很高， 所以根本没有机会和微软这样的巨无霸亲密接触。
最后，我发现我接管的自然语言处理技术和语 音技术根本无法帮助正在崛起的互联网海量搜索。 在我看来，微软发展搜索业务只有两条路：自己从 头做互联网海量搜索技术，或者买个公司。
盖茨曾经考虑我提出的买下 Google 的建议，但 是当他和 Google 的人会谈以后，发现这个公司居然 市值已经超过 5 亿美元，如果要收购，至少要 10 亿美元才有可能。“没有收入的公司，想要卖 lo 亿
美元难道风险投资家也疯了？”微 软把这个提议当做笑话一样放到了一边。他们再也 没有想到，在短短的 6 年后，这个公司将价值 2 000
亿美元
甚至连“自己做”都被认为“太贵了”。做搜索 引擎，要买几万台服务器，还要上百人的团队。而
且，建议自己做搜索的那个副总裁是做研发工作的，
但是当他被盖茨问到关于搜索引擎的商业计划、如 何赚钱、何时能收回成本等问题时，他一个都答不
上来。
最后一次，盖茨决定现在还不急着做搜索，反 正搜索在当时看来只是一项价值较低的外包业务， 而业界都认为真正的门户网站才是有价值的。微软 的竞争对手是雅虎、美国在线，而不是 Google。于 是他告诉我，微软不做搜索了。要我参加公司最重 要的项目：Windows Vista 的开发。这样，我在微 软的总部，又开始转向下一份工作。
在谈我在 Windows Vista 的工作之前，先谈谈 后来微软搜索接下去的进展。我在 MSN 前后待了不
到一年。2002 年初，我就撤出了 MSN 团队，不再接 触搜索业务了。短暂的接触让我发现微软根本不准 备做搜索，也不舍得花钱买搜索。但是，令我很惊 讶的是在一年后，2003 年 2 月，盖茨经过思考，批
准了 MSN 自己做搜索，而且请了克里斯多弗·佩恩
（Christopher Payne），一个来自亚马逊网站的销售
副总裁负责这个项目。佩恩来到微软就先雇用了一
批 MSN 的人，开始在搜索技术上从头做起。
我想这段内容和我以后遭遇的诉讼是有着紧密 的关系的，我想说的无非就是我不但不掌握微软搜 索的核心机密，甚至可以说，当时微软本身也没有 掌握搜索的核心技术。
2003 年 2 月，克里斯多弗·佩恩的团队提出了 一 个 惊 人 的 计 划 ： 一 年 赶 上 Google ，两年超越 Google。令人惊讶的是，他们连完整的团队也没有 就提出了这样的口号。要知道，他们的副总裁是做 销售出身的啊！
2003 年初，这个团队开始做网页搜索，并夸下 海口，一年赶上 Google。但是，一年过去了，两年 过去了，这个团队才终于推出了第一个微软版本的 搜索。但是，在 2005 年初推出的这个版本，认可度 很低。如今从调查公司 Score（康斯科媒体数据） 的统计数据我们可以看到，微软搜索的市场份额从
2005 年 10 月的 l5％直线下降到了 2009 年 1 月的
8．3％。在此期间，绝望的微软曾经提供礼物给使
用者，也曾经提供打折扣的购物搜索，还在 IE7．0
里尽力推广自己的搜索，但是都无法扭转颓势。在
2008 年年初，微软甚至出资 446 亿元购买雅虎，就 是希望能把微软 10％左右的份额加上雅虎 23％左 右的份额，和 Google 一拼，但是没有想到倔强的杨 致远拒绝了这个并购。
2009 年 6 月 4 日，在多年的犹豫不决、前思后 想之后，微软终于在全球范围内推出了自己的搜索
引擎 Bing（必应），这比 Google 的搜索引擎战略落
后了 l0 年，这个时候，Google 在美国的市场份额 已经达到 67．5％。
亲历 Windows Vista 的研 发
微软公司的视窗产品确实是改变人类历史的一 项伟大产品。尤其是 1995 年 8 月 24 日，Windows95 的发布轰动了整个世界。
这次划时代的产品发布活动盛况空前，无数新
闻媒体追风报道。当时，美国纽约帝国大厦沐浴在
微 软 的 霓 虹 灯 下 ， 英 国 的 发 布 会 现 场 被 漆 成 Windows95 的巨大标识，在空中也清晰可见。位于 华盛顿雷德蒙的微软总部完全变成了欢乐嘉年华现 场：到处是美食、魔术、小丑、热气球、摩天轮、 马戏团的帐篷？？
这场发布会的中心当然是盖茨，他穿着微软的 蓝色衬衣，脸上带着羞涩的微笑，在与《杰伊·连 诺今夜脱口秀》名嘴杰伊·连诺（Jay Leno）开玩笑 时，他竭力表现得很放松，他最风趣的一句话是： “Windows95 是如此易用，连脱口秀节目主持人都 能搞定。”
为了这次市场活动，微软耗费了 3 亿美元巨资， 其中包括购买滚石乐队的单曲《现在出发》（Start Me Up）的版权，微软将其中的乐曲作为其 Windows95 操作系统的启动乐调。在 Windows95 的发布现场， 滚石乐队倾情献唱。一篇文章记录到：“很多没有电 脑的顾客受到宣传的影响而排队购买软件，但他们 甚至根本不知道 Windows95 是什么。”
这个跨时代的产品可以说凝聚了数万人的心血。
产品经理这样描述开发工程的浩大：“技术人员在开 发 Windows95 的过程中一共消耗了 2 283 600 杯咖 啡，同时还有 4 850 磅的爆米花。”
后来，出色的多媒体特性、人性化的操作、美
观的界面令 Windows95 获得空前成功。Windows95 的出现带给使用者一个完整的图形化操作与使用概 念，使人在电脑前的工作过程不那么枯燥乏味，使 用电脑的经历也开始变得有趣。它的出现被认为是 人类科技史上具有里程碑意义的事件。随后，微软 在视窗的研发投入上力度越来越大。到后来又研发 出 Windows98、Windows2000、WindowsXP，以及后
来的 Win—dows Vistao。
接下来三年半的时间，我有幸 参与了微软 Windows Vista 的研发工作。在这个过程中深深地 感受到了，我们现在已经使用的微软产品方便、快 捷而又智能，但是在科技研发过程中却充满了曲折 和困难。尤其是微软的 Windows Vista 系统，从开 始酝酿到最后的发布，用了整整 5 年的时间，其间
甚至经历过一次完全的推翻重写，这个过程，让微
软视窗团队的每一个工程师都曾经充满沮丧和煎熬。 也许，�